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Mon colis est bloqué depuis le 17/12 en chine sachant ...

Mon colis est bloqué depuis le 17/12 en chine sachant que j'ai passé ma commande le 07/12 (référence LE072784489CN) Pourrais-je avoir des explications?

Par SOFIA il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2019
Je suis du maroc pour préciser *
Par Sihamfr il y a 5 ans
Bonjour ,
J'ai passé une commande le 02/01 , elle a été expédiée le 03/01
Sachant qu'il s'agit d'une livraison express , quand approximativement je peux recevoir mon colis ? on me dit mnt qu'il est en transit

Cordialement ,
Par Sihamfr il y a 5 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 07/12, la commande a été envoyée le 08/12, elle arrivera donc avant le 17/01.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande non livrée à la bonne personne !

Bonjour
Voici mon numéro de commande
RV RV299820004CN
Est ce normal que l’on m’indique que mon colis a été livré à son destinataire contre sa signature alors que je n’ai rien reçu ?!
Je vis sur l’île de La Réunion, j’ai vérifié et j’ai indiqué l’adresse exacte pour la livraison de mon colis

Par Mia4 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2020
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle concerné, nous nous occupons ici exclusivement des livraisons pour la France métropolitaine.

Ils vous aideront !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande « en transit à la Facilité locale »

Bonjour,
Mon numéro de commande est le : 6A17124366059.
J’ai passé ma commande le 17/12 pour un mariage et j’ai pas de nouvelle de ce dernier qui est « en transit France : arrivée à la facilité locale ».
Pouvez-vous m’en dire plus svp.

Par Ikt il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2019
Bonjour, c’est reçu merci à vous
Par Ikt il y a 5 ans
Bonjour,

Vous avez commandé le 17/12, la commande a été expédiée le 21/12 et arrivera donc avant le 08/01, conformément aux délais de livraison de 7 à 10 jours ouvrés pour la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Ah oui bon ba tanmieu alors . A voir au 30 si sa arrive bien
Par Julie il y a 5 ans
Ah bah exactement pareil départ ce matin et prévue pour le 30
Par Ikt il y a 5 ans
Sa a bouger pour moi se matin pris en charge livraison prévue le 30 . A voir ...
Par Julie il y a 5 ans
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Colis bloqué

Ma commande 41499094, concerne deux colis, l'un deux étant arrivé le 20/12, le second ne bouge pas de la facilité local depuis cette date ! Je n'ai plus aucune nouvelles !

Par Nerisss il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2019
D’accord c’était marquer qu’il était au pays bas c’est ça ?
Par Zoeo il y a 5 ans
Bonjour, oui j'ai bien reçu mon colis, je pense qu'il y avait eu un problème sur le site
Par Nerisss il y a 5 ans
Bonjour avez vous reçu votre colis ?
Par Zoeo il y a 5 ans
Bonjour,

Vous avez commandé le 16/12, la commande a été expédiée le 18/12 et arrivera donc avant le 03/01, conformément aux délais de livraison de 7 à 10 jours ouvrés pour la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
L'état de mon colis disant qu'il était à la facilité locale des Pays-Bas à disparu ! Comment puis-je savoir où est mon colis ?
Par Nerisss il y a 5 ans
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Bonjour j’ai commander une tenue le 13/12/19 et depuis ...

Bonjour j’ai commander une tenue le 13/12/19 et depuis le 15 elle est bloquer en transits nous sommes actuellement le 25/12/19 et je suis en Guadeloupe je ne comprend pas pourquoi sa prend autant de temp mon numéro de suivi est RV289919469CN

Par Marion.dva il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/12/2019
Je vous invite alors à contacter le service clientèle depuis votre profil SHEIN.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour j'ai toujours le même problème j'ai commander une tenue le 13/12/2019 et j'ai attendue jusqu'au 21/01 après avoir reçue votre message disant qu'il arriverais avant le 22/01 pourtant ma commande est toujours en transit. J'attend une réponse mon numéro de suivie est RV289919469CN
Par Marion.dva il y a 5 ans
Bonjour,
Vous avez commandé le 13/12, la commande a été expédiée le 14/12 et arrivera donc avant le 22/01, conformément aux délais de livraison de 10 à 28 jours ouvrés pour la Guadeloupe.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour mon numéro de colis est 6A17050457821, il a ...

