Radar de confiance
·Avis client Sephora
Anna Hashem
il y a 1 an
Vraiment un bon moment passé avec le vendeur de Nars, j’ai oublié son prénom🥲 mais j’ai jamais été aussi bien traité dans un magasin Sephora. Il était à l’écoute attentionné et surtout vraiment très...
Voir plusCheyenne Maia
il y a 1 an
Bien accueillit et servi par l’animatrice Guerlain Nadege , super conseil et beau papier cadeaux. Merci pour cette accueille ☺️
Voir plusLagarde
il y a 1 an
Un grand merci à la vendeuse guerlain qui m'a prise en charge avec sourire et simplicité alors même que je n avais aucune idée cadeau et un aprirori sur les vendeuses pressées et indifférente à la cl...
Voir plusChloé
il y a 1 an
À la réception du colis, celui-ci était déjà ouvert avant même que je ne le touche. Il était vide, à l’exception de quelques échantillons. J’ai immédiatement contacté votre service client avec des pho...
Voir plusNadege Baral
il y a 1 an
Colis reçu vide ! juste du papier et un échantillon, malgré plusieurs appels et mails avec photo du petit colis trop petit pour contenir mon coffret parfum, le service client s'en fou. colis parti, co...
Voir plusCelia Granger
il y a 1 an
Reçu un colis vide avec des échantillons cassés et pas le produits commandés ! 50 euros dépensé pour rien
Voir plusPointet
il y a 1 an
Super marie super super super ! Yves saint Laurent minimum !! Insta : Tompointet
Voir plusTiana
il y a 2 ans
Très bon accueil ! Mentions spéciales à Nina et Kathia qui sont très adorables !
Voir plusLacro
il y a 2 ans
Je suis passée hier à la boutique car je recherchais un fond de teint et la conseillère Éléa a réellement pris le temps pour me trouver le bon fond de teint en faisant de multiples essayages, merci po...
Voir plusLasarte nadeige
il y a 2 ans
Un grand merci à Valérie pour son professionnalisme et son sourire ! Je suis venue hier avec ma fille ,elle nous a super bien conseiller, avec une grande patience pour nous trouver un parfum à chacun...
Voir plusCéline Journo
il y a 2 ans
Achat réalisé ce jour dans la boutique Sephora Toulouse Capitole: un vrai coup de coeur pour Camille, qui a assuré, durant un samedi bondé de monde, notre encaissement, des conseils vente additionnell...
Voir plusKrakowiak
il y a 2 ans
Une étoile car je suis obligée d'en mettre une.
Je ne sais pas qui était la personne en caisse mais elle m'a fait me sentir comme une voleuse à propos d'un coffret.
J'ai l'habitude de...
Elodie
il y a 2 ans
Je ne comprends pas tous les avis négatifs, pour ma part je commande régulièrement sur le site et je suis toujours livrée dans les temps, livraison conforme avec echantillons...il y a souvent un code...
Voir plusPUEL
il y a 2 ans
J'ai passé commande chez Sephora.fr pour un parfum d'un montant de 123,75 €. J'ai bien reçu mon colis avec toutefois + de 4 jours de retard mais surtout il n'y avait que les 4 échantillons mais pas l...
Voir plusMarie-pierre FOLLEZOU
il y a 2 ans
Nous avons été extrêmement bien accueillies et conseillées par Salomé. Un grand merci pour sa patience
Voir plusNm
il y a 2 ans
Je me suis bien fait arnaquer !
chez moi ça s'appelle de la malhonnêteté !je suis allée l'année dernière au mois de mai rendre quelque chose qui ne me convenait pas j'avais le ticket de caisse...
BEDREDINE
il y a 3 ans
La vendeuse prénommée LAYLA
m’a donné de précieux conseils. Très patiente et à l’écoute. Merci !
Sarah
il y a 3 ans
Sephora annonce des offres mensongères en publiant sur leur site internet que les frais de "livraison au domicile" sont offertes pour des commandes passées au delà d'un certain montant mais ne respec...
Voir plusGabriela
il y a 3 ans
Vendeuse qui se trompe (et ce n’est pas pour la première fois), une responsable très arrogante et désagréable! Sa place est ailleurs, mais pas chez Sephora quand même avec cette attitude! Fini avec vo...
Voir plusSara
il y a 3 ans
J’ai jamais vu une Sephorette comme Aurelie !! Elle est au petit soin et se démène pour que l’on trouve notre
Bonheur. Une pure merveille !!! Une
Véritable passionnée !!!! Un gros BIG UP...
Avis client Sephora
Anna Hashem
Vraiment un bon moment passé avec le vendeur de Nars, ...
Vraiment un bon moment passé avec le vendeur de Nars, j’ai oublié son prénom🥲 mais j’ai jamais été aussi bien traité dans un magasin Sephora. Il était à l’écoute attentionné et surtout vraiment très gentil. Ça me donne envie dy retourner et franchement c’est rare de tomber sur Des vendeurs gentils comme ça.
