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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Colis toujours pas arrivé, commandée le 13 novembre ...

Colis toujours pas arrivé, commandée le 13 novembre 2021, et j'en ai absolument besoin dans 1semaines

Par Carr il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

ENORME retard de livraison et je suis trop déçue

J'ai fait ma commande depuis le 18 Décembre 2021 sur SHEIN, on m'a dit que j'allais la recevoir au pus tard le 02 Décembre et toujours rien le pire on est le 08 Décembre … Quand je fait le suivi je vois que c'est bloqué aux Pays Bas et apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas. 438 EURO quand même je commence à flipper heinn...

Par Aminata GUEYE il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour, non toujours pas.
Par Aminata GUEYE il y a 3 ans
Bonjour est-ce que vous avez pu recevoir votre colis ??
Je suis dans le même cas
Par Sharone il y a 3 ans
(SUITE) Mon numéro de commande est le suivant : 6A22427313037
Par Aminata GUEYE il y a 3 ans

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je n’ai aucune ...

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je n’ai aucune nouvelle du colis son suivi n’est plus du tout actualisé j’aimerai avoir des informations.
Mon numéro de commande est le GSHMP728U00VCHH
Cordialement,

Par S il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/12/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
pareil du coup depuis le 5 décembre et du coup ils m’ont dit qu’il y avait eu une anomalie dans l’expédition donc ils allaient chercher des solutions pendant 5 jours et sinon on trouverai une solution pour l’envoyer donc je sais pas pour vous mais voilà
Par S il y a 3 ans
Bonjour, c’est le cas pour moi aussi je sais pas ce qu’il se passe
Par Lara il y a 3 ans
Mon suivi est aussi bloqué depuis le 6 décembre
Par Lara il y a 3 ans

Je commande souvent sur Shein, en ayant toujours été ...

Je commande souvent sur Shein, en ayant toujours été livré rapidement, seulement la mon colis est bloqué sur " la france est arrivé a l'installation locale" depuis le 02/12/2021 et nous sommes le 06/12/202a et toujours pareil. J'en avait besoin pour mercredi je suis très déçu. Ma commande est la GSHMPT40C00J8XF

Par Jennifer il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/12/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je n’ai aucune ...

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je n’ai aucune nouvelle du colis son suivi n’est plus du tout actualisé j’aimerai avoir des informations.
Numéro de commande GSHMP505200VEBY
Bien cordialement

Par Lesuquajbezk il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/12/2021
Bonjour！le statut de votre commande est “International Warehouse, Final package sterilization and inspection completed, package shipped.”.
J'ai contacté notre centre logistique pour l'accélération de l'expédition pour vous. Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans « Mes commandes » - « Afficher les détails » et sélectionner « Suivre » pour vérifier l'état actuel de votre colis.
Par SHEIN F. il y a 4 ans

bonjour ma commande est actuellement à Maurice je suis ...

bonjour ma commande est actuellement à Maurice je suis de la réunion mais elle est déjà passer par Dubai et là chine est ce qu’elle va passer par la france ou envoyez directement à la réunion s’il vous plaît ?

Par Lola il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
3 mois plus tard
Par Lola il y a 3 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans

commande bloquée à hong kong depuis le 21/11

J'ai effectué une commande shein le 09/11/2021 qui devait arriver entre le 22 et le 23/11. Or à ce jour la commande est bloquée à Hong kong depuis le 21/11. Elle n'a pas bougée nous sommes pourtant le 30/11. Aucune nouvelle de la part de Shein. C'est plus que déplorable... où se trouve la commande ? qui va me tenir informée ???

Par CARRICO il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
dès le lendemain de l'envoi de ce message il y a eu une évolution sur le site . Donc le 01/12 le site mentionnait un mouvement de date du 29/11 : le colis serait arrivé en france. Depuis plus rien pas de mouvement, nous sommes pourtant le 03/12 c'est à dire 4 jours après l'arrivée supposée en France. On me propose de "contacter l'agent". Que va t-il faire pour moi ??? va t-il m'apporter le colis en mains propres ?????
Par CARRICO il y a 4 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

Remboursement toujours pas exécuté alors que d’autres articles faisant partie du même colis ont été remboursés ?????????!!!

