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Ma commande est en "Arrive a l'installation local" ...

Ma commande est en "Arrive a l'installation local" depuis qq jours.
Ils ont envoye mon colis avec un expéditeur appele Colicules. Cest la première fois que je voyais ct nom et cest la première fois que jai aucune nouvelle a propos de mon colis. Ils sont tres longs et incompétents. J'écris a servici technique et mon dit que Ils on pas encore mon colis physique. Alors il est ou ma put4in commande? A qui la faute? N'importe quoi.

Par Elianne il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/11/2022
bonjour, j’aimerais savoir est-ce que vous avez reçu votre colis, le miens est également bloqué « arrivé à l’installation locale », et je n’ai aucune nouvelle, ça commence à faire long ! en espérant avoir une réponse :)
Par Ale il y a 3 ans
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez 【Contacter l'agent】 et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Tant pis pour Shein. Pendant que ma commande arrive pas je vais pas recommander. Jai pleins d'articles déjà dans le panier prêts.
Par Elianne il y a 3 ans

J'ai un soucis avec ma commande, elle été censé arrivé ...

J'ai un soucis avec ma commande, elle été censé arrivé entre le 15 et le 18 octobre, on est le 19 j'ai aucune nouvelle, c'est note qu'il est arrivé à l'installation locale en France le 17 et depuis rien, sur Chronopost eux c'est note que le colis est en préparation chez l'expéditeur depuis le 11, et ça bloque la, alors que shein dit que c'est arrivé le 17. Svp j'ai besoin de savoir où en est mon colis ma commande XW508840526JB

Par Sandra il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/10/2022
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Cela met que ma demande ne peut pas etre prise en compte.. sa reste bloquer au 6octobre
Par Chloe il y a 3 ans
D’accord merci de votre réponse je vais faire de même ☺️
Par Chloe il y a 3 ans
J'ai reçu un mail ya une heure de Chronopost pour me dire que mon colis serais livré demain, le statut à enfin changé sur le site de livraison. J'espère que ça va s'arranger de votre côté
Par Sandra il y a 3 ans
J’ai le meme problème et je commence a m’inquiéter
Par Chloe il y a 3 ans
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Je comment vraiment pas ça va faire 3jours que mon ...

Je comment vraiment pas ça va faire 3jours que mon colis et bloque il y’a écrit dédouane je comprend pas j’suis vraiment déçu de base SHEIN et très rapide !!

Par Carre il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/10/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Mon coli est expédier depuis maintenant 8jours et 0nouvelle ...

Mon coli est expédier depuis maintenant 8jours et 0nouvelle de où est passé mon coli! alors que normalement le lendemain j’ai des nouvelles, je m’inquiète ! Mon numéro est

Par Nina il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/10/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Mon coli est expédier depuis maintenant 8jours et 0nouvelle ...

Mon coli est expédier depuis maintenant 8jours et 0nouvelle de où est passé mon coli! alors que normalement le lendemain j’ai des nouvelles, je m’inquiète ! Mon numéro est

Par Nina il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/10/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Je suis tellement déçu de Shein c’est devenu n’importe ...

Je suis tellement déçu de Shein c’est devenu n’importe quoi le colis ne vien pas le jour prévu et on a aucune nouvelle du colis c’est sur je ne commanderai plus

Par Personne il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/10/2022
Vous avez finalement reçu votre commande car j’ai eu le même …. .
Par Dufrennois il y a 2 ans
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Je suis dans la même situation , on me fait tourner en rond entre le service logistique qui dit ne rien avoir reçu , et le service client qui dit investiguer et que je n’arrive plus à contacter «  le service manuel est occupé » et ce depuis tout l’après midi . Commande passe depuis le 26 septembre !!!! Nous somme le 17 octobre c’est abusé!!!! Je n’ai tjrs pas de réponse et j’ai ouvert 3 ou 4 tickets d’incident personne ne me donne de réponse . Gestion lamentable commande GSON3629A0011Y9
Expédiée mais ou est elle ???
Par Nathy il y a 3 ans

