Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Sara
il y a 2 ans
Déçue, commande passé le 6 janvier, colis reparti en deux dont un reçu l’autre non.
Sur le site c’est affiché colis en transit et la on est le 20 janvier et toujours le même statut.
Je c...
Mab
il y a 2 ans
Bonjour, j ai reçu un message m indiquant que mon colis ne pourrait d être livre a mon domicile comme prévu mais qu'il serait plutôt livre a un point relais qui d ailleurs n existe pas et qui a en p...
Voir plusLine
il y a 2 ans
J'ai passé une commande le 11 décembre
Aujourd'hui on est le 10 janvier et j'ai toujours rien reçu
C'est toujours en expédition mais ça fait 1mois quand-même
J'aimerais trouver...
Salma
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis très déçue, j'ai fais une commande d'un montant de 144e et je n'ai pas reçu l'integralité des colis. Shein ne veut guère me trouver une solution m'affirmant qu'il y' a aucun pr...
Sandy
il y a 2 ans
Colis complétement ouvert dans ma boite aux lettres ! shein veut rien entendre !
j'ai perdu 102e ! le service client, et tchat ont été ODIEUX à mon égard !
et ils m'ont bloqué mon compte...
FATIMA ZAHRA DAOUDI
il y a 2 ans
vu les notes cela ne me suprend plus
très mauvaise experience, 150 E de commande jamais reçu mais marqué livré!! et c'est à moi de régler le problème. service injoignable, evidemment un petit c...
Senhaji
il y a 2 ans
S’il vous plaît, ma question est destinée a Shein et ne me répondez pas par ordinateur qui donne la même réponse a tout le monde. Est ce qu’il y’a un site froduleux qui se fait passer pour Shein et q...
Voir plusNdeye
il y a 2 ans
Vraiment du n’importe quoi depuis que j’ai fait ma commande je n’ai toujours rien reçu
Tu ne peux pas leurs écrire des messages ni les appeler c’est vraiment dommage
Senhaji
il y a 2 ans
Mon fils m’avait dit que c’était un site pas sûr mais je ne l’ai pas cru et j’ai quand même commandé je suis sure maintenant que c’est le cas car on reclame on dit que sur les papiers c’est livré alor...
Voir plusLaurent gazagne
il y a 2 ans
AUCUNE TRACE DE MA COMMANDE PASSEE ET ENCAISSEE LE 6 DECEMBRE 2023 NI EN SUIVI NI DANS MA BOITE A LETTRE DANS CE CAS JE VEUX UN REMBOURSEMENT RAPIDE MERCI
Voir plusSenhaji
il y a 2 ans
Je n’ai jamais reçu ma commande, sur le suivi ca parait serieux, mais a la fin c noté livré alors que jamais un livreur ne m’a contacté et le service client ne repond plus
Voir plusLaurent gazagne
il y a 2 ans
commande prelevee a la banque mais aucune trace je ne peux suivre cette commande veuillez rapidement m en donner la raison merci
Voir plusMoiz
il y a 2 ans
Depuis le 3 décembre j attend ma commande ! J ai payé des frais d envoi pour recevoir plus rapidement ,ça ne sert à rien les délais ne sont pas respectées.je vais faire appel au service compétent des...
Voir plusBernard MOUVEAUX
il y a 2 ans
le transporteur de SHEIN après avoir validé une livraison, a reconnu avoir perdu mon colis et informé SHEIN de son erreur. Depuis 3 mois malgrè mes mails sur les adresses suggérées par SHEIN, je n'ai...
Voir plusSIBILO
il y a 2 ans
Shein m'a envoyé un pull en 2 exemplaires alors que j'ai commandé ce pull en 1 exemplaire je me retrouve avec un double, payé 2 fois ! c'est leur erreur leur réponse malhonnête de mauvaise foi : " nou...
Voir plusMariseda Nadège YAMEOGO
il y a 2 ans
Je suis vraiment dégoûtée je passe très souvent mes commandes sur shein. Cette fois j’ai passé une commande pour mon voyage. mon colis se retrouve divisé en deux parties, j’ai reçu 4 articles mais to...
Voir plusConstance
il y a 2 ans
J'ai passée une commande le 28 novembre, j'ai reçu un premier colis mais le second est toujours en attente commande N° GSONAX01B00MKW0, et depuis le 2 décembre seule info "Entrepôt local, En raison de...
Voir plusG.cindy
il y a 2 ans
Pour moi pareil commande passée le 11/11/23 et toujours en transit!!!!
Rien ne bouge bloqué depuis le 16/11/23... c'est une Commande pour préparer Noël et le réveillon.
Si j'avais su j...
Dede2611
il y a 2 ans
J’ai fait une commande le 6 novembre pour la soirée d’anniversaire qui a lieu cette fin de semaine. J’en aie eu pour pratiquement 200 balles et ils ne sont pas capable de me livrer dans les temps. Mal...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Sara
Déçue, commande passé le 6 janvier, colis reparti en ...
