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Colis bloqué

Bonjour. Commande passée le 12 mai, prélevé le lendemain. Un colis sur 2 reçu. A ce jour, 29 mai, colis disparue. Commande GSHMG400N00M24P colis 66503347. De plus j ai un retour à faire pour changer les tailles mais quand je vois les soucis, j hésite...

Par Nath62_d il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, commande numéro GSHMLH0080004WF passé le 28 ...

Bonjour, commande numéro GSHMLH0080004WF passé le 28 avril...elle aurait dû être livrée le 10 mai , depuis le 4 mai sur le suivi de commande on me met que l'opérateur postal de destination traite mon colis, et qu'il est actuellement acheminé..j'ai un numéro de collissimo ,je me suis rendu à la poste et il n'ont jamais eu mon colis entre leurs mains !!!!merci de me tenir au courant rapidement de ce qu'est devenu mon colis d'une valeur de 133,59 €, c'est honteux de ne même pas être fichu de répondre à vos clients !!!

Par Noemie il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour, non pas de mail de votre part ni dans les spam ni sur l'application!!!arrêtez vos copier/coller sous chaque commentaires des clients et donnez nous des réponses !!!! Où sont passés nos colis ????? Vos suivi de commande de sont pas bon, mon colis n'a jamais été pris en charge par la poste puisque je les ai contacté, le problème vient bien de chez vous!! Je n'ai jamais vu un service client aussi médiocre !!! Les colis disparaissent c'est incroyable tout de même !!! Si vous n'êtes pas fichu de nous faire parvenir nos colis, remboursé nous au moins !!! Depuis le 4 mai plus de nouvelles de mon colis..vous devez bien savoir à qui vous l'avez confié ????? J'avais besoin de certaines choses maintenant, pas pour Noël !!! Merci de me rendre une réponse convenable rapidement !!! Merci !!!
Par Noemie il y a 4 ans
Bonjour, je reviens vers vous suite à ma commande que j'attends toujours..vous deviez faire une enquête j'aimerais avoir des nouvelles !!!la poste n'a jamais reçu mon colis contrairement à ce que vous avez mis sur le suivi de commande !!! Où est elle passé ??? C'est aberrant de voir toutes ces personnes dans l'attente de leurs colis et à qui vous n'êtes pas capable de donner réponse!!!j'attends de vos nouvelles très vite...merci !!
Par Noemie il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

GSHMG200X00001D Commande passer le 8 mai, je devais ...

GSHMG200X00001D Commande passer le 8 mai, je devais la recevoir entre le 17 et 19 mai, mais depuis le 13 en transit, commande d'une valeur de 161 euros, ça commence à faire long et je trouve scandaleux de laisser les gens sans réponses.

Par Mymykayna il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

Ma première commande s'était pourtant bien passé mais là je vois que le colis n'arrive toujours pas alors que je devais le recevoir entre le 12 et le 15 mai. J'ai effectué ma commande le 19 avril et mon colis est bloqué depuis le 26 avril " en transit".
J'aimerais demander un rembrousement et une annulation de la commande mais je ne sais pas comment faire.. Je vais finir par recevoir mes robes mi saison cet hiver..
Très déçu

Par Elsa il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
WT2111001222038762
Par Elsa il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Numéro de suivi : 52176784

Numéro de suivi : 52176784

C’est le troisième commentaire que je met et cette fois-ci c’est terminé je ne veux plus rien avoir à faire avec SHEIN, je ne commanderai plus jamais dessus et je ne passerai plus jamais via Mondial relay !!! Tout ce que je veux maintenant c’est un remboursement !!!
J’ai trop attendus j’ai été très patiente jusque-là mais vous continuez à prendre les gens pour des bourricot ! Ça fait plus d’un mois que j’ai passé commande je devais recevoir mon colis entre le 11 et le 13 mai et à ce jour toujours rien …
Mon colis est constamment actualisé sur le site de Cergy mais aucune livraison !
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai !!
Cette fois-ci vous avez perdu une cliente et je ne reviendrai plus niet !! Je préfère aller chez la concurrence et récupérer directement mes articles en magasins ou du moins me faire livrer en magasin …
Comment puis-je faire pour me faire remboursé ?
Si quelqu’un sait je suis preneuse !!
Et soyez en sûr que je vais partager mon expérience un peu partout et dissuader les gens de commander chez vous !!

