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Mes colis sont « en transit, réception de données » ...

Mes colis sont « en transit, réception de données » depuis le 6 aout, pourquoi il ne bouge pas du tout ?? il est perdu ?
mon numéro de commande est le GSHM8K001000615
merci de m’éclaircir sur la situation car ça m’agace.
bonne journee

Par Laurabht il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2020
Bonjour mon colis ne bouge pas depuis le 5 aout voila le numero de suivi 41462289 j'espère le recevoir
Par Stéphanie il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 22 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
J'ai le même souci depuis le 5 août
Par Stéphanie il y a 5 ans

DELAI RETOUR DEPASSE DES COLIS BLOQUES

Bonjour,
Maintenant que vous avez enfin livré les colis qu'on attend depuis plus d'un mois et que le délai de retour est dépassé par votre faute, on fait quoi des articles qui ne nous conviennent pas ?????
C'est à cause de vous si le délai de 45 jours est dépassé, donc le minimum à faire c'était de prolonger d'office le délai puisque vous saviez déjà que vous n'alliez pas livrer dans les temps.
Passer commande chez vous c'est un cauchemar du début à la fin . Pour prélever la somme due, la vous êtes réactifs mais pour le reste AU SECOURS A FUIR

Par Soso il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué en Belgique

Ou est passé mon colis il est toujours bloqué en Belgique je l’attend ça fait deux mois je suis très déçue de shein, numéro de commande : GSHM7500W000SWN
Je voudrais avoir une réponse au plus vite.

Par Ymale il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/06/2020
Comment ça d’ici 14 jours non mais vous êtes des fous 14 jours c’est trop je suis pressée, êtes-vous conscient que j’ai passé ma commande le 20 juin et que à l’heure d’auj Je n’ai rien reçu ? C’est clairement de l’arnaque, j'aimerais avoir une réponse plus claire s’il vous plaît quand est-ce que je recevrai mon colis ?
Par Ymale il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

COLIS BLOQUÉ

Bonjour, j'ai passé une commande le 17/07 et depuis le 18/07 la commande est en préparation chez l'expéditeur alors que je devais être livrée le 4/08. Mon numéro de suivi est 41332544 et le nº de commande est GSHM8C00C000N5E. Quand mon colis va t'il arriver ?

Par Alyah il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/08/2020

Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi si d'ici 14 jours, vous n'avez toujours rien reçu !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

URGENT FAUSSE INFORMATION

Bonjour,
suite à mon avis par rapport à mon colis qui es en statut transit depuis le 29 juillet shein assistance ma répondu:
"Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur, Colissimo. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France"
Comment est-ce possible que vous me parliez de colissimo alors que sa passe par MONDIAL RELAY ?! J'ai contacté à l'instant MONDIAL RELAY qui m'a confirmé que dans leur service il retrouve bien mon suivi de colis qui est en statut "COLIS EN PREPARATION CHEZ L'EXPEDITEUR" et ceux depuis le 29 juillet également donc il m'on bien confirmé que le problème venait de vous !!
Je pense qu'avant de répondre aux gens et copié collé des textes tout fait il faudrait bien vous renseigner sur vos envois et ne pas décharger des problèmes de livraisons.
Je vous remercierai de me répondre rapidement et régler la situation auxquel cas je déposerai plainte contre le site pour fausses informations (j'ai discuter avec plusieurs interlocuteurs sur le site shein, facebook ou même par custplace et on ne me dit jamais la même chose) suivi client très honteux...

Par JULIE95 il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2020
Pas de réponse ??
Par JULIE95 il y a 5 ans
Bonjours, Voici le numéros de commande « 41409991» j’attend urgemment une réponse concrète de votre part, car la situation est absolument pas normal. merci de venir très très rapidement vers moi. Cdt
Par JULIE95 il y a 5 ans
Bonjour oui c'est le numéro de suvi 41409991
Par JULIE95 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour mon coli numero 41462289 ne bouge plus depuis ...

Bonjour mon coli numero 41462289 ne bouge plus depuis le 5aout j'espère le recevoir pour la rentre ;(

Par Stéphanie il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2020
Non c'est le colis numero 2 qui a etais livré pas le colis numéro 1 il et toujour en transite réception des données .
Par Stéphanie il y a 5 ans
Non c'est me colis 2 qui a étais livre ... me colis 1 et toujours en transite réception de donné...
Par Stéphanie il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Mon coli 41462289 ne bouge plus depuis le 5 on et le 12 ....
Par Stéphanie il y a 5 ans

URGENT

Bonjours ! Je voudrais savoir pourquoi dans mon suivi il est écrit « en transit réception de données » depuis le 29 juillet (15 jours)! alors que cela ne veut rien dire. Je souhaiterais savoir aussi quand est-ce que mon colis sera livré, c'est urgent je part le 20août et j'ai fait cette commande d'été exprès ! Livraison qui était prévu au 13août maximum. Pas de retour du service client suite à une enquête sur mon colis ! Merci d'un retour ! Voici mon numéro de commande GSHM8Y004000MWR , Numéro de suivi 41409991

