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Décevant

J ai passé pour la première fois une commande GSHM7N001000BVQ de 140 euros le 9 juin depuis je n ai toujours pas été livrée mon suivi est bloquée en transit au pays bas depuis le 18 juin je suis extrêmement déçu surtout que c était une commande pour moi et mes filles pour partir en vacances je crois que dès sa réception (si je la reçois un jour) elle fera demi tour car elle me servira a rien je pars dans 10 jours ???? et se sera pour moi la première et dernière commande je chercherai un autre site qui livre rapidement

Par Lulu il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/07/2020
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Depuis le 1 juillet mon colis est en départ de Chine ...

Depuis le 1 juillet mon colis est en départ de Chine
Pour mes autres commandes ça n’a jamais été aussi long... Aurais-je mon colis à la date prévue ?? (18 juillet)
6A18975104029

Par Louisedldn il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/07/2020
Bonjour, j'ai le même problème commande bloquée en chine depuis 2juillets...
Par Mithanielle il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 19 juillet maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai effectué une commande le début juin sur votre ...

J’ai effectué une commande le début juin sur votre site, et je n’ai toujours pas reçu ma commande (de plus de 150 euros!!), qui devait arriver le 1 juillet.

Cela fait près de trois semaines que mon colis est
"En transit, La France est arrivée à un service de messagerie local"

Voici le numéro de suivi de mon coli: GSHM7000C0007T5

J'espère recevoir une réponse, et une solution!

Par Hortense il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/07/2020
non
Par Hortense il y a 5 ans
Bonjour vous avez reçu votre colis ducoup ?
Par JESSICA il y a 5 ans
Bonjour ,je suis dans le même cas que vous , j'ai passer commande le 22 juin 2020 et on est le 15 juillet , toujours rien . Depuis le 4 juillet il est arrivé à l'installation local France mais je peux pas le suivre en collisimo
Par Gaelle il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai effectué une commande le 8 avril sur votre site, ...

J’ai effectué une commande le 8 avril sur votre site, et je n’ai toujours pas reçu ma commande.

Voici le numéro de suivi de mon coli: 5P000144708142500

Sur l’application, quand je suis mon colis on me dis qu’il a été livré mais je n'ai jamais reçu le moindre colis. impossible de contacter le transporteur!!!!!! merci de m'aider!!!!

Par Lina il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/07/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ou est ma commande?

Bonjour
1 ère commande c est arrivé 2 semaine aucun probleme.
2 ème commande importante commandé le 25 juin quand je regarde mon suivi il y a marqué la belgique est arrivé à l installation local qu' est ce que sa veut dire? Et pourquoi le colis est en Belgique alors que j habite en France? Je vous ai contacter par messenger sur Facebook aucune réponse mon numéro de suivie 6A18955587156
Ce serais dommage que j ai une mauvaise expérience auprès de votre site car j aurais étais une bonne cliente donc auriez vous l amabilité d avoir du respect à répondre à vos client! Et de me dire ou en ai mon colis .merci

Par Mymy91 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/07/2020
Bonjour nous sommes vendredi 17 juillet et je n ai toujours pas reçue mon colis merci de me dire ou est il sinon vous me remboursez ma sommes.6A18955587156
Par Mymy91 il y a 5 ans
Bonjour. L'estimation de livraison indique que le colis est en transit et qu'il devrait arriver d'ici mercredi. Si ce n'est pas le cas, nous lancerons une enquête pour retard afin de savoir ce qu'il en est et résoudre le problème.

Pas d'inquiétude à avoir, nous allons vous aider.

Belle journée
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai déjà envoyé un message sur ce site il ...

