Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Matta
il y a 2 ans
Plusieurs emails pour service client. Réclamation une commande à 318.00 USD le 27 septembre aucun réponse. Je pense cette site pour voler l'argent
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il y a 2 ans
Bonjour Madame
Le 27 septembre m'a sœur commandé de vêtements à 318.00 dollar américain à ci jour je pas reçue ça commandé. même je contacte plusieurs service logistique au Liban. et plusie...
Virginie W
il y a 2 ans
Je suis très fâchée contre Shein et contre le livreur de Colis Privé Nancy (54) dégâts sur ma barrière de parking
A vous le chauffeur de COLIS PRIVE qui êtes venu me livré 1 colis ce jour 13/11...
Pink6
il y a 2 ans
Je peut Savoir pourquoi TOUS le monde ici a sont colis bloquer a CDG depuis le 17-18 ? Shein me rend folle 😡
Voir plusNath
il y a 2 ans
J’ai passer une commande le 14 novembre et depuis le 18 mon colis est bloqué sur CDG. Cela fait la deuxième commande où je rencontre un souci dans la livraison. Je ne suis pas sûre de recommander sur...
Voir plusNoémie
il y a 2 ans
GSON9E32A0006MN
Coli bloqué a CDG depuis le 17.11 rien ne bouge.
Commande passée le 12.11, impossible d'avoir une vraie réponse, uniquement un robot...
Lacoste
il y a 2 ans
J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu aujourd’hui le 19 novembre donc déjà il a mis énormément de temps à arrivé, ensuite je reçois un mail du transporteur qui me dit que mon colis a...
Voir plusVirginie
il y a 2 ans
Commande passée le 9 novembre coincée Paris cdg depuis le 17 nous sommes le 22 novembre ! J ai contacté colissimo qui me dit que le colis est toujours chez l expéditeur.... plus rien n avance. Heureus...
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il y a 2 ans
J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu aujourd’hui le 19 novembre donc déjà il a mis énormément de temps à arrivé, ensuite je reçois un mail du transporteur qui me dit que mon colis a...
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il y a 2 ans
Bonjour
Commande passé le 14 novembre et depuis le 15 colis bloqué sur : entrepôt international. Le colis a été récupéré par le transporteur et expédié. Depuis plus rien.
J’avais pas...
MARTEL BERNADETTE
il y a 2 ans
On a fait une commande à ma place sur le site de SHEIN d'un montant de 575,64 € en montant automatique via PayPal bien évidemment je n'ai reçu aucun article. Heureusement j'ai pu bloquer le pr...
Voir plusVerhoest
il y a 2 ans
Ma maman a fait une commande elle a bien été débitée à reçu le SMS de suivi mais il n y a aucune trace sur le site ! Comment doit elle faire pour suivre son colis et surtout va t elle le recevoir sach...
Voir plusSangare
il y a 2 ans
J’ai passer commande la 26 octobre commande séparer en 3 coli j’ai reçu le 2 premier sans problème et le dernier reste bloqué sur expédié j’ai pris contact avec le service client a part me faire patie...
Voir plusSo
il y a 2 ans
Commande faite le 31 octobre ,expédié le 1 Novembre, arrivée à Hong Kong le 2 novembre et depuis plus aucune nouvelle ! Je peux comprendre qu’il y est du retard lors des périodes de fête ou avant mais...
Voir plusNath
il y a 2 ans
Bonjour
J’ai passé commande le 29 octobre.
Tout c’est bien passé pour le suivi jusqu’à ce que le suivi indique Hong Kong départ du vol le 1er novembre depuis plus de nouvelle. Je ne sa...
Mana Martin
il y a 2 ans
J'ai passé commande de 131€ chez shein le 25/10/2023, et nous sommes le 27 et toujours pas reçu le mail de confirmation et pourtant l'argent était prélevé de mon compte bancaire. J'ai essayé de faire...
Voir plusGarcia
il y a 2 ans
Commande passée le 6 septembre 2023 .
1 colis reçu
+ 1 colis en transit depuis le 14 septembre ….
Aucune nouvelle et SHEIN ne repond pas à mes messages .
J’attend mon...
