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Commande

Bonjour
J’ai commandé le samedi 1 avril et c’est toujours en cours de traitement, quand je vais dans le suivi c’est marqué » données en chargement veuillez patienter » d’habitude ça m’affiche le suivi du colis depuis le départ et là rien du tout. Je reçois normalement un mail le lendemain pour me dire que le colis est expédié et là rien du tout également ……. Je m’inquiète un peu

Commande numéro : GSONX233S00MFLL

Par Manon il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez entrer 【Service Clientèle】et soumettre un ticket pour obtenir un service manuel.
Nous vous proposerons immédiatement les solutions adaptées. Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 1 an

La livraison express prends plus de temps que la livraison ...

La livraison express prends plus de temps que la livraison standard c’est du vole j’ai payé 2 fois 5,90€ pour une livraison express qui prends plus de temps je vous déconseille fortement de payé cette livraison express c’est de la M.R.E

Par Prisca il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Commande non reçu

Bonjour,

Ma commande a été marqué comme livré le jeudi 23 mars 2023. Aujourd’hui mardi 28 mars 2023, je n’ai toujours pas reçu ma commande.
J’ai contacté le transporteur et il m’ont dit que ce n’était pas leur problème et que je devais me rediriger vers shein.
J’aimerais recevoir ma commande dans les plus brefs délais.

Par Déborah il y a 1 an
Date d'expérience le 28/03/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Bonjour, j’ai fais une commande le mercredi 8 mars ...

Bonjour, j’ai fais une commande le mercredi 8 mars sauf que depuis le lendemain le jeudi 9 mars le colis est bloquer sur l’entrepôt international stérilisation. Depuis le jeudi jusqu’à actuellement aujourd’hui il y a aucun avancement. Ce colis j’en ai besoin avant le 17 mars qui est un vendredi.

Par Cousin il y a 1 an
Date d'expérience le 11/03/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

En cours de traitement et rupture

Ma commande est
1e partie : expédié
Une autre : en rupture de stock
Et la dernière : en cours de traitement !!!
Depuis déjà 1e semaine comment faire pour annuler les deux dernières parties

Par BLBL il y a 1 an
Date d'expérience le 12/02/2023
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Bonjour,

Bonjour,
Ma commande a disparue du site. Je n'ai ni son numéro de commande, ni le numéro de suivi, ni le numéro de colis et je ne l'ai pas reçue. Ma seule preuve de transaction est mon relevé bancaire pour un débit le 19 janvier 2023. Je sollicite un remboursement svp de mon débit de 54,37€

Par Duhamel Graziella il y a 1 an
Date d'expérience le 18/01/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Grosse déception

Vraiment déçu, j’ai payé une livraison express (6-9jours) pour des articles que j’espérais offrir à Noël et le colis est arrivé avec plus 1 semaine de retard. Après contacte avec le service client, ils renvoient la faute à chronopost et mon offert 50 malheureux points équivalant de 50 Cts pfff

Par Lucy Mhilli il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2023
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez 【Contacter l'agent】 et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN Comments il y a 1 an

Shein s'est permis de bloqué mon compte sans aucune ...

Shein s'est permis de bloqué mon compte sans aucune raison valable ! Quand on contacte le service client rien n'est fait ! Ils nous prennent pour des imbéciles ! De plus je perds mon compte avec plus de 500 points et des réductions que je ne peux plus utiliser ! C'est clairement du vol après toutes les commandes que j'ai pu passer sans aucun problème !!!
Je compte bien le reccuperer !!!

Par Mathilde il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Bonjour j'ai passé ma commande en express pour l'avoir ...

Bonjour j'ai passé ma commande en express pour l'avoir avant les fêtes mais là toujours rien 😡
Dites nous pas quand même qu'on à passer notre temps à passer les commandes et que en vrai vous êtes en vacances et il n'y a que les robots qui nous répond là

Par Nathalie il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2022
BONJOUR , avez vous recu votre colis ? ou eu des nouvelles ?
Par Katarina il y a 1 an
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Depuis quelque temps les livraisons sont plus longues ...

Depuis quelque temps les livraisons sont plus longues et le suivi n'est pas à jour

Par Munoz il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2022
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

GSONQ926R002C3Q

GSONQ926R002C3Q
J’ai passé une commande via sur le compte de mon mari comme on a l’habitude de commander sur son compte chaîne ma commande s’est bien déroulé le 6 décembre shein m’envoie un message en me disant que ma commande a été bloqué que c’est le départemental des frotte j’ai envoyé la photocopie d’identité de mon mari et moi la capture d’écran de la transaction de mon compte la capture d’écran du mail de la confirmation de la commande depuis on dirait ils comprennent pas le français je sais pas ce qui se passe alors là ça devient très abusif je pense que là c’est vous vous voulez les gens là parce que je comprends pas c’est quoi vous arrivez pas à comprendre ou à lire en sachant que c’est le même compte que je vous prélevé à chaque fois quand je fais mes achats alors je comprends pas j’ai juste changé de carte mais pas de compte c’est le même compte alors je voudrais une explication pourquoi on me livre pas mon colis

Par Sittina Msa il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

bloqué à « arrivée à l’installation locale »

mon colis et depuis 1 semaines « arrivée à l’installation locale ». Je n’ai aucune nouvelle de mon colis, il ne bouge pas. j’aimerais savoir où est mon colis. j’ai tout de même commandée il y’a plus de 2 semaines.

