Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Salina
il y a 5 ans
C’est au moins le 5 eme message que je poste. J’ai passé une commande GSHMG500M000XUX séparé en 4 colis dont 3 petits colis ont été réceptionnés il y’a bientôt plus d’une semaine et bien avant la date...
Voir plusAissata
il y a 5 ans
Bonsoir j’ai passer commande avant hier sur shein et ma commande a était expédié mais je n’ai pas de numéro de suivie que faire ?
Voir plusAlizée
il y a 5 ans
Date de colis expédiés le 15/05 depuis ma commande est en transit et je n'ai reçu aucun mails même dans les spams ! Numéro de commande GSHMGQ00B000VEW et de suivi 6A21161454037
Voir plusNej
il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai passé commande le 13 mai, j’étais censée recevoir ma commande le 26 mai 2021 mais depuis je n’ai rien reçu et quand je regarde le suivi m’indique « La France est arrivée à l’ins...
Nwl.prt
il y a 5 ans
Bonjour,
cela fait depuis le 28 avril que j’ai fais ma commande qui était censée arrivée entre le 8 et le 10 mai. Et voilà depuis le 4 mai qu’elle est bloquée en transit dans « La Franc...
Mymykayna
il y a 5 ans
Commande passer le 8 mai (161 euros), je devais être livré entre le 17 et 18 mai, j'ai écrit à plusieurs reprises, toujours pas de colis, est ce que certains ont finis par recevoir vos colis en retard...
Voir plusJaja
il y a 5 ans
J’ai commandé fin avril. Mon colis devait être livré entre le 8 et le 10 mai. Nous sommes le 30 mai. J’aimerai savoir où se trouve mon colis !
Numéro de suivi : 52078675
Autre numéro :...
Sarah
il y a 5 ans
Bonjour shein,
Ma commande est en « transit » à port louis depuis le 17 mai et je n’ai plus aucune nouvelle, j’aimerais avoir des nouvelles sur mon colis s’il vous plaît sachant que j’a...
Nath62_d
il y a 5 ans
Bonjour. Commande passée le 12 mai, prélevé le lendemain. Un colis sur 2 reçu. A ce jour, 29 mai, colis disparue. Commande GSHMG400N00M24P colis 66503347. De plus j ai un retour à faire pour changer l...
Voir plusNoemie
il y a 5 ans
Bonjour, commande numéro GSHMLH0080004WF passé le 28 avril...elle aurait dû être livrée le 10 mai , depuis le 4 mai sur le suivi de commande on me met que l'opérateur postal de destination traite mon...
Voir plusMymykayna
il y a 5 ans
GSHMG200X00001D Commande passer le 8 mai, je devais la recevoir entre le 17 et 19 mai, mais depuis le 13 en transit, commande d'une valeur de 161 euros, ça commence à faire long et je trouve scandaleu...
Voir plusElsa
il y a 5 ans
Bonjour,
Ma première commande s'était pourtant bien passé mais là je vois que le colis n'arrive toujours pas alors que je devais le recevoir entre le 12 et le 15 mai. J'ai effectué ma c...
Ado
il y a 5 ans
Numéro de suivi : 52176784
C’est le troisième commentaire que je met et cette fois-ci c’est terminé je ne veux plus rien avoir à faire avec SHEIN, je ne commanderai plus jamais dessus e...
Paulinesem
il y a 5 ans
Bonjour,
J’ai fais une commande le 21 mai de 97 euros. Depuis le 24 mai ma commande est bloquée à « la France est arrivée à l’installation locale » ma copine a fait une commande de 30 euros ap...
Clara CASCIANA
il y a 5 ans
Ma commande SHEIN numéro SHMG200S000X3J faite le 8 mai 2021 n'est toujours pas arrivée dans mon point de livraison mondial relay (numéro de suivi 66417085) . La livraison était prévue entre le 19 et 2...
Voir plusYoyo
il y a 5 ans
Je n’ai jamais eu de problème avec shein auparavant. Mais Je viens de recevoir une notification de livraison de colis dans ma boîte aux lettre mais je n’ai rien en plus les voisins n’ont rien reçu. Co...
Voir plusJuju
il y a 5 ans
Re bonjour je vous avais contacté il y a 15 jours pour mon colis 6A20702654349 bloqué on ne sait où. Vous m’aviez répondu que vous nous apporteriez une solution d’ici 10 jours mais toujours rien. L’ar...