Cros
il y a 2 ans
Commande en 2 colis
1er colis arrivé sans soucis
Mais le second depuis le 14 est bloqué sur l'étape "expédié
Entrepôt international, votre colis a été récupéré par trans...
Manooma
il y a 2 ans
J’ai commandé le 9 octobre et mon colis est toujours en transit et toujours chez l’expéditeur, nous sommes le 21 et toujours bloqué là bas… je vois que je suis pas la seule mals cela m’inquiète quand...
Voir plusJeremy
il y a 2 ans
Colis en transit depuis le 12 septembre. 90€ de commande. On est censé faire quoi dans ce cas ? Puisque mondial relay est au courant de rien…
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Matta
Plusieurs emails pour service client. Réclamation une ...
Plusieurs emails pour service client. Réclamation une commande à 318.00 USD le 27 septembre aucun réponse. Je pense cette site pour voler l'argent
Date d'expérience le 27/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre info privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.
Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.
Cordialement,
SHEIN
Matta
Bonjour Madame
Bonjour Madame
Le 27 septembre m'a sœur commandé de vêtements à 318.00 dollar américain à ci jour je pas reçue ça commandé. même je contacte plusieurs service logistique au Liban. et plusieurs emails au service après vente malheureusement aucune trace pour notre commande.
Date d'expérience le 24/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre info privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.
Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.
Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
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Cordialement,
SHEIN
Pink6
il y a 2 ans
Virginie W
Je suis très fâchée contre Shein et contre le livreur ...
Je suis très fâchée contre Shein et contre le livreur de Colis Privé Nancy (54) dégâts sur ma barrière de parking
A vous le chauffeur de COLIS PRIVE qui êtes venu me livré 1 colis ce jour 13/11/23 à 12h34, plainte a été déposée.
Vous avez effectué un demi-tour sur ma propriété devant mon entrée de garage et vous avez défoncé ma barrière de parking. Et bien sûr vous êtes parti sans rien dire, quel courage Monsieur. Quand on lit les avis sur votre société ça reflète bien votre professionnalisme, Nul nul et nul.
Les arceaux de parking sont de couleur jaune et le livreur m'a dit qu'il ne les avait même pas vus. Quel culot !
Quant à Shein qui demande de patienter 24h alors que ça fait 10 jours que ça dure. Personne ne se sent responsable c'est un comble mais pour moi c'en est terminé avec Shein et Colis Privé. 🤬😡
Dans le code du commerce le client n'a rien à voir avec la logistique c'est votre sous-traitant et j'ai commandé auprès de Shein.
A fuir
Date d'expérience le 13/11/2023
Virginie W
il y a 2 ans
J'ai demandé la radiation de mon compte shein=Black listé
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Pink6
Je peut Savoir pourquoi TOUS le monde ici a sont colis ...
Je peut Savoir pourquoi TOUS le monde ici a sont colis bloquer a CDG depuis le 17-18 ? Shein me rend folle 😡
Date d'expérience le 23/11/2023
Pink6
il y a 2 ans
Justine19L
il y a 2 ans
Pink6
il y a 2 ans
Justine19L
il y a 2 ans
Pink6
il y a 2 ans
Nath
Colis bloqué CDG
J’ai passer une commande le 14 novembre et depuis le 18 mon colis est bloqué sur CDG. Cela fait la deuxième commande où je rencontre un souci dans la livraison. Je ne suis pas sûre de recommander sur SHEIN. C’est dommage. J’ai contacté le service client qui me dit une livraison entre le 23 et 29 novembre et que si au 7 décembre je n’ai rien reçu, je dois les recontacter.
Date d'expérience le 22/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Noémie
En transit [Résolu]
GSON9E32A0006MN
Coli bloqué a CDG depuis le 17.11 rien ne bouge.
Commande passée le 12.11, impossible d'avoir une vraie réponse, uniquement un robot...
Date d'expérience le 22/11/2023
Blackpink1304
il y a 2 ans
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Désolé pour le désagrément.
