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Bonjour , je ne comprend pas ,

Bonjour , je ne comprend pas ,
J’ai payer un colis express donc j’ai payer plus chère pour l’avoir plus rapidement , mais dhl me dit que je vais le recevoir la semaine prochaine , alors que ça fait 2 semaines que je l’ai commandé, de plus je ne comprend pas , quand je ne paie pas express mon colis arrive avant même les 2 semaines,
Quel est l’utilité de faire payer à une personne plus si c’est pour qu’elle attende depuis 2 semaines son colis ?
J’aimerais savoir comment me faire rembourser , mon express
Et limite revenir à une livraison normal ,

Mon colis est : 5614223860

Par Amougou maria il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2022
Le problème a été résolu mais un peu déçu
Par Amougou maria il y a 2 ans
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément. Vous pouvez contacter le service client de APP pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours à votre service💕. Veuillez cliquer sur ''Moi''-->''Assistance''''Service client'' et entrer【Contacter l'agent】en envoyant un ticket.
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Colis bloqué

Bonjour, mon Colis est bloquée en transit en disant que il n’ont toujours pas reçu ou traité. Et ce depuis le 29 mars, cela fait donc 13 JOURS!!! et la date de livraisons estimé entre le 7/4 et 9/4 J’aimerais savoir où se trouve mon colis?
Je n’ai jamais eu de problème auparavant. Donc j’aurais aimée restée satisfaite de votre service. J’ai contacté le service clientèle et ils ne sont pas d'une grande aide ils répondent même pas a mes questions! donc cela ne sert a rien de nous dire de contacter le services client parce que ils nous aident pas du tout.
si vous voulez bien avoir la gentillesse de vérifier ou se trouve mon colis.
Mon numero de commande:
6A23188060376
Merci d’avance pour votre réponse.
Bonne journée

Par Farah il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2022
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Colis également bloqué depuis le 31 mars.

Colis également bloqué depuis le 31 mars.
GSHN1M20C00J6YE

Par Marie il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/03/2022
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "France, Arrivé à l'installation locale".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Inadmissible

Commande passée le 28 mars, en transit depuis 11 jours, nous sommes le 8 avril le colis n’a pas bougé c’est inadmissible,
Numéro de suivi : 6A23010224020

Par Jchrss il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2022
Bonjour, maintenant le statut de votre commande est "Hong Kong，Flight Departures".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans APP de SHEIN "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivre" .
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Commande GSHNNB02R00JWJ3 passée le 19 mars. Livraison ...

Commande GSHNNB02R00JWJ3 passée le 19 mars. Livraison estimée entre le 31 mars et le 2 avril. Arrivée le 1er avril en France. Depuis plus rien. Le service client est incapable de me dire où est mon colis (douane?), pourquoi est-il bloqué et surtout incapable de me dire s'il sera débloqué.
Conseil du service client : attendre vendredi, soit pour un remboursement soit pour une réexpédition. Honteux.

Par Wiss il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/03/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Commande

Commande passe mis mars devais être livre maximum le 1 avril, cette commande a été séparés en deux a se jour reçu 1 colis sur les deux, et l'autre bloqué en transit au pays bas

Par Douay il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/04/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Pourrait on me dire où en est ma commande se serais gentil
Par Douay il y a 2 ans

J'ai passé ma commande depuis le 17/03/2022 pour la ...

J'ai passé ma commande depuis le 17/03/2022 pour la Belgique je ne comprends pas pourquoi ça passe par les pays bas et depuis c'est la bas ça n'a pas bougé . Le délai de livraison est déjà passée. Voici le numéro de suivi JVGL06186266000365426390.

Par Loulou il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2022
Oui je l'ai reçu
Par Loulou il y a 2 ans
Avez vous reçu votre commande ? Je suis dans le même cas que vous
Par Bulma il y a 2 ans
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

fuyez ! suivi nullissime

J'ai commandé le 21 mars, après que le colis se retrouve bloqué en Chine, le revoilà bloqué apparemment en France (il n'est même pas à la douane encore ?), quand je regarde le suivi le comble : SEULEMENT LA DATE change, mais le suivis en lui-même ne bouge plus.
Numéro de commande :GSHNNL21200JQAB

Par Angel.x il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2022
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour j’attend mon colis depuis octobre on me dit ...