Aucune mise à jour depuis le jour de l'expédition

Je ne recommanderais plus !!!! À fuir, ma commande n'a pas été mise à jour depuis le 30 septembre ( on est le 05 octobre !!! )
numéro de commande: 75824225

Par Asmae il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/10/2022
Punaise moi aussi.. j’en ai trop marre la poste me dis qu’il ne l’ont pas eu du tout.. c’est pas normal il est bloquer à l’expédition depuis 10fois vous avez des nouvelles vous?
Par Nina il y a 3 ans
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Je devais recevoir un colis le 15 -16 aout mais depuis ...

Je devais recevoir un colis le 15 -16 aout mais depuis le colis est bloqué depuis le 9 aout pourtant il est arrivé à l'installation locale.
Le service client me demande d'attendre, voilà, ils sont incapable de dire ou est le colis . Bref ils servent à rien. Bref c'est de l'arnaque le SAV car ils gagnent du temps avec une réponse toute les 24h.
si vous commander faites gaffes, y a aucun sav derriere, tout est pour votre poche.

Par Nenette il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/08/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

D’habitude tout se passe bien mais pour une fois que ...

D’habitude tout se passe bien mais pour une fois que je dois recevoir un colis pour une date précise mon colis est bloqué à l’installation locale et à dépassé le délai de livraison. Déçue !!!

Par Laura Carlier il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/08/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

6A23938121371. 6A24010950735 .6A24004595959 Bonjour ...

6A23938121371. 6A24010950735 .6A24004595959 Bonjour j’ai plusieurs collier qui son pas arriver en sachant que sa Doit arriver entre le 18/08/22 et toujours pas de nouvelle de colissimo la poste eux il savent pas quoi faire svp j’ai besoin d’aide

Par Sittina Msa il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/08/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Retard de colis, 0 nouvelles et personne pour nous ...

Retard de colis, 0 nouvelles et personne pour nous aiguiller. urgent. vraiment inacceptable

Par Amaëlle il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
Regardez avec votre numéro de colis via ce Lien
Par Cecile B. il y a 3 ans
https://parcelsapp.com/fr/shops/shein
Par Cecile B. il y a 3 ans

COMMANDE TARDIF !

J’ai commandé le 3/08/2022 ma commande a été expédié le 5/08/2022 depuis ce jour le suivi est resté sur le expédié (le délai de livraison est prévu pour le 24/25 août ) j’ai beau envoyer des messages au service client c’est les meme réponse ils ne savent pas si mon colis est en France c’est très agaçant d’habitude j’ai pas de soucis avec mes commandes shein mais là…

Par Bybi il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/08/2022
Peut être que si je vous demande à vous, vous saurez peut être me répondre.
Ma mère a confirmé la livraison et j’ai reçu que 1 colis sur les 2colis vous pensez que sa ne bouge plus car il pense que je l’es reçu ?
C’est bloquer sur expédie depuis le 8 août.
Par Thd il y a 3 ans
Il vient de se débloquer et est actuellement sur départ de vol … super pour une livraison prévu le 14-15 août je vais l’obtenir le 17 par la c’est sur 🤦🏽‍♀️
Par Bybi il y a 3 ans
Sa m’arrive actuellement aussi, sa fais depuis le 8 août mon colis et rester bloquer sur expédie et le service client ne répond pas au questions que l’on voudrais
Par Thd il y a 3 ans
Déjà fais C’est tjr les mêmes réponses.
Par Bybi il y a 3 ans
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans
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je suis vraiment déçue ! Je commande sur Shein depuis ...

je suis vraiment déçue ! Je commande sur Shein depuis 2018. J'appréciait énormément les delais de livraison correcte. Depuis le mois de février 2022, toutes mes commandes sont arrivées beaucoup trop en retard ! j'ai commandé plusieurs choses pour des occasions spéciaux et spécifiques, je les ai reçu trop tard.
ma commande actuelle est divisée en deux colis. L'un est en transit depuis 5 jours. L'autre colis a été à peine traité ! aucune évolution depuis que j'ai passé la commande !!! Je ne commanderai plus jamais chez Shein due a la dégradation du service de livraison !!!!!!