Bonjour, j'ai déjà envoyé un message sur ce site il y a deux semaines pour expliquer que j'ai commandé sur Shein il y a plus d'un mois et je n'ai jamais reçu ma commande.
Il est notifié sur le site que le colis a été livré et signé ce qui n'a absolument pas été fait. Je n'ai rien reçu ni rien signé. J'aimerais donc être remboursée ( d'un montant de 85,29 euros ) dans les plus brefs délais. J'ai commandé sur Shein le 03 juin et le colis a été marqué signé le 19 ( il est passé de "transit" a "signé" du jour au lendemain !).
Je demande a confronter les signatures si c'est nécessaire.
Voici mon adresse mail et mon numéro si vous voulez me contacter : [email protected] / 0767323288

Par Ambrine il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/07/2020
bonjour, j’ai contacté colissimo. Ils sont dans l’incapacité de nous montrer la signature d’une attestation qu’ils disent avoir obtenue du livreur en échange du colis.
Ce colis n’a jamais été réceptionné.
Je suis prête à coopérer avec la prévention des pertes et/ou la police dans l’éventualité d’une investigation concernant le colis perdu. Colissimo nous affirme que c’est vous qui devez les contacter afin qu’ils vous remboursent et que vous puissiez procéder par la suite a mon remboursement par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat ( carte ) dans les plus brefs délais.

Vous remerciant,
Cordialement
Par Ambrine il y a 5 ans
Que veut dire « la Belgique est arrivé à l’installation local? »
Par Gwenaelle il y a 5 ans
Que veut dire « la Belgique est arrivé à l’installation local ? »
Par Gwenaelle il y a 5 ans
Que veut dire « la Belgique est arrivé à l'installation local »?
Par Gwenaelle il y a 5 ans
Le transporteur est Colissimo ! Vous trouverez leur contact sur internet :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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A FUIR

Shein me mène en bateau depuis des jours. Mon colis a été bloqué à HONG KONG depuis le 26 juin selon mon suivi, puis selon EUX ce colis était à la douane à Amsterdam, puis à la douane à Paris.
Colis d'une valeur de 170 euros, je prends toujours la garantie du transport ( 1,99 ), je l'ai pris sur la vingtaine de commandes que j'ai passé, je viens d'avoir colissimo au téléphone et ils ne l'ont pas.
La dame de shein refuse de me rembourser sous prétexte qu'il peut arriver dans les cinq jours suivant. Hors colissimo vient de me confirmer que c'était impossible !!!!!!!! Je viens de les avoir au téléphone et c'est juste impossible, ce n'est pas entre leurs mains et quand ça le sera ça mettrait mini cinq jours ouvrés pour arriver.
Le service client qui me répétait savoir où se trouvait mon colis n'en avait en fait aucune idée !!!!!!!! Leur dernier mail se conclut d'un : on ne sait jamais, autant demain il est là.
Je demande un remboursement immédiat et plus de réponses !!!
Ne passez jamais commande, jamais !!!!

Par Julie il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/07/2020
Bonjour. J’ai été remboursée, le colis est perdu. J’ai repassé commande on m’a assuré qu’il n’y aurait pas de problème. On verra bien je viendrais prévenir ici !
Par Julie il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

TRÈS DÉÇUE

J’ai fais une commande le 10 juin, nous sommes le 9 juillet et je n’ai toujours rien reçu !! Malgré tous les avis négatifs j’avais fait une première commande qui était arrivée en 10jours donc j’ai voulu en refaire une. Depuis le 22juin c’est écrit « La France est arrivée à un service de messagerie locale » et je n’ai pas le suivi Colissimo. Le délai de livraison était estimé au 3 juillet apparemment mais je n’ai RIEN REÇU. J’ai commande dès maillot de bain et des vêtements d’été c’est pas pour les recevoir FIN JUILLET !!!!!
Numéro de commande: GSHM7100M000AH2

Par Mariam_brn il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/07/2020
Bonjour,

Je vois que votre colis a été pris en charge ce vendredi 10 juillet par Colissimo, il ne devrait plus tarder à arriver. Vous pouvez aussi les contacter directement pour en savoir plus sur la date d'arrivée de votre colis.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je n’ai toujours pas mon colis

Bonjour, mon colis a été renvoyer à l’expéditeur y’a au moins 1 mois, commande fait le 18 avril et toujours rien je n’ai pas de suivi que faire ??
Numéro de colis: GSHMXY00R0002G9
Numéro de suivi: 5P000168714762250

Par Lilou il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/07/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans

La date de livraison de ma commande a été estimée pour ...

