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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
Un grand merci à ttes l'équipe de Skyscanner, mais surtt à Scott, qui m'a aidé, soutenu durant 6 jours, pour faire valoir mes droits en terme de remboursement.
Je lui remercie sincèrement pour son attitude professionnel !!!
Je recommande sans hésitez Skyscanner
Bonjour,
Le mois dernier mon fiancé a acheté un billet d’avion Incheon-Paris pour août 2023 et hier nous avons vérifié le billet d’avion et les horaires du e-ticket et du Sky pass ne correspondent pas ensemble
J’ai personnellement scanner le e-ticket et je suis tombé sur un ticket pour le Canada or que nous avons acheté mon fiancé et moi le billet d’avion pour Paris et le sky pass le code barre n’était pas valide du tout.
Actuellement nous pouvons pas être remboursé de la sommes de 850 euros
De plus il n’y a pas longtemps la plateforme Skyscanner a été piraté et nous le savions pas
Cordialement
Scandaleux! J'ai réservé des vols avec Travelgenio (en passant par le site Skyscanner).
Genève-Mexico et Mexico-Genève par British Airways. En consultant quelques semaines avant mon vol aller, sur le site Travelgenio, tous les vols étaient confirmés. Mais en mettant mon code de réservation British Airways sur le site Internet de la compagnie d'aviation, mon dernier vol Londres-Genève était annulé. J'ai appelé British Airways pour changer ce vol, malheureusement ils m'ont dit que pour ce billet il faut contacter directement Travelgenio. Ce que j'ai fait via le site Internet de Travelgenio. Malheureusement ce n'est qu'un formulaire de contact, aucun numéro de téléphone ou appeler! Leur réponse "standard" indiquait qu'ils ne pouvait rien faire, ceci sans aucun détail!
A mon arrivée à l'aéroport de Londres, j'ai été chez British Airways avec la réservation Travelgenio en leur disant que le vol retour Londres-Genève était annulé et en leur demandant de me remplacer ce vol. Leur réponse était identique... Que je devais passer par Travelgenio. Vu que tout est automatisé sur ce site Internet, Impossible à faire. J'ai du réserver à mes frais un vol avec Swiss entre Londres et Genève.
Un scandale, une honte et surtout aucune possibilité d'avoir un contact téléphonique directe avec Travelgenio.
Nul en mettant les bonne date avec le prix annoncés sous la date le prix n'est plus même une Foix la page suivante, je fait retour pour voir ma date le prix a augmenté de n'et plus le même une belle arnaque se site !!!! Passer votre chemin grosse perte de temps une Foix compris le manège... A fuire !!!
Nous avons réservé un vol pour l'île Maurice début 2020 sur Travelgenio pour la compagnie Kenya Airways annulé par la compagnie à cause du coronavirus. Nous avons fait la demande de remboursement aussitôt que nous avons appris la nouvelle soit en mars 2020 à Travelgenion. Ils nous ont trimballé puis jamais répondu malgré nos nombreux mail et plaintes jusqu'à maintenant 2022: où il me disent qu'ils ne peuvent plus rien faire pour moi car nous sommes hors délais. Or la faute est de leur côté.
NU CAR RENTAL
Nous avons louer une voiture par l’entremise de Skyscanner ce qui nous as amenez chez Nu Car Rental ! Ce fût de loin la pire expérience vécu du service à la clientèle pour une location de voiture. J’avais réservé en ligne un Daihatsu automatique au prix de 73$ canadien pour 8 jours. Puisque je ne conduit pas manuelle c’était la seule spécification que nous demanderions. Quand nous sommes arrivé au comptoir de location avec mon document que j’avais pris soin d’imprimer, il ne trouvait plus ma réservation et il n’y avait plus de voiture automatique de disponible. Après 1:30 de menterie , on est repartie avec une facture de 559.84$ US et une voiture à vitesse de catégorie inférieur un Suzuki Jimny. Lorsque nous avons roulé avec le SUV , nous avons vite remarqué qu’il manquait la troisième vitesses et que le volant « shake » à vouloir vous arracher le poignet ! Vivement les vacances pour mon amie qui va devoir se taper toute la route puisque je ne peux conduire la voiture ! Petit conseil d’amis NE LOUEZ JAMAIS DE VOITURE AVEC CETTE COMPAGNIE DE MERDE !!!