Bonjour

Dans ma commande du 13/11/2021 de 60,07€ numéro GSHMEJ03W00JR0Q a été retourné via le colis 8R 43374 303711, le sac chaine a design coquillage (Sku : swbag25210510971). Le colis est arrivé hier apparement et je n’ai toujours pas eu de notification de remboursement pour 12,46€. J’ai retourné d’autres articles dans le même sac et ai reçu la notification pour les deux autres articles qui faisaient partie d’une autre commande reçu après.
Comment se fait il donc que celle concernant le sac n’est pas été traitée dans le même temps ? Je souhaite avoir mon remboursement, surtout que de base vous m’avez envoyé un article plus que détérioré, celui ci est arrivée cassé, chaîne y compris. Ce que je trouve déjà limite, comment pouvez vous adressez des articles cassés. Merci de me remboursement dans les plus brefs délais. J’ai pris le soin de remettre l’article bien emballé dans son emballage initiale. Vous ne pouvez donc pas dire que vous ne pouviez pas scanner le code barre. Tout était nickel à l’envoie contrairement à ce que vous m’aviez envoyé.

Par Salina il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Le remboursement a fait le 2 décembre. Si vous n'avez pas reçu, n' hésitez pas à nous contacter : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

Mon 2 e colis est bloqué en transit après avoir était ...

Mon 2 e colis est bloqué en transit après avoir était au pays bas GSHMEE11Y00HHP5

Par Eveeeeee il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2021
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

Même problème que les autres personnes plus bas. J'ai ...

Même problème que les autres personnes plus bas. J'ai commandé le 13 novembre. Et depuis le 19 novembre, mon colis est bloqué aux pays bas...et impossible d'accéder au suivi du Colissimo ! J'ai besoin de cette commande pour le début de semaine prochaine et je crains qu'elle ne me soit pas livrée ou pas livrée à temps...
Je n'avais pas encore été déçue par shein et j'espère que ce sera juste un contre temps.

Par RD85 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2021
J'ai exactement le même problème. Mon colis bloqué aux Pays Bas. Li raison prévue le 26. Nous Somme le 30 novembre et toujours rien. En plus le lien ci-dessus pour le service clientèle ne fonctionne pas 🤔
Par Aline il y a 4 ans
J'ai exactement le même problème. Mon colis est bloqué aux pays bas. La livraison était prévue pour le 26 nov. Nous sommes le 30 et toujours rien. De plus le lien ci-dessus pour contacter le service clientèle ne fonctionne pas 😕
Par Aline il y a 4 ans
J'ai le même problème mon colis est bloqué aux pays bas. La livraison était prévue le 26 nous sommes le 30 et toujours rien
Par Aline il y a 4 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

J'ai annulé une commande sur SheIn, tout de suite après ...

J'ai annulé une commande sur SheIn, tout de suite après avoir payé car je me suis rendue compte qu'il y avait un produit en double, j'ai peur de ne pas me faire rembourser, combien de temps est ce que ça prend ? Merci d'avance pour votre réponse

Par Riri il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

Bonjour commande passer le 12 octobre 2021 nous somme ...

Bonjour commande passer le 12 octobre 2021 nous somme le 23 novembre 2021 et toujours rien apparement bloquer au Pays-Bas

Par Cherton Laëtitia il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Envoyez un msg au service client ! Un employé de Shein m’a proposé un remboursement ou une réexpédition. Mais il faut insister car sinon ils vous font attendre ENCORE pour enquête pendant 5 jours. Suffit de dire non. Bon courage…
Par MANON24 il y a 4 ans

Pour une premier fois je suis déçu

Pour une premier fois je suis déçu
Car j'ai commander bizarrement mon suivi et bloquer je vois pas où et mon colis
Ce sont des colis envoyer séparément
Numéro suivi du colis 1 :42024295
Numéro suivi du colis 2 : 42026890

Par Cecile il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

J’ai passé une commande le 11 novembre la date de livraison ...

J’ai passé une commande le 11 novembre la date de livraison était estimé entre le 22 et le 24 , mon colis 1 est bloqué au pays bas depuis 1 semaine j’ai besoin de cette commande rapidement car se sont mes habits d’hiver je veux que vous trouver une solution pour se désagrément.mon numéro de commande cordialement sahli Houda

Par Houda il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j’ai fais une commande shein, je reçois mon ...