Bonjour mon numéro de colis est 6A17050457821, il a été renvoyé chez l'expéditeur car mon adresse n'a pas été correctement communiquée, j'aimerai savoir qu'est ce que je dois faire pour pouvoir récupérer ma commande ou au être remboursé?!!

Par Nohayla il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/12/2019
Bonjour, je suis le numéro de commande: GSHMXS00A00011A. C’est ma première commande et par erreur j’ai cliqué sur le bouton « confirmé la livraison » alors que je n’ai pas reçu mon colis...
Ma commande est marquée « livrée » mais dans le détail de la commande il y a écrit « en cours de traitement ».
Que puis je faire? Je suis inquiète. Merci
Par Maëlise il y a 5 ans
Bonjour,
Votre commande a en effet été renvoyée. J’ai procédé au remboursement qui arrivera dans les 48h sur votre portefeuille SHEIN. Vous pourrez réutiliser cet argent sur SHEIN ou le transférer sur votre compte bancaire.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis perdu?

Bonjour, cela fait maintenant neuf jours que j’ai passé une commande sur le site SHEIN, sur le suivi de mon colis il est indiqué depuis trois jours « en transit, pays bas sont arrivés au site de courrier local »
Dois-je m'inquiéter?

Par M1345 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/12/2019
Bonjour,
Vous avez commandé le 21/12, la commande a été expédiée le 23/12.
Elle arrivera donc avant le 08/01.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Il me faut ma commande pour le 5. Janvier aussi !
Par M1345 il y a 5 ans
Bonjour, je rencontre le même problème, je ne comprends pas pourquoi cela fait 7 jours que ma commande est toujours en transit au Pays-Bas ?
Est-ce normal? Sachant que il me faut absolument ma commande avant le 5 janvier.
Merci d’y remédier au plus vite.
Mon numéro de commande est le suivant : 6A17131494998
Par Sophia il y a 5 ans
HZA99757 je veux savoir exactement où est ma commande.
Par M1345 il y a 5 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Le numéro de suivis et le 6A17106721968 je voudrai ...

Le numéro de suivis et le 6A17106721968 je voudrai savoir pourquoi mon colis et toujours coincée au pays bas
Alors qui la était expédié le 15/12/19
Il devrai arriver mercredi normalement mes y l’es toujours au courrier local pays bas

Par Windy il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/12/2019
Bonjour.

Vous avez commandé le 13/12, la commande a été expédiée le 15/12 et arrivera donc avant le 30/12, conformément aux délais de livraison de 7 à 10 jours ouvrés pour la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J'ai commandé des articles le 9/12 ça cest envoyé en ...

J'ai commandé des articles le 9/12 ça cest envoyé en 2 colis j'ai reçu le 1er colis le 16/12 mais le 2eme n'est toujours pas arrivé dans mon suivis il est écrit null compagnie aerienne depuis le 12/12 mon numéro de commande est KAP97445

Par Yoyosyous il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2019
Bonjour,

Je vois en effet que le second colis a du retard. J'ai lancé une enquête et je reviendrai vers vous au plus vite avec des nouvelles.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ma commande ne bouge plus !

Bonjour,
J’ai passé commande le 27/11 et depuis le 05/12 mon colis ne bouge plus, il est en transit « Guangzhou compagnie aérienne terminal de départ ». Numéro de commande: PKC93128
Puis-je avoir davantage de renseignements merci.

Par Anais il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/12/2019
Bonjour.

