Bonjour, j'ai commandé sur Romwe et j'ai le même soucis que ceux qui ont commandé sur Shein... Ils me disent que le colis a été expédié le 2 avril, mais juste au dessus il est mis « En transit. LCI, 14207 annoncé » est-ce normal d'avoir exactement le même soucis que les clients qui ont commandé sur Shein ?? Chez qui puis-je obtenir de l'aide ?? Je laisse tout de même mon numéro de commande...
Date d'expérience le 07/04/2021
Avez vous reçu le colis ? J’ai le même problème je m’inquiète svp
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour, cela fait 2 semaines que j'ai passer ma commande. Le délai de livraison est estimé entre 08 Apr 2021 ~ 10 Apr 2021 ce qui me semblait correspondre car j'en avais besoin au plus tard pour le 10 avril matin. Cependant cela fait quelques jours qu'elle est partie de l'installation et maintenant le suivi ne bouge plus.
Numéro de suivi : 6A20778065179 et 6A20778057211
Est-il possible de me donner plus d'informations sur ma colis via mail ainsi que d'accélérer le processus, j'en ai absolument besoin avant le 10 avril 2021.
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
bonjour ça fait depuis le 28 mars que ma commande 6A20777424038 est « en transit : la France est arrivée à l’installation locale » et depuis aucune nouvelle en sachant qu’elle est censée arriver entre le 06 avril et le 08 avril. Merci.
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour Banana19,
J’ai le même soucis avec ma commande Shein qui est resté bloquer au stade « en transit: la France est arrivée à l’installation locale ». Avez-vous fini par recevoir votre colis? Si oui, combien de temps après l’arrivée à l’installation locale?
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour mon colis est en « stérilisation et inspection de l’emballage terminée, colis expédie » depuis plus de nouvel cela fait 4jour ça n’as pas bougez je ne sais pas où est réellement mon colis
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
D’accord , merci de m’avoir répondu.
En effet le mardi mon point relais est malheureusement fermé. J’aurais donc aimé savoir si vous saviez quand est-ce que ma commande m’allait être livrée.
Merci,
Je changerai bien évidemment ma note.
Numéro de suivi : 53650483
Numéro de commande : GSHMKJ00R000XS4
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Salut mon ordre c’est GSHMLN0010004J7
D’habitude mes commandes avance rapidement mais là depuis le 3 avril c bloqué en lci,14207 annoncé et en lisant les commentaires ici je commence vraiment a m’inquiéter veuillez me répondre svp
Date d'expérience le 07/04/2021
Avez vous reçu le colis ? J’ai le même problème je m’inquiète svp
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour cela fait déjà 8 jours que mon colis est en transit à Nairobi et ne bouge plus. Je ne comprends pas.
Numéro de suivi : 6009737602
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour j’ai passé une commande sur votre site dt depuis 5 jr elle est bloqué mon numéro de suivi est 6A20778945754 merci
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour,
Je vous ai déjà écrit pour une commande marquée "livrée" depuis le 30 mars mais non reçue (numéro de suivi 6A20729831792). J'ai passé à quelques jours d'intervalle une autre commande sur le site Shein. Ma commande est encore marquée "livrée" depuis le 02 avril mais je ne l'ai pas reçu non plus et j'ai vérifié auprès des voisins. Le numéro de ma commande est 6A20700719446.
Merci de m'apporter l'aide nécessaire.
Cordialement,
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Étant très bonne cliente chez eux, je n'est pourtant eu que des problèmes avec eux lors de mes dernières commandes. En effet je devais systématiquement surveiller et me battre pour qu'il envoient ma commande, me disant que des articles étaient en rupture de stock alors que c'était faux car rien n'était signalé sur leur fiche produit.Il débitaient mon compte mais si je n'était pas derrière pour surveiller les commandes ne partaient pas. Là, il me reste 2 commandes qui ont des problèmes.Une de 14 articles à la base qui est passée à 13 car ils avaient ENCORE des problèmes de stock, d'un peu plus de 110 euros, la GSHMKD001000BXW,et une autre de 2 articles, laGSHMKE00F00MUE7, que je doit respectivement recevoir ces 8 et 10 avril maximum, et que je ne recevrai jamais, car il y a soi disant des anomalies avec mon premier colis et que la poste n'a aucun des deux! Le pire c'est qu'après des tonnes de messages au chat et e-mail, ils me disent qu'ils vont faire une enquête de 5 jours, me balade en me disant tout le temps d'attendre, envoient le 1er colis en Belgique puis le perdent,puis retrouvent comme par hasard mes commandes après que je les ai menacés d'avis négatifs sur eux, alors qu'ils m'avaient dit avant qu'ils ne pouvaient pas me dire où étaient mes commandes avant 5 jours ! Et je n'ai toujours pas mes colis ! Si vous ne surveillez pas constamment le départ et le suivi de vos colis et ne vous battez pas pour qu'ils partent, vous serez débités mais n'aurez rien, ce sont des escrocs! Ils vendent des produits qu'ils n'ont déjà plus en stock mais ne le mettent toujours sur leur fiche produit alors qu'ils le savent, et donc vous continuez de les commander, ce qui bloque vos commandes, ils vous débitent sur vos comptes en banque, puis ne font pas partir vos commandes qui se bloquent sur le suivi ! Fuyez ce site, ce sont des escrocs ! De plus, ils ne pourront même pas me réexpédier ma 1ere commande car la plupart de mes articles sont désormais en rupture totale de stock ,j'ai demander un remboursement mais je ne suis pas sûr qu'ils le fassent !