Bonjour, j’ai fais une commande shein, je reçois mon colis, j’avais commander plusieurs articles, et au finale, il me manquait deux pinces à épiler que j’avais commander, bon ça commence bien…. (Que j’aimerais me faire rembourser car je n’ai pas reçu le PRODUIT) puis j’a commande des écouteurs sans fils Bluetooth, trop contente j’allume un écouteur sur deux fonctionne donc je pensais que c’était la batterie je charge les écouteurs, le lendemain j’essaye toujours pareil… donc je suis assez déçue….donc je vous renvoie le produit. et comment faire pour les pinces à épiler?

Voici mon numéro de commande : GSHMEL51N00V3WC

Par Lambert il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonsoir ,j’ai passé deux commandes en meme temps le ...

Bonsoir ,j’ai passé deux commandes en meme temps le 13 novembre l’une est arrivé à l’aéroport d’origine et l’autre est toujours expédié cela fait 6 jours
Il était pourtant écrit que le délai d’expédition serait de 2 à 3 jours. Est-ce normal que ce soit aussi long? Je commande souvent chez vous et habituellement le délai d’expédition est court…
Mon numéro de commande: 6A22395861653

Par Wiame il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour,
Comment avez vous fait j'ai le même problème
Par Ba il y a 4 ans

Commande effectuée le 8 novembre, 3 articles achetés ...

Commande effectuée le 8 novembre, 3 articles achetés colis séparé en 2, le colis 2 est arrivé hier, mais le colis 1 est toujours en transit depuis le 9-12novembre rien n’est mis à jour, j’aimerais savoir où est mon colis et pourquoi j’en ai reçu un et que l’autre soit encore en transit 1 semaine de plus sans mise à jour.

suivi de commande: 6G57757455379

Par Emma il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/11/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
J’ai exactement pareil que toi..
Par Taylor59 il y a 4 ans

Je suis déçue et je ne comprend pas

J’avais toujours eu de bonnes expériences avec Shein jusqu’à ce jour. Mes commandes arrivaient rapidement etc.
Il y a plusieurs semaine j’ai effectué un commande (environ 120€) qui devait arriver le 10 novembre au plus tard. J’avais acheté quelques vêtement pour des vacances. Le 11 novembre on m’indique que mon colis est aux Pays-Bas, je prend donc mon mal en patience. Cependant, voyant que le statut de la commande n’évolue pas, je contacte le service client qui me propose un remboursement sans trop d’explication… Dois-je comprendre que le colis a été perdu ???
Je me retrouve un peu court pour effectuer de nouveaux achats, une chose est sûr ca ne sera plus sur Shein…

Par Mrm il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/11/2021
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Compte RESTREINT

Bonjour,

Mon compte Shein est bloqué. Je n'arrive pas à accéder au service client. Impossible de les joindre. du jour au lendemain, j'ai vu ce message s'affichait : "Au vu des restrictions, les services de votre compte sont réduits" .. Shein a donc restreint mon compte et je ne sais pas pkoi. c'est la première fois que cela m'arrive.
j'ai aussi essayé de les joindre par mail (en répondant a d'anciens mails .. mais aucune réponse de leur part) .
Certaines commandes n'ont pas été totalement remboursé et du coup, vu qu'ils ne répondent plus , c'est très embêtant. . Que faire dans ses cas la ? Certains d'entre vous ont ils deja rencontré ce problème ? Merci

Par Fanny il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/11/2021
non, vous ne comprenez pas ! lorsque je vais sur le lien, je tombe sur le service client et donc la impossible de contacter un agent . t ! ca fait plusieurs semaines que shein a restreint mon compte pour je ne sais quel raison. et shein me doit encore des remboursements . (je ne les ai toujours oas recu) ma demande est assez urgente !!!!!!!!!!
Par Fanny il y a 4 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans

Bonjour, j'ai fais ma commande le 2 novembre et aurait ...

Bonjour, j'ai fais ma commande le 2 novembre et aurait du la recevoir entre le 13 et le 15 Novembre, nous sommes le 15 Novembre et cela fait depuis le 7 Novembre qu'on me dit que ma commande est expédié et depuis rien ne bouge...

Par Clt il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/11/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 4 ans
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