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Avis du plus récent au plus ancien

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Un percage des glissieres serait l'ideal ,afin d'eviter ...

Un percage des glissieres serait l'ideal ,afin d'eviter de le faire chez soi quand on n'est pas bien outille pour ce genre de travail
Je recommande ce site et je compte refaire une commande

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A ce jour je suis très satisfaite de store discount. ...

A ce jour je suis très satisfaite de store discount. Moustiquaires et store reçus dans des délais très raisonnables et respectueux de l'engagement de date à la commande.
surtout bons produits. Moustiquaires avec des cliquets en bas pour l'accrochage de la toile bien réglables, simples et fonctionnels. J'en ai commandé une sur ce site et une sur un autre site. Puis après avoir vu les produits et les avoir posés, j'ai commandé de nouveau 6 produits, moustiquaires et stores sur store discount et plus rien sur l'autre site. Et voilà ! c'est la démonstration !

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2 stores achetés, 1 ne ferme pas du tout, qualité plus ...

2 stores achetés, 1 ne ferme pas du tout, qualité plus que médiocre, aprés 1 jour d'installations la toile se casse moustiquaires pire qu'un discounteur meme à leclrec elles sont plus solide !!!
Moustiquaires à fuir vu le prix

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La fenêtre en applique que j'ai reçu est trop petite ...

La fenêtre en applique que j'ai reçu est trop petite de 20cm en hauteur, soit la hauteur du caisson du volet roulant. Les dimensions que j'ai donné sont celle de l'encadrement comme demandé dans la notice. Aucun professionnel digne de ce nom n'aurait inclus le caisson dans l'encadrement. Je me sent floué avec 640€ de jeté par la fenêtre, c'est le cas de le dire. Dommage car la fenêtre semble de bonne qualité. Le SAV fait la sourde oreille, renvoyant l'erreur sur moi. Ma fille doit naître à la fin du mois et elle n'a toujours pas de fenêtre à sa chambre. C'est dur.

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Nul !

Bonjour nous avons commande 2 stores 600€. Les fixations ne correspondent pas au modèle donc impossible de les fixer . Pratique !!!!
Le SAV nous a baladé pendant 15 jours et maintenant plus aucune nouvelle
Finalement 600€! Pour des pstores que l'on ne peut pas fixer !!!! Et aucun suivi !!!!

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Bon produit. 3 petites fenêtres PVC. Rapport qualité ...

Bon produit. 3 petites fenêtres PVC. Rapport qualité prix OK. Délai de livraison raisonnable (3 semaines). Information sur la date de la livraison 48 heures avant. Société de transport pas à la hauteur. Personnel peu aimable. Les fenêtres livrées par un 30 Tonnes (non précisé) dans un petit village. Nous habitons en haut d'une petite rue ! Nous avons du trouver nous-même la solution !!! Tout le village en ébullition ! Pas un mot d'excuse de la part du transporteur.

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Content de mon achat chez Stores Discount

J'ai acheté une porte-fenêtre pvc sur mesure pour remplacer une vieille porte-fenêtre en bois complètement usée. La livraison a été particulièrement rapide (moins de 3 semaines), la porte-fenêtre est de très bonne qualité (c'est tout du moins mon ressenti à l'ouverture/fermeture), les dimensions ont été respectées au mm. Le tout avec un très bon rapport qualité-prix. Tip-top !

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Je suis très mécontente de la prestation de ce site. ...

Je suis très mécontente de la prestation de ce site. Nous avons commandé 4 rideaux de 2 pans (donc 6 rideaux au total) pour une valeur de 426.98€, le 4 avril dernier.
Si je ne suis pas mécontente de la façon dont les rideaux ont été cousus dans l'ensemble (respect des longueurs, qualité du tissu, anneaux métalliques, etc.), je suis particulièrement en colère d'avoir des raccords sur une partie de mes rideaux !

