Radar de confiance
·Avis client Stuart
Igtbak
il y a 3 semaines
SERVICE CLIENT INEXISTANT
4 FACTURES ET AUCUNE PREUVE DE LIVRAISON !!
LES COLIS ONT ILS ETE LIVRES??? AUCUNE PREUVE.
Vous affirmez que le coursier est passé, c'est faux car nous attendion...
Igtbak
il y a 4 semaines
DES FANTOMES AU SERVICE CLIENTS
CATASTROPHIQUE.
LES COLIS ONT ILS ETE LIVRES??? AUCUNE PREUVE.
Vous affirmez que le coursier est passé, c'est faux car nous attendions au pied de l'im...
Igtbak
il y a 1 mois
4 factures pour 1 livraison??? Est ce la norme? un coursier annule et nous devons payer ?? un service client qui dit que le probleme est résolu alors que rien n'a été fait. Un service client qui ne co...
Voir plusLucie
il y a 3 mois
malgré le fait d'avoir signalé un colis taille XL on nous envoie un coursier à vélo avec un petit panier. il a tenté de transporter le colis malgré nos réserves. il prenait un risque pour lui pour les...
Voir plusAnonyme
il y a 1 an
Je suis un ancien livreur. On m'a promis que je pouvais livrer quand je veux et qu'il n'y a pas d'heure minimum. Mon compte est désactivé et Stuart a refusé de le réactiver malgré l'envoi des document...
Voir plusCheb
il y a 1 an
Bonjour,
Je travaille en tant qu'auto entreprise pour Stuart depuis 3 mois..
Je suis satisfait des revenus complémentaires que me fournit cette entreprise..leur application est clair, simple e...
Matthieu
il y a 2 ans
Caché derrière les applications et sites de commerces connus. Le SAV n'est pas géré (Et les livreurs non plus). Pourtant ce sont bien eux qui sont censé être le service de livraison.
Voir plusChloe M.
il y a 2 ans
Interface client catastrophique, créneaux de livraison non respectés, font semblant d'essayer de livrer et annulent la livraison evidemment sans prevenir
Voir plusKap
il y a 2 ans
Nul après 10 jours colis toujours pas livré alors que Zara a comme info client livré 😡😡😡😡😡
Voir plusNadege
il y a 2 ans
Le pire transporteur de France. Peu importe sur quel site vous commandez votre colis, vous ne les recevrez jamais. Je suis vraiment curieuse de savoir ce qu’ils font des colis. Le suivi est bloqué en...
Voir plusNawal Belkasmi
il y a 2 ans
Tous les jours la livraison est repoussée au lendemain. On m'affirme une livraison pour hier et aujourd'hui toujours rien on m'annonce que mon colis est perdu.
Comment peut-on on me promettre u...
Aicha
il y a 2 ans
Apparemment je n’étais pas la ! Le livreur a pas sonné à l interphone, s est il arrêté ? C était pendant l heure du déjeuner, il avait sûrement mieux à faire
Voir plusLizAim
il y a 2 ans
J’ai eu la douleur d’avoir affaire à Stuart. La livraison a été annulée et reprogrammée trois fois sans mon consentement. J’ai alerté et rien n’a été fait. Le livreur a marqué colis livré pendant que...
Voir plusPastellle
il y a 2 ans
Même 1 étoile c’est beaucoup. Livreur mal poli. Prend vite la photo pour se barrer au plus vite. Ils ne m’ont même pas livré la bonne commande et en plus la commande est arrivé en vrac. Coca renversé...
Voir plusNoham
il y a 2 ans
Dessus de mettre 1 etoile
Franchement mcdo, changez vite de partenaire !
Mais le sav au tel impossible de l’avoir il donne que des mails
Impossible de trouver un livreur
Fabtice
il y a 2 ans
Commande passée ce jour Burger King Castellane à Marseille. Livraison prévue 12h24 et 12h34, 12h50. Une personne de chez stuard que je connais même pas passé par l’application Burger King, me téléphon...
Voir plusCarbonnier
il y a 2 ans
Les livreurs n’appellent même plus, ne prennent même plus le temps de sonner. Par compte pour envoyer en photo le colis devant les boîte aux lettres du domicile et faire croire qu’ils ont livré le col...
Voir plusFloriane
il y a 2 ans
Nul, Stuart macdo
Livreur qui ne parle pas un mot Français et ne sais pas lire le Français, téléphone + texto n’a donc rien donné, résultat commande jamais reçus, le livreur a quand même validé...
Perez
il y a 2 ans
Ne mérite même pas 1 étoile, commande passe 18h40, 20h30 pas de nouvelles. On les appelles et le livreur nous dis que mcdo n’a pas préparer la commander et qu’il attend depuis un moment.