La date de livraison de ma commande a été estimée pour le 4 Juillet mais je ne l'ai pas reçu. Je viens de consulter le tracking de mon colis et il a été retourné vers l'expéditeur pour une raison que je connais pas. C'est le numéro de suivi de la commande: 6A18918939749. Je voudrais savoir quand est ce que je serai remboursé ??

Par Mariem il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/07/2020

Plus d'1 mois d'attente et toujours rien !

Aidez moi . Bonjour j'ai fais une commande sur shein le 30 mai cela fais 1 mois déjà que j'attend de reçevoir ma commande , le probleme c'est que j'ai commander le même jour que ma soeur et a la même adresse et elle la reçue il y a plus de 2 semaines , ensuite sur les infos de suivi de ma commande la derniere mise a jour date du 17 juin !!et ils me disent que mon colis retourne a l'expéditeur ! Comment cela est possible ?! c'est une grosse commande de 120€ et j'aimerais absolument l'avoir ou me faire remboursé , s'il vous plait répondez moi le plus vite possible je commence a perdre espoir et cela m'énèrve . Numero de suivi:
JVGL06047542493491344449
Ordre :
GSHMYK00S0004L4

Par Josephine il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/07/2020
Non j'ai du forcer pour les joindre sur plusieur réseaux j'ai finalement été remboursé il y a 2 jours , mais aucune justification de leur part
Par Josephine il y a 5 ans
Bonjour est-ce que tu as reçu ton colis
Par Angele il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Comme vous m’aviez dit que le 25 juin maximum j’aurai mon colis et ne l’ayant tjr pas reçu le 26 juin, je me suis dit d’être patiente et de laisser encore quelques jours. Cependant nous sommes le 06 juillet et je n’ai toujours rien reçu. Quand je regarde mon suivi, il est indiqué que mon colis a été « refusé et est renvoyé au dépôt » alors que personne n’est venu. Il n’y a pas de papier qui pourrai m’indiquer où je peux aller le chercher moi-même non plus. J’aimerai vraiment avoir des nouvelles s’il vous plaît..
Merci d’avance
Code de suivi : JVGL06047542932390961912
Numéro de commande : GSHMYS008000MU4

Par Imanezk il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/07/2020

Bonjour,

Bonjour,
Je renvois un second message.
J'ai passé une commande le 4 mai il y a donc plus de deux mois a présent. Je ne l'ai toujours pas reçu. Pourtant j'ai vu avec étonnement que la commande est retourné à l'expéditeur le 16 juin or elle n'est jamais arrivée jusqu'à moi. Je souhaite donc savoir ce qu'il en ai ? Je souhaite également savoir qu'elle sont les démarches à faire pour me faire rembourser.

Voici le numéro de suivie de ma commande : 5P000198056369190

Par Mael il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/07/2020
Bonjour, j’ai commandé le 17 juin et nous sommes le 6 juillet et mon colis est en transit depuis 14 jours et la il me dise qu’il est en Belgique locale depuis le 30 juin et nous sommes le 6 juillet et je vis en Belgique et j’ai pas plus d’informations normalement j’ai mon colis en 2 semaines est ce normal que sa prenne plus de temps ? Ce colis j’en avais besoin début juillet mais là je me tracasse car j’ai payer beaucoup
Mon suivi : JVGL06047542170021413627
Par Cathy il y a 5 ans

COLIS RETOURNÉ À L'EXPEDITEUR : QUE FAIRE ?

COLIS RETOURNÉ À L'EXPEDITEUR : QUE FAIRE ?
ma commande GSHMYV00Y000NK4 est retournée à l'expéditeur que dois-je faire?