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Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
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Cordialement,
SHEIN
Justine19L
il y a 2 ans
Colissimo on se bouge le c** svp 😅
Olivia
il y a 2 ans
Olivia
il y a 2 ans
Lacoste
Colis endommagé articles manquants
J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu aujourd’hui le 19 novembre donc déjà il a mis énormément de temps à arrivé, ensuite je reçois un mail du transporteur qui me dit que mon colis a subit un incident et que je dois contacter l’expéditeur si celui a été endommagé, effectivement je le reçoit balancer dans mon jardin avec pleins d’articles manquants ! Je contacte le service client avec toutes les preuves du mail écrit par le transporteur mais ils ne veulent rien savoir je dois encore contacter le transporteur mais pour quoi faire puisque j’ai déjà le mail disant que mon colis a été endommagé ! On me prend vraiment pour une girouette. Qu’on me rembourse mes articles manquants je suis à deux doigts de faire une mise en demeure. Commande numéro GSON9K38800NG8X
Date d'expérience le 22/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cordialement,
SHEIN
Virginie
Commande passée le 9 novembre coincée Paris cdg depuis ...
Commande passée le 9 novembre coincée Paris cdg depuis le 17 nous sommes le 22 novembre ! J ai contacté colissimo qui me dit que le colis est toujours chez l expéditeur.... plus rien n avance. Heureusement j ai payé en 3 fois j ai fait bloqué les 2 derniers paiements. Dernière expérience avec sein c est certain je commanderais en France
Date d'expérience le 22/11/2023
Nath
il y a 2 ans
Fini SHEIN pour moi dommage mais 2 commande effectuées 2 commande ou y’a des problèmes je suis déçue
Pink6
il y a 2 ans
Justine19L
il y a 2 ans
Shein m'ont dit d'attendre jusqu'au 4 décembre alors que j'avais une livraison sous 7 à 10 jours
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
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Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.
Cordialement,
SHEIN
Lacoste
J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu ...
J’ai effectué une commande le 5 novembre que j’ai reçu aujourd’hui le 19 novembre donc déjà il a mis énormément de temps à arrivé, ensuite je reçois un mail du transporteur qui me dit que mon colis a subit un incident et que je dois contacter l’expéditeur si celui a été endommagé, effectivement je le reçoit balancer dans mon jardin avec pleins d’articles manquants ! Je contacte le service client avec toutes les preuves du mail écrit par le transporteur mais ils ne veulent rien savoir je dois encore contacter le transporteur mais pour quoi faire puisque j’ai déjà le mail disant que mon colis a été endommagé ! On me prend vraiment pour une girouette. Qu’on me rembourse mes articles manquants je suis à deux doigts de faire une mise en demeure. Commande numéro GSON9K38800NG8X
Date d'expérience le 19/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
Nath
il y a 2 ans
J’ai l’impression que SHEIN devient du n’importe quoi. Déjà ils ont changé de transporteur pour ma part avec colis privé et non Colissimo.
Il faut également attendre presque 15 jours pour recevoir sa commande. J’ai effectué une commande le 14 novembre qui est toujours bloqué au statut entrepôt international remis au transporteur expédié. Depuis plus de nouvelles.
je suis déçu de SHEIN sur mes deux dernières commandes pour moi c’est fini
Nath
Bonjour
Bonjour
Commande passé le 14 novembre et depuis le 15 colis bloqué sur : entrepôt international. Le colis a été récupéré par le transporteur et expédié. Depuis plus rien.
J’avais passer une commande le mois dernier pareil j’avais eu un problème mais comme même livré avec du retard.
Celle si est la dernière commande fini pour moi SHEIN trop de problème !!!!!
Date d'expérience le 19/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
MARTEL BERNADETTE
On a fait une commande à ma place sur le site de ...
On a fait une commande à ma place sur le site de SHEIN d'un montant de 575,64 € en montant automatique via PayPal bien évidemment je n'ai reçu aucun article. Heureusement j'ai pu bloquer le prélèvement sur mon compte mais maintenant PayPal me harcèle pour que je règle ce paiement. J'ai porté plainte. SHEIN terminé piur moi et PayPal aussi !!
Date d'expérience le 19/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Verhoest
Ma maman a fait une commande elle a bien été débitée ...