Voir plusLilimeme
il y a 5 ans
Bonjour, ma commande SHEIN a été envoyé le 30 mai en France depuis le 10 mai elle est arrivé à l’installation local de messagerie. Nous sommes le 28 mai. C’est inadmissible. Je ne sais pas où est mon...
Voir plusMelinda
il y a 5 ans
Grosse arnaque ! Ils attendent les gros colis pour ne pas les renvoyé et garder le fric ! J’ai commander le 11 mai et je ne suis pas là seul à avoir eu es problème, bizarrement les colis non rendu éta...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Salina
C’est au moins le 5 eme message que je poste. J’ai ...
C’est au moins le 5 eme message que je poste. J’ai passé une commande GSHMG500M000XUX séparé en 4 colis dont 3 petits colis ont été réceptionnés il y’a bientôt plus d’une semaine et bien avant la date de livraison qui était estimé entre le 27/05 et le 29/05. À ce jour le dernier colis et le plus gros d’une valeur d’environ 150€ sur une commande faisant 194,02€ n’a pas été réceptionné… le suivi colissimo n’avance pas depuis le 16/05 qui dit que mon colis en cours de préparation chez l’expéditeur. Sur le site de shein mon colis aucune mise à jour depuis le 19/05, il est indiqué « Arrivée a l’installation local en France »
Cela fait déjà 3 jours de retard, c’est jamais arrivé. Ou est mon colis car pour le coup vous m’aviez prélevé pour une commande que je n’ai pas reçu. Vous estime un délai pour la France de 11 à 13 jours c’est complément faut ça fait déjà 15 jours et toujours pas de colis. Pas non plus de réponse de votre part, ça commence sérieusement à me gonfler. J’ai fait 3 autres commandes après celle ci dont 2 sont arrivée bien avant l’heure. Ne me parlez pas de délais et livrez mon colis. C’est inadmissible de laisser vos clients dans le flou, j’ai payé un service j’attends a ce qu’il soit parfait… vous êtes vraiment naze au niveau de la logistique. Que se passe t-il et où est mon colis… colissimo 6A21169250983.
Date d'expérience le 01/06/2021
Salina
il y a 5 ans
Salina
il y a 5 ans
Salina
il y a 5 ans
Merci de faire livrer mon colis!!!. Je vous préviens je vous lâcherais pas, s’il faut porter plainte croyez moi, c’est pas la 1ere.
Vous utilisez la même stratégie à chaque message laissé par un client, d’abord vous parlez de problèmes logistiques qui soit disant, sont censé rentrer dans l’ordre progressivement, …de patienter 1 à 5 jours de plus. Puis quand le client se plaint à nouveau, là vous feintez émettre des recherches pour retrouver le colis que vous savez pertinemment « non perdu » mais juste dans l’entrepôt en attente d’instructions de votre part et donc le client se plaint une fois encore et la … vous changez de discours et indiquez que le colis est peut être perdu. Comme ça ça garde la thune et vous êtes pas responsable. Et la garantie que vous faites payer à la commande en cas de perte.
Vous savez très bien où est mon colis. Cela fait déjà 3 semaines que vous avez prélevé mon compte et ma commande n’est toujours pas livrée, croyez moi je n’attendrais sûrement pas la fin Juin pour me bouger. Tout ça est calculé car il y a visiblement beaucoup d’avis similaires sur votre site. Comme je l’ai dit à plusieurs reprises bizarrement c’est le colis relatif à la plus grosse sommes qui n’a pas été livré.
J’ai fait 3 autres commandes après celle ci, commandes à 3 jours d’intervalle… et devinez quoi? ces 3 colis sont arrivés et bien avant l’heure et ce, comme a chaque fois. Elles ont suivis exactement le même processus de traitement mais ….manque de pot pour vous c’était des commandes de petite sommes.
Peut être que seul les gros montants vous intéressent , vous empochez après silence radio et comme on ne peut vous joindre nulle part, c’est tout benef pour vous.
J’estime donc qu’il s’agit d’une grosse arnaque, merci de débloquer mon colis dans les plus brefs délais au centre de tri. C’est déjà le 6 ou 7 eme messages que je poste. Le prochain, je rejette le prélèvement total et on voit ce qui se passe puisqu’il y a que comme ça qu’on se fait comprendre. C’est juste une question de principe pas de commande pas = Pas de règlement. Je commence sérieusement à perdre patience.
