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Commande Perdue

Bonjour,
J’ai passé une commande le 1 mai, je devais la recevoir entre le 10 et le 12 mai et je suis depuis sans nouvelle.
Depuis le 6 mai elle est indiquée comme « La France, est arrivée à l’installation locale ».
J’aimerais vraiment la recevoir au plus vite car c’est pour un anniversaire.
J’ai des amies qui ont passé commande après moi et qui les ont déjà reçues.
Pourriez-vous me dire où elle se trouve ?
Merci.

Par Zoz Lcm il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/05/2021
Vous ne trouvez aucune commande sous ce numéro car je n’ai pas transmis de numéro.

Le voici : GSHMLD00A00M5VJ
Numéro de suivi Mondial Relay : 52162067

Je suis très déçue. C’est la première fois que cela m’arrive et c’est pour un cadeau.

Je vous ai appelé et envoyé des mails.

Pourriez-vous m’envoyer un mail s’il vous plaît ?
Par Zoz Lcm il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous vérifier votre numéro de commande et nous le communiquer à nouveau, s’il vous plaît ? Car nous ne trouvons aucune commande sous ce numéro.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour ! Pas du tout ... J’essaie de contacter Shein depuis 2 semaines ... J’ai l’impression que c’est à cause du Covid ... Mais je ne sais pas si on peut espérer les recevoir ... Nous sommes beaucoup dans cette situation. C’est la première fois que ça m’arrive.
Par Zoz Lcm il y a 4 ans
Je suis exactement dans le même cas que vous commande bloquée depuis le 6 mai ?! Avez vous trouvé une solution ?
Par Carolette21 il y a 4 ans

Ma commande est bloquer en « la Belgique est arrivé à l’installation locale depuis 12jours

Bonjour ça fait depuis le 18mai que mon colis est en « la Belgique est arrivé à l’installation locale » on est les 27 je ne l’ai toujours pas reçu pourtant le délai était dû 24-30 mais le 30 c’est dimanche vous savez me dire quand je vais recevoir mon colis?
Numéro de suivi 323200763200000844954030
Numéro de commande GSHMGQ00C00015H

Par Imabyss il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour je devais recevoir mon colis le 6mai et nous ...

Bonjour je devais recevoir mon colis le 6mai et nous sommes le 27 je n'ai ocune nouvelles et on me dit laa France est arrivé au dépôt.. Ou est m commandé ? Ordre:GSHLMD00A0008PK merci d'avance

Par Johanna il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/05/2021
GSHLMD00A0008PK merci d'avance
Par Johanna il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous vérifier votre numéro de commande et nous le communiquer à nouveau, s’il vous plaît ? Car nous ne trouvons aucune commande sous ce numéro.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour j’ai passer commandes le 29 avril j’étais censée ...

Bonjour j’ai passer commandes le 29 avril j’étais censée recevoir ma commande le 12 ou 13 nous le 26 toujours pas de nouvelles mise à part un mail des plus opportun pour me dire qu’il y allais avoir une enquête de faites et que je devais vous recontacter dans 10 jours si je n’avais pas reçu le colis sachant que c’est une commande à 400€ quand même ça commence à bien faire je n’avais jamais eu de problème auparavant mais là je veux recevoir mon colis et rapidement.

Par Nannouuush il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/05/2021
Il serait temps de me répondre maintenant !
Par Nannouuush il y a 4 ans
6A20962371727 Merci.
Par Nannouuush il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France

Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, ma commande est bloquée depuis le 2 mars 2021 ...

Bonjour, ma commande est bloquée depuis le 2 mars 2021 "En Transit". J'ai signalé ce problème via en dm le compte Shein France mais rien n'a bougé depuis. Ma commande est la GSHMFP002000VWK, pourriez-vous faire quelque chose ? Merci d'avance.

Par Eva il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Si j avais su qu 'en commandant sur ce site !!!ça ...

Si j avais su qu 'en commandant sur ce site !!!ça vient de Chine , j aurais du me douter !!!! un colis est toujours en attente depuis le 11 mai a l installation locale France , commande passée sur site le 6 mai 2021 !!! on est le 26 mai , y a comme un problème la !!! j ai pas dépensé beaucoup heureusement mais ce n'est pas honnête !! numéro de commande GSHMG1001000WWA
Numéro de suivi Mondial Relay :66382044 ce qui est sur c 'est que je ne commanderais plus jamais !!! A fuir !!!

