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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, j'ai fais une commande le 15/04/2020 et ne l'ai toujours pas reçu a ce jour. Pourtant au niveau du suivi de commande celui apparaît comme "retourné a l'expéditeur car n'a pas été récupéré dans un délai de 10 jours. Or j'ai vu avec le bureau de poste et il n'y ai jamais arrivé ... Comment puis-je me faire rembourser ?
Merci
Comme Loubna je n'ai pas eu la totalité de ma commande et pourtant elle est en statut "LIVREE". Bien sûr Shein me renvoie vers le transporteur.... qui lui-même me renvoie vers Shein (vous connaissez l'histoire du chat qui se mord la queue) Bref nous sommes pourtant dans l'aire de prise en compte de la satisfaction du client me semble-til.... Eh bien que neni car bien que 2 mails aient été envoyés à Shein ils sont toujours à ce jour restés sans réponse..... Cherchez l'erreur car c'est le seul moyen de joindre cette entreprise.... Pour conclure il n'y aura plus jamais de commandes de ma part à Shein et je n'oublie pas d'informer tout mon entourage et tout mon réseau personnel et professionnel de cette aventure. Aujourd'hui cela a permis d'éviter de passage de commandes et je vais continuer à informer dans ce sens
J'ai commandé le 12 mai 2020, et le colis est marqué livré dans ma boîte aux lettres depuis le 29 mai mais je n'ai toujours rien reçu et j'ai payé 56€!!! C'est inadmissible ! Je sais que je ne recevrais pas mon colis alors que c'est la premiere fois que je commande et en plus de ça ma mère n'etait pas vraiment d'accord ! Je ne peux même pas me faire remboursé car il faut renvoyer le colis mais je n'ai rien ! J'ai contacté plusieurs fois le service client de Shein mais ils me disent toujours la même chose, qu'il faut aller voir dans la boîte aux lettres ou chez les voisins, je ne sais plus quoi faire car 56€ à la poubelle c'est pas rien pour moi
Bonjour,
Après avoir attendu mon colis pendant presque un mois, je remarque maintenant que mon colis est en retour chez l’expéditeur!
Sans aucune nouvelle, aucun message, aucun mail, rien. Ce n’est pas sérieux du tout!
J’aimerais savoir ce qu’il en est?
Tracking number : JVGL06047542097613186147
Num de commande : GSHMYV00B000NK7
Bien à vous,
Bonjour,
J'ai passsé une commande le 07\06, elle est tjrs en Transit aux Pays Bas.
C'est vraiment decevant, on part en vacances la semaine prochaine. On n'a pas reçu nos affaires :( Pas de maillot de bain, pas de sandales, pas de tangues....
Je n'ai vraiment plus confiance.
Bonjour,
Je reviens vers vous concernant ma commande GSHMY300X000UGK, il y a 7 jours vous avez lancé une enquête de retard, qu'en-est-il?
Bien à vous,
Jeanne
Bonjour
J’ai commandé sur le site shein le 9 juin pour un montant de 25€. Le 18 juin le colis a été livré et signé (vu sur le suivi de ma commande) alors que j’étais chez moi et qu’aucun livreur n’est venu. J’ai regardé le suivi sur le site de la poste (colissimo) il est écrit « Votre colis est livré à son expéditeur à la suite d'un retour »
J’aimerais savoir où est mon colis ??? Vais-je le recevoir ?
Numéro de suivi : 6A18875669536
J’ai passé une commande le 27 avril, apres + d’un mois d’attente et sans nouvelles du colis, on me dit qu’il a été retourné à l’expéditeur ? Je ne l’ai jamais reçu je ne comprend pas. J’aimerai un remboursement..
Numéro de suivi: 5P000182041957000
Bonjour, j’ai passé deux commandes shein début avril, les deux on était retourné à l’expéditeur depuis le 21 mai mais le site ne me rembourse pas.
Ce sont les colis 5P000143333557640 et 5P000143797057640
Numéros de commande :
4006318251443807
2010555561537096
Bonjour!
J'ai commandé le 29 et 30 mai deux colis mais je n'ai toujours rien reçu. J'ose espérer que ce n'est qu'un retard mais je suis inquiète de ne pas les recevoir. C'est inscrit qu'ils sont livrés et signés depuis le 16 juin. ???? Où sont-ils?
J'ai d'autres commandes avec vous et j'aimerais avoir une réponse à ma question.
