Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Elzei
il y a 6 ans
Il manque un article a ma commande comment ce problème peut-être résolu
Voir plusCla
il y a 6 ans
Bonjour n'ayant pas reçu ma commande numéro LKH68267,commandé le 9 juillet j'aimerai savoir comment se faire rembourser
Voir plusMaeva82
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai passé commande le 9 août et je n’ai toujours pas reçu de colis.
Voici les numéros :
Numéro de commande:
ACL73558
Numéro de commande:
HZB73549...
Brigitte
il y a 6 ans
Bonjour le colis shein devait être livré le 14 août, aujourd'hui nous sommes le 22 août !
Que dois je faire pour retrouvé mon colis qui est localisé dans une poste ?
Kate
il y a 6 ans
J’ai commandé une robe et apparement mon colis est dans un point relais. Merci de me préciser lequel quand même c’est la moindre des choses non ?
Voir plusKabir-handa
il y a 6 ans
Bonjour, j ai commandé trois articles sur shein le 26 juillet dont j ai recu une seule et aucune nouvelle des deux autres. Il y'a paraît-il un Problème d'adresse, ce qui est complètement inexacte puis...
Voir plusHeroSativa
il y a 6 ans
Bonjour j’ai passé deux commandes le 29/juillet/2019,je n’ai toujours rien reçu et dans mon compte elles apparaissent comme étant expédiées depuis 2 semaines. Je n’y comprends rien. Numéro des command...
Voir plusZorelco
il y a 6 ans
Bonjour je n’ ai jamais reçu ma commande LBL69877 malgré qu’elle soit au statut expédiée !
Il est impossible de joindre qui que ce soit
Comment faire ?
Lilouvir
il y a 6 ans
Bonjour, mon colis est marqué livré sauf que je n ai rien reçu.
Voir plusElodie
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai commandé deux maillots de bain le 30 juillet (n° de commande PBK71927), mais je n'en ai reçu qu'un seul sur deux alors qu'ils auraient soit disant été déposés dans ma bo...
Nadia
il y a 6 ans
Ma commande est ou ? J'en ai pour plus de 70 € et croyez moi , je vous attendrai un procès. ...
Voir plusJustine boulanger
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé commande (n°HPB69469) le 16 juillet pour 3 maillots de bain que j'attendais pour aller en vacances (je pars le 17 août), ce colis a été expédié et soit disant dépos...
Pauline29
il y a 6 ans
Bonjour je me permet de déposer un message ici car je n'arrive pas à faire autrement. J'ai passée commande et ma commande a était divisé en deux colis j'ai reçu le 2em contenant un seul article mais p...
Voir plusCat
il y a 6 ans
Bonjour
j'ai passé 2 commandes et on me demande mes papiers d'identités et photo CB, ce que j'ai fait au moins 10 fois ! Pas de photos floues, tout est parfait et vous annuler la commande ce j...
Lele
il y a 6 ans
Bonjour ,
J’ai fais une commande le 07/07 (XLY73296). Je n’arrive plus a tracker mes deux colis .
Pour l’un des deux , cela fait 4 jours qu’il est toujours en Belgique et...
Samkec
il y a 6 ans
Bonjour
Je ne devais pas être à mon domicile quand mon colis a été livré. Dzns le suivi de commande il est noté qu il va etre déposé dans un relai pick-up mais je ne sais pas lequel..... et ce...
Maki
il y a 6 ans
Bonjour
Je lis que ma commande a été livrée le 16 juillet or je n’ai rien reçu. Que se passe t il ? Mon compte a bien été débité mais zéro commande :(
Faima
il y a 6 ans
J’ai commandé un article le 28 Juillet 2019 et nous somme le 10 Août 2019 et je n’ai toujours rien recu !! Alors que dans le site c’est marqué que j’ai été livre. J’aimerais s’avoir comment faire ! Me...
Voir plusL
il y a 6 ans
bonjour, ma commande shein est KYX72144... cela fait 10 jours que j'attend mon colis ( commande faites le 31 juillet). il est écrit sur le suivi du colis, qu'il est aux Pays Bas !!! je vit en France....