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Avis client Stuart
Igtbak
SERVICE CLIENT INEXISTANT
SERVICE CLIENT INEXISTANT
4 FACTURES ET AUCUNE PREUVE DE LIVRAISON !!
LES COLIS ONT ILS ETE LIVRES??? AUCUNE PREUVE.
Vous affirmez que le coursier est passé, c'est faux car nous attendions au pied de l'immeuble. Preuve en est, les échanges avec le chat pour nous enquérir de la position du livreur qui tardait à arriver, avant que ce dernier ne decide d'annuler la prise en charge.
par ailleurs nous vous avons transmis 4 factures que vous persistez à ignorer. Tout ceci s'inscrit dans la continuité des dysfonctionnements de vos services et dans l'obstination à ne pas assumer vos obligations. Plus grave encore, compte tenu de l'impossible heure affichée de livraison, aucune preuve de livraison? est ce ainsi que vous prétendez livrer les colis qui vous sont confiés? Apres 10 jours, toujours aucune réponse.Mais 4 factures pour 1 colis jamais livré!!
SERVICE CLIENT FANTOMATIQUE
LAMENTABLE. A FUIR
Date d'expérience le 14/05/2026
Igtbak
DES FANTOMES AU SERVICE CLIENTS
DES FANTOMES AU SERVICE CLIENTS
CATASTROPHIQUE.
LES COLIS ONT ILS ETE LIVRES??? AUCUNE PREUVE.
Vous affirmez que le coursier est passé, c'est faux car nous attendions au pied de l'immeuble. Preuve en est, les échanges avec le chat pour nous enquérir de la position du livreur qui tardait à arriver, avant que ce dernier ne decide d'annuler la prise en charge.
par ailleurs nous vous avons transmis 4 factures que vous persistez à ignorer. Tout ceci s'inscrit dans la continuité des dysfonctionnements de vos services et dans l'obstination à ne pas assumer vos obligations. Plus grave encore, compte tenu de l'impossible heure affichée de livraison, aucune preuve de livraison? est ce ainsi que vous prétendez livrer les colis qui vous sont confiés? Apres 10 jours, toujours aucune réponse.Mais 4 factures pour 1 colis jamais livré!!
SERVICE CLIENT FANTOMATIQUE
LAMENTABLE. A FUIR
Date d'expérience le 12/05/2026
Igtbak
4 factures pour 1 livraison???
4 factures pour 1 livraison??? Est ce la norme? un coursier annule et nous devons payer ?? un service client qui dit que le probleme est résolu alors que rien n'a été fait. Un service client qui ne contacte pas ses clients. Aucune preuve de livraison. De la négligence à l'amateurisme il n'y a qu'un pas: celui de la médiocrité. Allègrement et collectivement franchi. Facture n°: SF-939378-2026-04-1 • Facture n°: SF-939378-2026-04-2 • Facture n°: DF-527708-2026-04-155 • Facture n°: DF-472706-2026-04-52 •
Date d'expérience le 04/05/2026
Lucie
malgré le fait d'avoir signalé un colis taille XL on ...
malgré le fait d'avoir signalé un colis taille XL on nous envoie un coursier à vélo avec un petit panier. il a tenté de transporter le colis malgré nos réserves. il prenait un risque pour lui pour les autres ciclystes et pour le colis. On a refusé la course. Bref, service complètement inadapté aux demandes des clients
Date d'expérience le 03/03/2026
Anonyme
Je suis un ancien livreur.
Je suis un ancien livreur. On m'a promis que je pouvais livrer quand je veux et qu'il n'y a pas d'heure minimum. Mon compte est désactivé et Stuart a refusé de le réactiver malgré l'envoi des documents et mon motif. J'étais très malade.
Date d'expérience le 23/08/2024
Cheb
Avis Stuart
Bonjour,
Je travaille en tant qu'auto entreprise pour Stuart depuis 3 mois..
Je suis satisfait des revenus complémentaires que me fournit cette entreprise..leur application est clair, simple et ludique.
Leur organisation est réactive et as l'écoute des différents clients (particulier.. restaurant.. Et entreprise)
Au plaisir de vous livrer 🙏💪👌👌👍👍👍
Date d'expérience le 17/06/2024
Matthieu
Caché derrière les applications et sites de commerces ...
Caché derrière les applications et sites de commerces connus. Le SAV n'est pas géré (Et les livreurs non plus). Pourtant ce sont bien eux qui sont censé être le service de livraison.
Date d'expérience le 15/04/2024
Chloe M.
Interface client catastrophique, créneaux de livraison ...