Ma maman a fait une commande elle a bien été débitée à reçu le SMS de suivi mais il n y a aucune trace sur le site ! Comment doit elle faire pour suivre son colis et surtout va t elle le recevoir sachant qu'elle n a pas de trave sur son compte. On nenpeut joindre personne
Date d'expérience le 16/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Sangare
Livraison
J’ai passer commande la 26 octobre commande séparer en 3 coli j’ai reçu le 2 premier sans problème et le dernier reste bloqué sur expédié j’ai pris contact avec le service client a part me faire patienter il on pas de réponse a me donner et je suis sences partir dans 7jour en vacance et j’ai toujours ps mon coli
Date d'expérience le 16/11/2023
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il y a 2 ans
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Laura
il y a 2 ans
Nath
il y a 2 ans
So
Commande faite le 31 octobre ,expédié le 1 Novembre, ...
Commande faite le 31 octobre ,expédié le 1 Novembre, arrivée à Hong Kong le 2 novembre et depuis plus aucune nouvelle ! Je peux comprendre qu’il y est du retard lors des périodes de fête ou avant mais personne ne préviens , impossible d’avoir des infos ! J’attend ma commande et j’espère avoir davantage de nouvelle …
Commande GSON9S39800M6VQ
Date d'expérience le 10/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Nath
Bonjour
Bonjour
J’ai passé commande le 29 octobre.
Tout c’est bien passé pour le suivi jusqu’à ce que le suivi indique Hong Kong départ du vol le 1er novembre depuis plus de nouvelle. Je ne sais même pas si mon colis est arrivé en France …
De plus d’habitude il est envoyé avec colissimo et là c’est par colis privé et vu la réputation qu’ils ont je suis réticente.
Impossible de joindre le service client ce robot m’énerve et ne répond pas aux questions qu’on lui demande.
Est ce que c’est arrivé à quelqu’un d’entre vous où son colis est rester plusieurs jours sur départ du vol et reçu comme même?
Merci
Date d'expérience le 07/11/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Laetitia M.
il y a 2 ans
So
il y a 2 ans
Je n’ai plus de nouvelle depuis le 2 novembre ( hongkong ) …
Laetitia M.
il y a 2 ans
Laetitia M.
il y a 2 ans
Mana Martin
J'ai passé commande de 131€ chez shein le 25/10/2023, ...
J'ai passé commande de 131€ chez shein le 25/10/2023, et nous sommes le 27 et toujours pas reçu le mail de confirmation et pourtant l'argent était prélevé de mon compte bancaire. J'ai essayé de faire des réclamations sur le service client mais il me demande toujours le numéro de commande alors que je les ai dit que je n'ai pas car je n'ai pas de mail de confirmation. Quand suis allée sur mes commandes, il n'y a aucune trace de ma commandes, que les anciennes commandes. Je suis désespérée
Date d'expérience le 25/10/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Garcia
Commande passée le 6 septembre 2023 .
Commande passée le 6 septembre 2023 .
1 colis reçu
+ 1 colis en transit depuis le 14 septembre ….
Aucune nouvelle et SHEIN ne repond pas à mes messages .
J’attend mon colis !!! Ou un remboursement !!!!!
Date d'expérience le 26/10/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Cros
Reçu 1 colis sur 2
Commande en 2 colis
1er colis arrivé sans soucis
Mais le second depuis le 14 est bloqué sur l'étape "expédié
Entrepôt international, votre colis a été récupéré par transporteur et expédié "
Quand je vois que nous sommes beaucoup dans cette situation w ce n'est pas rassurant... Si il n'arrive pas dans les délai prévus je demanderais remboursement directement auprès de ma banque !! Finis les commandes sur shein
Date d'expérience le 21/10/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Manooma
J’ai commandé le 9 octobre et mon colis est toujours ...
J’ai commandé le 9 octobre et mon colis est toujours en transit et toujours chez l’expéditeur, nous sommes le 21 et toujours bloqué là bas… je vois que je suis pas la seule mals cela m’inquiète quand même pour une commande a 200€
Date d'expérience le 21/10/2023
Nath
il y a 2 ans
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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Merci de votre compréhension et bonne journée! ❤️
Jeremy
Colis en transit depuis le 12 septembre.
Colis en transit depuis le 12 septembre. 90€ de commande. On est censé faire quoi dans ce cas ? Puisque mondial relay est au courant de rien…
Date d'expérience le 20/10/2023
SHEIN Comments
il y a 2 ans
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