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Très déçue de shein

Très déçue de shein
Je n'ai toujours pas reçu ma commande shein 6A20838154027
Qui est bloqué au Pays Bas depuis le 14 avril
Y'a t'il un problème ?
Merci à vous

Par Rach62 il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/04/2021
bonjour j’ai contacter les services clients, et ils m’ont dit qu’ils t’avais un problèmes avec là douane????????‍♀️
Par Celia il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je répond à peu pres à tout le monde afin que vous soyez tous informer. Sur le site shein j’ai reçu un message indiquant : Nous sommes navrés de vous informer qu'en raison d'un manque de ressources logistiques, l'acheminement des colis qui ont été expédiés après le 5 avril est malheureusement retardé.

La logistique a repris progressivement la mise à jour à partir du 21 avril, nous vous invitons à continuer à attendre pendant 1~3 jours.Toute nouvelle information concernant la livraison vous sera immédiatement transmise à partir de "suivre mon colis".

Nous veillons cependant à ce que vos colis vois soient livrés dans les meilleurs délais possibles. Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension.
OK
Par Maelielgs il y a 4 ans
Salut, bah moi je crois que on a le même problème j’ai toujours pas reçu mes colis depuis un moment
Par Tiffany il y a 4 ans

Commande bloquée

Bonjour,
Commande effectuée depuis le 11 avril et rien ne bouge, je sais que vos livraisons sont longues mais j'ai l'impression que le colis est bloqué. Pouvez-vous m'aider ?
N° commande : GSHMLT00200NMSQ

Par Océane il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Bonjour, merci j'ai bien reçu votre mail, cependant je m'interroge juste sur le fait qu'il soit bloqué ne l'ayant toujours pas reçu le je devait le recevoir au maximum hier.
Je peux comprendre qu'il y ait du retard du à la crise sanitaire mais bon, en espérant le recevoir la semaine prochaine.
Par Océane il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Le miens est bloqué depuis le 14 au pays bas
Par Loloccm il y a 4 ans
maelielgs peut tu nous donner un retour
Par Naia_pic il y a 4 ans
On est plusieurs alors...
Il y a écrit sur le site qu'elle est expédiée et arrivée en France depuis au moins 1 semaine mais ça ne bouge pas et sur le site de la poste il me dis que SheIn est en train de préparer le colis...
Par Océane il y a 4 ans
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J’ai toujours commandé chez shein sauf que là gros ...

J’ai toujours commandé chez shein sauf que là gros problème j’ai commandé le 5 avril et ma commande devais arrivé chez moi le 17 avril sauf que depuis le 14 avril ma commande est bloqué au pays bas aujourd’hui nous sommes le 20 avril est toujours cela commence à m’agacer car j’ai besoin de ma commande vendredi j’espère qu’elle arrivera avant

Par Clea_gtr il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
GSHMLU00F000Y48
Par Loloccm il y a 4 ans
Numéro de commande : GSHML200F000MK1
Par Clea_gtr il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
C’est vraiment bizarre en tout cas surtout que c’est vraiment ennuyant quand on commande deux semaine avant l’événement et au final on est même pas sûr de recevoir
Par Clea_gtr il y a 4 ans
Commandé le 4 avril bloqué depuis le 14 au pays Bas shein fait une enquête le 23 si aucune nouvelle il me rembourse ou me réexpédie ma commande
Par Loloccm il y a 4 ans
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Je n’ai pas reçu ma commande depuis le 7 avril.

Bonjour, je voulais vous parler de ma commande.
Je l’avais commandé le 7 avril et le temps de livraison estime est entre le 16~18 avril, elle est toujours bloqué en « En transit » , je l’avais commandé pour mon anniversaire mais c’est déjà passé
C’est quand que je vais la recevoir ?
Numéro de suivi : 6A20860781987

Par Jouma il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
quand vous allez dans service client cliquez sur logistique , y'a plusieurs options qui vont apparaitre. choisissez en une , vous allez recevoir une réponse automatique puis juste en dessous contacter un agent , et ils vous répondront
Par Emma il y a 4 ans
Comment sa le service client avec le chat ? C est quoi ?
Par Anilove404 il y a 4 ans
c’est automatique les chat
Par Jouma il y a 4 ans
essaye le service client avec le chat , ils m'ont tout de suite répondus
Par Emma il y a 4 ans
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Bonjour, cela fait 6 jours que je suis bloquée avec ...

