Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Mia
il y a 5 ans
Bonjour, mon colis est bloqué en dénouement en France depuis plus de 10 jours, je devais être livré le 27 septembre. Que faut-il faire? Mon numéro de suivie est le 6A19252001307. Merci
Voir plusSelin50
il y a 5 ans
J'ai passer une commande le 9 septembre je devais le recevoir au 26 septembre nous Somme le 1er octobre et je n'ai absolument aucune nouvelle de mon colis il es en Belgique depuis le 16 septembre il e...
Voir plusPauline
il y a 5 ans
Livré à son expéditeur suite à un retour or je n'ai jamais reçu le colis !
Voir plusMaadym
il y a 5 ans
Mon colis est bloqué depuis plusieurs jours pour dédouanement en Belgique ! Sans aucune mise à jour ni aucune nouvelle
Colis 6A19440845829
Elie
il y a 5 ans
Bonjour,
J'ai une 2e commande, que j'ai passé il y a 1 semaine et dont le suivi m'indique qu'elle va m'être livrée mais ma 1ere commande passée le 11 septembre (que je devais recevoir le 29 sep...
Juliette34000
il y a 5 ans
Bonjour, j’ai passé commande le 11/09/2020 qui devrait être livré le 2/10/2020 c’est à dire dans 2 jours. Mais le colis est en Belgique depuis le 20 septembre « La Belgique est arrivée à l’installatio...
Voir plusManongls62
il y a 5 ans
Commande passée le 15 septembre, censée arriver dans 3 jours, mais bloqué en Belgique depuis le 22 septembre. Ayant l’habitude d’acheter sur ce site je n’ai jamais eu aucun soucis; mes colis ne sont j...
Voir plusElie
il y a 5 ans
Commande passé le 12 septembre. Sur le suivi le colis est indiqué être traité en dédouanement depuis le 17 septembre (nous sommes le 28), je dois être livrée demain dernier délai. J'ai téléphoné à la...
Voir plusElie
il y a 5 ans
Un de mes colis est bloqué pour dédouanement (en France) depuis le 17 septembre (mon colis est censé arrivé avant le 29 septembre). J'ai envoyé des mails à la douane, à Shein ajd, pas encore de nouvel...
Voir plusSalma
il y a 5 ans
Commande faite le 17 août 2020 livraison estimé au 4 septembre nous sommes le 26/09 aucune nouvelle et toujours rien reçu..
Explication ?
Charlotte A
il y a 5 ans
C'est du VOL ni plus ni moins.
J'ai passé une commande depuis le Maroc, d'une valeur de 2800 DHS (environ 250€)
Numéro de commande GSHMSM000000QND
La marchandise est bloquée en d...
Nataa
il y a 5 ans
Bonjour j’ai fais ma commande 24 août et elle est arrivé au bureau de poste le 7 septembre, depuis je n’ai reçu aucun mail pour pouvoir le récupérer et il serait en transite d’après le site ...
...
Lyloo024
il y a 5 ans
Colis bloqué pour dédouanement depuis le 7 septembre, comment faire ?
Voir plusLudivine
il y a 5 ans
Bonjour ,
J’ai passé commande 9 juillet et je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!!!! AUCUNE RÉPONSE DEPUIS
Numéro de suivi : 6A19014610549
Ordre : GSHM7E00B000N0E
Liloubelle76
il y a 5 ans
Bonjour, ça fait maintenant 5jours que mon coli est toujours en transit au " départ du vol de Chine ". Depuis il m'aurait prévenu qu'il est arrivé normalement... c'est normal? Mon numéro de coli est 6...
Voir plusGweeendo
il y a 5 ans
Bonjours. Je n’es pas d’avis mais juste une question enfaite j’ai commander le 8 septembre pour un montant de 200€ et enfaite j’ai aucun suivis il es bloquer au pays Bas depuis le 18 septembre est que...
Voir plusUneclientefidèle
il y a 5 ans
Très déçue du site. Je n’ai toujours aucune nouvelle de mon colis qui est bloqué à la douane depuis 1 semaine. Son statut n’a pas bougé et les articles commandés sont pour un mariage prévu samedi !! <...
Voir plusLyloo024
il y a 5 ans
Colis en France traité pour dédouanement depuis 18 jours ! Le colis n'a pas bougé depuis le 7 septembre. Quand je contact via l'application, ce sont des messages automatiques qui me répondent
Voir plusAnaïs
il y a 5 ans
Bonjours 2 elle fois que je poste et toujours pas de réponse , ma commande est en transit depuis le 13 août et ça ne bouge pas , aidez moi s’ils vous plaît !!! Mon numéro de commande est : GSHM8D00S00...
Voir plusMargaux
il y a 5 ans
Bonjour,
J’aimerais s’avoir où en est mon colis que j’ai commander le 14 juillet et dont je n’ai plus de nouvelles depuis le 29 juillet.
J’aimerais être remboursé.
Mon numéro de...
Avis client SHEIN (Sheinside)
Mia
Colis bloqué
Bonjour, mon colis est bloqué en dénouement en France depuis plus de 10 jours, je devais être livré le 27 septembre. Que faut-il faire? Mon numéro de suivie est le 6A19252001307. Merci
Date d'expérience le 02/10/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Selin50
J'ai passer une commande le 9 septembre je devais le ...
J'ai passer une commande le 9 septembre je devais le recevoir au 26 septembre nous Somme le 1er octobre et je n'ai absolument aucune nouvelle de mon colis il es en Belgique depuis le 16 septembre il es marquer qu'il es arrivé à l'installation de messagerie locale en belgique jai passer pour plus de 300 euros je veux savoir ou en ai mon colis je veux le recevoir c'est du vol si je n'ai rien reçu a cet heure ci
Date d'expérience le 01/10/2020
Selin50
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?
Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Pauline
Livré à son expéditeur suite à un retour or je n'ai ...
Livré à son expéditeur suite à un retour or je n'ai jamais reçu le colis !
Date d'expérience le 01/10/2020
Clemence
il y a 5 ans
Pauline
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Maadym
Mon colis est bloqué depuis plusieurs jours pour dédouanement ...
Mon colis est bloqué depuis plusieurs jours pour dédouanement en Belgique ! Sans aucune mise à jour ni aucune nouvelle
Colis 6A19440845829
Date d'expérience le 24/09/2020
Maadym
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un email pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Selin50
il y a 5 ans
Maadym
il y a 5 ans
Selin50
il y a 5 ans
Elie
Colis bloqué pour dédouanement depuis + de 15 jours
Bonjour,
J'ai une 2e commande, que j'ai passé il y a 1 semaine et dont le suivi m'indique qu'elle va m'être livrée mais ma 1ere commande passée le 11 septembre (que je devais recevoir le 29 septembre) est toujours bloquée en douane depuis le 17 septembre. Donc là en gros ma 2e commande que j'ai commandé il y a une semaine est plus rapide que celle que j'ai commandé le 11 septembre !!
Sachant que j'ai pu discuter avec une personne qui a passé commande 3 jours après moi (le 14 septembre et elle l'a reçu le 28 septembre).
Je vous ai contacté via Instagram pour vous demander de faire le nécessaire. Vous me dites de patienter encore 1 semaine et qu'ensuite vous ferez une enquête. Sauf que là je commence à en avoir marre qu'on se foute de ma gueule. L'enquête c'est maintenant qu'il faut la faire car je ne vais pas attendre 2025. Je crois surtout que mon colis est perdu. Serait-il possible de me RENVOYER ma commande svp (sachant que j'ai payé les 1.99 pour la garantie du transport).
Merci.
N° de commande : GSHMRD001000QVR
N° de suivi : 6A19250428977
Date d'expérience le 01/10/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
L'enquête en question a bien été lancée le jour où nous vous avons contactée par email, c'est-à-dire le 29 septembre. Il faut compter environ 10 jours pour que nous puissions en connaître le résultat. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par le retard de votre colis et faisons le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Juliette34000
Bonjour, j’ai passé commande le 11/09/2020 qui devrait ...
Bonjour, j’ai passé commande le 11/09/2020 qui devrait être livré le 2/10/2020 c’est à dire dans 2 jours. Mais le colis est en Belgique depuis le 20 septembre « La Belgique est arrivée à l’installation de messagerie locale » et n’a plus bougé. Je pense que je ne le recevrai pas, en tout cas pas à temps???? Je n’ai jamais eu de problème avec Shein avant...
numéro de suivi : 41744259
Ordre # GSHMS0001000C8G
Date d'expérience le 30/09/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un email pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Ccdby
il y a 5 ans
Manongls62
Commande passée le 15 septembre, censée arriver dans ...
Commande passée le 15 septembre, censée arriver dans 3 jours, mais bloqué en Belgique depuis le 22 septembre. Ayant l’habitude d’acheter sur ce site je n’ai jamais eu aucun soucis; mes colis ne sont jamais passé par la Belgique et je les ai toujours reçu rapidement (environ 1semaine/1semaine et demi). je commence à douter de recevoir mon colis un jour....
je ne pense pas recommander un jour sur ce site malheureusement..
Suivi numéro 41749807
Date d'expérience le 30/09/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un email afin de vous venir en aide.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Elie
Commande passé le 12 septembre. Sur le suivi le colis ...
Commande passé le 12 septembre. Sur le suivi le colis est indiqué être traité en dédouanement depuis le 17 septembre (nous sommes le 28), je dois être livrée demain dernier délai. J'ai téléphoné à la douane française puis à la poste / colissimo qui m'indique ne pas avoir reçu le colis et que celui-ci se trouve toujours au service postal du pays de l'expéditeur....
Quand vais-je être livrée ? Car j'en avais besoin pour le mois d'octobre.
Date d'expérience le 28/09/2020
Elie
il y a 5 ans
Elie
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Elie
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous venir en aide ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Elie
Un de mes colis est bloqué pour dédouanement (en France) ...
Un de mes colis est bloqué pour dédouanement (en France) depuis le 17 septembre (mon colis est censé arrivé avant le 29 septembre). J'ai envoyé des mails à la douane, à Shein ajd, pas encore de nouvelle. Je vois que je ne suis pas la seule, ça me rassure et ça me fait flipper à la fois.
Date d'expérience le 26/09/2020
Sab
il y a 5 ans
Sab
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande pour que nous puissions vous venir en aide ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Salma
Commande faite le 17 août 2020 livraison estimé au ...
Commande faite le 17 août 2020 livraison estimé au 4 septembre nous sommes le 26/09 aucune nouvelle et toujours rien reçu..
Explication ?
Date d'expérience le 17/08/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Salma
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider ?
Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Elie
il y a 5 ans
Charlotte A
C'est du VOL ni plus ni moins.
C'est du VOL ni plus ni moins.
J'ai passé une commande depuis le Maroc, d'une valeur de 2800 DHS (environ 250€)
Numéro de commande GSHMSM000000QND
La marchandise est bloquée en douane et on me demande 4000 DHS (375€) de frais de dédouanement!!!!!
A aucun moment il n'est clairement mentionné sur votre site qu'il faut payer des frais de dédouanement.
Vous affirmez même sur votre site je cite:
Fais DH249.00
Gratuit—dépenser plus de DH1,299.00
Aucun service client, aucun numéro à appeler. Je suis face à un mur! Zéro, nul.
Je veux être remboursée!! Je vous déconseille VIVEMENT de commander chez SHEIN depuis le MAROC! Grosse ARNAQUE!!!!!!!! Au cas ou vous ne l'auriez pas remarqué, je suis excédée.
Date d'expérience le 25/09/2020
MJIJI444
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
MJIJI444
il y a 5 ans
MJIJI444
il y a 5 ans
MJIJI444
il y a 5 ans
Nataa
Bonjour j’ai fais ma commande et elle n’est jamais arrivée ...
Bonjour j’ai fais ma commande 24 août et elle est arrivé au bureau de poste le 7 septembre, depuis je n’ai reçu aucun mail pour pouvoir le récupérer et il serait en transite d’après le site ...
voici le numéro de suivi : YT2023821266018261
Date d'expérience le 25/09/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous nous occupons de la France métropolitaine ; dans ce cas, nous vous invitons à contacter le service clientèle via ce lien : https://eur.shein.com/contact-us.html.
