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COMMANDE PERDUE

Bonjour, Je souhaiterai savoir si il possible de faire quelque chose pour ma commande ? Elle devait arriver le 22 avril et nous sommes le 27 et toujours rien, le suivi sur votre site ne bouge pas. Depuis que ma commande est arrivée en France il ne se passe plus rien !
Merci d'avance. Cordialement.
N° commande : GSHMLT00200NMSQ

Par Océane il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans
j'ai regarder ils disent que nos colis sont à la douanes, et qu'ils arriveront sous 18 à 22 jours après la commande , il m'arrive la même chose
Par Lilou.mclr il y a 4 ans
J’ai le même soucis avec à peu près les mêmes dates je commence à me demander si ils n’ont pas perdus les colis
Par Lucieg il y a 4 ans
Pareil. J ai envoyé au moins 3 messages depuis hier et aucune réponses
Par Alexa il y a 4 ans
Non... J'essaie de contacter le chat mais impossible il y a trop de monde
Par Océane il y a 4 ans
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Bonjour, ma commande reste bloqué à l’installation ...

Bonjour, ma commande reste bloqué à l’installation locale depuis plus de 15 jours, je commence à être moins patiente. J’aimerais que vous fassiez le nécessaire assez vite pour que mon colis arrive. En sachant que c’est une première commande de 260€ je pense que ça sera la dernière fois que je commande sur votre site. 6A20866062868 et GSHML400900034Q
Cordialement.

Par Celiacap il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
6A20866062868 sur colissimo = La livraison de votre colis est prévue jeudi 29 avril
Par Marine il y a 4 ans
Merci beaucoup, mais j’ai commandé le 10 avril et je l’es toujours pas
Par Celiacap il y a 4 ans
Shein a informé que des retards de 18 à 22 jours pouvaient arriver en raisons du Covid :) j’attend mon colis commandé le 14 avril
Par Ael.emma il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
2 de mes colis ont pour statut "la France est arrivée à l'adresse de messagerie locale" dont cette commande GSHMLQ00S00M0XH depuis le 15 avril...!
L'autre depuis le 21 avril.... C'était la 2eme fois que je commandais... Ben ce sera sûrement la dernière. Merci de refaire partir la commande ou me rembourser.

Par Clara.e il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/04/2021
Shein a informé que des retards de 18 à 22 jours pouvaient arriver en raisons du Covid :) j’attend mon colis commandé le 14 avril
Par Ael.emma il y a 4 ans
Avec les meme date d’achats et pareil bloque en transit vol de Chine depuis le 21
Par Nina il y a 4 ans
Je suis dans le même cas que roi
Par Nina il y a 4 ans

bonsoir, cela fait 4 jours aujourd’hui que mon colis ...

bonsoir, cela fait 4 jours aujourd’hui que mon colis est arrivé a " Les Pays-Bas sont arrivés a l’installation de messagerie locale " est depuis il ne bouge plus .. es-ce normal ? normalement il devait arriver aujourd’hui ou demain ????

Par Kimberley il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Cette commande est bloquée depuis le 14 avril 2021 ...

Cette commande est bloquée depuis le 14 avril 2021 en douane GSHMLT00100M2RX sans aucune nouvelle De la part de SHEIN de plus j ´en ai une autre en retard également !!Au vu de tout ces soucis SHEIN doit être plus réactif à répondre aux clients c’est inadmissible !

Par Marinaloumel il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/04/2021
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mon colis est arrivé en france mais celui-ci ...

Bonjour mon colis est arrivé en france mais celui-ci ne bouge plus depuis presque plus d’une semaine j’aimerai bien savoir ou il est, je commence à perdre patience.

Par Lea il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/04/2021
Bonjour,
Mon numéro de commande est GSHML500N000EYE
Par Lea il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, j’ai effectué une commande à plus de 200 euros, ...

