Une catastrophe lave linge en panne au bout de 4 ans 100€ de déplacement facturé et réparation non faite pas la pièce
Rdv fixé à nouveau douze jours après confirmation de réception de pièce par Siemens et rdv annulé le jour même à l’heure de l’intervention soit disant le réparateur n’ a pas la pièce … déplacement déjà payé donc à se demander si soudainement il est pas pressé
Bonne nouvelle rdv fixé à nouveau six jours après ….
Un vrai foutage de …. Une machine qui n’est pas premier prix
Dix huit jours d’attente sans lave linge et je ne suis même pas sur qu’il intervienne et après on nous demande de réparer plutôt que de jeter !!!
Je ne recommande pas du tout mais pas du tout cette marque et le SAV d’une incompétence démesurée
Par Angélique Charroud
il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/01/2024
Achat d'un robot café EQ6 plus S500 en juillet 2022. Tout se passe bien jusqu'a fin juin 2023, ou l'appareil ne fonctionne plus correctement. Appel a siemens(compliqué plusieurs numéro surtaxés) et enfin début juillet un dépanneur agréé vient chercher la machine. Les vacance se passent et rien, sauf début septembre, le 18 exactement , un mail de siemens me disant qu'un avoir va être émis car il ne répare le robot. Aujourd'hui le 9 octobre 2023 , toujours pas d'avoir et on me répond au téléphone que l'expert n'a pas détruit l'appareil et que je dois attendre Le bon vouloir de celui-ci. Au vu des prix des appareils Siemens le service est déplorable et la qualité n'est pas au rendez vous.
Par NICKELS
il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/10/2023
Acheté une hotte aspirante Siemens LC98KD672 en janv 2016, payée 1299.00€ ne fonctionne plus ce jour soit 7 ans après. Usage normal d'une hotte. A ce prix là, une HONTE !! la réparation me coûte plus cher que d'en racheter une. Je ne rachèterais jamais cette marque, je déconseille fortement. Je contacte un réparateur agrée via le site Siemens, le réparateur ne viendra pas car c'est trop loin. Je rêve!
Date d'expérience le 18/09/2023
nouveau four jamais utilisé envoie 30 volts dans la prise de terre le réparateur vient il dit c'est le condensateur déparasitaire du four et c'est normal et ne répare rien et moi je dois payer pour un four sous garantie des escrocs
Par Michel blandiaux
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/03/2023
c'est tout simplement lamentable
achat chez un cuisiniste d'une plaque de cuisson ; rayures et félure - utilisée 15 jours on me dit que c'est une mauvaise utilisation😣
et maintenant le four micro onde : 4 taquets maintiennent la grille du four - encore sous garantie et four peu utilisé - les 2 taquets du fonds sont cassés... encore de ma faute
pas de prise en charge et
DEUX INTERVENANTS AU SAV ME COUPENT AU NEZ
Par Michelle GUILLOUET
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/02/2023
SAV Scandaleux. On est prévenu à seulement la veille à 19h de l’heure de l’intervention le lendemain !! Mais comment peut-on s’organiser ?? Aucune flexibilité. Aucune prise en compte de nos contrainte. Service client inflexible qui ne sert à rien. N’achetez jamais Siemens. C’est une arnaque. font tout pour ne pas assurer le SAV. Produit en plus de mauvaise qualité, tombé en panne 2 fois en 18 mois juste après l’achat. N’achetez surtout pas.
Par Utilisateur648
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/02/2023
Combiné frigidaire congélateur KI86VVS30 Acheté en 2018 à peine quatre ans . Bien sûr garantie terminé et le moteur est déjà en panne mort!!!
J’attends toujours la réponse de Siemens
Appelle le service après-vente pour me dire que le déplacement sera facturé 111€.
Comment est-ce possible avec une grande marque Siemens un moteur De mon combiné frigo congélo soit déjà hors service!!!!
Un conseil à fuir !Siemens zéro
Date d'expérience le 20/11/2022
SAV nul. 3 mois après avoir acheté un four Siemens, la façade a des fissures suite à la canicule de cet été. Pas la possibilité d’envoyer un mail avec des photos. J’ai attendu 10 min au téléphone et j’ai finalement décider de contacter le revendeur qui lui a décroché en moins de 2 min.
Par Avis58500
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2022
Si vous voulez une armoire frigorifique vide acheter Siemens. Tous accessoires en plastique cassent les ans après les autres. Prix prohibitf à changer, un abonnement serait nécessaire!? ! A FUIR
Date d'expérience le 11/04/2022
Machine 3 fois en panne échangée et mal réparée la seconde fois (joint mal mis par le Réparateur indiqué par vos soins) ensuite réparée par un technicien de Siemens enfin compétant intervention qui a été facturée et que j'ai refusé de payer. La machine fait toujours des caprices ex: qu'il n'y a plus de café récipient plein. Inversement quand il est vide pas de signalement et on a le droit à de l'eau chaude. Bien cher l'appareil pour une qualité médiocre. Vous pouvez toujours améliorer j'ai eu droit à la première piqûre et les doses de rappel donc vaccinée une bonne fois pour toutes c'est juste comme un Covid long. On en voit jamais la fin
Date d'expérience le 25/01/2022
J ai acheté un four, un micro ondes et un Lv Siemens en mai 2020 .. le lv claque très fort.. par intermittence.. et depuis 4 mois le sav ignore mes vidéos et photos et telephones.. sous des prétextes fallacieux et ineptes( vaisselle mal rangées) comment peut on se moquer et ignorer un client... oh combien je regrette mes 1600€.. pour une marque que je croyais sérieuse.. insupportable..que mon avis serve d avertissement.. on passera par un contencieux..