Nous espérons avoir pu vous être utiles !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lyloo024
Colis bloqué pour dédouanement depuis le 7 septembre, ...
Colis bloqué pour dédouanement depuis le 7 septembre, comment faire ?
Date d'expérience le 22/09/2020
Lyloo024
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes ravis d'apprendre que la situation a été résolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lyloo024
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider ?
Bonne journée,
L'équipe SHEIN France
Ludivine
Bonjour ,
Bonjour ,
J’ai passé commande 9 juillet et je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!!!!!!! AUCUNE RÉPONSE DEPUIS
Numéro de suivi : 6A19014610549
Ordre : GSHM7E00B000N0E
Date d'expérience le 22/09/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous voyons que le remboursement de votre commande a été effectué. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lyloo024
il y a 5 ans
Liloubelle76
Bonjour, ça fait maintenant 5jours que mon coli est ...
Bonjour, ça fait maintenant 5jours que mon coli est toujours en transit au " départ du vol de Chine ". Depuis il m'aurait prévenu qu'il est arrivé normalement... c'est normal? Mon numéro de coli est 6A19268619022
Date d'expérience le 22/09/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée ; nous espérons que vous en êtes pleinement satisfaite !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Maïa
il y a 5 ans
Gweeendo
Bonjours. Je n’es pas d’avis mais juste une question ...
Bonjours. Je n’es pas d’avis mais juste une question enfaite j’ai commander le 8 septembre pour un montant de 200€ et enfaite j’ai aucun suivis il es bloquer au pays Bas depuis le 18 septembre est que c’est normal en sachant que on n’es mardi ? Et il es sensée arriver Samedi. Merci de me répondre
Bonne soirée
Numéro de colis ????
6A19247191266
Date d'expérience le 21/09/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes ravis de voir que votre commande GSHMRG00S000CNE vous a été livrée ; nous espérons que vous profiterez pleinement des articles reçus !
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Gweeendo
il y a 5 ans
Roooo
il y a 5 ans
Gweeendo
il y a 5 ans
Roooo
il y a 5 ans
Uneclientefidèle
Très déçue du site. Je n’ai toujours aucune nouvelle ...
Très déçue du site. Je n’ai toujours aucune nouvelle de mon colis qui est bloqué à la douane depuis 1 semaine. Son statut n’a pas bougé et les articles commandés sont pour un mariage prévu samedi !!
Mon numéro de commande est : GSHMRJ0030003A2
Le numéro de suivi colissimo est : 6A19253424242
Quelqu’un peut-il me renseigner sur les délais de douane ? Merci.
Claire
Date d'expérience le 10/09/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous sommes ravis de voir que votre commande vous a été livrée ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Lyloo024
Colis en France traité pour dédouanement depuis 18 ...
Colis en France traité pour dédouanement depuis 18 jours ! Le colis n'a pas bougé depuis le 7 septembre. Quand je contact via l'application, ce sont des messages automatiques qui me répondent
Date d'expérience le 20/09/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous voyons que nos collaborateurs s'occupent de vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Anaïs
Bonjours 2 elle fois que je poste et toujours pas de ...
Bonjours 2 elle fois que je poste et toujours pas de réponse , ma commande est en transit depuis le 13 août et ça ne bouge pas , aidez moi s’ils vous plaît !!! Mon numéro de commande est : GSHM8D00S00048M
Date d'expérience le 14/09/2020
Anaïs
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous venons de vous envoyer un mail pour vous aider.
Belle journée,
L'équipe SHEIN France
Margaux
Non suivi de mon colis
Bonjour,
J’aimerais s’avoir où en est mon colis que j’ai commander le 14 juillet et dont je n’ai plus de nouvelles depuis le 29 juillet.
J’aimerais être remboursé.
Mon numéro de commande est le YT2019721266005993
Date d'expérience le 14/09/2020
SHEIN S.
il y a 5 ans
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse mail qui est liée à votre compte SHEIN. Nous vous invitons à le consulter afin que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
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