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Perte du compte suite a une commande !!!!!!!!!!!!

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai effectuer une commande sur votre site il y a de ça deux semaine et j'ai oublier mon mot de passe juste apres. Mon adresse email est [email protected] votre site me dis que cette adresse email n'a pas était utiliser!

Par Camelia il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/12/2019
Rebonjour, l'adresse e-mail liée à ce compte est [email protected]. Vous avez commandé le 01/12, expédition le 02/12. Les délais de livraison pour le Maroc sont 10 à 28 jours ouvrés, la commande arrivera donc avant le 13/01/

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonsoir

Pourrais-je savoir où en ai mon commande cela fait mnt 30 jours ....
Par Camelia il y a 5 ans
Bonjour,

Ah bon ? Pourtant j'ai pu me reconnecter... Voici mon numéro de commande LE069433743CN
Par Camelia il y a 5 ans
Bonjour,

Vous avez dû commettre une erreur dans l’inscription dans votre adresse e-mail car je ne trouve aucun profil à ce nom, avez-vous un numéro de commande ?

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis jamais arrivé

J'habite en France et le délai a largement été dépassé. Shein parle de 7 à 10 jours ouvré mais ça va faire 2 semaines et toujours rien, je vais annuler la commande dans 2 jours je crois.

Par Bona il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2019
Le colis est finalement arrivé avec 1 semaine de retard.
Par Bona il y a 5 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour j'ai commandé des articles chez vous (shein) ...

Bonjour j'ai commandé des articles chez vous (shein) le 13 novembre j'ai nais pas encore reçu ma commande et safait un mois svp répondez !!!

Par Missa il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour,
Oui moi aussi et cela fait déjà 1mois.
Par Sas il y a 5 ans
Bonjour,
Oui moi aussi cela fait déjà 1mois et toujours pas reçu.
Par Sas il y a 5 ans

Bonjour j’ai fais une commande de le 4 décembre sa ...

Bonjour j’ai fais une commande de le 4 décembre sa fais 12 jours toujours rien reçu j’aimerais savoir où en est mon colis mon numéro de commande est YZA96401

Par Lisa il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 04/12, la commande a été envoyée le 06/12, elle arrivera donc avant le 20/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai fait 2 commandes, une le 29/11 et l’autre ...

Bonjour, j’ai fait 2 commandes, une le 29/11 et l’autre le 05/12. Les deux colis sont bloqués et je n’ai pas de nouvelles. Le premier (AAC94324) est bloqué aux Pays Bas depuis le 05/12, alors que c’est une livraison en France. Et le deuxième (LZH96583) est bloqué en France à la facilité locale. J’aimerais savoir pourquoi ces deux commandes ne bougent pas !

Par Emmanuelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Merçi bcp
Par Houda il y a 5 ans
Sur l’application vous avez en bas de votre suivis de commande ( besoin d’aide ) vous cliquer dessus et vous pouvez leurs envoyer un message, ils répondent au bout de quelques heures
Par Keemberleybelferrag il y a 5 ans
Non pas encors je sais pas je les contacte où ?
Par Houda il y a 5 ans
Il paraîtrait que sa serait la grève en France ! Enfin je comprend pas trop surtout que les colis sont bloqués au Pays-Bas vous avez contacté SHEIN ?
Par Keemberleybelferrag il y a 5 ans
Jai le même prblm mon colis est bloqué au pays bas depuis le 7 décembre je sais pas pk ce retard ca me saoule vraiment
Par Houda il y a 5 ans
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Bonjour j’ai passé commande le 2 décembre et à ce jour ...

Bonjour j’ai passé commande le 2 décembre et à ce jour ma commande est bloqué au pays bas depuis le 6 décembre sa n’a pas bougé et pas eu de réponse de SHEIN .
Mon numéro de commande est le 6A17072733866.

Par Keemberleybelferrag il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2019
Bonjour,

Votre commande a dû être livrée, en espérant que tous les articles vous plaisent.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, ma commande shein est en transit à l’installation ...

Bonjour, ma commande shein est en transit à l’installation courrier arrivée locale depuis plus de 2 semaines, que cela signifie-t-il ??

Par [email protected] il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2019
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés, la commande arrivera avant le 24/01
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Moi aussi cela fait une sem qu elle est a hong kong ca bouge pas
Num de suivi 32883748822
Par Ghita1998 il y a 5 ans
Moi aussi ca fait une sem qu elle est en transit a hong kong ..c bloqué
Le num de suivi :32883748822
Par Ghita1998 il y a 5 ans
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

déçue

impossible d'avoir des informations sur mon suivi de commande ....