J'estime que cela est inadmissible d'abord parce que le prix est élevé et que cela représente un sacrifice et donc une déception à la livraison; ensuite, parce que dans le commerce, personne ne fait cela. Lorsque l'on achète des rideaux, sur mesure ou non, personne ne livre des rideaux avec des raccords (j'ai demandé un devis par téléphone chez 2 autres commerçants et je me suis arrêtée là).

Lorsque j'ai voulu faire une réclamation, la personne qui a répondu m'a joint la fiche technique où il est écrit en "tout petit" qu'il peut y avoir un raccord à partir d'une certaine longueur ; l'interlocutrice a expliqué que les raccords se faisaient dans les plies et qu'ils n'étaient pas visibles (ce qui est faux) et a terminé son message en m'expliquant que la livraison était conforme à ma demande.
Cela ne correspond pas à ma demande, je le confirme et j'ai la sensation d'être un peu prise pour une imbécile.

J'ajoute qu'il s'agit de pratiques assez douteuses et que je vais prendre le temps de contacter une association des consommateurs dans un premier temps; mon conjoint est moi estimons que la somme dépensée en vaux la peine !

Je ne recommande donc pas du tout ce site !

Bonjour,

Votre avis a bien été pris en considération et je suis navrée de constater votre déception.
Je tiens à préciser que nous mentionnons dans plusieurs endroits du site que des raccords sont faits en fonction de la largeur saisie. Cette information est aussi disponible dans la popin d'information relative à la largeur du rideau et dans la fiche descriptive du produit.

Je reste disponible si vous souhaitez en discuter,

Bonne journée,

Jihane, CM de Stores-discount,

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Un désastre (conception & installation) de la moustiquaire ...

Un désastre (conception & installation) de la moustiquaire plissée à 2 vantaux : défauts de conception qui rendent l'installation compliquée et le résultat pas terrible pour un achat de 400€....
Très déçu, car les moustiquaires à rouleaux achetées précédemment étaient quant à elles très bien : facile à installer et de bonne conception.
Je pense racheter une moustiquaire l'année prochaine pour remplacer celle-ci qui est vraiment de mauvaise qualité. Je pensais en acheter pour 2 autres porte fenêtre, je ne reprendrai pas ce modèle et probablement pas sur ce site.

Bonjour,

Je tiens à m'excuser pour la gène occasionnée et je comprends votre déception. Avez-vous essayé de joindre notre Service Après-Vente ? La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je vous invite à remplir ce formulaire de contact https://www.stores-discount.com/stores_contact/contact/. Notre SAV traitera votre requête et reviendra vers vous avec une solution.

Bonne journée!

Jihane, CM de Stores-discount,
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Pour une première commande je suis agréablement surprise. ...

Pour une première commande je suis agréablement surprise. Store arrivé dans les temps (5 jours), aux mesures que je voulais. L'installation est facile, les instructions de montage sont claires et précises. Rapport qualité prix très correct.

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Bon suivi de commande et installation efficace.

La commande a été exécutée dans les meilleurs délais. La notice d'installation bien détaillée nous a permis d'assurer le bon montage. Le SAV, très efficace, nous envoi un embout de coffre de moustiquaire pièce abimée au déballage.

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(5/5)

très bon produit.Monté le 20 mars (aucun problème facile ...

très bon produit.Monté le 20 mars (aucun problème facile à monter)Erreur de ma part :oublié de rajouter la Lg encombrement replié.Mais va quand même.
Reviendrais ,si besoin.

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sav nul que du blabla et des belles paroles....fenêtre ...

sav nul que du blabla et des belles paroles....fenêtre abîme ....plus de 2 semaines et rien...a fuire

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(5/5)

Au TOP pour tout

Commande sans probleme, livraison rapide marchandise bien emballée.
SAV au top, accueil, amabilite, serviabilité et ils se mettent en 4 pour regler votre probleme alors que ce n était pas de leur fait .
Vraiment rien à dire! a recommander sans hésiter, j y ai envoyé mon fils et un autre membre de la famille est interesse aussi!