Bonjour, j’ai effectué une commande à plus de 200 euros, j’ai reçu le premier colis mais je n’ai toujours pas reçu le second. Depuis le 15 avril il est en en transit la France est arrivé en installation. Je n’ai aucun nouvelle de mon deuxième colis !! De plus dans la première commande il me manque un article.
Commande numéro : GSHML400F00M69C

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Non reçu

Bonjour j’ai passé commande le 11 avril donc je devais recevoir mon colis entre le 21 et le 22 et malheureusement non je n’ai toujours rien reçu le service clientèle est toujours occupé franchement je suis énervé est déçu , Au moins quand le colis est retardé prévenez les gens envoyer un mail et rassurer nous car là c’est nous on vous doit vous appeler ou vous envoyer un message pour vous demander où en est notre commande c’est quoi ça je devais voyager Dans pas très longtemps donc je me suis dit que vu que SHEIN numéro de commande GSHMLQ00A000WD6

Par A.minaj il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, ça fait une semaine que j’attends mon colis, ...

Bonjour, ça fait une semaine que j’attends mon colis, j’ai passé ma commande depuis le 6 avril, je devais recevoir mon colis entre le 17 et le 19 avril. Mais jusqu’à présent, je ne toujours pas reçu mon colis.
Très déçu !

Par Lilou il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/04/2021
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Par SHEIN F. il y a 3 ans
Bonjour, j’ai exactement la même chose que vous depuis le 17 c’est bloqué en transite
Par Yas il y a 4 ans

Commande coincée à l'aéroport, en transit, depuis le 15/04/21

Bonjour,
J'ai ma commande qui reste bloquée au niveau de l'aéroport de Chine depuis le 15 avril. Elle devait arriver, dernier carat, le 22 avril.
6A20861305076 numéro de suivi et quand je vais sur le site Colissimo, il m'est indiqué que le colis se trouve toujours en cours de préparation chez Shein. Alors que se passe t-il ? Première fois que ça m'arrive...
J'espère que nous allons tous retrouver nos colis car le manque à gagner pour shein qui va devoir rembourser va semble t-il, être énorme, sans compter que si j'en crois ce que je vois, nous sommes très, très nombreux... A suivre de très près.

Par Anne-Sophie il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/04/2021
J'espère que ça vous a fait du bien de "gueuler" (sic), vous-aussi J'ai réceptionné mon colis, ce soir, en rentrant de mon travail, après avoir eu la surprise de trouver le bon de retrait dans ma boîte aux lettres. J'ai immédiatement eu l'intention de le mentionner dans les avis de Custplace, mais vous m'avez prise de court... Relaxez-vous et cessez d'agresser des clients honnêtes, angoissés légitimement, par un incident tout à fait inhabituel du groupe Shein, ce qui justifie d'autant plus nos inquiétudes.
Par Anne-Sophie il y a 4 ans

Bonjour ma commande GSHMLT0070007H8 est bloqué en transit ...

Bonjour ma commande GSHMLT0070007H8 est bloqué en transit depuis le 15 avril. Aucune évolution pour le traitement de mon colis alors qu’il devait arrivé entre le 21 et 23 avril !

Par Floriane il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour mon colis est bloqué à l’installation locale ...

Bonjour mon colis est bloqué à l’installation locale en France depuis le 16 et je n’ai plus aucune nouvelle depuis !! Je devais être livré le 20 et toujours rien
Mon colis ° 6A20861471528
mon e-mail : [email protected]

Par Nina il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, exactement pareil, je devais le recevoir au maximum hier.
Shein me demande d'être patient maos bon ils pourraient prévenir du retard
Par Océane il y a 4 ans

colis bloqué

bonjour, je dois recevoir mon colis le 26 avril mais il est bloqué depuis 6 jours à l'étape "la France arrivé à l'installation locale" pouvez vous me dire pourquoi mon colis n'avance pas alors qu'une amie à moi a déjà reçu sa commande qu'elle a commandé après moi.
mon numéro de suivi : 6A20866670025

Par Anaé il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/04/2021
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Bonjour, exactement pareil et quand je regarde le suivi sur la poste ils me disent que le colis est en cours de préparation chez l'expéditeur et ce depuis 10 jours, ça ne bouge pas
Par Océane il y a 4 ans

Mon colis est bloqué depuis le 14/04 au pays bas (donc ...

