Achat alarme somfy beaucoup de problèmes
Les détecteurs de fumée sonnent sans raisons, même apres une pile neuve et avoir nettoyé le socle qui était parfaitement propre ! C est bien quand vous êtes au boulot et que vous croyez qu il y a le feu chez vous et que vous envoyez les pompiers ! Somfy ne rembourse pas sachez le vous recevrez d autres détecteurs qui sonneront sans raisons.
On a une camera qui nous envoie toutes les 2 secondes une alerte disant qu'elle a été déplacée alors qu il n en est rien, obligé de de désinstaller l application sur le téléphone sinon c'est un cauchemar. Somfy nous dit qu il faut refaire tous les branchements.....
Donc passez votre chemin parce que c est pas au point et vous resterez avec du matériel défectueux.
Par Adaline
il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/12/2025
J'ai acheté une motorisation Slidimoove 600 pour la poser moi-meme, chez Leroy Merlin. Je souhaitais queques conseils. Mais pour un particulier, Somfy n'est plus là. Seule reponse: voir un professionnel de la pose !!!
Et pui dans le colisage acheté, une grosse publicité pour le kit de connectivité fourni en " cadeau ". Mais finalement, pour l'utiliser, il faut accepter un abonnement facturé 29,50 € tous les 21 jours !!! Il y a des QR codes sur tous les côtés des emballages, mais aucun moyen indiqué pour joindre un sav, un centre de conseils.
Somfy se vante d'être une entreprise française mais n'a aucun respect pour un particulier, client, français.
Regrettable
Par Colaisseau jacques
il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/08/2025
maison équipée en box tahoma qui se déconnecte souvent et qui nous prive de nous connecter aux caméras, ni même d'ouvrir ou fermer les volets.
SAV payant et inefficace car il est quasiment IMPOSSIBLE de les avoir.
Par STEPHANE ROCA
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/05/2024
Depuis 2020, j'ai mis en place une SOMFY ONE+. Ce système cumule les dysfonctionnements depuis 3 ans.
Date d'expérience le 13/05/2020
Mediocre
3 somfy protec dans 3 logements différents, 4 caméras, une vingtaine d'intellitags et 5 détecteurs.
L'application somfy protec se coupe régulièrement malgré des réinstallations régulières.
La connexion aux caméras est régulièrement impossible. Obligé de désactiver et réactiver ou bien de couper l'alimentation (très pratique quand on est loin).
Les détection intempestives par les cameras sont fréquentes à tel point que les voisins en ont raz le bol de mes alarmes somfy
Lorsqu'on achète un pack et qu'un produit dysfonctionne galère pour le remplacer.
Le concept est bien et le système est facile à installer mais peu fiable.
Date d'expérience le 18/01/2023
J'ai la tahoma ancien modèle qui fonctionne bien j'ai acheté un moteur coulissant somfy pour pouvoir le faire fonctionner avec mon téléphone mais obligé d'acheter une télécommande relais ( 22 euros)pour pouvoir ouvrir depuis mon téléphone
Date d'expérience le 05/05/2022
Après 2 ans d’utilisation de mon alarme Somfy, une installation plutôt facile, une utilisation plutôt agréable, un logiciel de gestion parfois un peu instable quand même, le bilan est que malgré tout, toutes les alarmes qui se produisent sont injustifiées.
J’ai isolé un intellitag que j’ai désinstallé depuis cela semble aller mieux. J’ai contacté le SAV Somfy pour demander le remplacement ( valeur 47€ sur une installation d’environ 700€ ) mais ils veulent que je réinstalle l’appareil pour qu’ils puissent constater par eux même qu’il est déficient. Comme je m’y refuse ils m’ont ouvert un numéro de réclamation pour que la garantie soit assurée, mais depuis rien ne bouge et je fonctionne avec un ouvrant sensible non protégé. Moralité j’aurais dû acheté mon alarme sur Amazon car chez eux le SAV c’est 0 tracas 0 blabla. Somfy pratique le SAV ou le client n’a qu’a bien fermer sa gueule….
Par Philippe P
il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2021