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Extrêmement déçu ! On nous prend pour des imbéciles !

Je fais rarement parti des gens mécontents... mais là je suis vraiment décu par le site marchand stores-discount ! Pour la petite histoire, je passe commande en janvier de 4 stores en bois sur-mesure (pour un montant de 231€) je les reçois dans un état disons pas catastrophique mais presque : le carton ayant été mal scotché les lames de bois n'étaient plus protégées et ont donc ramassées dans le transport et en plus de cela, on s'aperçoit que les commandes des stores font 180 cm au lieu des 80 cm demandés au départ lors de notre commande et dont une qui est arrivée cassée en 2 dit en passant, de même qu'une des cantonnières ! Bref, tout ça pour dire que je pense que nous avons été plutôt sympa et arrangeants dans le sens où à part l'envoi d'une nouvelle cantonnière, ne voulant pas retourner notre commande et devoir attendre à nouveau puisque nous avions besoin de nos stores, nous nous sommes accommodés du reste. Nous avons recoupé les commandes à la bonne dimension nous-même, nous avons fait des retouches de peinture blanche sur les lames de bois endommagées, tout cela dans l'idée et c'est ce que le SAV nous avait dit au téléphone : que sur notre prochaine commande une belle remise nous serait accordée. Ayant encore 9 fenêtres au total à habiller, nous voulions commander chez le même fournisseur pour garder une unité esthétique. Ce mois-ci donc nous passons une nouvelle commande moins conséquente cette fois (2 stores) nous choisissons le règlement par chèque comme nous avait conseillé de faire le SAV et ensuite d'appeler le service commercial pour qu'ils effectuent la remise, le geste commercial que l'on attendait tant... et là tenez-vous bien on nous accorde 12% de remise (ajoutés au 10% qu'il y avait actuellement sur le site cela fait 22%) donc au lieu de 116,59€ du départ nous réglerions "seulement" 102,60€ quelle "économie" ! sauf que quelques jours auparavant le site avait soldé ses stores en bois à -25% !!! Alors il ne va s'en dire que nous nous attendions au mina à cette remise voir plus car excusez-moi mais au lieu de vous retourner les 4 stores vous avez économisé bien plus que çela à l'arrivée et aujourd'hui nous le regrettons amèrement... Tout cela pour vous dire qu'on a l'impression d'être pris pour des imbéciles, voilà tout ! Très, très déçus à l'arrivée

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STORES DISCOUNT, probleme avec les dimentions du volet ...

Je déconseille ce site pour acheter un volet, j’en ai commandé une largeur demandée 1500, ce qui me paraît logique est que le volet arrive avec une cote de 1500 pour l’espace qui lui est consacré. Le mien est arrivé avec une cote de 1490 entre les glissières, il est donc impossible de le monter. On m’a répondu «
j'ai bien réceptionné vos photographies.
Stores-Discount.com retire 5mm à la largeur sous linteau que vous avez mesurée et reportée sur le site
internet. Cela est nécessaire afin que vous puissiez amener aisément votre volet sous le linteau et pour
conserver une certaine marge de manœuvre lors de l’installation:
https://cdn.stores-discount.com/pdf_stores_discount/notice-prise-de-mesure-volet-roulant-renovation.pdf
Pour votre dossier il apparaît que votre coffre mesure 1494 de largeur.
A ce titre, je suis en mesure de relancer la fabrication d'un coffre, mais qui sera s'il arrive en conformité, plus large d'un millimètre. » alors la page qui se trouve sur ce texte, je ne la vois pas sur le site, il y a arnaque, abus de confiance.
J’ai discuté avec un conseillé au sujet de mon volet, je l’ai commandé, car j’avais confiance, aujourd’hui, on me livre un volet qui ne correspond pas à ma demande, et me dit que l’on va me refaire cette commande en me livrant un volet qui ne correspondra toujours pas à ma commande, soir 1495 pour 1500 demandé. On est ou là !!! Je vais porter plainte pour abus de confiance.