Salina
il y a 5 ans
Je fais suite à votre retour et vous informe que je n’attendrais pas 1 à 5 jours de plus l’arrivée de mon colis qui était censé arriver il y a 1 semaine.
Vous faite des mails d’attente juste pour gagner du temps et le faire patienter le client. Chose que je ne ferais pas étant donné que j’ai été prélevée. Je peux aussi rejeter ce prélèvement et on verra ce qui se passe.
Vous avez sortie le même discours à plusieurs personnes ayant commandé au mois d’avril, C’est inacceptable!!!.
Merci de me livrer ce que j’ai commandé car j’ai été prélevé pour une commande non reçu. Il n’y a pas de problème de logistique, c’est forcément autre chose, car bizarrement toutes les autres commandes ont été reçues après et bizarrement la somme était inférieur à 100€.. Merci d’arrêter de vous foutre des clients. J’ai commandé le 15/05, m’a commandé était censé arrivée le 27/05. Bloqué depuis le 19/05 a l’installation locales France, le suivi ne bouge pas depuis cette date, pas de mise à jour. Nous sommes le 02/06. Je ne vais pas attendre plus longtemps. Retrouvez mon colis ou je porterais plainte. Si vous ne savez pas assurer une livraison en temps et en heure n’indiquez pas de délais approximatifs. Je suis très mécontente et extrêmement déçu. C’est pas la première fois que je commande chez vous et j’ai jamais eu de problème. En revanche,
Vous venez de perdre une cliente car c’est bien la dernière fois.
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Aissata
Bonsoir j’ai passer commande avant hier sur shein et ...
Bonsoir j’ai passer commande avant hier sur shein et ma commande a était expédié mais je n’ai pas de numéro de suivie que faire ?
Date d'expérience le 31/05/2021
Kikis
il y a 5 ans
Kikis
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Amandine
Colis bloqué
Colis bloqué
Date d'expérience le 31/05/2021
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Amandine
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Alizée
Date de colis expédiés le 15/05 depuis ma commande ...
Date de colis expédiés le 15/05 depuis ma commande est en transit et je n'ai reçu aucun mails même dans les spams ! Numéro de commande GSHMGQ00B000VEW et de suivi 6A21161454037
Date d'expérience le 31/05/2021
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Nej
Colis Shein disparu
Bonjour,
J’ai passé commande le 13 mai, j’étais censée recevoir ma commande le 26 mai 2021 mais depuis je n’ai rien reçu et quand je regarde le suivi m’indique « La France est arrivée à l’installation locale ». Je trouve ça inadmissible et en plus ça je n’arrive pas à contacter le service client.
Numéro de commande : GSHMGQ00100M1WD
Numéro de suivi : 66559752
Date d'expérience le 13/05/2021
SHEIN F.
il y a 4 ans
Nwl.prt
Commande shein bloquée en transit
Bonjour,
cela fait depuis le 28 avril que j’ai fais ma commande qui était censée arrivée entre le 8 et le 10 mai. Et voilà depuis le 4 mai qu’elle est bloquée en transit dans « La France est arrivée à l’installation de la messagerie locale ». nous sommes actuellement le 31 et j’aimerais vraiment recevoir ma commande
Date d'expérience le 31/05/2021
Noemie
il y a 5 ans
Mymykayna
Commande passer le 8 mai (161 euros), je devais être ...
Commande passer le 8 mai (161 euros), je devais être livré entre le 17 et 18 mai, j'ai écrit à plusieurs reprises, toujours pas de colis, est ce que certains ont finis par recevoir vos colis en retard ?? GSHMG200X00001D
Date d'expérience le 30/05/2021
Mymykayna
il y a 5 ans
Johanna
il y a 5 ans
Ado
il y a 5 ans
J’en ai fini avec SHEIN !!!
Mymykayna
il y a 5 ans
Ado
il y a 5 ans
Moi du coup j’ai contacté le transporteur ( mondial relay ) et ils m’ont dit que le point relais que j’avais choisis était indisponible et du coup ils vont rediriger mon colis vers un autre point relais donc j’espère avoir mon colis avant la fin de la semaine
Jaja
J’ai commandé fin avril. Mon colis devait être livré ...
J’ai commandé fin avril. Mon colis devait être livré entre le 8 et le 10 mai. Nous sommes le 30 mai. J’aimerai savoir où se trouve mon colis !