Mon colis est bloqué depuis le 14/04 au pays bas (donc depuis 10 jours) et ne bouge pas. Je m’inquiète vraiment, j’aimerais savoir où est ma commande. Je devais être livrée au plus tard le 20/04 et j’ai passé commande le 08/05. Mon numéro de commande est le : 6A20838867798

Par Marie il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/04/2021
J’ai reçu mon colis aujourd’hui alors que sur shein mon colis est toujours noté au pays bas
Par Marie il y a 4 ans
Je suis exactement dans la même situation et je n'arrive pas à avoir d'informations sur où en est mon colis
Par Cleia.dp il y a 4 ans

J’ai commander le 13 avril et depuis 9 jours mon colis ...

J’ai commander le 13 avril et depuis 9 jours mon colis est en «transit départ vol Chine» mais je devais être livré entre le 22-24 mais mon colis stagne depuis maintenant plus 2 semaine , je ne recommande pas du tout ce site !!

Par Linsey01 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/04/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Ma commande depuis le 7 avril

Bonjour
Depuis le 7 avril j’ai pas reçu ma commande, c’est ma première commande, aucune information. c’est quand que je vais la recevoir ?????

Par Jouma il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/04/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Mon colis est bloquée a la messagerie local ,je n'ai ...

Mon colis est bloquée a la messagerie local ,je n'ai aucune nouvelles ,alors qu'il aurait du arriver hier
numéro de commande : GSHMLT00N000G0V

Par Mathilde il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/04/2021
bonjour,
j’ai commandé le 13 avril, le 17 avril le suivi de ma commande mettez la France est arrivée à l’installation locale et depuis plus de nouvelles depuis 11 jours
le numéro de ma commande 6A20866332909
Par Lucie33 il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Je de au recevoir ma commande hier au plus tard (21/04) ...

Je de au recevoir ma commande hier au plus tard (21/04) toujours rien et suivi bloqué à "la France est arrivé à l'installation locale" depuis 1 semaine.

Numéro de commande GSHMLQ00S000BB8.

Cordialement

Par Lucie17 il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/04/2021
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Livraison

Bonjour,
J’ai passé commande le 11 avril sur votre site. Tout allait bien jusqu’au 16, où mon colis était « arrivé à l’installation locale » en France. Depuis plus de nouvelle et colissimo n’a pas pris en charge mon colis.
Je voudrai savoir où en est mon colis.
Merci

Numéro de commande : GSHMLQ00R000QXU

Suivi colis : 6A20860399267

Par Evagtr_ il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/04/2021
Quelle est la démarche svp
Par Nina il y a 4 ans
Où est le service clientèle quelles sont les démarches s’il vous plaît
Par Lou il y a 4 ans
Je suis livrée demain ! j’ai envoyé un message sur le service clientèle de shein, ils ont lancé une enquête et 3jours après mon colis était débloqué :)
Par Evagtr_ il y a 4 ans
Moi aussi avez vous une technique ou alors avez vous été livré ??!!
Par Lou il y a 4 ans
Je suis bloquer depuis le 14 également
Par Nina il y a 4 ans
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J'ai commander depuis le 9 avril je devais recevoir ...

J'ai commander depuis le 9 avril je devais recevoir ma commande le 19 ou 20 avril je n'est toujours rien ! Numéro de commande 6A20843749492

Par Natachblaah il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/04/2021
bonjour. après plus de 10 jours d’attente pour ma commande, enfin une « réponse ! », le service shein a laissé une notification, sur l’application :

«Nous sommes navrés de vous informer qu'en raison d'un manque de ressources logistiques, l'acheminement des colis qui ont été expédiés après le 5 avril est malheureusement retardé.
La logistique a repris progressivement la mise à jour à partir du 21 avril, nous vous invitons à continuer à attendre pendant 1~3 jours.Toute nouvelle information concernant la livraison vous sera immédiatement transmise à partir de "suivre mon colis".
Nous veillons cependant à ce que vos colis vois soient livrés dans les meilleurs délais possibles. Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension. »
voilà :) espérant recevoir mon colis au plus vite
Par Jade il y a 4 ans
Bonjour j’ai commandé le 17 avril, depuis le 19 avril ma commande reste sur expédie. Quand je vais sur la poste avec mon numéro suivi la poste me dit qu’elle n’as pas encore mon colis qu’on est encore chez l’expéditeur. J’aimerai savoir où est mon colis merci.
Par Noémie
Par Noémie il y a 4 ans
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