Voir plusInes
il y a 6 ans
J'ai effectuée une commande qui a été séparée en deux colis l'un colissimo et l'autre gls mais gls affirme m'avoir livre mon colis or je n'ai rien reçu que faire dans cette situation ?
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Elzei
Il manque un article a ma commande comment ce problème ...
Il manque un article a ma commande comment ce problème peut-être résolu
Date d'expérience le 17/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Je vous ai envoyé un e-mail :)
Cordialement
L'équipe SHEIN France
Elzei
il y a 6 ans
Le numéro de commande est YLK74655, il s'agit de l article gilet torsades 3xl (rose)
Cordialement
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Cla
Bonjour n'ayant pas reçu ma commande numéro LKH68267,commandé ...
Bonjour n'ayant pas reçu ma commande numéro LKH68267,commandé le 9 juillet j'aimerai savoir comment se faire rembourser
Date d'expérience le 26/08/2019
Cla
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le livreur est passé en votre absence le 18/7. Le colis a été donc logiquement été déposé dans votre bureau de poste depuis et a été renvoyé pour non collecte.
Je procède au remboursement sur votre portefeuille SHEIN, il arrivera dans les 24h.
Cordialement !
Maeva82
Commande non reçu
Bonjour,
J’ai passé commande le 9 août et je n’ai toujours pas reçu de colis.
Voici les numéros :
Numéro de commande:
ACL73558
Numéro de commande:
HZB73549
Pouvez vous me dire où se trouve mes colis. Merci d’avance.
Date d'expérience le 26/08/2019
Maeva82
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pour la commande ACL73558, les deux colis (6A16706433349, Colissimo, 8 articles) & (612055806545, GLS, 1 article) ont été marqué livrés.
Pour la commande HZB73549, les deux colis (6A16706381312, Colissimo, 5 articles) & (612055783624, GLS, 1 article) ont été marqué livrés.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Brigitte
Bonjour le colis shein devait être livré le 14 août, ...
Bonjour le colis shein devait être livré le 14 août, aujourd'hui nous sommes le 22 août !
Que dois je faire pour retrouvé mon colis qui est localisé dans une poste ?
Date d'expérience le 22/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres !
Bonne journée
Kate
Point relais
J’ai commandé une robe et apparement mon colis est dans un point relais. Merci de me préciser lequel quand même c’est la moindre des choses non ?
Date d'expérience le 01/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Votre colis a été livré en votre absence, il a donc été déposé dans le point poste le plus proche comme la procédure le veut. Le facteur doit normalement laisser un avis de passage, je vous invite à poser la question à la poste sur la raison de son absence si tel est le cas.
En ce moment, votre colis vous attend à La Poste
VITRY SUR SEINE PRINCIPAL
11 AVENUE DU GENERAL LECLERC
94400 - VITRY SUR SEINE
Présentez-vous avec une pièce d'identité pour le récupérer.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Kate
il y a 6 ans
Bonne soirée.
Kate
il y a 6 ans
Cordialement
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ? 3 lettres et 5 chiffres !
Bonne journée
Kabir-handa
Commande non livrées
Bonjour, j ai commandé trois articles sur shein le 26 juillet dont j ai recu une seule et aucune nouvelle des deux autres. Il y'a paraît-il un Problème d'adresse, ce qui est complètement inexacte puisque j'ai reçu l'un des trois. Je trouve ça scandaleux et j'espère trouver une solution dans le plus bref délai.
Date d'expérience le 20/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement
HeroSativa
Bonjour j’ai passé deux commandes le 29/juillet/2019,je ...
Bonjour j’ai passé deux commandes le 29/juillet/2019,je n’ai toujours rien reçu et dans mon compte elles apparaissent comme étant expédiées depuis 2 semaines. Je n’y comprends rien. Numéro des commandes LBZ71825 et ZYL71772. Une réaction de votre part pour me rassurer. Merci
Date d'expérience le 20/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vos colis arriveront donc avant le 11/9.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Zorelco
Bonjour je n’ ai jamais reçu ma commande LBL69877 malgré ...