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J'ai acheté un store pour une de mes fenêtre sur ce ...

J'ai acheté un store pour une de mes fenêtre sur ce site mais celui ci ne fonctionne pas car la fenêtre est inclinée, il est pourtant écrit sur leur site que ce type de store est je cite "idéal pour les fenêtres inclinées". Le SAV qui est très difficilement joignable (le répondeur annonce en boucle votre temps d'attente estimé est de 4min mais comptez plutôt 20min) est de mauvaise foi et refuse de me rembourser...

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Galère sans nom, fuyez !!

Galère sans nom, fuyez !!

Commande émise le 27/03 rien au 17/05, (Délais annoncé: 15 jours ouvrés max) SAV totalement inutile, énième relance pour obtenir copié/collé de réponses bateaux, j'en suis a la partie livraison. France Express, il se sont bien trouvés les deux. Plusieurs RDV bidons, des message contradictoires avec stores discount, 0 SMS, 0 appel, des mails auto qui servent a rien, j'arrive à avoir quelqu'un après une matinée à insister qui me dit qu'il ne sont pas passés car le colis est trop endommagé, (en deux jours après un trajet nord de la France - Toulouse!) Après avoir perdu deux demi-journées de congès, j'irai voir les dégâts par mes propres moyens a 30 km de chez moi. Je me suis fait avoir avec 'Avis vérifiés' je vous invite a faire des recherches sur google avec les termes 'Avis vérifiés' et complaisance...Je vous assure que je vais pas lâcher l'affaire et toucher le plus de personnes que je puisse sur le net.

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ne commander pas labas manque de sérieux

Je me permet de vous contacter car je suis vraiment très déçu de vos services ! Car ayant commander au mois de novembre 2016 , je suis revenu vers vous au mois de janvier 2017 pour savoir où en était ma commander et la on m'annonce que ma commande n'a pas était mise en fabrication , je trouve cela abuser car si je n'aurais pas contacter le service clientèle je ne le serais toujours pas !!!
Il y a plus d'une semaine j'ai demandée le remboursement de ma commande , au vu de l'attente je désir aller ailleur ou le client ne sera pas déçu !
Mais à ce jours je n'ai pas était remboursés je trouve cela honteux car c'est de votre faute que je demand le remboursement. Donc j'aimerais être remboursée avant la fin du mois ! Car pour prélever lorsque j'ai fait ma commande sa était vite . Mais pour rembourser c'est autre chose !!!

En attente d'une réponse de votre part .

Donc je dois avoir mon remboursement demain ?!
Dans tout les cas je suis fortement déçu de votre site .
Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu chez nous. Effectivement, en novembre, nous avions été victime d'un problème informatique, problème qui n'a été décelé que tardivement et c'est pour cette raison que le délai d'attente a été si long...

Je suis confuse car les excuses ne changeront rien au préjudice subi mais sachez que le remboursement de votre commande a été lancé auprès de notre service comptabilité, vous le recevrez sous 48 heures sur votre compte bancaire.

Toutes nos excuses,
Cordialement,
Adeline, Community Manager de Stores-discount.com
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4 moustiquaires sur 6 non conformes aux dimensions demandees


J'ai commandé 3 fois 2 moustiquaires, sur les 6 , 2 ont été aux dimensions que je souhaitais. Sur une, la largueur n'etait pas bonne, sur les 3 autres il s'agissait de la hauteur. On me répond qu'ils enlevent quelques centimètres pour rentrer dans la hauteur du coffre, cette réponse ne tient pas la route car les différences étaient soit de 3cm, soit de 5cm .Lorsque on commande du sur-mesure, on doit recevoir la dimension demandée et pas celle que le vendeur décide. J'ai fait un courrier au service client ainsi qu'à la direction pour demander un dédomagement sur une prochaine commande, personne n'a daigné me répondre. Je ne commanderai plus sur ce site . C'est dommage car la qualité n'a pas l'air mauvaise mais le professionalisme n'y est pas du tout.

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