Bonjour, je n'ai pas reçu mon colis hors il est marqué livré. Colissimo ouvre une enquête mais ne peut rien faire de plus. Impossible d'avoir une personne réelle de Shein pour me répondre et régler ce problème. Je demande un remboursement ou que ma commande soit de nouveau envoyé car l'argent ne tombe pas du ciel.
Je suis très déçue du service client Shein complètement inexistant !
Bonjour, on met sur le site que ma commande a été livré sauf que je n'ai rien reçu ! Alors j'aimerais savoir ou ce trouve mon colis ?! J'aimerais avoir des réponses car je n'arrive pas a les avoir ?! Voici mon numéro de colis 6A18851304598
Bonjour,
Le 1er mai 2020, j’ai effectué une commande pour un montant de 138,98€, réglé par carte bleue et débité ce même jour. La livraison de mon colis était prévu le 7 juin 2020 portant le numéro de suivi suivant : 5P000188903162990. Elle devait être livré par un transporteur privé à savoir Colis Privé qui m’a assuré l'avoir distribué et signé le 6 juin 2020 , or je ne l’ai jamais réceptionné à mon domicile . À ce jour , suite au échanges avec le service de colis privé par téléphone , il m’ont indiqué qu’il transmettait l’information à Shein que j’ai essayer de contacter par mail également mais qui n’a jamais répondu. En effet , il est impossible d’obtenir un service clientèle par téléphone.. J’attend des réponses positives suite à ma réclamation, sinon je me verrais dans l’obligation de contacter l’association 50 Milions de Consommateurs.
Client très déçu.
Bonjour j’ai fais une commande d’un montant de 100€ Qui est actuellement marqué comme signé et livré hors je n’ai rien reçu donc 100€ parti à la poubelle vu que shein qui sois disant répondent vite ne m’ont aucunement aidé !
Ma commande n’avance pas GSHM7N00B000B5U
J’ai commandé des articles le 10/06/2020 et jusqu’aujourd’hui ce n’est pas encore expédié c’est juste écris « passed order » alors que ça fait plus de 10jours . je veux savoir où en est mon colis ? Ça m’inquiète d’autant plus que j’ai besoin de mon colis svp répondez moi je veux le suivi de ma commande
Bonjour J'ai le problème de la plupart des personne ici j'ai passer commande sur shein vers fin mai et je n'ai toujours rien reçu pourtant sur le site il y'est marquer que mon colis a été livré pourtant je n'ai jamais rede message de colissimo pour suivre mon colis ni celui ci !!
Numéro de suivis : 6A18806726468
Bonjour, voici mon numéro de commande : 6A18741000760. J'ai essayé de vous contacter par tous les moyens possibles et imaginables, je suis furieuse et déçue face à votre ignorance.
Mon problème est le suivant : c'est écrit sur mes commandes : colis livré depuis le 3 juin, alors que je n'ai absolument rien reçu, j'ai même vu avec le gardien de l'immeuble qui m'a confirmé cela en regardant les caméras, j'ai appelé le service courrier, ils m'ont certifié que le colis n'est ni livré ni perdu, il est bloqué à votre niveau. Merci d'avoir un minimum de considération envers vos clients et de bien vouloir donner suite à ma demande. PS: je suis une personne épileptique et je suis au bord de la crise, face à cette situation de grande frustration, c'est quand même 278euros que j'ai dépensé sur votre site, en ayant confiance en la renommée de votre site. Pour ma part c'est une grosse déception.
J'ai essayé de changer l'adresse de livraison avant que ma commande ne soit expédiée rien n'y fait. Maintenant je suis dans l'impasse mon Collis va être livré a une adresse ou je n'habiterais plus d'ici la. Pire je serais en Allemagne le 30 juin alors que j'ai commandé le 19 juin. Que faire ????
Bonjour, mon colis est bloqué en transit à Les Pays Bas sont arrivés dans une installation de messagerie locale ! Pouvez vous m’en dire plus ! Savez quand est ce que mon colis va arriver ? Mon numéro de suivi est le 6A18876072793 !
Merci beaucoup par avance !
Bonjour, mon numéro de suivi : JVGL06047542990893236985 dit que mon colis a été renvoyé à l’expéditeur car je ne l’ai pas réceptionné, or le facteur ne me l’a jamais livré. Cela fait plusieurs jours que j’essaye de contacter Shein via différentes plateformes et impossible d’avoir une réponse... c’est scandaleux !! J’aimerais donc avoir une réponse de vous au plus vite et être remboursée rapidement svp. !!
Merci