Bonjour je n’ ai jamais reçu ma commande LBL69877 malgré qu’elle soit au statut expédiée !
Il est impossible de joindre qui que ce soit
Comment faire ?
Date d'expérience le 18/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande LBL69877 (numéro de suivi de colis 6A16628531123), en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Lilouvir
Bonjour, mon colis est marqué livré sauf que je n ai ...
Bonjour, mon colis est marqué livré sauf que je n ai rien reçu.
Date d'expérience le 18/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Elodie
Bonjour,
Bonjour,
J'ai commandé deux maillots de bain le 30 juillet (n° de commande PBK71927), mais je n'en ai reçu qu'un seul sur deux alors qu'ils auraient soit disant été déposés dans ma boite aux lettres. et cela fait maintenant plus d'une semaine que je cherche désespérément un numéro de téléphone où vous joindre san succès, je trouve ca difficile à croire ! Je voudrai que le colis me soit envoyé de nouveau ou que je sois indemnisée, c'est la moindre des chose, car je suis extrêmement déçue par votre service clientèle. e vous remercie par avance de votre réponse rapide.
Date d'expérience le 14/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
En effet, les deux colis ont été marqués livrés.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Nadia
Commande jamais reçue
Ma commande est ou ? J'en ai pour plus de 70 € et croyez moi , je vous attendrai un procès. ...
Date d'expérience le 13/08/2019
Nadia
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pour la commande CHY72927, tous les articles ont été envoyés. Vous avez commandé le 5/8. Les délais de livraison pour la France étant de 7 à 10 jours ouvrés, vous recevrez votre colis avant le 20/8.
Une très belle journée,
L'équipe SHEIN France
Nadia
il y a 6 ans
Nadia
il y a 6 ans
Nadia
il y a 6 ans
Justine boulanger
COLIS JAMAIS RECU
Bonjour,
J'ai passé commande (n°HPB69469) le 16 juillet pour 3 maillots de bain que j'attendais pour aller en vacances (je pars le 17 août), ce colis a été expédié et soit disant déposé dans ma boite aux lettres... Sauf que j'en ai jamais vue la couleur et Shein refuse de me renvoyer un colis ou encore même de m'indemniser donc concrètement je perd mes 38 euros et j'ai pas de maillot de bain pour les vacances. Je me suis même retournée vers paypal , en vain. J'ai fais une réclamation au près de la poste,, j'attend leur retour.
Je suis très déçue par ce service client, et je suis très déçue car j'attendai ce colis avec impatience.
Date d'expérience le 13/08/2019
Eléonore L
il y a 6 ans
Je suis dans le même cas que Justine.
J'ai passé une commande de 3 articles (N° LXP73331), le colis a apparemment été expédié et déposé dans ma boite aux lettres mais je ne l'ai pas reçu.
Moi qui souhaitais recevoir mes maillots de bain avant de partir en vacances, c'est raté ! Je pars ce soir.
Je vous ai déjà contacté mais pas de réponse. Pourriez-vous me venir en aide ?
En vous remerciant par avance,
Eleonore L
Justine boulanger
il y a 6 ans
C’est exactement ce que j’ai fais j’ai ouvert une réclamation au près de colissimo mais en attendant je ne vois ni la couleur de mes maillots de bain et encore moins de mon argent ce qui est plus que décevant !
Marine L
il y a 6 ans
Déçue.
SHEIN S.
il y a 6 ans
Le colis a été marqué livré le 27/7. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter colissimo avec le numéro de suivi (6A16617309139) pour déposer une réclamation et régler ensuite la situation.
Bonne journée !
Pauline29
Quand vais je recevoir mon colis ?
Bonjour je me permet de déposer un message ici car je n'arrive pas à faire autrement. J'ai passée commande et ma commande a était divisé en deux colis j'ai reçu le 2em contenant un seul article mais pas le 1er colis avec 13 articles.. Je commence donc à m'inquiète car sur shein il est écrit expédié sauf que je n'ai rien.. Vais je recevoir le 1er colis!?
