Bonjour,
Le mois dernier mon fiancé a acheté un billet d’avion Incheon-Paris pour août 2023 et hier nous avons vérifié le billet d’avion et les horaires du e-ticket et du Sky pass ne correspondent pas ensemble
J’ai personnellement scanner le e-ticket et je suis tombé sur un ticket pour le Canada or que nous avons acheté mon fiancé et moi le billet d’avion pour Paris et le sky pass le code barre n’était pas valide du tout.
Actuellement nous pouvons pas être remboursé de la sommes de 850 euros
De plus il n’y a pas longtemps la plateforme Skyscanner a été piraté et nous le savions pas
Cordialement
Par Camille Seo Yeon
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Scandaleux! J'ai réservé des vols avec Travelgenio (en passant par le site Skyscanner).
Genève-Mexico et Mexico-Genève par British Airways. En consultant quelques semaines avant mon vol aller, sur le site Travelgenio, tous les vols étaient confirmés. Mais en mettant mon code de réservation British Airways sur le site Internet de la compagnie d'aviation, mon dernier vol Londres-Genève était annulé. J'ai appelé British Airways pour changer ce vol, malheureusement ils m'ont dit que pour ce billet il faut contacter directement Travelgenio. Ce que j'ai fait via le site Internet de Travelgenio. Malheureusement ce n'est qu'un formulaire de contact, aucun numéro de téléphone ou appeler! Leur réponse "standard" indiquait qu'ils ne pouvait rien faire, ceci sans aucun détail!
A mon arrivée à l'aéroport de Londres, j'ai été chez British Airways avec la réservation Travelgenio en leur disant que le vol retour Londres-Genève était annulé et en leur demandant de me remplacer ce vol. Leur réponse était identique... Que je devais passer par Travelgenio. Vu que tout est automatisé sur ce site Internet, Impossible à faire. J'ai du réserver à mes frais un vol avec Swiss entre Londres et Genève.
Un scandale, une honte et surtout aucune possibilité d'avoir un contact téléphonique directe avec Travelgenio.
Par Jean-marc brandenberger
il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/08/2022
Nul en mettant les bonne date avec le prix annoncés sous la date le prix n'est plus même une Foix la page suivante, je fait retour pour voir ma date le prix a augmenté de n'et plus le même une belle arnaque se site !!!! Passer votre chemin grosse perte de temps une Foix compris le manège... A fuire !!!
Date d'expérience le 02/07/2022
Nous avons réservé un vol pour l'île Maurice début 2020 sur Travelgenio pour la compagnie Kenya Airways annulé par la compagnie à cause du coronavirus. Nous avons fait la demande de remboursement aussitôt que nous avons appris la nouvelle soit en mars 2020 à Travelgenion. Ils nous ont trimballé puis jamais répondu malgré nos nombreux mail et plaintes jusqu'à maintenant 2022: où il me disent qu'ils ne peuvent plus rien faire pour moi car nous sommes hors délais. Or la faute est de leur côté.
Par Sandrine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/03/2020