Par Riri il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/08/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Bonjour, deux colis en transit depuis 14 jours!! Que ...

Bonjour, deux colis en transit depuis 14 jours!! Que se passe-t-il ? Y’a-t-il un beug? Je ne comprends pas?! Je n’ai jamais eu de problème jusqu’à maintenant..

Par Humeyra Denizli il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

J'ai passé une commande le 1er juillet, on me dit en ...

J'ai passé une commande le 1er juillet, on me dit en date du 7 que mon adresse est mauvaise alors qu'hier j'ai reçu un autre colis de SHEIN, commande effectuée le 5 juillet et on me met en date du 11: Psmen colis, 19134 en transit et depuis rien n'a bouger. Que faire ? Merci.

Par Anne-michèle andré il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/07/2022
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J’ai passé une commande le 4 Juillets le Colis dois ...

J’ai passé une commande le 4 Juillets le Colis dois être là le 21, je précise qu’on est le 19 et il n’a toujours pas été remis au transporteur local, ni arrivé en France. C’est bien trop long et j’ai un fort doute qu’il arrive à temps. C’est une situation pleins d’embarras car je dois aller en vacance le 22. Très déçu de SHEIN.

Par Fatou il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/07/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Colis "In Transit" depuis 10 jours...

J'attends toujours mon colis qui est "In Transit" depuis plus de 10 jours... Le colis est sensé arriver demain au plus tard et pourtant selon dpd, le colis n'est même pas encore dans le pays...!

Par Elina il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/07/2022
Bonjour Elina,
j'ai le même problème !! Avez vous recu votre colis à temps ? J'espère toujours que c'est juste le site qui n a pas été mis à jour et que le colis arrivera a temps :( !
Par Riri il y a 3 ans
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Colis "In Transit" depuis 10 jours...

J'attends toujours mon colis qui est "In Transit" depuis plus de 10 jours... Le colis est sensé arriver demain au plus tard et pourtant selon dpd, le colis n'est même pas encore dans le pays...!

Par Elina il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/07/2022
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Commande invisible dans historique commandes

J'ai effectué une commande via mon application le 11 juillet.
J'ai reçu un mail indiquant qu'elle a été expédiée mais elle est invisible partout.
Elle n'est pas dans mon historique de commandes.
Elle n'apparaît nulle part.
Le numéro de suivi ne donne aucune infos et je ne sais pas comment joindre shein. J'ai fait des mails, j'ai contacté twitter et Instagram, ce sont des robots partout.
Je vais finir par aller ouvrir un litige PayPal. C'est pénible.
Ma commande expédiée soi disant le 11 juillet n'apparaît nulle part dans votre site.
Ni dans mon historique de commandes ni dans aucun tracking.
Où est-elle ?
Merci de me répondre.
Commande GSONC231W0003A2
Nom agostini Corinne

Par Agostini il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/07/2022
j’ai la meme chose, votre colis est-il arrivée depuis là ?
Par Ansha lova il y a 3 ans
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

j'ai passé deux commandes shein ( GSONUJ49B00052F et ...

j'ai passé deux commandes shein ( GSONUJ49B00052F et GSONUJ49F0007WP ) le 2 juillet qui ont été expédiées le lendemain, 3 juillet. depuis le 9 juillet, mes colis sont indiqués comme étant en transit, aucune évolution du côté du transporteur et mes colis doivent être livrés entre le 18 et 20juillet, je doute qu'ils puissent me parvenir à cette date très déçue

Par Marie il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/07/2022
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
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