Par VALERIE il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
C’est pareil depuis le 3 mai j’ai commandé et toujours rien … moi non plus ça m’a dégoûté je ne commanderai plus sur SHEIN !!
Par Ado il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai fait ma commande depuis mars et mon colis était sensé arriver le 5 avril et jusqu’aujourd’hui le 26 Mai toujours pas de nouvelles
J’envoie des mails mais j’ai pas de réponse
Je suis extrêmement déçu

Par Mssy il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/05/2021
GSHMK500U00MMWH
Par Mssy il y a 4 ans
Bonjour,
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Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,

Ma commande numéro : GSHMGT00000MWKL

Ne s’actualise pas depuis 10 jours. Elle bloquée au stade "Arriver à la société de livraison finale"

Or quand je met mon numéro de suivi sur la poste, on me dit : "Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service clients de votre expéditeur."

La livraison devait se faire entre le 25 et le 27 Mai et je ne sais pas où se trouve mon colis ! Est-il perdu ?

J’ai passé une autre commande 2 jours plus tard, qui elle se trouve déjà dans mon centre de tri..

Que dois-je faire?

Merci..

Par Eva il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/05/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

j'ai commandé le 8 mai le colis a été expédié le 11 ...

j'ai commandé le 8 mai le colis a été expédié le 11 mai nous sommes le 25 mai il est indiqué commande GSHMG200R000Q2Y
En transit
La France est arrivée à l'installation locale
Evidemment le prélèvement a été effectué.
Comment faire pour se faire rembourser ?

Par Nicole il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/05/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Commande en attente depuis le 17 Avril

Bonjour,
Mon colis est bloqué en « transit - à l’installation locale » depuis le 17 avril.
Après avoir eu une notification de retard justifiant que tout allait rentrer dans l’ordre avant vendredi 2 Mai, je suis sans nouvelle depuis cette date.
J’ai été contacté par le service client suite à un premier commentaire laissé sur custplace, celui me notifiait qu’une recherche avait été lancée le 12 Mai. Je suis sans nouvelle de celle ci et souhaiterait être remboursée du montant de ma commande (134€) dans les plus brefs délais.

Merci

Par Celia_dld il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Voici mon numéro de commande : GSHMLT00200NMSD
Par Celia_dld il y a 4 ans

Commande bloquée

Je n'ai toujours pas reçu ma commande GSHMLS001000GRG expediee le 21/04/2021 et c est toujours indiqué transit vol en Chine dans mon suivi de commande (n° suivi : 6A20911122462). Une enquête a été faite par le service client mais aucun retour...Où est mon colis ? Est ce que je peux espérer recevoir mon colis d ici 15 jours ? 
Si ce n est pas le cas, je vais demander le remboursement du total de ma commande ...

Par ALS il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, depuis le 14 mai sur mon suivi il est écrit ...

Bonjour, depuis le 14 mai sur mon suivi il est écrit : "En transit La France est arrivée à l'installation locale", j'étais censée le recevoir le 22 mai. Impossible de contacter le service client. Pourrais-je savoir ce qu'il se passe ? Ce n'est vraiment pas normal.
Mon n° de commande est : GSHMGU00R0003FJ

Par Océ1202 il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/05/2021
Bonsoir, je suis dans le même cas que vous, est ce que vous avez finis par recevoir votre colis?
Par Mymykayna il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Cela fait maintenant 22 jours que j’ai passé ma commande ...

Cela fait maintenant 22 jours que j’ai passé ma commande et elle est bloqué en transit depuis le 14 mai que dois je faire svp?

Par Mel il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
D’accord merci beaucoup madame, j’espère en tt cas, c’est très gentil de votre part :)
Par Youssra il y a 4 ans
J’ai attendu 23 jours j’ai passé ma commande le 4 mai il devait arriver le 15 mai et il est arriver 13 jours après la date limite, vous en faite pas en ce moment il y a bcp de retard sur les livraisons mais il finira pas arriver je comprend votre angoisse !! :)
Par Mel il y a 4 ans
D’accord merci en fin pour toi.
Vous avez attendu combien de jours au final pour recevoir votre colis ?
Par Youssra il y a 4 ans
Oui je l’ai reçu depuis une semaine
Par Mel il y a 4 ans
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Commande non reçu cela fais plus de dix jours !!!

Bonjour,
Cela commence à être pénible !
J’ai contacté DHL qui me dit que le colis ne leurs a pas encore été confié.
Ça fait plus de 10 jours que j’ai fais ma commande comment ça se fait que je n’ai aucune nouvelle de ma commande
Je voudrais avoir de vrai réponses concernant mon colis !
Cordialement.
Numéro de suivi: 2967274962

Par Coppet il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/05/2021
Bonjour,

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Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour ! J’ai passer une commande le 13 mai mon colis ...