Bonjour j’attend mon colis depuis octobre on me dit que il es coincé à douane . OK je fait les démarche du côté de la douane PROBLÈME pas de colis 😱🤬 du coup je tourne en rond et en attendant toujours pas de colis pour une commande de quand même 180€
Commande JVGL06186266000796277962

Par Cherton Laëtitia il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/10/2021
Bonjour, nous vous avons envoyé un mail concernant votre demande. Veuillez vérifier votre courrier électronique pour les mises à jour. N'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam". Nous sommes à votre service !
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour ma commande est bloquée depuis 13 jours a "Baiyun ...

Bonjour ma commande est bloquée depuis 13 jours a "Baiyun Guangzhou Chine. L'expédition est arrivée à l'installation et mesurée" c'est la première fois que ca me met ce statut et cest bloqué depuis 13 jours quelqu'un sait où a déjà eu ? Ça s'est débloquer après ?
Merci d'avance
Très déçu de shein je commande souvent la je vais attendre un peu, plusieurs personnes de mon entourage ont leur commande bloqué également depuis quelques temps

Par Aurélie il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/03/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Avez vous reçu votre colis ? Les miens sont aussi bloqué à Baiyun et le service client me dis de patienter encore et encore sinon il procéderont à un remboursement je suis dégoûté
Par Bulma il y a 2 ans
Tant mieux merci pour votre réponse
Par Aurélie il y a 2 ans
Oui il c’est débloqué assez vite apparemment il y avait une anomalie dans le transport
Par Angel.x il y a 2 ans
Bonjour après 22 jours bloqué a baiyun ils ont procéder à une réexpédition sans m'informer de ce qui s'était passé avec mon colis
Ca s'est débloquer pour vous ?
Par Aurélie il y a 2 ans
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Commandé le 13/03/2022 et depuis le 16/03 plus aucune ...

Commandé le 13/03/2022 et depuis le 16/03 plus aucune mise à jour!
J'ai contacte le service client qui me dit de patienter mais aucune date precise. Le colis n'est même pas parti de Chine. Commande de 144€, j'ai été prélevé le lendemain. Je trouve ça honteux!!!

Par Laura il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/03/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
J'en avais eu pour 148€ alors je comprends le stress en effet!
Courage votre commande va arriver
Par Laura il y a 2 ans
Euh… oui pas loin de 200€ 😭
Par Bulma il y a 2 ans
C'est un gros montant ?
Par Laura il y a 2 ans
Je déprime merci en tout cas pour votre soutien
Par Bulma il y a 2 ans
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Je commande régulièrement sur Shein jusqu'à présent ...

Je commande régulièrement sur Shein jusqu'à présent 0 soucis. La j'ai commande le 11 mars expédié le 12 depuis ça fait 11 jours que le statut de ma commande est bloqué ! Je leur ai écris mais je n'ai eu aucune informations pertinentes a part attendre le 2 avril avant de revenir vers eux.... c'est honteux qu'on ne nous explique pas le pourquoi juste attendre attendre attendre ce qui est sur c'est que je vais attendre pour une prochaine commande

Par Aurélie il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/03/2022
Idem commande passée le 12 mars et commande bloqué et service client qui nous dis d’attendre encore et encore ….avez vous eu des nouvelles ?
Par Bulma il y a 2 ans
Je vous ai contacté 3 fois déjà, aucune solutions ou réponses n'a été donné
Par Aurélie il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Je suis dans le même cas que toi..
Par Le il y a 2 ans

J'ai commandé le 13 mars et ma commande a été expédiée ...

J'ai commandé le 13 mars et ma commande a été expédiée le 14 mars et depuis ce jour le statut est bloqué à " entrepôt international Stérilisation et inspection finales du colis terminées , colis expédié." Ça fait maintenant 8 jours que le statut est bloqué. J'aimerais savoir où est ma commande !!