Date d'expérience le 09/03/2020
265 eur de devis pour réparer sans changer une seule pièce un lave vaisselle de 3 ans 1/2 - absence de réponse du Sav siemens Luxembourg suite à mes demandes d explications Malgré 6 appels et 2 emails en 5 jours - on transmet toujours ma demande en urgent mais rien n y fait..... je vous laisse juge - préférez d’autres marques
Date d'expérience le 22/10/2020
Appareil frigo congélateur acheter 1290 euros il y a 5 ans...Il est mort... contacté service après vente... ils en ont rien a foutre...Mise à part le nom cette entreprise n en fait plus honneur...Barrez vous... Acheter moyen gamme beaucoup plus sur !!!
Par Frédéric
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/10/2020
Après un an et demi ma machine à laver/sécher tombe en panne.
J'ai eu 5 fois la visite d'un technicien. Même à la cinquième fois ils refusaient de la changer.
Ce n'est que après expiration de la garantie, quand ma machine est de nouveau tombée en panne, qu'ils finalement accepté de la remplacer, moyennant une participation de ma part de 400 Euros.
En plus les responsables de leur service commercial et technique refusent de venir au téléphone. Ils se cachent derrière des opérateurs d'un call center. Je me demande pourquoi ils sont payés.
Conclusion: plus jamais une machine Siemens/ Boch/Electrolux chez moi!
Date d'expérience le 31/10/2019
bonjour, j'ai contacté le service commercial de siemens pour avoir une prise en charge car mon lave vaisselle est tombé en panne 6 mois après la fin de sa garantie de 2 ans. le service commerciale c'est contenté de me dire qu'il pouvait m'envoyer un technicien pour faire un diagnostique (environ 100 euro). J'ai demandé en vain a ce qu'il fasse un effort au vu du prix (650 euros ) et de la fin de garantie d'a peine 6 mois. Rien à faire.
Conclusion, Siemens racheté par Bosch on baisser au niveau qualité, autant acheter un produit d'une marque moins réputée. je vous laisse vous faire votre propore avis sur SIEMENS BOSH...et encore je suis gentil je ne diffuse pas leur réponses qui indique bien que le souhait est de vous prendre encore plus d'argent.
Par tunardie132022
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/03/2020
Bonjour,
3ème panne pour un lave vaisselle haut de gamme SIEMENS de 4 ans !
Devis de 350euros de réparation pour un prix d'achat de 760euros
Autant vous dire que c'est du vol qualifié
Qualité usurpée, un SAV qui se moque de ses clients
En ce qui me concerne, Siemens c'est terminé ! A fuir
Par Biquet94
il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/01/2020
Achat d'un SIEMENS CONGELREFRIGERATEUR KG39NAI35, il y a 22 mois, à 1000 €, le réfrigérateur ne marche déjà plus. Pour une marque réputée comme robuste, ce n'est pas sérieux .... A 1000 € le frigo, je n’achèterai plus jamais chez Siemens.. Marque à éviter !
Par Lecatelier
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/12/2019
Achat d'un lave vaisselle SIEMENS cher mais réputé comme très fiable.
Juste après la garantie de 2 ans, en panne il faut changer la résistance et le moteur, autant dire en racheter un neuf.
J'ai voulu savoir auprès de la marque s'ils connaissaient ce problème, et si ce n'était pas de "l’obsolescence programmée " mais aucune réponse
Je déconseilles
Date d'expérience le 13/12/2019
Four multifonction siemens dont la fonction micro-onde est tombée en panne après un an d'utilisation mais 3 ans d'achat..Amené chez le SAV recommandé par siemens une première, puis une deuxième et enfin une troisième fois pour le même symptôme , la quatrième fois le SAV a refusé de le reprendre faisant fie de son obligation de résultat!! Signalé au service consommateur Siemens, aucune suite ni réponse!! Déçu par cette marque et ses services que je tenais depuis de nombreuses années comme le must!
JL Blond
Date d'expérience le 25/11/2019
Marque et service clients inqualifiables sauf à être grossier…
lave vaisselle acheté chez un cuisiniste 650 euros plus 150 euros de pose...le joint de porte vrille au bout de six mois impossible de faire démarrer l 'engin. Changement du joint sous garantie. Quelques mois après même problème...on rechange le joint et le joint de fond de caisse partant lui aussi en lambeau on me propose le changement d'appareil au titre de la garantie. J 'accepte, et ce nouvel appareil est échangé assorti d'une garantie 2 ans pièces main d'œuvre et déplacement. Les mêmes problèmes recommencent et là on m'annonce que la garantie annoncée par écrit sur le bon d'échange n'existe pas c'est une erreur de copié collé ! Je me débrouille pour changer le joint de porte par moi même (c'est pas sorcier) et maintenant l 'appareil ne daigne même plus démarrer...800 euros pour un fonctionnement de mauvaise qualité, ca fait cher de la vaisselle!
Date d'expérience le 16/10/2019