Numéro de commande : GSHMLE0050009AP

Par Ado il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Toujours pas reçu ma commande

Bonjour,
J’ai fais une commande le 21 mai de 97 euros. Depuis le 24 mai ma commande est bloquée à « la France est arrivée à l’installation locale » ma copine a fait une commande de 30 euros après moi et à déjà tout reçu. Je me demande où est mon colis. Colissimo n’a toujours pas reçu le colis en charge. Je commande très souvent sur SHEIN et à des gros montants, mais si je ne reçois pas ma commande et rapidement c’est fini j’arrête de commander. Ma commande est la : 66697230

Par Paulinesem il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Ma commande est la GSHMG800800063R
Par Paulinesem il y a 4 ans

Commande non reçue

Ma commande SHEIN numéro SHMG200S000X3J faite le 8 mai 2021 n'est toujours pas arrivée dans mon point de livraison mondial relay (numéro de suivi 66417085) . La livraison était prévue entre le 19 et 21 mai 2021 or, je n'ai toujours pas de nouvelles. En sachant que j'ai déjà reçu mes autres commandes faites après celle ci, je ne comprends donc pas pourquoi je n'ai pas toujours reçu celle du 8 mai 2021. De plus, dans le suivi de ma commande dans l'onglet "Mes commandes", il est indiqué que ma commande est arrivée à l'installation locale francçaise depuis le 12 mai 2021, nous sommes aujourd'hui le 25 mai 2021 et toujours rien...



Je voudrais donc savoir ou en est réellement ma commande : en attente et pourquoi ? perdue ? ....



Est-il possible de me renvoyer ces articles ? ou puis-je recevoir un remboursement de votre part ?

Par Clara CASCIANA il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,

J’ai contacté shein vía Instagram. Ils m’ont dit d’attendre 7 jours de plus avant de faire une réclamation. Pour le moment je n’ai pas de nouvelles de mon colis malheureusement… je pense que c’est une cause perdue … mais j’ai quand même bien reçu un mail de shein me disant de les recontacter dans les prochains jours pour une enquête
Par Clara CASCIANA il y a 4 ans
Avez-vous reçu votre commande finalement ? Je suis dans le même cas et je n’ai pas du tout de nouvelles
Par Nourknani il y a 4 ans
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je n’ai jamais eu de problème avec shein auparavant. ...

Je n’ai jamais eu de problème avec shein auparavant. Mais Je viens de recevoir une notification de livraison de colis dans ma boîte aux lettre mais je n’ai rien en plus les voisins n’ont rien reçu. Comment une commande peut se perdre . J’ai passé l’après midi à cherché le colis . J’étais à la maison mais aucun livreur n’est passé

Par Yoyo il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, j’ai eu le même problème en janvier sauf que quand la factrice est passer dans mon immeuble des gens étaient présents et m’ont dit qu’elle n’avait mis aucun colis dans ma boîte aux lettres. SHEIN m’a remboursé
Par Laualbt il y a 4 ans

Re bonjour je vous avais contacté il y a 15 jours pour ...

Re bonjour je vous avais contacté il y a 15 jours pour mon colis 6A20702654349 bloqué on ne sait où. Vous m’aviez répondu que vous nous apporteriez une solution d’ici 10 jours mais toujours rien. L’argent par contre est bien retiré de mon compte. Que doit on faire?

Par Juju il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, ma commande SHEIN a été envoyé le 30 mai en ...

Bonjour, ma commande SHEIN a été envoyé le 30 mai en France depuis le 10 mai elle est arrivé à l’installation local de messagerie. Nous sommes le 28 mai. C’est inadmissible. Je ne sais pas où est mon colis. Les personnes autour du moi qui on passé une petite commande on reçu leurs colis avant moi.
Mon colis est d’un montant de 141€ je trouve ça inadmissible. Si le problème n’est pas résolu au plus vite je ferais appel à des professionnels
Si quelqu’un peut m’aider ? Bien à vous

Par Lilimeme il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour mon numéro de commande est le GSHMLV00B000LHW et le numéro de suivi est le 52141412.
Mon colis est a ce jour notifié comme livré au point relais depuis hier. Aujourd’hui je me rend là-bas, pas de colis !!!
Je suis désespérée cela fait déjà plus d’un mois de retard. En plus de ça, mon colis n’est pas au point relais
Par Lilimeme il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Grosse arnaque ! Ils attendent les gros colis pour ... [Résolu]

Grosse arnaque ! Ils attendent les gros colis pour ne pas les renvoyé et garder le fric ! J’ai commander le 11 mai et je ne suis pas là seul à avoir eu es problème, bizarrement les colis non rendu étais d’en moyenne 70€. J’ai reçus un mail d’anomalie, tout est faux, un prétexte pour mettre les clients en tord. J’ai l’habitude de commander du SHEIN, je suis aujourd’hui très très déçus.

