Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Joelle D.
il y a 8 mois
Shein refuse de me rendre 36 euros car l'entrepôt n'a pas trouvé 2 articles. Je confirme les avoir envoyés pourtant. Donc s'il a eu une erreur soit avec le transporteur soit avec l'entrepôt, c'est le...
Voir plusLoubna
il y a 9 mois
Shein fuyez ce site.
Le numéro de leur SAV n'est pas attribué et le service client est un robot.
Ils travaillent avec le transporteur Cirro, les livreurs volent les colis et personne ne vous r...
Fred D.
il y a 9 mois
Ils n'ont même pas été foutus de m'envoyer le bon article, maintenant ils me pose trois fois la même question, premier et dernière fois que je commande sur Shein.
Voir plusKrinu
il y a 9 mois
Très mauvaise expérience. Livraison prévue le 11/08 mais une partie a été livrée en avance, le prestataire CIRRO PARCEL a enregistré cette livraison avec des photos qui ne me correspondent pas du tout...
Voir plusLeveau
il y a 9 mois
Très mécontente de ma dernière expérience avec Shein, depuis 3 semaines mon compte est temporairement gelé sans relle motif, car bien évidemment ils ne répondent pas réellement à ma question. Ce que j...
Voir plusBks
il y a 10 mois
Colis livré mais non reçu.
Le livreur s’est fait plaisir : il a mis le colis dans ma boite aux lettres, a pris la photo puis est reparti avec. Resultat pas de colis et aucune preuve que je n’ai ri...
Belghou
il y a 10 mois
Bonjour, mon colis est note "réception des données" mais je n'ai toujours rien reçu alors que je devais recevoir le 20 juin. Mon suivi est GSO1US52Y00M2R9
Voir plusLaura Lefebvre
il y a 10 mois
J'ai passé commande le 18 juin est toujours rien reçu toujours pareil patienter mes faut pas abuser la .
Voir plusLouise Harboux
il y a 10 mois
Bonjour, j'ai fait une commande depuis le 18 Juin et toujours rien ! Le vol ou de trouve le colis est arrivé a destination depuis le 24 Juin, nous sommes le 9 Juillet. J'ai déjà contacte le service cl...
Voir plusLafleur
il y a 11 mois
Colis soit disant expédié jamais reçu service client qui répond toujours la même chose très déçu
Voir plusPom
il y a 11 mois
Article renvoyé et bien reçu, et en attente de remboursement depuis 20 jours : sur le site, on m'indique un remboursement de ... 0 euros, au lieu de 11,68... Formidable.
Voir plusSan
il y a 1 an
Suite à un bugg informatique chez eux je n ai pu joindre un article à mon retour. On m a dit de le retourner à mes frais et que l on me remboursera ensuite ( avec le ticket) mais rien on me fais atten...
Voir plusPlumail
il y a 1 an
bonjour, j'ai passé une commande le 9 avril de 31,06 € débité sur mon comte mais je ne trouve pas de traitement en cours sur votre site dans mes commandes. ma commande à disparu et je n'ai aucune livr...
Voir plusVirginie Dillenschneider
il y a 1 an
Bonjour , j ai passé une commande chez Shein . Sauf que le colis est trop gros pour rentre ds m boîte au lettre . Le livreur a fait une photo d un autre colis , pour montre des preuves de livraison...
Voir plusY.G
il y a 1 an
Mon colis est bloqué il est indiqué livré au transporteur local mais le transporteur n'a pas réceptionné le colis, sur le site du transporteur il est indiqué en préparation chez l'expéditeur et shein...
Voir plusCaro
il y a 1 an
Depuis quelques temps lorsque je retourne des articles vous me déduisez des frais d ajustement, parfois jusqu'à hauteur de 8€ !!! C est quoi ce vol ??!!
Voir plusLacoste
il y a 1 an
J’ai renvoyé 1 article avec une preuve de dépôt, sur le site mondial relay le colis a été reçu par l’enseigne mais sur le site shein mon colis est toujours noté « à expédié » comme si je ne l’avais to...
Voir plusJulie ejeune
il y a 1 an
des volµµs et des men%%%s, ne veulent pas rembourser mon retour malgré toutes les preuves fournies! Ils font exprès de me faire tourner en rond pour ne pas rembourser fuyez shein ils bloquent le chat...
Voir plusSimona
il y a 1 an
tu ne mérites même pas une étoile ! J'ai gagné 2 parties avec l'arbre et mes produits ont été annulés et remboursés ! Vous êtes faux et vous mentez, vous voulez juste que nous invitions les gens à ac...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Joelle D.
Remboursement incomplet
Shein refuse de me rendre 36 euros car l'entrepôt n'a pas trouvé 2 articles. Je confirme les avoir envoyés pourtant. Donc s'il a eu une erreur soit avec le transporteur soit avec l'entrepôt, c'est le client qui en fait les frais. C'est du vol !! Le service client ne peur rien faire car c'est l'entrepôt "tout puissant"qui décide et il n'y a pas de recours existant ni de supérieur à qui parler. Plus jamais je n'achèterai sur ce site que je deconseille vivement.
Date d'expérience le 27/08/2025
Sysy
il y a 7 mois
Joelle D.
il y a 8 mois
De plus, voilà la réponse de Shein aux differents emails : "...nous ne sommes pas en.mesure de procéder au remboursement."
Le service client joint par téléphone ( enregistrement dispo car j'ai donné mon accord) m'a demandé de contacter le transporteur Mondial Relay afin d'avoir le poids de mon colis retour : 1.222 kl.
Lorsque j'ai rappelé votre service client, la reponse deMondial Relay n'intéressent plus mon interlocuteur.
Cet ensemble de faits irrespectueux de votre clientèle est inacceptable.
Pour résumer, j'ai déjà fait tout ce que vous me proposez dans votre réponse, en vain. C'est l'entrepôt Shein qui décide...et si les 2 articles manquants ont été perdus ou volés, le client n'a aucun recours. Ce n'est pas acceptable et c'est commercialement le plus sûr moyen de perdre votre clientèle.
SHEIN S.
il y a 8 mois
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Loubna
Shein fuyez ce site.
Shein fuyez ce site.
Le numéro de leur SAV n'est pas attribué et le service client est un robot.
Ils travaillent avec le transporteur Cirro, les livreurs volent les colis et personne ne vous rembourse.
Pourtant aucun bon de livraison signé, le livreur prend une photo de la boîte aux lettres pour dire qu'il a déposé le colis dans la boîte aux lettres, ils le veulent, envoie les photos à Shein pour confirmer la livraison.
Après 2 moi d'échange sur leur site, je n'ai même pas eu le contact de leur service juridique.
Malgré l'envoi de mon dépôt de plainte pour vol de colis, Shein ne me rembourse pas. Je viens de comprendre que c'est un robot qui répond, et il répond toujours la même chose : colis livré.
J'ai essayé d'appeler le numéro client sur leur site, ce numéro n'existe pas : non attribué, ça en dit long...
Date d'expérience le 21/08/2025
SHEIN S.
il y a 9 mois
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Fred D.
Ils n'ont même pas été foutus de m'envoyer le bon article, ...
Ils n'ont même pas été foutus de m'envoyer le bon article, maintenant ils me pose trois fois la même question, premier et dernière fois que je commande sur Shein.
Date d'expérience le 13/08/2025
SHEIN S.
il y a 9 mois
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Krinu
Très mauvaise expérience. Livraison prévue le 11/08 ...
Très mauvaise expérience. Livraison prévue le 11/08 mais une partie a été livrée en avance, le prestataire CIRRO PARCEL a enregistré cette livraison avec des photos qui ne me correspondent pas du tout puisque différence de couleur de peau, il y a un concierge dans l'immeuble, mais on le dit que le colis a été livré. Le prestataire a clairement volé les colis mais SHEIN me dit de vérifier avec les voisins et pas de remboursement. Très déçue de la prestation.
Date d'expérience le 12/08/2025
SHEIN S.
il y a 9 mois
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Leveau
Très mécontente de ma dernière expérience avec Shein, ...
Très mécontente de ma dernière expérience avec Shein, depuis 3 semaines mon compte est temporairement gelé sans relle motif, car bien évidemment ils ne répondent pas réellement à ma question. Ce que je ne comprends pas d ailleur. Pourtant j étais une bonne cliente et je respectais toutes les conditions du site. Je ne commanderais plus chez eux car leur service client est incapable de résoudre le problème ni même d apporter une réponse.
Date d'expérience le 09/08/2025
SHEIN S.
il y a 9 mois
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Bks
Colis livré mais non reçu.
Colis livré mais non reçu.
Le livreur s’est fait plaisir : il a mis le colis dans ma boite aux lettres, a pris la photo puis est reparti avec. Resultat pas de colis et aucune preuve que je n’ai rien reçu. Shein me répond en boucle « verifier votre adresse » « regardez chez le voisin » etc alors que la photo demontre que le colis est bien passé dans ma Boite. Ils veulent des preuves. Je n’ai à rien à fournir de +.
Bref cirro parcel ont volé mon colis et shein fait la sourde oreille. C’est fini pour moi avec eux. J’étais pourtant une bonne cliente. Très déçue.
Date d'expérience le 29/07/2025
SHEIN S.
il y a 10 mois
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Belghou
Bonjour, mon colis est note "réception des données" ...
Bonjour, mon colis est note "réception des données" mais je n'ai toujours rien reçu alors que je devais recevoir le 20 juin. Mon suivi est GSO1US52Y00M2R9
Date d'expérience le 17/07/2025
SHEIN S.
il y a 10 mois
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Laura Lefebvre
J'ai passé commande le 18 juin est toujours rien reçu ...
J'ai passé commande le 18 juin est toujours rien reçu toujours pareil patienter mes faut pas abuser la .
Date d'expérience le 10/07/2025
SHEIN S.
il y a 10 mois
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
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Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Louise Harboux
Bonjour, j'ai fait une commande depuis le 18 Juin et ...
Bonjour, j'ai fait une commande depuis le 18 Juin et toujours rien ! Le vol ou de trouve le colis est arrivé a destination depuis le 24 Juin, nous sommes le 9 Juillet. J'ai déjà contacte le service client qui sont incapable de me dire autre chose que d'être patiente sauf que je ne le suis plus d'autant plus cetait pour le cadeau d'anniversaire de ma fille qui est du 2 Juillet.
Je suis super déçue
Date d'expérience le 09/07/2025
SHEIN S.
il y a 10 mois
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Lafleur
Colis soit disant expédié jamais reçu service client ...
Colis soit disant expédié jamais reçu service client qui répond toujours la même chose très déçu
Date d'expérience le 02/07/2025
Louise Harboux
il y a 10 mois
SHEIN S.
il y a 11 mois
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Pom
Article renvoyé et bien reçu, et en attente de remboursement ...
Article renvoyé et bien reçu, et en attente de remboursement depuis 20 jours : sur le site, on m'indique un remboursement de ... 0 euros, au lieu de 11,68... Formidable.
Date d'expérience le 26/06/2025
Sysy
il y a 7 mois
SHEIN S.
il y a 11 mois
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
San
Suite à un bugg informatique chez eux je n ai pu joindre ...
Suite à un bugg informatique chez eux je n ai pu joindre un article à mon retour. On m a dit de le retourner à mes frais et que l on me remboursera ensuite ( avec le ticket) mais rien on me fais attendre depuis 7mois pour me dire qu ils ne feront rien! Et ce genre de bugg arrive très souvent!