Déçue, commande passé le 6 janvier, colis reparti en deux dont un reçu l’autre non.
Sur le site c’est affiché colis en transit et la on est le 20 janvier et toujours le même statut.
Je contacte le service en vain ci ce n’est un robot qui gère les réclamations.
Date d'expérience le 20/01/2024
Sara
il y a 2 ans
Merci
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre info privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.
Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.
Cordialement,
SHEIN
Sara
il y a 2 ans
Zaza
il y a 2 ans
Elodie
Livraison de mon colis bloqué en transit depuis 7jours ...
Livraison de mon colis bloqué en transit depuis 7jours !!!!!!
Date d'expérience le 14/01/2024
SHEIN S.
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
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Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.
Cordialement,
SHEIN
Mab
point relais eronnée
Bonjour, j ai reçu un message m indiquant que mon colis ne pourrait d être livre a mon domicile comme prévu mais qu'il serait plutôt livre a un point relais qui d ailleurs n existe pas et qui a en plus un numéro de téléphone non attribuer. C'est ma première commande sur le site et je suis vraiment inquiète et plutôt déçu.
Date d'expérience le 13/01/2024
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Line
Ça commence à être énervant
J'ai passé une commande le 11 décembre
Aujourd'hui on est le 10 janvier et j'ai toujours rien reçu
C'est toujours en expédition mais ça fait 1mois quand-même
J'aimerais trouver un moyen d'annuler ou autre chose pour me faire rembourser
Date d'expérience le 10/01/2024
Cahard
il y a 2 ans
Je souhaite obtenir un numéro de téléphone valide ou une adresse mail pour contacter votre société SHEIN
J ai envoyé des mails j ai essayé le service clientèle le robot bref rien ne fonctionne vous répondez tjs la même chose colis livrés ds le point relais hors ils n y sont pas
Dois je faire une mise en demeure pour obtenir une réponse j y suis depuis le 19 janvier cela me fatigue
Cordialement
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Salma
Colis incomplet et service client ne fait rien
Bonjour,
Je suis très déçue, j'ai fais une commande d'un montant de 144e et je n'ai pas reçu l'integralité des colis. Shein ne veut guère me trouver une solution m'affirmant qu'il y' a aucun problème et que aucun article n'est manquant.
C'est la première fois que ça m'arrive, mais si Shein ne me rembourse pas ou ne me renvoie pas au moins les articles manquants, ça sera la dernière que je commanderai chez eux.
Date d'expérience le 28/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Sandy
Colis complétement ouvert dans ma boite aux lettres! ...
Colis complétement ouvert dans ma boite aux lettres ! shein veut rien entendre !
j'ai perdu 102e ! le service client, et tchat ont été ODIEUX à mon égard !
et ils m'ont bloqué mon compte, motif ''En raison de la faible solvabilité de votre compte, vous n'êtes pas autorisé à passer une commande.'' HONTEUX, je sais plus que faire !
Numéro de commande GSONBQ46R000HBC
Date d'expérience le 07/01/2024
Sandy
il y a 2 ans
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
FATIMA ZAHRA DAOUDI
vu les notes cela ne me suprend plus
vu les notes cela ne me suprend plus
très mauvaise experience, 150 E de commande jamais reçu mais marqué livré!! et c'est à moi de régler le problème. service injoignable, evidemment un petit chat automatisé donc impossible de regler le probleme. le transporteur ne veut pas régler le problème n'ont plus! le transporteur m'envoie une photo d'un colis déposé devant UNE porte et je renvoie en retour MA porte (et c'est vraiment pas du tout la même... ) et en attendant bah je n'ai plus ni mes 150 euros ni mon colis. fuyez vraiment !
Date d'expérience le 07/01/2024
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Senhaji
S’il vous plaît, ma question est destinée a Shein et ...
S’il vous plaît, ma question est destinée a Shein et ne me répondez pas par ordinateur qui donne la même réponse a tout le monde. Est ce qu’il y’a un site froduleux qui se fait passer pour Shein et qui propose des manteaux a a 5 euro?
Date d'expérience le 25/12/2023
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Ndeye
Vraiment du n’importe quoi depuis que j’ai fait ma ...
Vraiment du n’importe quoi depuis que j’ai fait ma commande je n’ai toujours rien reçu
Tu ne peux pas leurs écrire des messages ni les appeler c’est vraiment dommage
Date d'expérience le 23/12/2023
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Senhaji
Mon fils m’avait dit que c’était un site pas sumais ...
Mon fils m’avait dit que c’était un site pas sûr mais je ne l’ai pas cru et j’ai quand même commandé je suis sure maintenant que c’est le cas car on reclame on dit que sur les papiers c’est livré alors que non, les réponses sont toujours automatisées et identiques
Date d'expérience le 22/12/2023
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Laurent gazagne
AUCUNE TRACE DE MA COMMANDE PASSEE ET ENCAISSEE LE ...