Vous avez commandé le 27/11, la commande a été expédiée le 28/11 et arrivera donc avant le 09/01, conformément aux délais de livraison de 10 à 28 jours ouvrés pour la Réunion.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commandé mon article il y a 10 jours ...

Bonjour, j’ai commandé mon article il y a 10 jours et je n’ai toujours rien reçu. Dans suivi livraison il y a inscrit en transit cependant il n’aurait toujours pas été transmis à colissimo. J’aimerai le recevoir avant les fêtes pouvez-vous me dire où il en est ?

Par Tipi il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Ha ben normalement vous devriez plus tarder parce que du coup c’est la poste qui l’a mtn ... donc en 3 jours normalement mais vu tout les soucis qui a avec les grève ...
Par Babibordeaux il y a 5 ans
ah ! et après la facilité locale il met combien de temps à arriver à destination pcq le mien n’est plus à la facilité locale depuis 2 jrs...
Par Tipi il y a 5 ans
Bonjour , moi aussi j’ai commander le 14 et sur le site à aucun moment ils ont dit qu il risquer avoir du retard pour les fêtes ... une fois que j’ai commander «  attention ⚠️ risque de retard » à rapport au grève qu’on a en France aussi !! Du coup moi il est bloqué à «  France arrivée à la facilité locale » je sais pas non plus ce que c’est , si quelqu’un peut m’aider . Il bloque là-bas depuis le 18:-/
Par Babibordeaux il y a 5 ans

Comme beaucoup ici, j'ai le problème du colis "bloqué" ...

Comme beaucoup ici, j'ai le problème du colis "bloqué" à la facilité locale. J'ai eu plusieurs fois une personne via le chat de shein. Ils sont perdus et cherchent à gagner du temps. Ils se réfugient derrière leurs délais de livraison. Pour une commande effectuée le 9 décembre, colis bloqué le 12 décembre. Il m'a été dit d'attendre encore 3/4 jours (un autre correspondant m'avait d'attendre jusqu'au 24 dec) et de les recontacter pour qu'ils lancent une enquête.
Un remboursement sera effectué ou un nouvel envoi.
Il faudrait peut être lancer une procédure collective.....
A mon avis les colis doivent être bloqués à Hong Kong vu les émeutes....
Si quelqu'un a plus d'infos....

Par Rockaddcit il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Retard d'un colis

Bonjour
J'ai fais une commande le 6 novembre 2019, je n'ai toujours rien reçu, j'aimerais avoir le suivi de la commande, et une possible date de livraison.
Voici le numéro de ma commande : LE054309930CN

Par Texas90 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2019
Bonjour, en effet la commande a du retard, je vous invite à contacter le service clientèle depuis votre profil SHEIN, s'agissant d'une commande pour le Maroc, je ne peux pas vous aider plus.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ahaha, je revois aujourd'hui ma commande que j'attendais ...

Ahaha, je revois aujourd'hui ma commande que j'attendais patiemment.. J'ouvre et à ma grande surprise ; CE N'EST PAS CE QUE J'AI COMMANDÉ. J'ai acheté une robe et une jupe, je me retrouve avec.. deux coques de téléphone. Comment ça se passe?

Par Pau il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai effectuer 2 commande qui sont bloqué ...

Bonjour, j'ai effectuer 2 commande qui sont bloqué à la facilité locale depuis le 9/12, YLZ96204 ainsi que LBL96225, donc j'aimerais savoir comment ça se passe ? Car les deux commande représente plus de 70e quand même.
Et 2 autres commande apres celle ci sont déjà arriver.
J'attends une réponse en vous remerciant

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2019
Bonjour,

Les deux commandes ont été effectuées le 04/12. Elles ont été expédiées le 05/12 et arriveront donc avant le 20/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Comme beaucoup d’entre vous, j’attends toujours que ...