Interface client catastrophique, créneaux de livraison non respectés, font semblant d'essayer de livrer et annulent la livraison evidemment sans prevenir
Date d'expérience le 08/03/2024
Kap
Nul après 10 jours colis toujours pas livré alors que ...
Nul après 10 jours colis toujours pas livré alors que Zara a comme info client livré 😡😡😡😡😡
Date d'expérience le 06/03/2024
Nadege
Le pire transporteur de France. Peu importe sur quel ...
Le pire transporteur de France. Peu importe sur quel site vous commandez votre colis, vous ne les recevrez jamais. Je suis vraiment curieuse de savoir ce qu’ils font des colis. Le suivi est bloqué en cours d’acheminement, mais le livreur tourne en rond depuis 10 jours. A chaque fois que je vois Stuart comme livreur, je dis bye bye au colis. C’est plus que déplorable! Je ne recommande surtout pas ce transporteur
Date d'expérience le 08/02/2024
Nawal Belkasmi
Tous les jours la livraison est repoussée au lendemain. ...
Tous les jours la livraison est repoussée au lendemain. On m'affirme une livraison pour hier et aujourd'hui toujours rien on m'annonce que mon colis est perdu.
Comment peut-on on me promettre une livraison un jour et m'annoncer qu'elle est perdue le lendemain après déjà 10 jours de retards.
Je ne connaissais pas cette société mais c'est une belle déception Aucun effort du service ni du livreur. Dommage que la note 0 n'est pas proposée
Date d'expérience le 07/02/2024
Aicha
Apparemment je n’étais pas la ! Le livreur a pas sonné ...
Apparemment je n’étais pas la ! Le livreur a pas sonné à l interphone, s est il arrêté ? C était pendant l heure du déjeuner, il avait sûrement mieux à faire
Date d'expérience le 20/01/2024
LizAim
J’ai eu la douleur d’avoir affaire à Stuart. La livraison ...
J’ai eu la douleur d’avoir affaire à Stuart. La livraison a été annulée et reprogrammée trois fois sans mon consentement. J’ai alerté et rien n’a été fait. Le livreur a marqué colis livré pendant que je suis chez moi et n’a rien livré. C’est une entreprise qui mérite 0 pour son service client. Ne pas être capable de livrer ses clients alors qu’on est une entreprise de livraison est honteux. A BANNIR ET À FUIR.
Date d'expérience le 11/12/2023
Pastellle
Même 1 étoile c’est beaucoup. Livreur mal poli. Prend ...
Même 1 étoile c’est beaucoup. Livreur mal poli. Prend vite la photo pour se barrer au plus vite. Ils ne m’ont même pas livré la bonne commande et en plus la commande est arrivé en vrac. Coca renversé donc des burger goût coca ce n’est absolument PAS APPÉTISSANT !
Date d'expérience le 13/12/2023
Noham
Dessus de mettre 1 etoile
Dessus de mettre 1 etoile
Franchement mcdo, changez vite de partenaire !
Mais le sav au tel impossible de l’avoir il donne que des mails
Impossible de trouver un livreur
Date d'expérience le 06/12/2023
Fabtice
Commande passée ce jour Burger King Castellane à Marseille. ...
Commande passée ce jour Burger King Castellane à Marseille. Livraison prévue 12h24 et 12h34, 12h50. Une personne de chez stuard que je connais même pas passé par l’application Burger King, me téléphone pour me dire que je n’étais pas chez moi un scandale puis me dit j’étais pas en bas je lui explique je vais pas rester 20 minutes en bas au froid avec ma fille attendre le livreur, logiquement il téléphone pour descendre, là elle me répond « sa carte Sim ne marche pas » j’en suis pas responsable ! Burger King me dit qu’il n’est pas responsable non plus ils ne veulent pas me rembourser et me demande de me rapprocher de stuard responsable de la livraison. 13h10 la personne m’a retéléphoné pour me demander si je veux la livraison, j’ai dit: non vous pouvez-vous la garder je ne vais pas mangé des burgers froid. 13h33 mise à jour livraison statut : LIVRÉ malgré que aucune livraison le TOP. Donc j’ai perdu 15euro + les couronne Burger King accumulé depuis les anciennes commandes. J’ai donc repassé commande payement complet plus de couronnes et surtout en click and collect pas 2 fois donc perdu 15 euros + la deuxième commande 25 euro commande simple chez Burger King 40 euro.
Date d'expérience le 30/11/2023
Carbonnier
Les livreurs n’appellent même plus, ne prennent même ...
Les livreurs n’appellent même plus, ne prennent même plus le temps de sonner. Par compte pour envoyer en photo le colis devant les boîte aux lettres du domicile et faire croire qu’ils ont livré le colis alors qu’ils ne l’ont jamais livré ça ils sont super fort !!! