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Bonjour

Bonjour
Commande passé le 14 novembre et depuis le 15 colis bloqué sur : entrepôt international. Le colis a été récupéré par le transporteur et expédié. Depuis plus rien.
J’avais passer une commande le mois dernier pareil j’avais eu un problème mais comme même livré avec du retard.
Celle si est la dernière commande fini pour moi SHEIN trop de problème !!!!!

Par Nath il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

On a fait une commande à ma place sur le site de ...

On a fait une commande à ma place sur le site de SHEIN d'un montant de 575,64 € en montant automatique via PayPal bien évidemment je n'ai reçu aucun article. Heureusement j'ai pu bloquer le prélèvement sur mon compte mais maintenant PayPal me harcèle pour que je règle ce paiement. J'ai porté plainte. SHEIN terminé piur moi et PayPal aussi !!

Par MARTEL BERNADETTE il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Ma maman a fait une commande elle a bien été débitée ...

Ma maman a fait une commande elle a bien été débitée à reçu le SMS de suivi mais il n y a aucune trace sur le site ! Comment doit elle faire pour suivre son colis et surtout va t elle le recevoir sachant qu'elle n a pas de trave sur son compte. On nenpeut joindre personne

Par Verhoest il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Livraison

J’ai passer commande la 26 octobre commande séparer en 3 coli j’ai reçu le 2 premier sans problème et le dernier reste bloqué sur expédié j’ai pris contact avec le service client a part me faire patienter il on pas de réponse a me donner et je suis sences partir dans 7jour en vacance et j’ai toujours ps mon coli

Par Sangare il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour même problème ma commande date du 25 octobre elle est en deux colis j'ai reçu le premier mais j'attend toujours la deuxième partie et me demande lors d'une réclamation faite il y a 15 jours.. et toujours pas de suivi pour ce deuxième colis on arrive à presque 1 mois d'attente....
Par Laura il y a 2 ans
Bonjour moi aussi mon colis est bloqué sur entrepôt international. Colis récupéré par le transporteur expédié
Par Nath il y a 2 ans

Commande faite le 31 octobre ,expédié le 1 Novembre, ...

Commande faite le 31 octobre ,expédié le 1 Novembre, arrivée à Hong Kong le 2 novembre et depuis plus aucune nouvelle ! Je peux comprendre qu’il y est du retard lors des périodes de fête ou avant mais personne ne préviens , impossible d’avoir des infos ! J’attend ma commande et j’espère avoir davantage de nouvelle …

Commande GSON9S39800M6VQ

Par So il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Bonjour

Bonjour
J’ai passé commande le 29 octobre.
Tout c’est bien passé pour le suivi jusqu’à ce que le suivi indique Hong Kong départ du vol le 1er novembre depuis plus de nouvelle. Je ne sais même pas si mon colis est arrivé en France …
De plus d’habitude il est envoyé avec colissimo et là c’est par colis privé et vu la réputation qu’ils ont je suis réticente.
Impossible de joindre le service client ce robot m’énerve et ne répond pas aux questions qu’on lui demande.
Est ce que c’est arrivé à quelqu’un d’entre vous où son colis est rester plusieurs jours sur départ du vol et reçu comme même?
Merci

Par Nath il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Oui normalement je reçois le colis ce matin, j'espère que votre commande se débloquera aussi pour vous.
Par Laetitia M. il y a 2 ans
Bonjour je suis dans la même situation … Nath et Laëtitia vous avez reçu vos colis finalement ?
Je n’ai plus de nouvelle depuis le 2 novembre ( hongkong ) …
Par So il y a 2 ans
Bonjour, pour moi colis débloqué cette nuit et prit en charge en France par la poste. Normalement livraison demain🤞🤞.
Par Laetitia M. il y a 2 ans
J'ai eu une personne de shein par le chat du site, ils m'ont dis de ne pas m'inquiéter, je verrais le 15 aussi si tout est rentré dans l'ordre. Bonne journée.
Par Laetitia M. il y a 2 ans
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J'ai passé commande de 131€ chez shein le 25/10/2023, ...

J'ai passé commande de 131€ chez shein le 25/10/2023, et nous sommes le 27 et toujours pas reçu le mail de confirmation et pourtant l'argent était prélevé de mon compte bancaire. J'ai essayé de faire des réclamations sur le service client mais il me demande toujours le numéro de commande alors que je les ai dit que je n'ai pas car je n'ai pas de mail de confirmation. Quand suis allée sur mes commandes, il n'y a aucune trace de ma commandes, que les anciennes commandes. Je suis désespérée

Par Mana Martin il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Commande passée le 6 septembre 2023 .

Commande passée le 6 septembre 2023 .
1 colis reçu
+ 1 colis en transit depuis le 14 septembre ….
Aucune nouvelle et SHEIN ne repond pas à mes messages .
J’attend mon colis !!! Ou un remboursement !!!!!

Par Garcia il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Reçu 1 colis sur 2

Commande en 2 colis
1er colis arrivé sans soucis

Mais le second depuis le 14 est bloqué sur l'étape "expédié
Entrepôt international, votre colis a été récupéré par transporteur et expédié "

Quand je vois que nous sommes beaucoup dans cette situation w ce n'est pas rassurant... Si il n'arrive pas dans les délai prévus je demanderais remboursement directement auprès de ma banque !! Finis les commandes sur shein

Par Cros il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

J’ai commandé le 9 octobre et mon colis est toujours ...

