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Réponse de Sheinside qui ne fonctionne pas !

Bonjour,
Récemment, j'ai fait part sur ce site à Sheinside des problèmes rencontrés avec ma commande n°GSHN0K56000 : je cite "Cliente depuis plus de 7 ans, je n'ai pas rencontré de réels problèmes avec Shein. Or, depuis quelques temps, force est de constater que les articles ne sont plus au "rendez-vous" concernant la qualité. En toute bonne foi, j'ai passé au moins 100 commandes, c'est peu dire !
Hier, je reçois un colis contenant des pyjamas et des ensembles soutiens-gorge et culottes. Tout d'abord, déçue de la qualité, mais surtout les CULOTTES sont ABSENTES. J'ai pris contact avec le service client, lequel me demande de faire des photos (Lol) d'articles manquants. Faut oser !"

Aussi, au regard de la réponse de Sheinside et notamment sur le fait qu'il est IMPOSSIBLE de faire une RECLAMATION, j'ai décidé d'écarter définitivement SHEINSIDE. MECONTENTE POUR TOUJOURS !

Mavyne

Par mavyne il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Colis 2 bloqué en transit depuis 12 janvier cde GSHN0710C00JAYF ...

Colis 2 bloqué en transit depuis 12 janvier cde GSHN0710C00JAYF très déçus aucun contact

Par Delphine il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour mon colis est bloqué depuis le 14 janvier jusqu’à ...

Bonjour mon colis est bloqué depuis le 14 janvier jusqu’à maintenant il reste bloqué au pays bas et même la date est estimé je dois recevoir mon colis depuis le 22 -23 janvier et j’ai pas reçu mon colis jusqu’à maintenant et je pars en voiyage le 9 février franchement j’ai la haine vraiment la haine et le pire j’ai des passer 571,39€ et au final de ne pas recevoir mes colis j’ai vraiment la haine je veux mais colis ou Remboursez moi à chaque fois on me dit quoi attends 7 jours et quand j’attends je reçois rien franchement je suis déçu de shein wallah j’ai la haine si vous pouvez m’aider sa sera gentil de votre part mon numéro de suivi et GSHN0Y35R00JLU0

Par Bachirou il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Le suivi de ma commande est resté bloquer sur colis ...

Le suivi de ma commande est resté bloquer sur colis en transit alors que j’ai commander depuis le 09/01/2022 et le colis est en transit depuis le 16/01/22 j’etait céder être livrée le 21 janvier et toujours pas de suivi de mon colis

Par Fffff il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Colis bloqué au pays Bas depuis le 12 Janvier c'est ...

Colis bloqué au pays Bas depuis le 12 Janvier c'est n'importe quoi...si d'ici Lundi 24 janvier mon colis n'a pas bougé je demande le remboursement de ma commande !

Commande numéro: GSHN0S49C00J0NW

Par Audrey il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2022
Essayer sur ça pour les contacter c’esy une personne qui vous parle en temps réel apparement ! https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar
Par Sheraiiz il y a 2 ans
Je suis contente pour vous !!!! Enfiin ! Le miens toujours bloqué au pays bas, j’ai envoyer un email hier on m’a repondu qu’il lancer une enquête pour voir ou en est mon colis ! C’est fatiguant quand même ! J’ai vais encore leur envoyer un email de suite
Par Sheraiiz il y a 2 ans
Hello les filles,

J'ai bien reçu mon colis ce matin enfinnnn. Il faut leur envoyer un mail tous les jours pour que ça bouge un peu...en leur demandant où ça en est etc
Il faut aller dans soutenir et services client pour pouvoir les contacter.
Par Audrey il y a 2 ans
J’ai exactement le même problème ! Pouvez me dire comment vous avez fait appel au service client car aucune réponse de la part de leur robot . Et toujours aucun colis reçu
Par Laura il y a 2 ans
Ah c’est bien ! J’espère pour vous ! Merci 👍🏼
Par Sheraiiz il y a 2 ans
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Bonjour ma commande ne bouge plus depuis le 12 janvier ...

Bonjour ma commande ne bouge plus depuis le 12 janvier c est bloquer au pays bas c est vraiment pas normal je ne re ommande pas se site

Par Mele il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2022
Non j ai déjà contacter et sa ne me satisfait pas car on ne veut pas me réexpédier la commande alors c est vraiment pas serieux
Par Mele il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Incapacité livraison

Franchement je suis hyper déçu de Shein. J'ai commandé trois articles ; une robe, des talons, un sac à main (GSHN0A45M00JTAT). 5 jours après avoir commandé je vois que le suivi ne se mets pas à jour. Je contacte donc le service clientèle qui m'explique qu'il y a eu une anomalie..

Ma commande est sensé arriver entre le 23 janvier - 26 janvier, elle aurait même pu arriver plus tôt. On vous demande juste de bien faire votre travail et même ça vous ne savez pas faire. Moi j'ai une fête d'anniversaire très importante, et à cause de VOTRE incapacité je risque de ne même pas y aller, et j'aurai perdu €50 pour rien. Réglez le problème au plus vite !

Par Merveille il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

Colis toujours pas reçu et aucune information concernant ...

Colis toujours pas reçu et aucune information concernant l'envoi ou raison de son retard

Par Sb il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Toujours pas de réponse de SHEIN !!!! J’aimerai tout ...

Toujours pas de réponse de SHEIN !!!! J’aimerai tout de même savoir quand je vais recevoir mes colis, qui restent en installation local en Allemagne et au Pays-Bas ?????? Numéro de commande : GSHN0Y28400JQUD et GSHN0728400JR5C

Par Narrif il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2022
Bonjout！Le statut de votre commande est a déjà mis à jour. Pourriez-vous attendre quelques jours pour recevoir le colis ? Vous pourrez avoir un aperçu de l'état de votre commande dans "Mes commandes" - "Afficher les détails" et sélectionner "Suivi" pour vérifier l'état actuel de votre colis.
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Je n'ai pas eu de nouvelles de mon colis depuis le ...

Je n'ai pas eu de nouvelles de mon colis depuis le 5 janvier, et il se trouve au pays bas alors qu'il est censé être en France ( 13 jours de transit alors quand général ça met 7 jours de transit ) ? Depuis 6 jours je n'ai aucune nouvelle...
J'ai contacté le service client mais aucune réponse sauf une qui fut très désagréable...
Ça sera ma dernière commande sur ce site!

Par Camille il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

. ...

pareille pour moi ça met hyper longtemps à arriver sa me déçoit

Par Carolane il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Moi sa fait 5 jours qu'il est au pays bas j'ai contacter shein sur Instagram et il m'ont dit qu'il allait être livrer avant le 14 janvier (mon colis) je vérifie tout les jour j'ai enregistrer mon colis sur l'application laposte car je croyait que c'était un beug de shein mais en faite non c'est qu'il est tjrs pas arriver en france mais je sais que shein est souvent en retard sur la mise à jour du suivis du colis donc pour l'instant on va dire je m'inquiète pas
Par Emma il y a 2 ans
Pareil pour moi mon colis est bloqué jai contacter le services shein et heureusement il mon répondu il von faire enquiete mon statue a pas bouger sa fait 6 jour jetait grave inquiète j'espère il von retrouver mon colis j'attends avec impatience
Par Balasko il y a 2 ans

Ne rembourse pas tout ! Si vous payer une partie de ...

Ne rembourse pas tout ! Si vous payer une partie de votre commande avec votre portefeuille Shein , et que par la suite vous renvoyer les articles et demandé un remboursement, ils ne vous remboursent pas ce qui était sur votre portefeuille ! Ce sont des voleurs !
74.27 payé avec PayPal, 46.96€ avec mon portefeuille et ils ne m ont remboursé que 74 27€ !

Par Nougyris il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/01/2022
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans

C'est du vol !

C'est du vol ! J'ai reçu la commande GSHMPP37000J10V : 2 collants notés intérieurs polaire, opaque et taille unique. J'ai commandé ces collants me fiant aux avis sous l'article (qui sont faux seulement les gens sont motivés pour avoir des points sur leur comptes en mettant des jobs avis)
Les deux collants sont importables seulement pour des enfants de 10 ans, ils sont transparent et non conformes à la description. Shein refuse de me reprendre les articles s'obstinant à me dire que ce sont des articles non retournable (c'est un interdit pas la loi et un peu facile d'envoyer n'importe quoi et ensuite de dire que c'est pas possible de retourner)
Bref ne commandez pas sur ce site c'est du vol et je suis entrain de chercher comment me retourner contre ce market place.

Par Se il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/01/2022
Bonjour, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Veuillez nous contacter si vous avez des questions via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour cela fais 10 jours que mon colis est bloqué ...