Date d'expérience le 30/05/2025
SHEIN S.
il y a 1 an
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Mohamed omar
Colis on retare
Colis on retare
Date d'expérience le 17/04/2025
SHEIN S.
il y a 1 an
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Plumail
bonjour, j'ai passé une commande le 9 avril de 31,06 ...
bonjour, j'ai passé une commande le 9 avril de 31,06 € débité sur mon comte mais je ne trouve pas de traitement en cours sur votre site dans mes commandes. ma commande à disparu et je n'ai aucune livraison. et je n'ai pas de numéro de livraison ni de confirmation par mail ?????
Date d'expérience le 17/04/2025
SHEIN S.
il y a 1 an
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Virginie Dillenschneider
Bonjour , j ai passé une commande chez Shein . Sauf ...
Bonjour , j ai passé une commande chez Shein . Sauf que le colis est trop gros pour rentre ds m boîte au lettre . Le livreur a fait une photo d un autre colis , pour montre des preuves de livraison , et après l’a retiré . Commande a 75 euros que j ai pas . Après plusieurs e-mail avec eux , il veule rien savoir , c est marqué livré et signé , sauf que j ai jamais signé . A évité
Date d'expérience le 14/04/2025
SHEIN S.
il y a 1 an
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Y.G
Mon colis est bloqué il est indiqué livré au transporteur ...
Mon colis est bloqué il est indiqué livré au transporteur local mais le transporteur n'a pas réceptionné le colis, sur le site du transporteur il est indiqué en préparation chez l'expéditeur et shein m'informe que le colis a bien été réceptionné par le transporteur je n'ai pas reçu mon colis à ce jour
Date d'expérience le 12/04/2025
Elo
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Caro
Frais d'ajustement retour shein
Depuis quelques temps lorsque je retourne des articles vous me déduisez des frais d ajustement, parfois jusqu'à hauteur de 8€ !!! C est quoi ce vol ??!!
Date d'expérience le 29/03/2025
SHEIN S.
il y a 1 an
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Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
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Merci et bonne journée !❤️
Lacoste
J’ai renvoyé 1 article avec une preuve de dépôt, sur ...
J’ai renvoyé 1 article avec une preuve de dépôt, sur le site mondial relay le colis a été reçu par l’enseigne mais sur le site shein mon colis est toujours noté « à expédié » comme si je ne l’avais toujours pas expédié ! Aucune mise à jour n’a été faite alors que sur le site mondial relay tout a été tracé et « reçu par l’enseigne » le service client me fait tourner en rond en disant de m’envoyer une preuve de dépôt, je leur ai envoyé 15 fois mais toujours la même réponse en me faisaient tourner en rond ! Il y a des choses pas net et en attendant sur leur site mon colis retour est toujours noté « à expédié » ça commence à me pomper l’air !!
Date d'expérience le 25/03/2025
SHEIN S.
il y a 1 an
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Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Julie ejeune
des volµµs et des men%%%s, ne veulent pas rembourser ...
des volµµs et des men%%%s, ne veulent pas rembourser mon retour malgré toutes les preuves fournies! Ils font exprès de me faire tourner en rond pour ne pas rembourser fuyez shein ils bloquent le chat en plus pour ne pas avoir à répondre
Date d'expérience le 23/03/2025
Nom
il y a 1 an
SHEIN S.
il y a 1 an
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Nom
il y a 1 an
Simona
tu ne mérites même pas une étoile ! J'ai gagné 2 parties ...
tu ne mérites même pas une étoile ! J'ai gagné 2 parties avec l'arbre et mes produits ont été annulés et remboursés ! Vous êtes faux et vous mentez, vous voulez juste que nous invitions les gens à acheter depuis votre fausse application !
Date d'expérience le 11/03/2025
SHEIN S.
il y a 1 an
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
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