Par Ale il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 1 an
Bonjour l'avez vous reçu j'ai le même problème ?
Par Munoz il y a 1 an
Heyy, alors j’ai du contacter un agen shein (sûr l’appli), enfaite mon colis été. môme perdu, je l’es ai contactés, et ensuite il a fait le nécessaire. J’ai bel et bien reçu mon colis 3 jours après
Par Ale il y a 1 an
Bonjour, l'avez vous reçu ? Je suis dans le même cas
Par Nougyris il y a 1 an

J'ai passée commande le 28 Novembre mon colis a été ...

J'ai passée commande le 28 Novembre mon colis a été séparé en 2 colis .
1er colis ma indiquer le 1er Décembre qu'il a été envoyer mais le 2eme est toujours en cours de préparation depuis le 28...

Je pars en voyage le 11 Décembre j'avais commander en espérant recevoir mon colis au plus tard le 8-9 je commence à désespérer. Pourquoi le statut est toujours le même depuis 5 jours... Ma commande GSONQ630N00152K

Par Mila il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2022
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Mon colis es en transit depuis plus de 10jours il n’a ...

Mon colis es en transit depuis plus de 10jours il n’a pas bouger de l’installation locale, sa commence à faire très long savait vous quand je vais le recevoir à peu près ?

Par Vincent il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2022
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Bonjour mon colis est bloquer depuis une semaine chez ...

Bonjour mon colis est bloquer depuis une semaine chez chronopost à salon de Provence et tout les jours on me dit que je dois le recevoir demain ! Ça commence à devenir très long surtout quand on vous fait tourner en rond . Mon numéro de colis est le XW516284330JB

Par Gwen il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2022
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Où est mon colis? Ça fait une semaine qu’il est bloquer ...

Où est mon colis? Ça fait une semaine qu’il est bloquer en transit , le numéro de commande est 6G58544619912

Par Alycia Pozard il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2022
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Par SHEIN Comments il y a 1 an
Bonjour, je me suis permise de regarder où était votre colis et il arrive chez vous demain. Le miens est également bloquer, je pense qu’avec le black friday il y’a eu bcp de commande
Par Amélie il y a 1 an

Mon colis est « en transit » depuis le 31 octobre… ...

Mon colis est « en transit » depuis le 31 octobre… nous sommes le 19 novembre. Ma commande devait arriver vers le 3-5 novembre.

Par Maslennikoff il y a 1 an
Date d'expérience le 19/11/2022
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Par SHEIN Comments il y a 1 an

Ma commande est en "Arrive a l'installation local" ...

Ma commande est en "Arrive a l'installation local" depuis qq jours.
Ils ont envoye mon colis avec un expéditeur appele Colicules. Cest la première fois que je voyais ct nom et cest la première fois que jai aucune nouvelle a propos de mon colis. Ils sont tres longs et incompétents. J'écris a servici technique et mon dit que Ils on pas encore mon colis physique. Alors il est ou ma put4in commande? A qui la faute? N'importe quoi.

Par Elianne il y a 1 an
Date d'expérience le 16/11/2022
bonjour, j’aimerais savoir est-ce que vous avez reçu votre colis, le miens est également bloqué « arrivé à l’installation locale », et je n’ai aucune nouvelle, ça commence à faire long ! en espérant avoir une réponse :)
Par Ale il y a 1 an
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Par SHEIN Comments il y a 1 an
Tant pis pour Shein. Pendant que ma commande arrive pas je vais pas recommander. Jai pleins d'articles déjà dans le panier prêts.
Par Elianne il y a 1 an

J'ai un soucis avec ma commande, elle été censé arrivé ...

J'ai un soucis avec ma commande, elle été censé arrivé entre le 15 et le 18 octobre, on est le 19 j'ai aucune nouvelle, c'est note qu'il est arrivé à l'installation locale en France le 17 et depuis rien, sur Chronopost eux c'est note que le colis est en préparation chez l'expéditeur depuis le 11, et ça bloque la, alors que shein dit que c'est arrivé le 17. Svp j'ai besoin de savoir où en est mon colis ma commande XW508840526JB

Par Sandra il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2022
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Par SHEIN Comments il y a 1 an
Cela met que ma demande ne peut pas etre prise en compte.. sa reste bloquer au 6octobre
Par Chloe il y a 1 an
D’accord merci de votre réponse je vais faire de même ☺️
Par Chloe il y a 1 an
J'ai reçu un mail ya une heure de Chronopost pour me dire que mon colis serais livré demain, le statut à enfin changé sur le site de livraison. J'espère que ça va s'arranger de votre côté
Par Sandra il y a 1 an
J’ai le meme problème et je commence a m’inquiéter
Par Chloe il y a 1 an
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Je comment vraiment pas ça va faire 3jours que mon ...

Je comment vraiment pas ça va faire 3jours que mon colis et bloque il y’a écrit dédouane je comprend pas j’suis vraiment déçu de base SHEIN et très rapide !!

Par Carre il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2022
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Par SHEIN Comments il y a 1 an
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