Par Lrnpra il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2019
Bonjour,

Quelle est votre adresse e-mail ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
non justement... le colis est livré chez moi...
Par Lrnpra il y a 5 ans
Si celui-ci est livré en point relais, rendez-vous sur le site de Mondial Relay. J'avais le même problème et lorsque je me suis rendu sur le site du transporteur, j'ai pu voir où était mon colis. J'ai l'impression que dès lors que le colis arrive en France et qu'il est donné au transporteur, Shein ne met plus à jour ses informations. Celle-ci sont à jour sur le site du transporteur.
Par Ju19 il y a 5 ans

J’ai commandé 3 articles le 1 décembre, hors mon colis ...

J’ai commandé 3 articles le 1 décembre, hors mon colis est toujours coincé à la facilité locale. J’aimerai réceptionner mon colis avant Noël, ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type de problème...

Par Noémie il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bon courage, le mien y est toujours alors que j'ai commandé le 29 Novembre
Par Coraaline7 il y a 5 ans

Toujours pas livré ????

Si on ne les contacte pas il nous laisse dans l’inconnu hors ils ont nos adresses mails pour nous prévenir des retards de livraison

Par Lili18 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bloqué à la douane les commandes du 30/11 et 4/12 pour contrôle de marchandises
Par Lili18 il y a 5 ans

Retard de livraison

Bonjour

J'ai un soucis j'ai fait ma commande depuis le 03/12/2019,j'ai toujours pas reçu.
Je voudrai savoir l'état d'avancement de mon colis N°96055
Cordialement

Par MbayeNdeye il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué à la Facilité locale, qu'est ce que cela veut dire ?

Bonjour,

mon colis est depuis le 01/12 (10 jours) bloqué à la Facilité Locale. Est-ce normal ? Pourrais-je avoir plus d'informations s'il vous plait ?

N° de commande : CHP93839

D'avance merci

Par Chloskl il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2019
Bonjour,

Une enquête est en cours, je vous invite à patienter, nous vous recontacterons au plus vite.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour je ne comprend pas jai fait 2 commande lune ...

Bonjour je ne comprend pas jai fait 2 commande lune ou il ya marquer expédié depuis

Par Melmlls il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour ben moi la premier commande a était faite le 28.11 et depuis le 08.12 elle est "pays-bas sont arrivés au site courrier local" puis la deuxième le 28.11 et depuis le 01.12 ya marquer expédier et depuis rien , je m'inquiète aussi car cest la premier commande , ta des déco pour un anniversaire qui es la semaine pro ...
Par Melmlls il y a 5 ans
Bonjour j’ai fait une commande le 23 novembre et il me mette seulement dans mon suivi que le 27 novembre « Départ Null compagnie aérienne » je m’inquiète car c’est ma première commande
Par Samiaklr il y a 5 ans

Bonjour j’ai commandé depuis le 30 novembre je n’ai ...

Bonjour j’ai commandé depuis le 30 novembre je n’ai rien reçu il est bloqué depuis le 5/10 à France à l’installation courrier arrivée locale je ne comprends pas je n’en suis pas satisfaisait pour Le moment . Pouvez me dire où se trouve mon colis ?

Par Anna2019 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Tu les contacte sur le site alors sois via ton pc ou ton apli dans ton compte tu les contacte en ligne via ta commande expédié en haut à droite il ya un casque et la tu contacte. et il réponde de suite appelle pas ça sert à rien, moi j'ai reçu ma commande aujourd'hui donc au final pas eu à attendre la semaine prochaine j'espère vous recevrez vite
Par Angie37 il y a 5 ans
Et depuis se matin le suivi laposte ne fonctionne plus
Par Cindymrsnd il y a 5 ans
Je l’ai lu sur des forums uniquement
Par Cindymrsnd il y a 5 ans
Cela fait 5 jours que mon colis est bloquer là-bas quand j’ai lu votre message je le suis dit aller encore 4/5 jours, des personnes leur colis sont bloquer depuis 10 jours sans suivi ! Le miens c’est écrit que colissimo ne l’a pas. C’est sur shein que j’ai vue qu’il été bloquer. Et le nous contacter de shein AUCUNE réponse sur rien du tout juste des robots qui répète la même chose. Je suis une grande habitué depuis bien 2 ans mais la très déçus vue que c’était un colis dont j’avais besoin samedi.
Par Cindymrsnd il y a 5 ans
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RETARD FACILITE LOCALE

J’aimerais savoir ce qu’il en est de ma commande. Cela fait 10 jours que le colis se trouve à la Facilitée Locale !
J’aimerais avoir plus de transparence quant à mon suivi de commande. Le délai paraît beaucoup trop long.