Bonjour, cela fait 6 jours que je suis bloquée avec ma commande, cette dernière et noter en transit depuis 6 jours et je n’est aucune nouvelle je ne sais même pas comment contactez le service client shein. Je suis assez inquiète, je constate que je n’étais pas le seul dans cette situation. Vais-je finir par recevoir mon colis !!?

Par Maely il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Si vendredi je l’ai pas je demande remboursement..
Par Marine1106 il y a 4 ans
Bonjour j’ai commander le 23 avril et mon colis en est au meme stade depuis «  lci 1407 annoncé ça commence fortement à être long étant donné que j’ai besoin de la commande.....
voici le numéro! J’ai reçu une commande payer après avant ...
323200763200000678444030
Par Marine1106 il y a 4 ans
Personnellement je compte attendre encore 2-3 jours et si je n’est toujours rien reçu je demanderai remboursement. J’ai tout de même réussi à envoyer un mail à Shein hier et depuis mon suivi de colis c’est mit a jour et m’indique que je vais être livrée dans les plus brefs délais. Est-ce que il y a un rapport avec le mail, je ne sais pas. Je pense juste que Shein a subit un énorme problème avec les livraisons qui finira par ce régler.
Par Maely il y a 4 ans
Bonjour, mon colis est en transit depuis le 17 avril, la date de livraison etait estimée entre hier, le 19 avril et aujourd'hui, 20 avril, en revanche, le facteur a déjà déposé des lettres dans les boîtes aux lettres, mais pas de colis. Je vais attendre mais j'espère l'avoir rapidement
Par Kmgt il y a 4 ans

Colis bloqué

Bonjour, le suivi de mon colis ne bouge plus depuis 4 jours, il était sensé arriver entre aujourd’hui et le 22 avril
Numéro de suivi: 53851062

Par Stella il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/04/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Publiccomment il y a 3 ans

Réclamation !

Bonjour, j'ai passé commande le 6 avril son arrivée était estimée entre le 17 et le 19 avril. Seulement nous sommes le 20, il a passé la douane et est arrivé à l'installation de tri mais depuis le 12 avril il n'a pas bougé, avec comme indication : "En transit : départ de l'installation". Colissimo m'indique que le colis va leur être confié par l'expéditeur mais ça ne change jamais ?!
Mon numéro de suivi : 6A20842332473

Par Leacps il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/04/2021
Moi aussi ça fait 1 semaine que j’ai pas eu de nouvelle, heureusement j’ai pris la garantie de transport au cas où, mon colis a 2,3,4 jours de retard.
Par Zoé il y a 4 ans
Effectivement c'est une théorie qui tient la route mais ce que je ne comprend pas c'est pourquoi la livraison de mon colis est fluide pendant tout son voyage en Asie et dès qu'il arrive en France plus rien ne fonctionne ? Mais c'est vrai que comme les boutiques de vêtements sont fermés, je pense qu'il doit y avoir des montagnes de colis seulement ça n'explique pas une semaine sans nouvelles. Surtout que par exemple je connais quelqu'un qui a reçu sa commande, seulement avec un jour de retard.
Par Leacps il y a 4 ans
C’est pareil pour moi j’ai commandé le 7 avril et mon colis ne bouge plus depuis le 14 avril au pays bas, il est écrit « Les pays bas sont arrivés à l’installation locale » j’étais censé recevoir ma commande entre le 16 et le 18 avril mais comme vous le voyez nous somme le 20, d’après tout ça j’au une hypothèse qui tient la route : je pense que shein reçois beaucoup de commande en ce moment car déjà les boutiques sont fermés , ( mon constat personnelle ) par exemple sur tiktok je vois énormément de gens recevoir leurs commandes ou commandé du coup j’imagine que c’est la cause de cette attente infernale.
Par Zoé il y a 4 ans

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis bloqué ...

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis bloqué depuis le 14 avril à l'aéroport Charles de Gaulle... numéro de colissimo 6A20702370096. Merci de m'aider svp

Par Anne il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Bonjour merci de votre réponse, comme je devais être livré entre le 17-19 avril je suis inquiète... depuis le 14 avril mon colis est toujours à l' aéroport de Charles de Gaulle..
Par Anne il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j'ai passée ma commande le 7/04 que je devais ...

Bonjour, j'ai passée ma commande le 7/04 que je devais recevoir entre le 16/04 et le 18/04 alors que depuis le 14/04 le suivi est bloqué et n'affiche que « en transit La Belgique est arrivée à l’installation locale ». C'est possible de savoir qu'est-ce qui se passe?
Mon numéro de suivi : 53791418
Numéro de commande: GSHMLW00200MRQ7

Par Nicole il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Bonjour Shein j’ai juste reçu un mail comme quoi vous vous excusez.
Par Zoé il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
C’est exactement pareil pour moi le seul détail c’est que moi c’est aux pays bas. Regarde des mes réponses en bas ou haut face aux autres plaintes.
Par Zoé il y a 4 ans

Bonjour, mon colis n° 6A20702609738 devait arriver ...

Bonjour, mon colis n° 6A20702609738 devait arriver aujourdui hors je n'ai plus de suivi de colis depuis le 15/04 et le site colissimo me dit qu'il est en preparation chez l'expediteur.la derniere fois mon colis avait été bloqué 1 semaine au pays bas...
Est ce que certains d'autres vous ont recu leurs colis?

Par Annelise il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Bonsoir merci pour votre retour.
Par Annelise il y a 4 ans
bonsoir, finalement j'ai bien reçu le colis de ma fille ce matin comme le site parcelsapp.com me l'a bien confirmé ce matin donc courage à tous
Par Mylena il y a 4 ans
J'ai recu un mail de colissimo ce matin pour me dire que mon colis arriverait jeudi.je vous tiendrais donc informé.
Par Annelise il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Je pense qu'il faut juste patienter un peu sans doute des retards a cause de la situation sanitaire.
Par Annelise il y a 4 ans
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Je devais recevoir mon colis entre le 16 et 17 avril ...

Je devais recevoir mon colis entre le 16 et 17 avril 2021 et toujours rien, sur le site on me dit que mon colis est en transit « Les pays-bas sont arrivés à l’installation locale » depuis le 14 avril 2021... Est-ce normal ?
numéro de suivi : 6A20837388690
numéro de commande : GSHML200B00MNLX

Par Justine2003 il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
c’est tellement bizarre, j’ai des copines qui ont eu leurs commandes alors qu’elle sont commander deux jours après moi, c’est vraiment bizarre
Par Justine2003 il y a 4 ans
Je suis exactement dans le même cas que vous
Par ManonJbt il y a 4 ans
Je suis exactement dans le même cas que vous
Par ManonJbt il y a 4 ans
Je suis exactement dans le même cas que vous
Par ManonJbt il y a 4 ans
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questionnement

bonjour, mon colis est « expédié depuis 4jours et maintenant il ne bouge plus, j’aimerais bien savoir où en est il ?..

Par Louane battu il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans

j'ai fait ma 3ème commande depuis que je connais Shein, ...

j'ai fait ma 3ème commande depuis que je connais Shein, les deux premières sont arrivée en tant et en heure. En revanche, cela fait 6 jour que mon colis est bloqué à "La france est arrivé à l'installation locale". Qu'est ce que cela veut dire ? ça fait 2 semaine que j'attend mon colis !!!!!

Par Jnevdl il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
C’est quoi ton agence de livraison?
Par Lil sam il y a 4 ans
J’ai le même problème que toi mais tu peux suivre ton colis sur parcelsapp.com il donne l’état détaillé de ton colis.
Par Lil sam il y a 4 ans

je suis tjr dans l'attente de mon colis etant sencé ...

je suis tjr dans l'attente de mon colis etant sencé arrivé entre le vendredi 16.04 et le 18.04
mon colis a été séparé en 2, la plus petite partie etant arrivée aujourd'hui, aucune nouvelle de la seconde, notifié comme en transit a "l'instalation de tri" et arriver en Belgique ???? hors je vis en France (le 15 avril) voila 4 jours que je ne suis au courant de rien
Dois je m'inquiéter ? je suis très impatiente et j'ai peur d'avoir des frais de douane

Par Eloise.coue il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans
bonjour mon colis est rester sur « la france est à l’installation locale » depuis mtn 5 jours alors que ma commande est censé arriver demain.. que doit-je faire ?
Par Louise76 il y a 4 ans
oui
Par Ju il y a 4 ans
Tu peux essayer de suivre ton colis sur parcelsapp.com
Par Lil sam il y a 4 ans
saluttt
dutout la première s’est très bien passer on m’a tenue au courant de tout et elle est arrivé avec un tout petit peu de retard
Par Eloise.coue il y a 4 ans
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Bonjour mon colis est bloqué depuis le 15 avril 2021, ...

Bonjour mon colis est bloqué depuis le 15 avril 2021, pouvez vous me dire où il se trouve merci :

6A20860701275

Par Sarah R 74 il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

J'ai entendu que du bien de ce site, j'ai donc décidé ...

J'ai entendu que du bien de ce site, j'ai donc décidé de m'y lancer sans hésitation en passant une grosse commande non négligeable (+140€) le 8 avril, la livraison était censée être aujourd'hui le 19 avril, hors depuis le 11 avril je n'ai aucun suivi de colis, il reste bloqué "expédié international Warehouse".. J'ai vu beaucoup de personnes dans mon cas j'aimerais savoir si nous allons recevoir un jour nos colis ou si nous allons être remboursés, s'il fallait faire une demande ou quoi que ce soit...

Par Nononekooo il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans

bonjour, cela fait plusieurs fois que je commande sur ...

bonjour, cela fait plusieurs fois que je commande sur shein et d'habitude c'est plutôt rapide, mais cette fois le colis est au Pays-bas depuis le 14, j'ai passé la commande le 4 avril mais je n'ai toujours rien. Numéro de suivi : 6A20811871972

Par Lagnoli2506 L. il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Colis toujours bloqué.

Colis toujours bloqué.

Bonjour, j'ai effectué ma commande le 8 Avril et suis sensée la recevoir aujourd'hui ou demain. Cependant, plusieurs points entrent en jeu :
- Le suivi ne se met pas à jour convenablement : il est actuellement bloqué à "en transit : parti de l'installation", et met 3-4 jours pour mettre à jour chaque étape, ce qu'il fait qu'aujourd'hui, je ne sais pas où il est puisque la dernière mise à jour date du 16 avril.
- Je ne peux toujours pas suivre le colis sur Colissimo.
J'aimerais bien qu'on m'apporte plus de détails. J'ai déjà fait appel au service client, sans en savoir d'avantage.
Ou est mon colis ? Que se passe-t-il avec le suivi de nos colis ? Quand est ce qu'on va le recevoir ?
Je trouve ça aberrant qu'il y ait autant d'avis qui circulent avec le même problème et qu'il ne soit pas réglé.

Numéro de suivi : 6A20843681594
Numéro de commande : GSHMLW00A00MNJV

Par Clémentine il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Déjà fait également... J’attends une réponse
Par Clémentine il y a 4 ans
Ton colis ne bouge pas je te conseille de contacter shein France par les réseaux sociaux ou par le service en ligne
Par Sasa-rah95 il y a 4 ans
Ça ne marche pas pour moi, je comprends pas trop...
Par Clémentine il y a 4 ans
Bonjour tu peux suivre ton colis par parcellesapps
Par Sasa-rah95 il y a 4 ans

Bonjour, j’ai passée commande le 09 avril 2021, j’ai ...

Bonjour, j’ai passée commande le 09 avril 2021, j’ai reçue une partie de ma commande le 15 avril, mais depuis ce jour, le reste de ma commande ( séparée en 3 autres colis ) et bloquée en Transit, depuis, plus de mise à jour, je n’arrive plus à suivre où est ma commande, et quand peut elle arriver,

Numéro de commande : GSHML400M000V4R

Par Margotbreau il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Dédouanement en cours

Bonjour, depuis le 14 avril mon colis est marqué sur le suivi comme « dédouanement en cours » je n’ai pas d’autre nouvelle

Par Solène il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Service il y a 3 ans
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