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour j'ai passer commande sur votre site le 28 mars et la commande a était expédié le 29 est elle est bloqué au pays bas depuis 5 jours donc je me demande si je vais la recevoir ? Aidez moi svp
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour, excusez-moi mais j’ai fait une commande et je pense qu’il y a un bug dans le suivi il me met expédié le 01avril et au dessus le 31 mars en « transit lci 14207 annoncé » . Nous somme le 7 avril et je n’ai aucune nouvelle.
Mon numéro est : GSHMKP009000A4B
Et de suivi c’est : 323200763200000501339030
Date d'expérience le 07/04/2021
Ne vous inquiété pas elle va arrivée ! Je l'ai reçue aujourd'hui matin
Par Katarina
il y a 4 ans
Avez vous finalement reçu la commande ? S’il vous plaît dites moi car j’ai le même problème je suis inquiète
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Mon colis est bloqué depuis le 1er avril à l’installation de tri en France et il est sensée arriver demain ou le 8 avril ...
pouvez m’aidez ? est ce normal ?
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour ,
Mon numéro de commande : GSHMKG00200MF4G
J’ai commandé chez vous le 25/03 nous sommes le 6/04 et toujours rien !!
Ma commande est restée bloquée en sur la Belgique est à l’installation locale
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour j’ai fait une commande le 4 mars il et toujour en transit je devais le recevoir entre le 27 et 30 mars toujours rien je pense qu’il n’a pas était envoyer cela prend beaucoup trop de temp je n’est pas l’habitude cela me fait chier clairement car je devais préparer l’anniversaire de ma fille j’ai tout fait pour faire la commande en avance mes rien toujour en transit depuis le 8 mars merci de vérifier svp
Numéro de colis WT2106401222029338
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour, j’ai commandé le 26/03/2021et ma commande est bloqué en transit « Les Pays-Bas sont arrivés à l’installation de messagerie locale » depuis le 30/03/2021.
Ma commande était censée arriver entre le 04/04 et le 06/04/2021. Je m’inquiète vu tous les commentaires négatifs actuels concernant le meme problème. C’est la première fois que cela m’arrive et j’ai très peur de ne plus vouloir commander sur Shein juste après.
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour,
Ma commande n° GSHMKD009000R4T avec le suivi n°YT2108921266098187 (colis 1) est notifié depuis le 31 mars " Arrivée à l'aéroport international à l'étranger" donc voilà 6 jours qu'elle n'a pas bougé. Pouvez vous m'en dire plus sur le processus de livraison. D'habitude je trouve les livraisons plutôt rapides chez vous. De plus les avis concernant le transporteur choisi Sont très négatif je suis inquiète.
Dans l'attente de votre réponse
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour,
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Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
D’accord , merci de m’avoir répondu.
En effet le mardi mon point relais est malheureusement fermé. J’aurais donc aimé savoir si vous saviez quand est-ce que ma commande m’allait être livrée.
Merci,
Je changerai bien évidemment ma note.
Numéro de suivi : 53650483
Numéro de commande : GSHMKJ00R000XS4
Date d'expérience le 07/04/2021
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Mon colis ne bouge plus depuis 8 jour je suis censée le recevoir demain ou jeudi je ne sait pas si c’est normal il et rester au Pays-Bas a la messagerie locale et plus de nouvelle
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour, je me permets de vous contacté car j'ai passé commande le 31 mars 2021 et le suivi était assez bon et régulier mais depuis le 1er avril j'ai eu une annonce
"En transit Lci, 14207 annoncé" et depuis plus aucune nouvelle
J'aimerais donc savoir ce que signifie exactement cette annonce (je peux comprendre que si le colis est en avion il peut difficilement être indiqué "à ca y est je suis au dessus du bon pays youhouu") et s'il était possible d'avoir une mise à jour sur mon suivi (:
Bonne journée
Numéro de commande: GSHMKP00A00M1V3
Numéro de suivi: 323200763200000501225030
Date d'expérience le 06/04/2021
Bonjour, avez vous reçue le colis au final ? ayant le même message je me pose la question ! :)
Finalement en attendant 2-3 jours celà a été, il y a un possible petit décalage dans le suivi sur Shein, l'idéal c'est de le mettre en parallèle avec parcels app
Bonjour, savez-vous ce que ça signifie du coup ? Je m’inquiète un peux merci d’avance
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