AUCUNE TRACE DE MA COMMANDE PASSEE ET ENCAISSEE LE 6 DECEMBRE 2023 NI EN SUIVI NI DANS MA BOITE A LETTRE DANS CE CAS JE VEUX UN REMBOURSEMENT RAPIDE MERCI
Date d'expérience le 21/12/2023
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Senhaji
Je n’ai jamais reçu ma commande, sur le suivi ca parait ...
Je n’ai jamais reçu ma commande, sur le suivi ca parait serieux, mais a la fin c noté livré alors que jamais un livreur ne m’a contacté et le service client ne repond plus
Date d'expérience le 19/12/2023
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Laurent gazagne
commande prelevee a la banque mais aucune trace je ne peux suivre cette commande rapidement m en donner la raison merci.
commande prelevee a la banque mais aucune trace je ne peux suivre cette commande veuillez rapidement m en donner la raison merci
Date d'expérience le 19/12/2023
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Moiz
Depuis le 3 décembre j attend ma commande ! J ai payé ...
Depuis le 3 décembre j attend ma commande ! J ai payé des frais d envoi pour recevoir plus rapidement ,ça ne sert à rien les délais ne sont pas respectées.je vais faire appel au service compétent des consommateurs .YT2333834128002305
Date d'expérience le 17/12/2023
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Bernard MOUVEAUX
SHEIN ne répond pas aux réclamations de défaut de livraison
le transporteur de SHEIN après avoir validé une livraison, a reconnu avoir perdu mon colis et informé SHEIN de son erreur. Depuis 3 mois malgrè mes mails sur les adresses suggérées par SHEIN, je n'ai eu acun retour. Impossible de les joindre par téléphone.
Désespérant.
Date d'expérience le 25/10/2023
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il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
SIBILO
faites attention aux envois en double, quantité 1 pas 2 payés.
Shein m'a envoyé un pull en 2 exemplaires alors que j'ai commandé ce pull en 1 exemplaire je me retrouve avec un double, payé 2 fois ! c'est leur erreur leur réponse malhonnête de mauvaise foi : " nous avons confirmé qu'il n'y avait aucun article incorrect ou manquant dans votre colis " Non pas d'articles manquant, un article de trop ! Comprenez vous ? Un peu d'intelligence et de sérieux merci. GSONAU58N001DVB rz2308039442215343,Multicolore-L,1 le 1 pas 2
Date d'expérience le 13/12/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Mariseda Nadège YAMEOGO
Je suis vraiment dégoûtée je passe très souvent mes ...
Je suis vraiment dégoûtée je passe très souvent mes commandes sur shein. Cette fois j’ai passé une commande pour mon voyage. mon colis se retrouve divisé en deux parties, j’ai reçu 4 articles mais tout le reste de ma commande est encore en Chine sachant que je décolle dans 3 jours et impossible d’avoir une solution pour accélérer le processus.
Je n’avais vraiment pas besoin de ce stress avant mon départ😪😪😪
Date d'expérience le 12/12/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Constance
Retrad livraison commande N°GSONAX01B00MKW0,
J'ai passée une commande le 28 novembre, j'ai reçu un premier colis mais le second est toujours en attente commande N° GSONAX01B00MKW0, et depuis le 2 décembre seule info "Entrepôt local, En raison de l'augmentation rapide du volume des commandes, les délais de traitement des commandes seront plus longs que d'habitude. Nous demanderons à l'entrepôt de traiter la commande en priorité." sachant que j'ai payé pour une livraison rapide c'est inadmisssible
Date d'expérience le 11/12/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
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Cordialement,
SHEIN
G.cindy
Pour moi pareil commande passée le 11/11/23 et toujours ...
Pour moi pareil commande passée le 11/11/23 et toujours en transit!!!!
Rien ne bouge bloqué depuis le 16/11/23... c'est une Commande pour préparer Noël et le réveillon.
Si j'avais su j'aurais commandé ailleurs.
J'ai contacté 2 fois le service client et la seule chose qu'ils savent me dire c'est d'attendre !!! Un coup jusqu'au 27 et maintenant jusqu'au 4/12 non mais ils sont pas sérieux....
15jours de bloquage c'est beaucoup trop long!!!! Ils se moquent de moi!!!!
Date d'expérience le 16/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
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Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.
Cordialement,
SHEIN
Blackpink1304
il y a 2 ans
Blackpink1304
il y a 2 ans
Dede2611
J’ai fait une commande le 6 novembre pour la soirée ...
J’ai fait une commande le 6 novembre pour la soirée d’anniversaire qui a lieu cette fin de semaine. J’en aie eu pour pratiquement 200 balles et ils ne sont pas capable de me livrer dans les temps. Malgré que ça soit le black Friday, j’ai commandé bien avant que ça commence, et là ça fait maintenant 16 jours que ma commande est bloqué en transit.
Je suis tellement en colère ça gâche tous mes projets j’avais des trucs vraiment important dedans. Si j’avais sur j’aurais commandé ailleurs.
Quelqu’un sait comment on peut faire pour accélérer la procédure ?
Date d'expérience le 27/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
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Cordialement,
SHEIN
Pink6
il y a 2 ans
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