N° de commande AAL73336
Merci pour votre réponse
Date d'expérience le 13/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Il est actuellement à HOUPLIN ANCOISNE BP.
Bonne journée !
Pauline29
il y a 6 ans
J'ai un message sur l'application qui me dis que mon colis est en point retrait pour 15 jours... Mais aucun avis de passage chez moi..
Et ou est mon colis !? Dans quel point relais !?
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement
Cat
commande annulée par service Fraude
Bonjour
j'ai passé 2 commandes et on me demande mes papiers d'identités et photo CB, ce que j'ai fait au moins 10 fois ! Pas de photos floues, tout est parfait et vous annuler la commande ce jour ! votre téléphone est injoignable, comment sortir de cette situation car j'ai vraiment besoin de ma commande !
Date d'expérience le 13/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Cordialement.
Cat
il y a 6 ans
Cat
il y a 6 ans
Cat
il y a 6 ans
Cat
il y a 6 ans
Lele
Où-est mon colis svp
Bonjour ,
J’ai fais une commande le 07/07 (XLY73296). Je n’arrive plus a tracker mes deux colis .
Pour l’un des deux , cela fait 4 jours qu’il est toujours en Belgique et que GLS ne l’a toujours pas pris en charge . Je pars Lundi 19/08 . Pouvez-vous me dire ce qu’il en est pour que je puisse anticiper et commander les vêtements que je ne recevrais pas ailleurs svp ?
Par ailleurs j’ai envoyé près de 6 ou 7 mails au service client et personne n’a l’a capacité de me répondre de manière claire.
Merci
Bien cordialement,
Léa
Date d'expérience le 07/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Vos deux numéros de colis sont 6A16693363902 & 612055793166. Vous avez passé commande le 8/8. Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés, vos colis arriveront donc avant le 23/8.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Samkec
Problème
Bonjour
Je ne devais pas être à mon domicile quand mon colis a été livré. Dzns le suivi de commande il est noté qu il va etre déposé dans un relai pick-up mais je ne sais pas lequel..... et cela fait déjà 3 jours..
Comment savoir où est mon colis.
Merci
Date d'expérience le 11/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Maki
Commande jamais reçue
Bonjour
Je lis que ma commande a été livrée le 16 juillet or je n’ai rien reçu. Que se passe t il ? Mon compte a bien été débité mais zéro commande :(
Date d'expérience le 07/07/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Bonjour,
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Faima
J’ai commandé un article le 28 Juillet 2019 et nous ...
J’ai commandé un article le 28 Juillet 2019 et nous somme le 10 Août 2019 et je n’ai toujours rien recu !! Alors que dans le site c’est marqué que j’ai été livre. J’aimerais s’avoir comment faire ! Merci.
Date d'expérience le 10/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Nous avons vérifié les informations de votre commande PCX71561(numéro de suivi de colis 6A16648525218), il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Il s'agit de Colissimo, nous vous invitons donc à les contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Faima
il y a 6 ans
PCX71561
SHEIN S.
il y a 6 ans
Quel est le numéro de commande ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
L
ou est mon colis
bonjour, ma commande shein est KYX72144... cela fait 10 jours que j'attend mon colis ( commande faites le 31 juillet). il est écrit sur le suivi du colis, qu'il est aux Pays Bas !!! je vit en France. combien de temps devrais-je attendre ? y'a t'il un soucis pour que mon colis se trouve la bas? Je croyais que la livraison se faisait entre 7 et 10 jours???? que ce passe t'il?
Date d'expérience le 09/08/2019
Maela
il y a 6 ans
E_crzl
il y a 6 ans
E_crzl
il y a 6 ans
E_crzl
il y a 6 ans
Desaute84
il y a 6 ans
Ines
J'ai effectuée une commande qui a été séparée en deux ...
J'ai effectuée une commande qui a été séparée en deux colis l'un colissimo et l'autre gls mais gls affirme m'avoir livre mon colis or je n'ai rien reçu que faire dans cette situation ?
Date d'expérience le 09/08/2019
SHEIN S.
il y a 6 ans
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Ines
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Pourrais-je avoir le numéro de commande ?
Cordialement
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