Numéro de suivi : 52078675
Autre numéro : GSHMLH00200070G
Date d'expérience le 30/05/2021
SHEIN F.
il y a 4 ans
Sarah
mon colis est en transit et ne bouge plus depuis longtemps.
Bonjour shein,
Ma commande est en « transit » à port louis depuis le 17 mai et je n’ai plus aucune nouvelle, j’aimerais avoir des nouvelles sur mon colis s’il vous plaît sachant que j’ai commandé le 5mai, on est aujourd’hui le 30mai, ça devient réellement long mon numéro de commande est: GSHMGM00R000RP8 et mon numéro de suivis est 33780162555
Date d'expérience le 30/05/2021
SHEIN F.
il y a 4 ans
Nath62_d
Colis bloqué
Bonjour. Commande passée le 12 mai, prélevé le lendemain. Un colis sur 2 reçu. A ce jour, 29 mai, colis disparue. Commande GSHMG400N00M24P colis 66503347. De plus j ai un retour à faire pour changer les tailles mais quand je vois les soucis, j hésite...
Date d'expérience le 29/05/2021
SHEIN F.
il y a 4 ans
Noemie
Bonjour, commande numéro GSHMLH0080004WF passé le 28 ...
Bonjour, commande numéro GSHMLH0080004WF passé le 28 avril...elle aurait dû être livrée le 10 mai , depuis le 4 mai sur le suivi de commande on me met que l'opérateur postal de destination traite mon colis, et qu'il est actuellement acheminé..j'ai un numéro de collissimo ,je me suis rendu à la poste et il n'ont jamais eu mon colis entre leurs mains !!!!merci de me tenir au courant rapidement de ce qu'est devenu mon colis d'une valeur de 133,59 €, c'est honteux de ne même pas être fichu de répondre à vos clients !!!
Date d'expérience le 29/05/2021
Noemie
il y a 5 ans
Noemie
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Mymykayna
GSHMG200X00001D Commande passer le 8 mai, je devais ...
GSHMG200X00001D Commande passer le 8 mai, je devais la recevoir entre le 17 et 19 mai, mais depuis le 13 en transit, commande d'une valeur de 161 euros, ça commence à faire long et je trouve scandaleux de laisser les gens sans réponses.
Date d'expérience le 29/05/2021
SHEIN S.
il y a 5 ans
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Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Elsa
Bonjour,
Bonjour,
Ma première commande s'était pourtant bien passé mais là je vois que le colis n'arrive toujours pas alors que je devais le recevoir entre le 12 et le 15 mai. J'ai effectué ma commande le 19 avril et mon colis est bloqué depuis le 26 avril " en transit".
J'aimerais demander un rembrousement et une annulation de la commande mais je ne sais pas comment faire.. Je vais finir par recevoir mes robes mi saison cet hiver..
Très déçu
Date d'expérience le 29/05/2021
Elsa
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Ado
Numéro de suivi : 52176784
Numéro de suivi : 52176784
C’est le troisième commentaire que je met et cette fois-ci c’est terminé je ne veux plus rien avoir à faire avec SHEIN, je ne commanderai plus jamais dessus et je ne passerai plus jamais via Mondial relay !!! Tout ce que je veux maintenant c’est un remboursement !!!
J’ai trop attendus j’ai été très patiente jusque-là mais vous continuez à prendre les gens pour des bourricot ! Ça fait plus d’un mois que j’ai passé commande je devais recevoir mon colis entre le 11 et le 13 mai et à ce jour toujours rien …
Mon colis est constamment actualisé sur le site de Cergy mais aucune livraison !
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai !!
Cette fois-ci vous avez perdu une cliente et je ne reviendrai plus niet !! Je préfère aller chez la concurrence et récupérer directement mes articles en magasins ou du moins me faire livrer en magasin …
Comment puis-je faire pour me faire remboursé ?
Si quelqu’un sait je suis preneuse !!
Et soyez en sûr que je vais partager mon expérience un peu partout et dissuader les gens de commander chez vous !!
