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Publié à l'origine sur Custplace
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Le site de skimium nous impose de louer des skis adulte pour notre fille de plus de 1m50 alors que sur place le professionnel nous le déconseille pour des questions de sécurité. Nous demandons donc le remboursement de la différence car il y a eu vente trompeuse à distance. Nous nous heurtons à une communication automatique en dépit de la loi.
Bonjour, comme dit précédemment par mon collègue, le magasin doit nous donner son accord afin de confirmer le matériel qui a été donné à votre fille. En l'absence d'accord du magasin, nous ne pouvons effectuer aucun remboursement.
il y a 1 an
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Bonjour, alors l'expérience skimium reste inutile, on arrive le jour J pour faire du ski la station est fermé et à 0 piste d'ouverte, impossible pour nous faire rembourser des 130 euro de location.
Bonjour Vincent et merci pour votre commentaire. Nos conditions générales de vente stipule qu'en cas de fermeture totale de la station dans laquelle vous avez loué, vous êtes éligible à un remboursement, en faisant la demande auprès du service client Skimium.com et en joignant obligatoirement l'attestation de la station fermée ainsi que le bon de retour du matériel en magasin. Nous n'avons pas trace de notre côté d'une demande de votre part, nous vous laissons revenir vers nous avec ces documents si vous le souhaitez !
il y a 1 an