Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Arias
il y a 10 mois
Colis ne se trouvait pas dans ma boîte aux lettres pourtant marqué livré. J’en informe SHEIN résultat article payé mais non reçu. SHEIN me demande de retirer ma réclamation sur la plate-forme de paiem...
Voir plusBiancaFrancis
il y a 10 mois
Bonjour ça fait plus d un mois que j'ai commandé et je n ai toujours pas reçu ma commande je voudrais savoir ce qui se passe svp
Voir plusMatthieu Potignon
il y a 11 mois
Bonjour, nous venons d'effectuer avant hier trois commandes, l'une est expédiée mais les daux autres sont suspendues bien que le paiement soit marqué comme effectué sur le site.
En cause, la récep...
Lebigre
il y a 1 an
Problème avec ma Commande GSONPG01B001UWG passé le 7 décembre a été pris en charge par le transporteur Local a paris le 19 décembre et depuis plus rien elle devait arriver entre le 22 et le 25 décemb...
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il y a 1 an
Déçue commande GSONPB54W000S92 le 2 décembre, en transit BRU destination aéroport en transit vers la France depuis le 10 décembre et plus de nouvelles 😭 j'avais mes robes pour Noël et le nouvel an p...
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il y a 1 an
J’ai commandé le 3/12, pour les fêtes de fin d’année et le colis est bloqué en transit depuis le 12/12 plus de nouvelles … la 2e commande passée le 12/12 elle est bien arrivée en France. Par contre au...
Voir plusKarine
il y a 1 an
Commande bloquée « transit accélérée veuillez patienter « passe le 5 décembre tous les cdx de Noël 1ere fois que cela m’arrive
Numéro d’ordre GSONPV49C00NTRL
Inaya
il y a 1 an
Commande faite les 3 décembre date livraison estimme entre le 18 et le 20. A ce jour celle-ci est.toujours en transit a pekin... merci les cadeaux !!!
Voir plusBern
il y a 1 an
Commande Shein réglée mais non expédiée et pas de réponse du SAV puisqu’il s’agit d’une chat robotisé et non humain. Peine perdue pour avoir une réponse concrète.
Voir plusJ
il y a 1 an
J'ai récemment effectué un retour sur shein avec preuve de livraison une partie de la commande a été traitée et remboursée directement, l'autre partie (étrangement tout ce qui était "vêtements") a mis...
Voir plusElly
il y a 1 an
Première fois que j’ai un soucis avec Shein, mon colis est bloquer, j’ai contacter le service client en vain. Tjrs la même reponse « le délais a était rallonger de 5 a 8 jrs, veuillez patienter » prob...
Voir plusNarrif
il y a 1 an
J’aimerai vraiment savoir où se trouve mon colis ..
J’ai fais une énorme commande, la fois dernière vous ne m’avez pas tout envoyé et cette fois-ci, c’est bloqué sur ça :
14h48 : arr_ at_or...
Orlane
il y a 1 an
Bonjour, j’ai commandé un article qui est censé arrivé. Seulement ça fait trois jours maintenant que le suivi me marque « Lci 14207, annoncé » j’aimerais que cela avance si possible. Car j’ai bien sti...
Voir plusCarole
il y a 1 an
Alors autant d’habitudes je n’ai aucuns problèmes avec eux, mais alors là… J’ai passé commande, pour mon mari, le 08 juillet… J’attends toujours mon colis… Il est arrivé à Paris le 12 juillet et depui...
Voir plusAurelie
il y a 2 ans
Bonjour j'ai reçu mon 1er remboursement de 60.90 mais il me manque le remboursement du retour avant celle ci d un montant de 98 euros. Je pense que cela refroidie les achats. Biensur impossible de les...
Voir plusAurelie
il y a 2 ans
Cela fait 1 mois que j attends 2 remboursements. J'ai contacté ma banque pas de souci de leur côté.
C'est tjrs en attente dans le service financier de shein. Je ne comprend pas pourquoi c'est si l...
O'
il y a 2 ans
Bonjour,
Mon colis en bloqué en Belgique depuis 4 jours... Résidant en France, je trouve cela étonnant. Impossible de joindre qui que ce soit... Que faire ?