Par JULIE95 il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2020

Bonjour, une enquête est en cours pour votre commande qui subit un retard. Elle vous sera livrée, votre colis n’est pas perdu ! Nous vous demandons juste un peu de patience afin que nous puissions avoir des résultats de la part des transporteurs ! Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Comment c'est possible que vous disiez qu'il faut que je prenne contact avec colissimo alors que que mon suivi est sur mondial relay et je suis censé être livré en point relais ?!
Par JULIE95 il y a 5 ans
Ma commande était en 3 colis j'en ai reçu 2 depuis 15 jours mais pas le 3ème colis N°41409991
Par JULIE95 il y a 5 ans
Ce n'est pas possible car le statut n'es pas en livré mais en transit ! J'ai discuter avec une dame sur le chat en ligne de votre site shein qui ma dit qu'il ne pouvait pas voir ou était le colis et que je les recontacte dans 3 jours ! C'est une honte honnêtement première fois que je commande sur votre site pour en plus un montant de 230euros et voilâ ce que vous me répondez ! J'aimerai être contacter d'urgence sur cette commande
Par JULIE95 il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

je suis extrêmement déçue, j'ai commandé le 18 juin, j'ai été prélevé le 19 juin pour une commande qui devait être livré le 8 Juillet, ma commande est bloquée en Belgique depuis le 25 Juin, pas d'informations sur la raison de ce blocage, ni de date pour solutionner ce problème.
Je trouve ça totalement anormale que le service client n'ai pas pris contact avec nous et ne nous tienne pas au courant de la situation.
J'espère qu'un geste commercial (bien plus qu'un bonus de 200 points) sera appliqué pour la gêne occasionnée et le mauvais suivi du client qui débourse près de 150 euros pour un colis qui n'arrive toujours pas.
Merci d'avance de prendre en compte mes remarques.

Bonne journée

Par Jade il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/06/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Retard ...

Bonjours, j’ai commandé ma commande le 19 avril, nous sommes le 11 août et je n’en l’ai toujours pas ... Elle est comme « bloquée » depuis le 14 mai. Est-il encore possible de faire quelque chose ? Sinon, j’aimerai un remboursement total ... Merci, bonne journée

Par Eva Benaerts il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
Bonjour, j’aimerais un remboursement immédiat, dans le cas contraire je porterais une plainte officiel. Merci
Par Eva Benaerts il y a 5 ans
Toujours pas de nouvelles ? J’aimerais vraiment savoir ça va faire 6 mois !!! Merci de soit me rembourser dans les jours qui suivent ou soir au moins essayer de faire bouge ce colis depuis le 14 mai !! Merci
Par Eva Benaerts il y a 5 ans
Bonjour, oui bien sûr ... GSHMX8002000U2T . Merci
Par Eva Benaerts il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour mon colis es bloqué en Belgique de le 23 juillet ...

Bonjour mon colis es bloqué en Belgique de le 23 juillet normalement le dernier délai de la commande était le 3 août
Ma commande ne bouge pas svp aider moi
GSHM8200A000MVM

Par Grace il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
Bonjour, une enquête est en cours pour votre commande qui subit un retard. Elle vous sera livrée, votre colis n’est pas perdu ! Nous vous demandons juste un peu de patience afin que nous puissions avoir des résultats de la part des transporteurs ! 

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour ,

Bonjour ,
Je n'ai toujours aucune nouvelle concernant ma commande GSHM7J00X0006AT voici le numéro de suivi 42343747 avec mondial Relay, vous m'avez demandé de revenir vers vous dans 7 jours. Je n'ai toujours aucune nouvelle, je demande le remboursement intégral de la commande. Merci de faire le nécessaire.

Par Paquerette il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/07/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné !
Si cependant, le colis arrive quand même, nous vous invitons à le refuser.

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Quand je vais recevoir mon colis !

Bonjours ! Je voudrais savoir pourquoi dans mon suivi il est écrit « en transit réception de données » alors que cela ne veut rien dire. Je souhaiterais savoir aussi quand est-ce que mon colis sera livré, j’en peux plus d’attendre ! Merci de votre compréhension voici mon colis GSHM8Q0090007SA , 41361575

Par Sirena il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour, une enquête est en cours pour votre commande qui subit un retard. Elle vous sera livrée, votre colis n’est pas perdu ! Nous vous demandons juste un peu de patience afin que nous puissions avoir des résultats de la part des transporteurs ! 

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande renvoyé à l’expéditeur

Bonjour, ma commande GSHM8900900058E a été renvoyé à l’expéditeur alors que mon adresse est correcte (déjà reçu des colis à cette adresse). J’aimerai être remboursé au plus vite.
Merci.

Par Marine il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée 
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande bloquée depuis le 8 juillet aussi à l’installation ...

Commande bloquée depuis le 8 juillet aussi à l’installation locale de Belgique et toujours rien !! C’est une honte. Y aurait il un numéro pour contacter l’installation locale de Belgique ou non ? Je pars lundi prochain en vacances et toujours aucune commande. J’en ai deux.