Date d'expérience le 21/12/2024
Cheyenne Maia
Bien accueillit et servi par l’animatrice Guerlain ...
Bien accueillit et servi par l’animatrice Guerlain Nadege , super conseil et beau papier cadeaux. Merci pour cette accueille ☺️
Date d'expérience le 21/12/2024
Lagarde
Un grand merci à la vendeuse guerlain qui m'a prise ...
Un grand merci à la vendeuse guerlain qui m'a prise en charge avec sourire et simplicité alors même que je n avais aucune idée cadeau et un aprirori sur les vendeuses pressées et indifférente à la clientèle indécise. Je repars ravie conseillée et avec des achats que je n avais pas prévus pour moi !
Date d'expérience le 20/12/2024
Chloé
Coli vole de parfum Sephora
À la réception du colis, celui-ci était déjà ouvert avant même que je ne le touche. Il était vide, à l’exception de quelques échantillons. J’ai immédiatement contacté votre service client avec des photos à l’appui, mais il m’a été répondu qu’il n’y avait aucune trace de reconditionnement et que je n’aurais pas dû ouvrir le colis. Pourtant, je tiens à préciser que j’avais déjà demandé un refus de réception avant d’ouvrir le colis, mais cela m’a été refusé, car le colis était déjà ouvert à l’arrivée. Le service client affirme que le colis est bien parti et est arrivé sans problème, et que cela n’est donc pas de leur faute, d'où le refus de remboursement.
Date d'expérience le 20/12/2024
Nadege Baral
Colis reçu vide ! juste du papier et un évhantillon, ...
Colis reçu vide ! juste du papier et un échantillon, malgré plusieurs appels et mails avec photo du petit colis trop petit pour contenir mon coffret parfum, le service client s'en fou. colis parti, colis arrivé donc pas de leur faute! Sauf qu'on est plusieurs dans cette situation, il faut se rassembler et porter plainte en comité par le biais de défense des consommateurs et alerter les médias sur cette entourloupe majestueuse à l'approche des fêtes!
Date d'expérience le 16/12/2024
Stellaxnv
il y a 1 an
Celia Granger
Reçu un colis vide avec que des échantillons cassés et ...
Reçu un colis vide avec des échantillons cassés et pas le produits commandés ! 50 euros dépensé pour rien
Date d'expérience le 08/12/2024
Pointet
Super marie super super super ! Yves saint Laurent ...
Super marie super super super ! Yves saint Laurent minimum !! Insta : Tompointet
Date d'expérience le 02/08/2024
Tiana
Très bon accueil ! Mentions spéciales à Nina et Kathia ...
Très bon accueil ! Mentions spéciales à Nina et Kathia qui sont très adorables !
Date d'expérience le 08/04/2024
Lacro
Merci à Éléa !!
Je suis passée hier à la boutique car je recherchais un fond de teint et la conseillère Éléa a réellement pris le temps pour me trouver le bon fond de teint en faisant de multiples essayages, merci pour l’accueil et les conseils et merci pour ses collègues également !
100% satisfaite
Date d'expérience le 22/12/2023
Lasarte nadeige
Un grand merci à Valérie pour son professionnalisme ...
Un grand merci à Valérie pour son professionnalisme et son sourire ! Je suis venue hier avec ma fille ,elle nous a super bien conseiller, avec une grande patience pour nous trouver un parfum à chacune nous sommes ravies de notre Good girl et fame ❤️
Ces avec un grand plaisir que nous reviendrons vers elle pour de futurs achats.
Date d'expérience le 18/12/2023
Céline Journo
Achat réalisé ce jour dans la boutique Sephora Toulouse ...
Achat réalisé ce jour dans la boutique Sephora Toulouse Capitole: un vrai coup de coeur pour Camille, qui a assuré, durant un samedi bondé de monde, notre encaissement, des conseils vente additionnelle ( petites pochettes cadeaux que nous n'avions pas prévu dans notre panier), et tout ça avec une sourire et une bienveillance! Bravo, une conseillère, une vendeuse, respectant son client dans son individualité, elle est douée ❤️
Date d'expérience le 11/11/2023
Krakowiak
Expérience catastrophique
Une étoile car je suis obligée d'en mettre une.
Je ne sais pas qui était la personne en caisse mais elle m'a fait me sentir comme une voleuse à propos d'un coffret.
J'ai l'habitude de commander sur internet et bien je vais garder cette habitude. Merci de faire le point avec votre personnel car c'était une expérience très désagréable et c'est bien la première fois que ce genre de situation m'arrive, D'habitude on essaye de me vendre beaucoup de chose et en général je les achète. Tant pis pour vous.
Date d'expérience le 07/11/2023
Elodie
Je ne comprends pas tous les avis négatifs, pour ma ...