Gaspard athenais
il y a 2 ans
Bonjour, je vous contacte car mon colis je l’ai toujours pas reçu sa me dit Qu’à cause d’un manque de ressources logistique mon colis est retardé est-ce normal ou pas ? Merci bonne journée Ça me dit q...
Voir plusGre
il y a 2 ans
Lorsque je me connecte à mon compte il n’y a plus de liste de favoris ni d’accès au suivi de mon coli, notant erreur quand j’essaye de voir où est mon coli qui devait déjà arrivé y’a une semaine
Voir plusMia
il y a 2 ans
Bonjour, mon colis est bloqué au CDG achèvement pouvez vous me donner des nouvelles svp ?
R3260594903444450
Avis client SHEIN (Sheinside)
Arias
Colis ne se trouvait pas dans ma boîte aux lettres ...
Colis ne se trouvait pas dans ma boîte aux lettres pourtant marqué livré. J’en informe SHEIN résultat article payé mais non reçu. SHEIN me demande de retirer ma réclamation sur la plate-forme de paiement et qu’ils me rembourseraient. Je leur dis de d’abord me rembourser et que je m’engageais à la retirer. Ils m’ont répondu qu’ils ne me rembourseraient pas. Avant le livreur devait venir nous le remettre en main propre contre un code maintenant il prend une photo devant notre boîte aux lettres et cela est une preuve de livraison. Résultat des clients qui se retrouvent à payer des articles qu’ils ne reçoivent jamais car subtilisés durant la livraison. Je vous conseil de faire attention. Service client déplorable aucun professionnalisme. On nous dit de contacter le service client pour faire bonne figure par rapport à l’avis négatif cependant rien est fait pour trouver une solution qui ne lèse pas le client. Juste des excuses
Date d'expérience le 23/07/2025
SHEIN S.
il y a 10 mois
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
BiancaFrancis
Bonjour ça fait plus d un mois que j'ai commandé et ...
Bonjour ça fait plus d un mois que j'ai commandé et je n ai toujours pas reçu ma commande je voudrais savoir ce qui se passe svp
Date d'expérience le 26/07/2025
SHEIN S.
il y a 10 mois
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Matthieu Potignon
Bonjour, nous venons d'effectuer avant hier trois commandes, ...
Bonjour, nous venons d'effectuer avant hier trois commandes, l'une est expédiée mais les daux autres sont suspendues bien que le paiement soit marqué comme effectué sur le site.
En cause, la réception d'un mail me demandant de montrer par capture d'écran que la transaction est bien faite. Or, sur mon appli bancaire, par mesure de sécurité, il m'est impossible de faire une capture d'écran, ma banque ne le permet pas. Ma commande est bloquée et je l'attends pour un délai précis, comment faire ? Merci
Date d'expérience le 08/07/2025
SHEIN S.
il y a 11 mois
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Merci et bonne journée !❤️
Lebigre
Problème avec ma Commande GSONPG01B001UWG passé le ...
Problème avec ma Commande GSONPG01B001UWG passé le 7 décembre a été pris en charge par le transporteur Local a paris le 19 décembre et depuis plus rien elle devait arriver entre le 22 et le 25 décembre au plus tard mes ils y aurait un problème logistiques et suzette ou Yvette répond toujours la même chose que mon colis à du retard il va être livrée le 1-1-2024 sa fait deux fois que je planifie un rdv téléphonique suite au problème j'attends toujours
Date d'expérience le 07/12/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Sangay
Déçue commande GSONPB54W000S92 le 2 décembre, en transit ...
Déçue commande GSONPB54W000S92 le 2 décembre, en transit BRU destination aéroport en transit vers la France depuis le 10 décembre et plus de nouvelles 😭 j'avais mes robes pour Noël et le nouvel an plus les cadeaux...svp faites quelque chose !
Date d'expérience le 23/12/2024
Emmanuelle Brennus
il y a 1 an
Pala
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Calista
il y a 1 an
Vergnaud
il y a 1 an
Zimrm
Commande du 3/12 bloquée en transit..