Par Manon42100 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

retour annulé

bonjour,jai effectué une commande au mois de mai que j'ai renvoyé assez rapidement et depuis plus de nouvelle on me dit que ma demande de retour a été annulée .j'aimerais savoir pourquoi

Par Sandrine il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
bonjour,le numéro de ma commande est le GSHMY30010009DV
Par Sandrine il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

bonjour , c'est vraiment affligeant. je vous relance ...

bonjour , c'est vraiment affligeant. je vous relance au sujet se mon colis shien que je devait recevoir déjà depuis le 03 août et nous somme le 10 j'ai passé ma commande en juillet d'un montant de 218.66 € , j'avait écris une première fois , car mon colis était bloqué en Belgique. puis le lendemain comme de par hasard mon colis est passé à " votre colis transit dans nos plateformes logistiques pour vous être livré dans les plus brefs délais " voilà et depuis rien mon colis n'est toujours pas arrivé les jours ne font encore que passer , sachant que de la belgique a la france ca ne prends ça ne prend meme pas un jour mais bon ???? et des gents achètent encore chez vous . c vraiment mal fait désolé . je vais plus acheter chez vous ça C sur . mon numero de suivi : 6A19041046724. Bonne journée.

Par Margot il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
bonjour j'ai finalement reçus mon colis avec beaucoup de retard merci de répondre aussi vite il y a des défaillances dans le système logistique bonne journée.
Par Margot il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Remboursement exigé

Bonjour, j'ai commandé sur SHEIN le 8 juillet, ma commande est bloquée depuis le 11 juillet en Belgique. Sa livraison était estimée au 25 juillet. Vous m'avez déjà demandé d'attendre 7 jours. J'ai demandé un remboursement de la commande il y a quelques jours, et bizarrement le suivi a changé : la mention du colis bloqué en Belgique a disparu et a été remplacée par "En transit - réception des données " ce qui ne veut absolument rien dire. Le délai étant passé et le colis toujours pas reçu, merci de REMBOURSER la commande GSHM7J00N00037S au plus vite.

Par Nadouche il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Bonjour, une enquête est en cours pour votre commande qui subit un retard. Elle vous sera livrée, votre colis n’est pas perdu ! Nous vous demandons juste un peu de patience afin que nous puissions avoir des résultats de la part des transporteurs ! 

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je suis tout simplement dégoûté j’ai commandé pour ...

Je suis tout simplement dégoûté j’ai commandé pour la toute première fois chez Shein mon colis GSHM8R0010000EA au 28 juillet. Il m’ont estimé un temps de livraison maximum au 15 août. Je leur ai fait confiance, je pars en vacances le 16 et je viens de recevoir un message comme quoi mon colis sera en retard bloqué sur l’étape «  La France est arrivé à l’installation locale » je suis dégoûté et me sent insulté par les 200 point me qu'ils me propose. Je vois que je ne suis pas la seule. Évitez ... commander chez PLT, Missguided ou bohoo pour la sûreté ... Je n’aurais ni mes robes ni mes maillots et accessoire de vacances ????

Par Sham il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
Le 16 est un dimanche donc pas un jour ouvré ... si alors que je dois être livré le 15 un retard est prévu ce n’est pas un dimanche que je serais livré
Par Sham il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 16 août maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Renvoie à l’expéditeur

Bonjour,
J’ai passé il y a trois semaines une commande sur le site Shein. Cependant en voulant regarder où était ma commande et quand elle allait arriver, j’ai vu dans le procédé d’envoi du colis que celui-ci avait en fait été renvoyé à l’expéditeur. Cependant je n’ai reçu aucun message me disant que j’allais être remboursé ou que mon colis allait être réenvoyé. Il faut savoir que ma commande est partagé en deux colis et que le colis dont je viens de vous parler est le deuxième colis et que le premier est toujours en cours d’arrivée. Je ne sais donc même pas si le premier colis va comme le deuxième être refusé. J’aimerais recevoir mes deux colis ou au moins être remboursé. Mon numéro de commande est le suivant : GSHM8100R00018R

Par Margaux il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2020
De même pour moi! Depuis le 18 mai mon colis a été renvoyé à l’expéditeur (71,99€) de commandes. Depuis je n’ai ai aucun mail, aucun retour !
Par Lea brunelles il y a 5 ans
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Ma commande a été livré à la poste. Je n'ai pas pu ...

Ma commande a été livré à la poste. Je n'ai pas pu aller ma récupérer à temps. Celle-ci a été renvoyée à l'expéditeur et l'on m'avais dit que j'aurais un remboursement. On m'a dit ça le 20 juillet et je n ai toujours pas été remboursée. Est-il possible de me rembourser ou de me re expédier la commande.

Par Serena il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/07/2020
Bonjour ! Très bien, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée 
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Voici mon numéro de commande : GSHM7W00W000BBR
Par Serena il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande s’il vous plait pour vous aider ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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