Comme beaucoup d’entre vous, j’attends toujours que mon colis soit confié à la poste. Il est toujours à la facilité locale depuis le 09/12 sachant que nous sommes le 18/12. Le « robot »/chat service client me répond inlassablement la même excuse des grèves mais cela me parait quand même très long, sachant que je n’avais jamais eu de soucis en commandant sur ce site. Je trouve très moyen que le site ne réponde que vaguement aux interrogations... très déçue. J'espère recevoir ma commande avant Noël, comme cela été prévu. Voire même avoir une VRAIE réponse de la part de SHEIN... ce serait un miracle!
Ma commande est la BKB96207

Par Laura il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2019
Bonjour,
Ma commande est arrivée le 21/12.
Bonne journée.
Par Laura il y a 5 ans
Bonjour,

Vous avez commandé le 04/12. Votre commande a été expédiée le 05/12 et arrivera donc avant le 20/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
j’ai eu de l’espoir avec ton message mais toujours bloqué pour moi, je croise les doigts!
Par Loulou06 il y a 5 ans
Oui! Aujourd’hui même, enfin!
Après onze jours bloqués! Je devrais tout recevoir demain ou lundi. Mais je pense très sincèrement que c’est la poste qui n’a pas fait son travail dans les temps... je croise les doigts pour toi!
Par Laura il y a 5 ans
tu as eu des nouvelles? je suis dans la même situation colis bloqué depuis 8 jours à la facilité locale et impossible pour moi de joindre shein...
Par Loulou06 il y a 5 ans
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Retard de livraison

J’ai passé une commande le 29/11, quand je vais sur le suivi colis mon colis reste bloqué à « arrivé à la facilité locale » depuis le 8/12. J’ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site et la commande n’a jamais mis aussi longtemps à arriver. J’aimerai savoir où en est mon colis, cela commence à faire long.

Par Kenzabns il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Même problème, je dois le recevoir pour noël et j’ai déjà commandée sur le site et j’ai jamais eu ce soucis..
Par Chlodrt44 il y a 5 ans
Justement moi aussi il y a une commande qui est également pour Noël... j’espère qu’on finira par les avoir ces commandes????
Par Kenzabns il y a 5 ans
Bonjour, j’ai exactement le même problème que toi. J’ai commander le même jour sauf que depuis 01/12 Il est arrêter à France arrivée à la facilité locale. Et en sachant que c’est pour noël ...
Par Laeti il y a 5 ans

Bonjour. J’ai passé une commande sur Shein le lundi ...

Bonjour. J’ai passé une commande sur Shein le lundi 9 décembre, ce matin j’ai regardé où en était mon colis il me dise qu’il est au blanc mesnil et qu’il allait me le livrer et là je viens de regarder ils disent que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres sauf que je suis partie voir et le colis n’y est pas... Dois-je m’inquiéter ??

Par Kzb_93 il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Rebonjour, vous devez voir avec eux, nous ne pouvons pas vous aider dans cette situation, contactez-les à nouveau
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Nous sommes déjà passé par la poste, il nous ont dis d’appeler le 3631, nous l’est avons appelé, le livreur s’est trompé d’adresse et la livrer a une autre adresse, le livreur devait nous donner des nouvelles, et depuis ce jour, nous n’avons aucune nouvelle..
Par Kzb_93 il y a 5 ans
Rebonjour,

Le colis a été marqué livré. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter la poste pour en savoir plus et que nous puissions avancer de notre côté.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour, le numéro de commande est : KYZ97471

Le numéro de suivi est : - 6A17098286780

Il ne m’a toujours pas été livré, j’ai contacté le 3631, pour savoir où était mon colis. Le livreur nous a appelé et il s’est trompé d’adresse il l’a déposé dans une autre boîte au lettre. Cependant, nous n’avons toujours pas eu de nouvelles.. j’aimerais savoir comment procéder ? Est-il possible de nous renvoyez notre colis ou comment ça se passe ?

Merci..
Par Kzb_93 il y a 5 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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