Par Melinda il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon colis a etait notifie livre par Colissimo numero ...

Mon colis a etait notifie livre par Colissimo numero de colis 6A21172581913 IL ET NOTE MIS DANS LA BOITE LETTRE MAIS CE NEST TECHNIQUEMENT IMPOSSIBLE LA TAILLE DE MA BOITE AU LETTRE FAIT 26×26×34 et mon colis 48×36×23 j'ai vérifié avec mes voisin il n'a pas était déposé chez mes voisin je précise que j'étais a mon domicile toute la journée

Je souhaiterais si possible être re livré

Par Yasmine il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai toujours pas reçu ma commande, apparemment ...

Bonjour j’ai toujours pas reçu ma commande, apparemment une enquête a été faite mais rien les choses n’ont pas bouger , ou est mon colis svp , ça fait prèsque 1 mois ça devait arrivée pars mondial relay mais rien mon numéro de commande :GSHMGC00000MR8G

Par Stacy25 il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Bonjour,

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L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande bloquée

Commande bloquée depuis le 6 mai à 8h12,impossible de contacter shein par aucuns moyens je suis très en colère je n ai jamais eu de soucis avant mais ça sera ma dernière expérience avec ce site et je n en ferait pas de la pub ????????commande :GSHMLD00R000WDV

Par Carolette21 il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Toujours aucunes nouvelles de mon Colis !!!!!
Par Carolette21 il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Ou est mon colis

Bonjour

J’ai passé commande sur shein le 15/05, commande numéro GSHMG500M000XUX d’un montant de 194,02€ depuis le 19/05 mon colis ne se met pas à jour et est bloqué sur « France arrive à l’installation locale » j’aurais dû le recevoir hier normalement.
Le plus étrange c’est que j’ai fais 3 autres commandes après celle ci dont 2 ont été réceptionnés avant l’heure.

La commande du 15/05 a été répartie en 4 colis. 3 colis de cette commande ont été réceptionnés, bizarrement la plus grosse manque à l’appel. Je suis très mécontente car il y’a des articles important dans cette commande.
Mon numéro suivi colissimo 6A21169250983 et ne bouge pas depuis 2 semaines.
J’aimerais savoir où est mon colis et a quelle date il sera livré.

Par Salina il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/05/2021
Peut on avoir un retour svp ? C’est dingue ça d’ignorer les gens… vous prélevez et ensuite rien ne se passe. Merci de répondre.
Par Salina il y a 4 ans
Merci de me faire un retour, c’est inadmissible de ne pas répondre à ses clients, c’est un manque de respect total… j’ai été prélevé, donc vous avez eu l’argent, c’est visiblement tout ce qui compte.
Ce n’est pas la 1ere commande que je fais sur shein, en revanche c’est la dernière étant donné votre réactivité sur les délai livraison .
Cela fait 14 jours que mon colis est en préparation chez l’expéditeur et « arrivé à l’installation locale en France » pourtant le suivi ne bouge pas depuis au moins 3 semaines donc votre délai de 11-13 jours pour livraison sur la France ne tient absolument pas la route, qui plus, j’ai reçu 3 autres colis faisant partie de la même commande n GSHMG500M000XUX et ce 2/3 jours avant la date de livraison prévue et pour le coup ça a souvent été le cas.
Je n’ai pas la science infuse, en revanche je ne suis pas encore idiote, bizarrement c’est le plus gros colis qui manque à l’appel et d’après ce que j’ai pu lire des autres commentaires négatifs sur votre site, c’est souvent pour des colis dont les sommes avoisinent les 100€ ou 200€.. On empoche mais ça livre pas, Je suis extrêmement déçu, et niveau logistique nul a chier c’est derniers mois et après ça me demande de modifier mon avis et le nombre d’étoiles sur le site… peut être j’y penserais si mon colis était livré un jour. En attendant vous ne méritez qu’une étoile et si c’était possible je mettrais rien.
Par Salina il y a 4 ans
Je fais suite à votre e-mail et suis désolé mais non je ne trouve pas cela normal puisque comme je l’indiquais cette commande à été dispatchee en 4 colis dont 3 sont arrivée il y’a 3 jours Déjà… et étrangement c’est le plus gros colis qui est bloqué depuis le 16/05.
Par Salina il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis bloqué aux Pays Bas