Bonjour cela fais 10 jours que mon colis est bloqué à l'installation locale en Belgique il devait arriver aujourd'hui et n'est toujours pas la! Que doit je faire pour recevoir mon colis ?

Par Lea il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour, j'ai deux réclamation, premièrement j'ai passé ...

Bonjour, j'ai deux réclamation, premièrement j'ai passé une commande il y a quelques mois qui a été marquée livré alors que je n'ai jamais reçu, et aujourd'hui c'est une commande qui devait être livrée entre le 24 et le 26 décembre, qui est marqué en transit au pays Bas et qui ne bouge pas, que dois-je faire pour être livré avant nouvel an ?

Par Edeline mirella il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

j'ai commandé le 14 décembre et je n'ai toujours rien ...

j'ai commandé le 14 décembre et je n'ai toujours rien reçu , hors j'aimerai les avoir pour le 31 décembre car c'est pour cette occasion que j'ai commandé.... La commande n'a toujours pas bougé depuis le 23 décembre.... J'ai appelé mondial Relay et ils l'ont toujours pas reçu dans leur entrepôt....
N° suivi : 42434282 mondial Relay

Par Anais Claude il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Moi je l’ai est contacté il mon dit que en se moment y’a des problèmes à la douane sais pour sa que plein de colis son bloqué j’ai commander le 16 décembre j’aurai du être livré aujourd’hui et toujours rien sais la première fois sa m’arrive cher shein
Par Camille il y a 2 ans
J'ai le même problème et j'ai passé la commande depuis le 29 Novembre, depuis le 3 décembre, pas de changement, je suis juste dépassée et ils ne donné aucune information, aucun mail , rien... Je ne sais même pas qui contacter
Par Maddy il y a 2 ans
J'ai le même problème et j'ai passé la commande depuis le 29 Novembre, c'est incroyable même pas de nouvelles, je ne sais même plus qui contacter
Par Maddy il y a 2 ans
Pis je n'arrive pas à avoir le service client shein , pis en anglais c'est pas simple ....
Par Anais Claude il y a 2 ans
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Bonjour ma commande est rester bloquer au pays bas ...

Bonjour ma commande est rester bloquer au pays bas sa va faire maintenant 4 jours qu’elle est là bas j’ai commander le 16 décembre j’aimerais savoir quand va t’elle arriver merci de bien vouloir me répondre

Par Maëlys il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2021
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans
J'ai exactement le même problème je ne sais pas comment faire il est bloqué aux Pays-Bas et je crois que c'est à cause du covid il y a des problèmes aux Pays-Bas
Par Jade il y a 2 ans

Ma commande est bloqué en transit depuis le 20 décembre ...

Ma commande est bloqué en transit depuis le 20 décembre je site « les pays bas sont arrivés à l’installation locale »

Par Kiara il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/12/2021
Bonjour , dites moi j’ai le même problème avez vous enfin reçu votre colis du coup ?
Par M.bld il y a 2 ans
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément. Pour un meilleur service, nous vous suggérons de contacter notre service clientèle via le lien ci-dessous : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【 contacter l'agent 】 .Nous vous proposerons immédiatement une solution appropriée. Merci et bonne journée!❤️
Par SHEIN F. il y a 2 ans

Bonjour, ma commande est censé être la depuis le 9 ...

Bonjour, ma commande est censé être la depuis le 9 décembre et elle n’est toujours pas la ! Pourquoi ? Ou est t’elle ? Merci de me repondre
Numeros de suivi : YT2133121266076631

Par Kahina il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 2 ans
Bonjour , dites moi j’ai le même problème avez vous enfin reçu votre colis du coup ?
Par M.bld il y a 2 ans
Râle bole
Mon colis est arrivé à la mission locale des Pays-Bas depuis maintenant trois jours je pense que mon colis est coincer vais je le recevoir à temps ou non ? Si possible puis-je me faire rembourser ? Commande : GSHMPV52200JCWN
Par Sherine il y a 2 ans

Commande bloquée à l'expédition...

Commande bloquée à l'expédition...
Dernière fois que je commande. Pfff
GSHMPL61W00JJEF

Par Saintyves il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2021
Bonjour! Le statut de votre commande est "France ，Arrived at the Local Facility".
Pourriez-vous s'il vous plaît attendre quelques jours pour recevoir le colis?
Vous pourrez obtenir un aperçu de l'état dans « Mes commandes » — « Afficher les détails » et sélectionner « Suivre » pour vérifier l'état actuel de votre colis.
Par SHEIN F. il y a 2 ans
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