Par Le il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2022
Bonjour,
Même soucis 10 jours que ma commande est bloquée, je leur ai écrit leur réponse attendre jusqu'au 2 avril et revenir vers eux dans le genre infos qui servent à rien on est servi
Par Aurélie il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Oui pareil mes autres commandes je les reçois en 1 semaine
Par Le il y a 2 ans
J’ai le même problème… apparemment plusieurs personnes sont dans le meme cas le moos dernier en 1 semaine j’avais recu ma commande la sa fait long
Par Marine il y a 2 ans

Commande effectuée le 2/2/22 jamais reçu.

Commande effectuée le 2/2/22 jamais reçu.
Aucun suivi sur le site
Ou est ma commande ?!

Par Js il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/02/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Soucis au pays bas

Bonjour jamais eu de soucis de livraison aujourd'hui si!!! J'attends ma commande qui depuis est marqué au pays bas je suis en France ! !!

6A23042451470 mon numéro de suivi

6A23042451470 mon numéro de suivi

Par Soso.77 il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/03/2022
bonjour j’ai commander sur shein et il me dise les pays bas son arriver à la messagerie local j’ai pas trop compris pk et sa fait 2/4 que sa reste pareille sa bouge pas mon numéros de suivi c’est le UX743589552FR
Par Aurélie il y a 2 ans
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
ça fais aujourd'hui 5 jours que ma commande est en installation locale au pays bas aors que je suis de France et une copine a moi avait passer sa commande apres moi elle l'as reçu hier. Je suis déçue en plus les commandes que j'ai passée c'etait des cadeaux d'anniversaire. merci de m'apporter de l'aide svp

Par Nasibe il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/03/2022
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Par SHEIN S. il y a 2 ans

Référence achat BG2202151057986, N° de suivi postal: 323200763200002395958030

Bonjour, mon colis est expédié depuis le 15/2 mais depuis il est toujours à Grâce-Hollogne et rien ne change, il est indiqué "Annoncé Lci, 14207", qu'est-ce que cela veut dire, svp? Grâce-Hollogne étant juste à 113km de chez moi, je me demande ce qu'il se passe. Ce n'est même pas le fait qu'il soit bloqué dans un autre pays apparemment.

Merci de votre réponse.

Par Angélique Louis il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/02/2022
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Par SHEIN S. il y a 2 ans

REMBOURSEZ MOI Mes 339,68€ !

Bonjour,

Depuis 3 semaines j’ai reçu une commande sur deux. Et SHEIN bloque mon compte et ne fait que de me faire tourner en bourrique ! Je trouve ça inadmissible. Le transporteur a confirmé ne pas savoir où est ma commande et SHEIN me traite comme une voleuse. J’ai prévenu que depuis mon déménagement il y a des soucis de réception et DEMANDER une signature et rien n’a été fait ! Et actuellement votre service client bloque tous les comptes que je crée, par mail on me dit on revient vers vous et rien. Je suis déçue depuis plus de 5 ans j’utilise votre application. Une plainte a été posée et j’aimerais que ça se termine mieux que ça !

Par Ancy il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/02/2022
Vous avez bloqué mon compte et mes accès au service client
Par Ancy il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Mon colis SHEIN 21629163 est bloquer au pays bas depuis ...

Mon colis SHEIN 21629163 est bloquer au pays bas depuis le 05/02/2022 j’ai commandé le 01/02. Il doit arriver le 18 et j’avoue que je suis assez septique à l’idée de le recevoir à temps.. mon colis ne bouge pas je n’ai aucune nouvelle..

Par Maëva il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/02/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Colis bloquer au pays bas, et mauvaise commande

J’ai commander le 01 février 2022 sur SHEIN. Alors déjà, mon premier colis c’était pas ma commande mais une mauvaise commande je dois faire un retour.. et mon deuxième colis et bloque depuis 4 jours au pays bas, pour dédouanement. Je devrais recevoir mon deuxième colis entre le 16 et 18 février… mais je suis très septique. J’en est vraiment besoin de ce colis avant le 18.

Par Maëva il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/02/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
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