Bonjour,
J’ai passé commande le 16 mai, le colis a été expédié le 18 mai mais il est bloqué depuis le 21 mai aux Pays-Bas ! J’aurais dû être livrée aujourd’hui ou demain mais le colis n’a toujours pas bougé des Pays-Bas. Comment ça se fait ?! Combien de temps ça va durer avant de le recevoir ?!
Déjà 2 fois que j’ai une mauvaise expérience de livraison !!

Par Pau il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/05/2021
Bonjour,
Ma commande est la suivante : GSHMG600200NU9F
J’attends votre retour.
Par Pau il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Colis perdu ?

Bonjour, j’ai passé ma commande shein le 13 mai (2 colis) et je suis censée le recevoir la 30 si j’en crois leur date de livraison. Sauf que le 30 étant un dimanche je devrais recevoir mon colis d’ici demain maximum.
On est le 27 mai et mes 2 colis sont toujours bloqué « En transit : la Belgique est arrivée à l’installation locale » depuis le 18 mai..
J’ai fais une assez grosse commande qui vaut 193€ donc j’aimerais vraiment récupérer mes colis au plus vite.

Merci
-Ordre : ordre # GSHMGQ008000S5Q
N° de suivis colis 1 : 323200763200000847729030
N° de suivis colis 2 :
323200763200000848046030

Par IkrameB il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/05/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande Perdue

Bonjour,
J’ai passé une commande le 1 mai, je devais la recevoir entre le 10 et le 12 mai et je suis depuis sans nouvelle.
Depuis le 6 mai elle est indiquée comme « La France, est arrivée à l’installation locale ».
J’aimerais vraiment la recevoir au plus vite car c’est pour un anniversaire.
J’ai des amies qui ont passé commande après moi et qui les ont déjà reçues.
Pourriez-vous me dire où elle se trouve ?
Merci.

Par Zoz Lcm il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/05/2021
Vous ne trouvez aucune commande sous ce numéro car je n’ai pas transmis de numéro.

Le voici : GSHMLD00A00M5VJ
Numéro de suivi Mondial Relay : 52162067

Je suis très déçue. C’est la première fois que cela m’arrive et c’est pour un cadeau.

Je vous ai appelé et envoyé des mails.

Pourriez-vous m’envoyer un mail s’il vous plaît ?
Par Zoz Lcm il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous vérifier votre numéro de commande et nous le communiquer à nouveau, s’il vous plaît ? Car nous ne trouvons aucune commande sous ce numéro.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour ! Pas du tout ... J’essaie de contacter Shein depuis 2 semaines ... J’ai l’impression que c’est à cause du Covid ... Mais je ne sais pas si on peut espérer les recevoir ... Nous sommes beaucoup dans cette situation. C’est la première fois que ça m’arrive.
Par Zoz Lcm il y a 4 ans
Je suis exactement dans le même cas que vous commande bloquée depuis le 6 mai ?! Avez vous trouvé une solution ?
Par Carolette21 il y a 4 ans

Ma commande est bloquer en « la Belgique est arrivé à l’installation locale depuis 12jours

Bonjour ça fait depuis le 18mai que mon colis est en « la Belgique est arrivé à l’installation locale » on est les 27 je ne l’ai toujours pas reçu pourtant le délai était dû 24-30 mais le 30 c’est dimanche vous savez me dire quand je vais recevoir mon colis?
Numéro de suivi 323200763200000844954030
Numéro de commande GSHMGQ00C00015H

Par Imabyss il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour je devais recevoir mon colis le 6mai et nous ...

Bonjour je devais recevoir mon colis le 6mai et nous sommes le 27 je n'ai ocune nouvelles et on me dit laa France est arrivé au dépôt.. Ou est m commandé ? Ordre:GSHLMD00A0008PK merci d'avance

Par Johanna il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/05/2021
GSHLMD00A0008PK merci d'avance
Par Johanna il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous vérifier votre numéro de commande et nous le communiquer à nouveau, s’il vous plaît ? Car nous ne trouvons aucune commande sous ce numéro.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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