J’ai commandé le 3/12, pour les fêtes de fin d’année et le colis est bloqué en transit depuis le 12/12 plus de nouvelles … la 2e commande passée le 12/12 elle est bien arrivée en France. Par contre aucun dédommagement rien ! Ils disent d’attendre.. encore et encore. Abusé
Date d'expérience le 21/12/2024
Marescaux
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
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Merci et bonne journée !❤️
Vergnaud
il y a 1 an
Karine
Commande bloquée « transit accélérée veuillez patienter ...
Commande bloquée « transit accélérée veuillez patienter « passe le 5 décembre tous les cdx de Noël 1ere fois que cela m’arrive
Numéro d’ordre GSONPV49C00NTRL
Date d'expérience le 21/12/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Merci et bonne journée !❤️
Vergnaud
il y a 1 an
Zimrm
il y a 1 an
Zimrm
il y a 1 an
Inaya
Commande faite les 3 décembre date livraison estimme ...
Commande faite les 3 décembre date livraison estimme entre le 18 et le 20. A ce jour celle-ci est.toujours en transit a pekin... merci les cadeaux !!!
Date d'expérience le 19/12/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
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Merci et bonne journée !❤️
Vergnaud
il y a 1 an
Bern
Commande Shein réglée mais non expédiée et pas de réponse ...
Commande Shein réglée mais non expédiée et pas de réponse du SAV puisqu’il s’agit d’une chat robotisé et non humain. Peine perdue pour avoir une réponse concrète.
Date d'expérience le 29/11/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
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Merci et bonne journée !❤️
J
J'ai récemment effectué un retour sur shein avec preuve ...
J'ai récemment effectué un retour sur shein avec preuve de livraison une partie de la commande a été traitée et remboursée directement, l'autre partie (étrangement tout ce qui était "vêtements") a mis beaucoup plus de temps, après plusieurs demandes j'ai été remboursée de quelques articles. À l'heure actuelle, il m'en reste toujours un et maintenant on me dit que l'entrepôt n'a pas reçu l'article et que donc ils ne savent rien faire pour moi... Je relance tous les jours pour connaître mes options dans ce cas, ils sont toujours en boucle... J'ai même contacté le transporteur qui me dit qu'avec la preuve de livraison, je devrais être remboursée mais rien... De plus, le remboursement que j'ai eu des autres articles de ce retour est mal comptabilisé, du coup ce remboursement est retiré des autres demandes de remboursement que je fais ultérieurement pour un même colis... Et on ose me dire que c'est parce que j'ai acheté des coupons (chose que je n'ai pas faite) et quand je demande comment fonctionne l'achat de coupons pour être sûre de ne pas avoir fait une bêtise : on ne peut pas vous aider ! C'est grave quand même... Et on ne peut contacter personne d'autre et à chaque fois c'est toujours les mêmes réponses inutiles...
Date d'expérience le 26/10/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Elly
Première fois que j’ai un soucis avec Shein, mon colis ...
Première fois que j’ai un soucis avec Shein, mon colis est bloquer, j’ai contacter le service client en vain. Tjrs la même reponse « le délais a était rallonger de 5 a 8 jrs, veuillez patienter » probleme de logistique sois disant, je crois que je vais commencer à boycotter ce site.
Date d'expérience le 23/10/2024
Cec
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Narrif
J’aimerai vraiment savoir où se trouve mon colis .. ...
J’aimerai vraiment savoir où se trouve mon colis ..
J’ai fais une énorme commande, la fois dernière vous ne m’avez pas tout envoyé et cette fois-ci, c’est bloqué sur ça :
14h48 : arr_ at_orig_termina
11h03 : Hors de l'entrepôt
Svp, je ne sais pas ce que cela veut dire et c’est la première fois que je vois ceci .. Ça ne veut plus bouger ..
Date d'expérience le 09/09/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Orlane
Bonjour, j’ai commandé un article qui est censé arrivé. ...