Je ne comprends pas tous les avis négatifs, pour ma part je commande régulièrement sur le site et je suis toujours livrée dans les temps, livraison conforme avec echantillons...il y a souvent un code promo permettant d'obtenir une réduction sur ses achats ( il est malheureusemnt souvent valabe uniquement sur les parfums et quelques marques...)
Date d'expérience le 25/10/2023
PUEL
J'ai passé commande chez Sephora.fr pour un parfum ...
J'ai passé commande chez Sephora.fr pour un parfum d'un montant de 123,75 €. J'ai bien reçu mon colis avec toutefois + de 4 jours de retard mais surtout il n'y avait que les 4 échantillons mais pas le parfum commandé. Même remarque que pour d'autres personnes ayant vécu la même affaire...Je passe pour une menteuse, le carton était intact et là on me répond que le poids indiqué sur l'étiquette est le bon, mais lorsque je l'ai pris en main, j'ai eu comme une intuition qu'il y avait un loup !!!! Bien sûr pour eux c'est vous qui mentez, même avec des photos, rien à faire...je vais de ce pas porter plainte. Il y a des personnes peu scrupuleuses chez Sephora.f
Date d'expérience le 19/08/2023
Lucie
il y a 4 mois
Je viens d’avoir exactement la même chose où SEPHORA se dédouane en indiquant que le colis était intact et que j’aurais dû l’ouvrir dans le point relais si j’avais eu un doute (selon eux le colis a été livré donc pas de réclamation possible)Or le point relais m’indique que c’est interdit de les ouvrir. Bien évidemment le SAV SEPHORA ne répond pas et ce malgré toutes mes réclamations justifiées. Avez-vous pu avoir un retour positif de vos réclamations sans passer par le service client ou faut-il procéder à une mise en demeure pour se faire entendre. Étant une cliente fIdele depuis de nombreuses années , je suis consternée d’avoir en face de moi un SAV aussi catastrophique. Il vaut mieux partir à la concurrence et fuir SEPHORA.
Ormrn
il y a 2 ans
Marie-pierre FOLLEZOU
Accueil et conseil impeccables 👍👍👍👍
Nous avons été extrêmement bien accueillies et conseillées par Salomé. Un grand merci pour sa patience
Date d'expérience le 12/08/2023
Nm
Je me suis bien fait arnaquer !
Je me suis bien fait arnaquer !
chez moi ça s'appelle de la malhonnêteté !je suis allée l'année dernière au mois de mai rendre quelque chose qui ne me convenait pas j'avais le ticket de caisse ,j'ai demandé un remboursement maisla vendeuse m'a pratiquement obligée à prendre une carte d'avoir !
lorsque je lui ai dit que je n'allais pas être très souvent en France dans les prochains temps elle m'a dit que ce n'était pas grave car je pourrais l'utiliser quand je voulais qu'il n'y avait pas de limite! je l'ai donc prise quand je suis allée cette semaine pour acheter quelque chose avec cet avoir, on me dit qu'il a expiré depuis le mois de mai et qu'il n'est plus valable!!! j'ai appelé le magasin qui m'avait donné la carte, le service client et personne ne peut (veut!) rien faire pour moi. je me suis donc fait joliment arnaquée de 110 €!
Voilà bien un endroit où on ne me reverra plus et que je déconseille fortement ! A fuir
Date d'expérience le 13/07/2023
BEDREDINE
Merci LAYLA
La vendeuse prénommée LAYLA
m’a donné de précieux conseils. Très patiente et à l’écoute. Merci !
Date d'expérience le 26/05/2023
Sarah
Conditions de livraison non respectées
Sephora annonce des offres mensongères en publiant sur leur site internet que les frais de "livraison au domicile" sont offertes pour des commandes passées au delà d'un certain montant mais ne respecte pas ces termes. Je reçois le colis dans un point relais au lieu de le recevoir au domicile. Service client déplorable. Incapable de me proposer d'autres solutions que d'annuler ma commande.
Date d'expérience le 11/05/2023
Gabriela
Vendeuse qui se trompe (et ce n’est pas pour la première ...
Vendeuse qui se trompe (et ce n’est pas pour la première fois), une responsable très arrogante et désagréable! Sa place est ailleurs, mais pas chez Sephora quand même avec cette attitude! Fini avec vous! N’oubliez pas que vous y toucher votre salaire grâce aux clients et vous n’avez aucun respect! Quant à nous, on peut acheter nos cosmétiques n’importe où, chère responsable! Je ne conseille pas cette enseigne! A fuir!
Date d'expérience le 13/03/2023
Sara
J’ai jamais vu une Sephorette comme Aurelie !! Elle ...
J’ai jamais vu une Sephorette comme Aurelie !! Elle est au petit soin et se démène pour que l’on trouve notre
Bonheur. Une pure merveille !!! Une
Véritable passionnée !!!! Un gros BIG UP pour ta patience, ta gentillesse et ta sociabilité ❤️ (2h pr trouver un rouge à lèvre mais elle a pris le temps ) 🥰
Date d'expérience le 30/01/2023
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