Depuis 2020, j'ai mis en place une SOMFY ONE+. Ce système ...
Depuis 2020, j'ai mis en place une SOMFY ONE+. Ce système cumule les dysfonctionnements depuis 3 ans.
Date d'expérience le 13/05/2020
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Depuis 2020, j'ai mis en place une SOMFY ONE+. Ce système cumule les dysfonctionnements depuis 3 ans.
Mediocre
3 somfy protec dans 3 logements différents, 4 caméras, une vingtaine d'intellitags et 5 détecteurs.
L'application somfy protec se coupe régulièrement malgré des réinstallations régulières.
La connexion aux caméras est régulièrement impossible. Obligé de désactiver et réactiver ou bien de couper l'alimentation (très pratique quand on est loin).
Les détection intempestives par les cameras sont fréquentes à tel point que les voisins en ont raz le bol de mes alarmes somfy
Lorsqu'on achète un pack et qu'un produit dysfonctionne galère pour le remplacer.
Le concept est bien et le système est facile à installer mais peu fiable.
J’ai fait poser 6 volets roulants solaires somfy en juillet. Maison sans vis a vis, murs droits. Pose facile. 3 des volets ne remontent qu’a partir de 11h le matin ! A croire que les batteries sont HS. Une catastrophe…
J'ai la tahoma ancien modèle qui fonctionne bien j'ai acheté un moteur coulissant somfy pour pouvoir le faire fonctionner avec mon téléphone mais obligé d'acheter une télécommande relais ( 22 euros)pour pouvoir ouvrir depuis mon téléphone
Après 2 ans d’utilisation de mon alarme Somfy, une installation plutôt facile, une utilisation plutôt agréable, un logiciel de gestion parfois un peu instable quand même, le bilan est que malgré tout, toutes les alarmes qui se produisent sont injustifiées.
J’ai isolé un intellitag que j’ai désinstallé depuis cela semble aller mieux. J’ai contacté le SAV Somfy pour demander le remplacement ( valeur 47€ sur une installation d’environ 700€ ) mais ils veulent que je réinstalle l’appareil pour qu’ils puissent constater par eux même qu’il est déficient. Comme je m’y refuse ils m’ont ouvert un numéro de réclamation pour que la garantie soit assurée, mais depuis rien ne bouge et je fonctionne avec un ouvrant sensible non protégé. Moralité j’aurais dû acheté mon alarme sur Amazon car chez eux le SAV c’est 0 tracas 0 blabla. Somfy pratique le SAV ou le client n’a qu’a bien fermer sa gueule….
tous mes contacteurs de volets en fermeture centralisé me làchent les un aprés les autres trés déçus de la qualité somfy carton rouge!
motorisation EXAVIA 619 euros, j'ai acheté parce que Français et renommée Somfy
Une fois installée je suis déçue !
La longueur du bras moteur est courte pour un vantail de 1.50m. Le feu orange est si faible que de jour on le voit à peine. La batterie 9 volts est juste et pour savoir si elle est en action, il faut dévisser le cash moteur, un cash transparent aurait été judicieux. Pas de déverrouillage manuel comme indiqué mais si un petit malin saute le portail, avec un petit tour de tournevis et 2 doigts pour retirer le petit taquet plastique qui bloque le bras, le portail s'ouvre!!! Cette motorisation couplée avec un visiophone ne permet pas l'ouverture seule du vantail piéton ! Je ne recommande pas !
Bonjour
J'ai contacté à plusieurs reprises le Sav de Somfy pour un problème sur mon visiophone qui ne fonctionne pas depuis mon achat . Je leur ai fait parvenir les photos du connecteur coincé sur la platine de rue mais à ce jour pas de nouvelles...
Je trouve cela pas très sérieux pour un produit à 300€. Je me retrouve avec un visiophonie qui ne se à rien.
J'avais choisi cette marque en pensant être tranquille !!
Bonjour
Je tiens à témoigner ici du manque de sérieux et de la publicité mensongère de SOMFY.
j'ai acheté une motorisation de portail evolvia 400 SOMFY et dans leur publicité il était mentionner que pour l'achat d'une motorisation SOMPHY (+ de 500€) ils nous offraient une télécommande supplémentaire (49€).
J'ai envoyé toutes les preuves justifiant mon achat depuis Aout 2018 et j'attends toujours ma télécommande malgré mes lettres de relance.
AUCUNE RÉPONSE !
Cette marque n'est pas sérieuse et ne mérite pas que je continue à acheter chez eux.
Dans cette histoire je suis le corbeau et eux le renard mais comme dit la fable "je jure mais un peu tard qu'ils ne me reprendront plus".
J’espère que ma mésaventure servira aux internautes pour ne pas se faire piéger.
Philippe.
Des plaisantins onéreux
pas de suvi de pièces détachées après la période de garantie de 3 ans
bonjour a tous j ai acheté il y a à peine deux ans une motorisation exavia 500 ,il faut paramétré 2 à trois fois dans l année car le portail s'ouvre de façon intempestive. une fois avant l hiver ,début printemps et en été. le SAV me dit que c'est normal l'électronique est sensible .je trouve ca léger si j'avais su il est clair que j'aurai acheté autre chose de moins délicat au variation de température .pour info j'habite a Angers l'ouest de la France avec de faible écart de température. je suis très déçu car je pensais somfy sérieux et j 'ai voulu y mettre le prix pour ne pas avoir de problème. somfy ne se rend pas compte que la fermeture automatique du portail est pour moi une question de sécurité pour mes enfant en bas âge habitant près d une route fréquentée.
Pour le prix, on pourrait s'attendre à mieux, notamment une ergonomie meilleure facilitant les réglages, ou une liaison possible avec un micro pour faire les programmations sur écran.
4 ans après la mise en service, je tâtonne toujours autant chaque fois que je veux changer un réglage.