J’ai commandé le 9 octobre et mon colis est toujours en transit et toujours chez l’expéditeur, nous sommes le 21 et toujours bloqué là bas… je vois que je suis pas la seule mals cela m’inquiète quand même pour une commande a 200€

Par Manooma il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour avez vous reçu votre colis? J’ai passé commande le 29 octobre et depuis le 1er novembre Hong Kong départ du vol plus de nouvelles.
Par Nath il y a 2 ans
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Colis en transit depuis le 12 septembre.

Colis en transit depuis le 12 septembre. 90€ de commande. On est censé faire quoi dans ce cas ? Puisque mondial relay est au courant de rien…

Par Jeremy il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Mon colis est bloqué à Paris à la douane depuis le ...

Mon colis est bloqué à Paris à la douane depuis le 03/10/23 je suis désespéré… quand vas il arrivée ?

Par Valles il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonjour je l’ai enfin reçu après 20 jours j’espère pour vous que le problème se réglera également. Merci pour votre réponse
Par Valles il y a 2 ans
Ils ont bcp de retard de livraison en ce moment mon colis est à Paris depuis le 12 et j’ai aucune nouvelle ni suivi sur colissimo
Par Ness il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,

OÚ EST MON COLIS?????? HIER IL EST ECRIT QU'IL VA PARTIR DU DEPOT EN COURTIER DE PARIS AUJOURD'HUI IL EST ECRIT QU'IL EST ARRIVÉ AU LOCAL AU LUXEMBOURG?? 2 COMMANDES NON RECU UNE DU COMPTE DE MON MARI TOUJOUS EN TRANSIT EN CHINE DEOUIS BIENTOT DEUX SEMAINES ET UNE DE MON COMPTE!!!! CA COMMENCE A BIEN FAIRE .

Par Stéphanie il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Je suis complètement désespérée voire en colère car ...

Je suis complètement désespérée voire en colère car j’ai commandé le 5 octobre des articles pour mon fils pour sa fête d Halloween et ce colis est bloqué à Paris à l’entrepôt en douane .. il est impossible de joindre SHEIN c’est la première fois que ça m’arrive avec eux je suis furax car mon fils attend son déguisement et rien de rien.. comme n’arrive pas à me faire rembourser ni à les joindre je compte porter plainte pour vol .. car pour moi c’est du vol … donc je vais les mettre au tribunal.. ils vont dédommager ça c’est sûr … 6A31664143857 voici ke numéro de mon colis où il est ce fichu colis ?

Par Carole il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Je les contact sur Instagram moi.
Sheinfrance_
Par Ness il y a 2 ans
Exactement pareil mon colis bloquer à Paris en ayant commandé le 5 je trouve sa long.
J’ai envoyer un message a shein qui mon répondu : « la livraison de votre colis est estimé entre le 13/10/23 - 20/10/23
Par Ness il y a 2 ans

Où est ma commande ? Elle apparaît en transit depuis ...

Où est ma commande ? Elle apparaît en transit depuis le 10/10/2023 et toujours rien ? 6A32239508392

Par Manel CHERIF il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Si je pouvais ne pas donner d'étoile je l'aurai fait ...

Si je pouvais ne pas donner d'étoile je l'aurai fait franchement c'est devenu n'importe quoi shein je n'ai pas reçu ma commande le numéro de suivi colissimo ne fonctionne pas je les ai contacté il m'ont dis que de leurs côté le colis ne leur a pas été confier et vous sur votre site et par email je reçois comme quoi sa été livré on marche sur la tête et depuis quelque jours je me bat pour être rembourser et ne plus commander chez vous mais c'est un parcours de combattant vous reconnaissez avoir livré le 12/10/2023 mais apparemment à une autre adresse mais vous proposez pas de solution c'est aberrant très déçue de shein je déconseille fortement

Par Fatb il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Sa fais 1 semaine que le colis et bloquer au même endroit ...

Sa fais 1 semaine que le colis et bloquer au même endroit aucune nouvelles

Par Briche il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

Commande faite il y a 12 jours. Le colis est bloqué ...

Commande faite il y a 12 jours. Le colis est bloqué à Paris depuis 5 jours et aucune information sur quand il me sera livré !

Par Mel il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans

J’ai fait une commande le 6 octobre sur shein, je n’ai ...

J’ai fait une commande le 6 octobre sur shein, je n’ai jamais eu de souci sauf cette fois, colis livré mes signés à Paris entrepôt…hmm apparemment les commandes shein passées entre le 2 et 7 octobre connaîtrais un problème de suivi. Mon colis est toujours bloqué à la douane entrepôt est il ne bouge pas ! Ça va faire un gros paquet de colis à livrer par la poste tout ça !!! Je patiente encore un peu en espérant le voir dans ma boîte au lettre .

Par OnlyMiaou il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
Bonsoir, mon colis est également bloqué à Paris mais d’après ce que j’ai compris il serait bloqué à la douane, savez vous si on peut être soumis à des frais de douanes ? (Sachant que ma commande était de moins de 30€)
Par Alice il y a 2 ans
Oui effectivement on est tous dans le même bateau apparemment c’est honteux
Par Carole il y a 2 ans

Colis passée le 01/10 et nous sommes le 17/10 toujours ...

Colis passée le 01/10 et nous sommes le 17/10 toujours pas reçu ma commande. De plus il est bloqué à Paris depuis 1 semaine le statut n’a pas bougé alors que mon colis a été dédouané. Vu le retard je ne suis pas prêt de commander chez eux. Et c’est des robots qui gèrent les réclamations donc cela veut dire qu’il sont incompétents à nos demandes . À fuir plus jamais je commanderais chez eux

Par Lemoine il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Par SHEIN Comments il y a 2 ans
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