Bonjour ! J’ai passer une commande le 13 mai mon colis devait arriver le 23 mais nous somme le 24 au soir et mon colis est bloqué a « la Belgique est arrivée à l’installation locale » depuis le 18 mai et je n’ai aucun mail de retard ou autres ! Très déçue de SHEIN surtout que j’ai une commande de presque 300€ !

Par Cephora2 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
bonjour non toujours bloqué depuis le 18 mai au même endroit
Par Cephora2 il y a 4 ans
Bonjour, avez vous eu des nouvelles ? Je suis dans la même situation et impossible de contacter le service client...
Par Justine2189 il y a 4 ans

Non respect dû délais de livraison

Bonjour! J’ai commandé il y a maintenant 1 mois et je n’ai toujours pas reçu mon colis : numéro de commande 33780668666
J’aimerai avoir un retour si possible

Par ANTI il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
Elle ne s'est toujours pas débloqué, mon colis est toujours "en attente des instructions du client" à Port-Louis !
Par Ahtoy.jonathan il y a 4 ans
Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous (commande GSHMGQ00000M8LG). Mon colis est "en attente des instructions du client" mais je n'ai aucune demande, comment la situation s'est-elle débloquée?

Merci beaucoup

Par Marie-Ange il y a 4 ans
Je suis dans le même cas mon colis et depuis le 25 mai bloqué à Port-Louis est en attente des instructions du client mais je ne reçois aucun mail que ce soit dans les spams ou ailleurs ! Que suis-je censé faire? Mon numéro de suivi est 33485850650 !!
Par Ahtoy.jonathan il y a 4 ans
Je reviens vers vous :
Les détails de livraison ont bougé, il s’avère que mon colis est à port Louis mais attend les instructions du client.
Commande 33780668666
Si vous pouvez m’éclairer pour que je puisse guider la livraison jusqu’à chez moi , je vous serai très reconnaissante.
Par ANTI il y a 4 ans
Bonjour,

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Cordialement,

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Par SHEIN S. il y a 4 ans
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Commande bloquée?

Bonjour,
J'ai donc passé commande sur le site le 07 Mai et j'étais censée recevoir le colis entre le 17 et le 23 Mai sauf que nous sommes déjà le 24 Mai et que cela fait des jours et des jours que le statut de la commande est bloqué à "en transit" et depuis aucune évolution. J'ai essayé de contacter le service client par mail à deux reprises mais je n'ai évidemment eu aucune réponse. Vais-je recevoir ma commande un jour ou l'autre ou c'est peine perdue?

Par Juliette il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
J'ai le même problème que vous. Mon colis est marqué "en transit label création" depuis des jours. Avez-vous reçu votre colis finalement ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Par Homerdu93 il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai le même problème, j'ai fait une commande sur shein le 9 mai et j'étais censée recevoir le colis entre le 20 et le 22 mai , et le statut de ma commande est également bloqué sur "en transit" depuis le 21 mai. Je pense qu'il n'y a qu'un retard de livraison. Bonne journée
Par Lilou il y a 4 ans

Statut colis ne bouge pas colis perdu ?

Bonjour , mon colis est bloqué depuis 6 jours en France arrivée messagerie local et cela ne bouge pas , sur le site de Colissimo il est marqué depuis le début en préparation chez l'expéditeur.

Impossible de joindre le service client.
C'est une honte de ne pas pouvoir joindre le service client chat robot.
Je doute que mon colis arrive un jour

Par Numa gin il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

J ai envoyé un retour le 7 mai mais toujours pas de ...

J ai envoyé un retour le 7 mai mais toujours pas de nouvelles je les contacte tous les jours avec une rréponse
au bout de 57h !!! il y a un teaming pour me dire qu ils sont débordés, j en ai rien a faire de leurs problemes !!!! Mondial relay m a bien confirmé la réception de mon colis mais aucune mise à jour sur leur site et toujours pas de remboursement. C est vraiment penible !!!!

Par NATALY il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Pareil pour beaucoup de personnes, j’ai passé ma commande ...

Pareil pour beaucoup de personnes, j’ai passé ma commande le 06/05 je devais recevoir ma commande entre le 15 et le 17, je voulais offrir un cadeau à mon copain car il passait le week-end chez moi, je n’ai même pas pu puisqu’on est le 24 et je n’ai toujours pas reçu mon colis!! Ça commence à être vraiment long, et puis je n’arrive même pas à contacter l’assistance, je peux ni appeler ni envoyer de message.. j’en aurais vraiment besoin pour mardi maximum je pense pas que je l’aurais avant… mais bon on garde espoir… numéro de suivi (6A21058643018)

Par Manonf1511 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/05/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
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