Numéro de commande : GSHMLE0050009AP
Date d'expérience le 29/05/2021
SHEIN S.
il y a 5 ans
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Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Paulinesem
Toujours pas reçu ma commande
Bonjour,
J’ai fais une commande le 21 mai de 97 euros. Depuis le 24 mai ma commande est bloquée à « la France est arrivée à l’installation locale » ma copine a fait une commande de 30 euros après moi et à déjà tout reçu. Je me demande où est mon colis. Colissimo n’a toujours pas reçu le colis en charge. Je commande très souvent sur SHEIN et à des gros montants, mais si je ne reçois pas ma commande et rapidement c’est fini j’arrête de commander. Ma commande est la : 66697230
Date d'expérience le 29/05/2021
SHEIN S.
il y a 5 ans
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Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Paulinesem
il y a 5 ans
Clara CASCIANA
Commande non reçue
Ma commande SHEIN numéro SHMG200S000X3J faite le 8 mai 2021 n'est toujours pas arrivée dans mon point de livraison mondial relay (numéro de suivi 66417085) . La livraison était prévue entre le 19 et 21 mai 2021 or, je n'ai toujours pas de nouvelles. En sachant que j'ai déjà reçu mes autres commandes faites après celle ci, je ne comprends donc pas pourquoi je n'ai pas toujours reçu celle du 8 mai 2021. De plus, dans le suivi de ma commande dans l'onglet "Mes commandes", il est indiqué que ma commande est arrivée à l'installation locale francçaise depuis le 12 mai 2021, nous sommes aujourd'hui le 25 mai 2021 et toujours rien...
Je voudrais donc savoir ou en est réellement ma commande : en attente et pourquoi ? perdue ? ....
Est-il possible de me renvoyer ces articles ? ou puis-je recevoir un remboursement de votre part ?
Date d'expérience le 28/05/2021
Clara CASCIANA
il y a 5 ans
J’ai contacté shein vía Instagram. Ils m’ont dit d’attendre 7 jours de plus avant de faire une réclamation. Pour le moment je n’ai pas de nouvelles de mon colis malheureusement… je pense que c’est une cause perdue … mais j’ai quand même bien reçu un mail de shein me disant de les recontacter dans les prochains jours pour une enquête
Nourknani
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Yoyo
Je n’ai jamais eu de problème avec shein auparavant. ...
Je n’ai jamais eu de problème avec shein auparavant. Mais Je viens de recevoir une notification de livraison de colis dans ma boîte aux lettre mais je n’ai rien en plus les voisins n’ont rien reçu. Comment une commande peut se perdre . J’ai passé l’après midi à cherché le colis . J’étais à la maison mais aucun livreur n’est passé
Date d'expérience le 28/05/2021
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Laualbt
il y a 5 ans
Juju
Re bonjour je vous avais contacté il y a 15 jours pour ...
Re bonjour je vous avais contacté il y a 15 jours pour mon colis 6A20702654349 bloqué on ne sait où. Vous m’aviez répondu que vous nous apporteriez une solution d’ici 10 jours mais toujours rien. L’argent par contre est bien retiré de mon compte. Que doit on faire?
Date d'expérience le 28/05/2021
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Lilimeme
Bonjour, ma commande SHEIN a été envoyé le 30 mai en ...
Bonjour, ma commande SHEIN a été envoyé le 30 mai en France depuis le 10 mai elle est arrivé à l’installation local de messagerie. Nous sommes le 28 mai. C’est inadmissible. Je ne sais pas où est mon colis. Les personnes autour du moi qui on passé une petite commande on reçu leurs colis avant moi.
Mon colis est d’un montant de 141€ je trouve ça inadmissible. Si le problème n’est pas résolu au plus vite je ferais appel à des professionnels
Si quelqu’un peut m’aider ? Bien à vous
Date d'expérience le 28/05/2021
Lilimeme
il y a 5 ans
Mon colis est a ce jour notifié comme livré au point relais depuis hier. Aujourd’hui je me rend là-bas, pas de colis !!!
Je suis désespérée cela fait déjà plus d’un mois de retard. En plus de ça, mon colis n’est pas au point relais
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Melinda
Grosse arnaque ! Ils attendent les gros colis pour ... [Résolu]
Grosse arnaque ! Ils attendent les gros colis pour ne pas les renvoyé et garder le fric ! J’ai commander le 11 mai et je ne suis pas là seul à avoir eu es problème, bizarrement les colis non rendu étais d’en moyenne 70€. J’ai reçus un mail d’anomalie, tout est faux, un prétexte pour mettre les clients en tord. J’ai l’habitude de commander du SHEIN, je suis aujourd’hui très très déçus.
Date d'expérience le 28/05/2021
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
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