Par Melaniega il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/07/2020
Tant mieux pour vous , Merci beaucoup :)
Par Josephine il y a 5 ans
[email protected] : voici l’adresse qui m’a envoyé le mail, entre temps ils m’ont envoyé un mail disant que mon colis serait remboursé sous 7/14j! bonne chance pour votre commande :)
Par Melaniega il y a 5 ans
Ils viennent de vous dire si j'ai bien compris que votre commande ne peux pas etre payer sur place avec votre transporteur , vraiment bizarre , contre remboursement veut dire que c'est le transporteur qui se charge de receuillir le montant ... pouvez vous me passez leur mail ? je le ne l'ai pas je vais essayer de les joindre aussi
Par Josephine il y a 5 ans
le 4 juin, mais je viens de recevoir un mail de leur part à l'instant indiquant que "la commande n'est pas en contre-remboursement" je n'ai aucune idée de ce que cela signifie.
Par Melaniega il y a 5 ans
Vous avez commender a quelle date ? Perso le 30 mai
Par Josephine il y a 5 ans
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JE SUIS GRAVE ÉNERVÉ !!! SA FAIT 20jours j’attend mon ...

JE SUIS GRAVE ÉNERVÉ !!! SA FAIT 20jours j’attend mon colis je part en vacances dans 2 jours!!!! Comment jvais faire???? DÉPÊCHER VOUS
6A18937189347: numero de commande

Par Emis il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/07/2020
Pareil
Par Sarah il y a 5 ans
PAREIL!!! Jvais pt un plond
Par Emis il y a 5 ans
J’ai commander le 15 juin, elle dois arrivées aujourd’hui, toujours rien...
Par Camille il y a 5 ans

Bonjour j’ai déjà commander sur SHEIN j’ai toujours ...

Bonjour j’ai déjà commander sur SHEIN j’ai toujours reçu mais commande au bout de 2 demain ou 1 mois mais là J’ai commander en même temps que ma soeur le 15/06/20 et ma soeur a déjà reçu sa commande on est le 06/07/20 C’est la date de délais de la commande mais je l’es toujours pas reçu Et sa fait 10 jour que mon colis et bloquer a l’étape « Belgique et je arrive à une installation locale » alors que j’habite en France en plus , qu’elle qu’un peux me dire si c’est normal?

Par Lea il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/07/2020
Je n’est toujours pas réussi , j’ai demander au service client de SHEIN et il mon répondu que c’était en rapport Avec le COVID et il mon demander de les re contacter au bout de 5 jour si sa avais pas bouger et je l’es fait et plus que réponse je demande un remboursement mais plus de réponse 150 € de commande sa fait mal
Par Lea il y a 5 ans
Bonjour, je suis dans le même cas que vous !!avez vous eu votre colis ?
Par Kassandra 16 il y a 5 ans
J’ai commander le 14 juin et depuis le 22 juin mon coli est à « départ de vol en Chine » et toujours aucunes nouvelles grrr j’avais téléphoné à dhl pour savoir où en était mon coli car je pensais qu’ils l’avaient déjà et ils m’ont dit que shein envoyait les numéros de suivi alors que le coli n’est même pas encore parti de chez eux ! C’est long et stressant . Et le service client de shein est pas au top ! Courage à tout le monde
Par Coco0607 il y a 5 ans
J’ai commandé le 15juin aussi j’ai toujours rien!!! Jpart en vacances jeudi c’est abuser la comment jvais faire?
Par Emis il y a 5 ans
Moi mon suivi n’a pas bouger depuis Hong Kong, j’ai commander le même jour que vous
Par Camille il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé ma 1ère commande en période de confinement et je l’ai reçu en 15 jours du coup j’étais confiante et j’ai passé ma 2eme commande de 157€ le 15 juin qui est expédiée le 25 et en transit depuis le 30, là on est le 6juin et rie, je suis dégoûtée. N de commande JVGL06047542932553370168

Par Ray il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/07/2020
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