Par Clairoute il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?

Je pourrai ainsi vous aider.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’attend j’attend j’attend.....

J’ai commandé le 24/11 et jusqu’à ce jour j’attend encore mon colis, shein me dis que mon colis est en France depuis le 29/11, quand j’essaie de suivre mon colis sur la poste on me dis que mon colis ne leur a pas encore été confié.
Mon numéro de commande est 6A17008359030.
Avez vous eu un cas similaire ?

Par Ninie il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2019
Bonsoir, effectivement cela a été réglé je tenais à le préciser !
J’ai été remboursé totalement.
De ce côté là y’a rien dire .
Mais je reste quand même triste, parce que je n’est pas reçu ma commande !
Par Mims il y a 5 ans
Bonjour Ninie,
Je vois que le remboursement a été effectué et que la situation semble réglée.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Sa fait 20 jours que j’attend !
C’est vraiment pas normal
Par Mims il y a 5 ans
C’est la première fois que ça arrive ! Je suis une habitué de commande j’ai toujours été livrer en 7 jours. Apparement il y a des contrôle de douanes. Certain disent qu’il arrive à 10 jours + 5. L’avez vous reçus ?
Par Cindymrsnd il y a 5 ans
Moi non plus!!
Par Ninie il y a 5 ans
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Demande d’information sur mon colis

Bonjours, j’ai effectuer une commande sur votre site le 29/11 numéro de commande HHY93901
Sur mon suivis de colis ont m’indique que le 01-12 mon colis est en France « France arrivée à la faciliter locale » aujourd’hui nous somme le 09/12 est je n’est toujours pas reçu mon colis . Pouvez vous m’informer sur mon suivis de colis
Merci

Par Marion il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2019

Bonjour,

Une enquête est en cours, je vous invite à patienter, nous vous recontacterons au plus vite.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande pourtant ...

Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande pourtant les délais sont déjà dépassés. Le site indique qu’elle est retenu depuis 5 jours à la facilité locale. Combien de temps dois-je encore attendre ? Suis-je contrainte de demander remboursement ?

Par Chloeweiss7 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2019

Bonjour,

Le problème est-il réglé ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
C’est la première fois que je commande et je ne pense pas réitérer.
Je ne sais pas du tout ce qu’est la facilité locale même en regardant sur internet il n’y a aucune explication. J’imagine que les délais d’attente on un rapport avec les grèves
Par Chloeweiss7 il y a 5 ans
Sa m’étonne d’eux , parce-que moi j’effectue souvent des commandes chez eux et jusqu’à présent je n’avait eu aucun problème .. je voulais te demander tu sait ce que c’est le facilité locale ?
Par Marion il y a 5 ans
Je reviens vers vous, le service clientèle ne répond pas et raccroche au bout d’un certain temps. Par contre je me suis connecté sur mon compte Shein et la situation semble avoir été débloquée puisque mon colis a été confié à colissimo. J’ai pris plusieurs articles donc en espérant que tout arrive
Par Chloeweiss7 il y a 5 ans
Bonjour personne ne m’as contacté et leur service clientèle reste indisponible. Le problème semble récurrent chez plusieurs personnes j’ai l’impression que l’on s’est fait arnaquer
Par Chloeweiss7 il y a 5 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J ai commandé chez Shein depuis septembre, aujourd'hui nous sommes en décembre et ma commande n'a toujours pas été expédié. Est ce normal ? pour ce fait je voudrais être remboursé.

Par Fatima il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2019
Bonjour,

Je vous invite à contacter le service clientèle depuis votre profil SHEIN ils pourront vous aider car il s’agit d'une livraison au Maroc et je suis en charge de la France uniquement.

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 5 ans
ils m'ont dit que 'Nous pouvons voir ici que vous avez passé la commande le 2019-10-02. Cela montre que votre article a été expédié le 2019-10-04. Le délai d'expédition au Maroc est de 10 à 28 jours ouvrables' mais le délai d'expédition c'est déjà dépassé puisque on est dans le mois 12
Par Fatima il y a 5 ans
Bonjour, Merci beaucoup pour votre assistance dés que je recois une réponse de leur part je vais vous notifier
Par Fatima il y a 5 ans
Cher, Notre équipe a envoyé un email avec le titre de service à la clientèle SHEIN concernant votre commande. S'il vous plaît répondre dès que possible. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour, Merci pour votre aide, Numéro de commande XXL81732
Par Fatima il y a 5 ans
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