Bonjour, j’ai commandé un article qui est censé arrivé. Seulement ça fait trois jours maintenant que le suivi me marque « Lci 14207, annoncé » j’aimerais que cela avance si possible. Car j’ai bien stipulé qu’il s’agissait d’une livraison URGENTE. Je dois recevoir cette article avant mercredi au plus tard !!!! La livraison est censée être faite ce lundi, mais vu la vitesse à laquelle les choses sont faites j’ai de grand doute.
En attendant votre réponse.
Numéro de suivi de la commande : 323201076700018885235030
Date d'expérience le 06/09/2024
SHEIN S.
il y a 1 an
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Carole
Colis bloqué ? Perdu ? Volé ?
Alors autant d’habitudes je n’ai aucuns problèmes avec eux, mais alors là… J’ai passé commande, pour mon mari, le 08 juillet… J’attends toujours mon colis… Il est arrivé à Paris le 12 juillet et depuis il n’a pas bougé. Il est écrit : en raison de l’augmentation du volume des commandes, les colis ont dû etre achemines avec insistance. Veuillez attendre patiemment votre colis. Et cela depuis le 14 juillet…
J’ai demandé a Shein, il me disent que je dois attendre le 1er août pour pouvoir etre hors délais légal et faire reclamation
Lamentable !
Date d'expérience le 29/07/2024
Alisson Carpentier
il y a 1 an
Bon courage à vous!
Lamice
il y a 1 an
Alisson Carpentier
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Alisson Carpentier
il y a 1 an
Je doit les recontacter demain pour me dire où il se trouve....
Je suis très déçu avant de commandé ce genre d'information était préciser plus maintenant.....
Aurelie
Bonjour j'ai reçu mon 1er remboursement de 60.90 mais ...
Bonjour j'ai reçu mon 1er remboursement de 60.90 mais il me manque le remboursement du retour avant celle ci d un montant de 98 euros. Je pense que cela refroidie les achats. Biensur impossible de les joindrent.
Date d'expérience le 25/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Aurelie
Cela fait 1 mois que j attends 2 remboursements. J'ai ...
Cela fait 1 mois que j attends 2 remboursements. J'ai contacté ma banque pas de souci de leur côté.
C'est tjrs en attente dans le service financier de shein. Je ne comprend pas pourquoi c'est si long.
Date d'expérience le 23/05/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
O'
Colis bloqué en Belgique
Bonjour,
Mon colis en bloqué en Belgique depuis 4 jours... Résidant en France, je trouve cela étonnant. Impossible de joindre qui que ce soit... Que faire ?
Date d'expérience le 14/04/2024
Guy Bruguera
il y a 2 ans
SHEIN S.
il y a 2 ans
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Merci et bonne journée !❤️
Gaspard athenais
Bonjour, je vous contacte car mon colis je l’ai toujours ...
Bonjour, je vous contacte car mon colis je l’ai toujours pas reçu sa me dit Qu’à cause d’un manque de ressources logistique mon colis est retardé est-ce normal ou pas ? Merci bonne journée Ça me dit qu’il est coincé depuis le cinq, ça fait plus de huit jours que j’attends
Date d'expérience le 13/04/2024
Mg
il y a 2 ans
Jenny
il y a 2 ans
J’ai exactement la même chose.
Commande faite le 27 mars et nous sommes le 26 avril, et rien. Pas de colis.
Savez-vous si on sait contacter une vraie personne? Car le chatbot ne m’aide en rien à part me répéter le même cycle..
Camille
il y a 2 ans
SHEIN S.
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Celia Melissa
il y a 2 ans
Gre
Lorsque je me connecte à mon compte il n’y a plus de ...
Lorsque je me connecte à mon compte il n’y a plus de liste de favoris ni d’accès au suivi de mon coli, notant erreur quand j’essaye de voir où est mon coli qui devait déjà arrivé y’a une semaine
Date d'expérience le 09/04/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Mia
Bonjour, mon colis est bloqué au CDG achèvement pouvez ...
Bonjour, mon colis est bloqué au CDG achèvement pouvez vous me donner des nouvelles svp ?
R3260594903444450
Date d'expérience le 07/04/2024
Coralie
il y a 2 ans
Cassie
il y a 2 ans
Coralie
il y a 2 ans
Cassie
il y a 2 ans
Coralie
il y a 2 ans
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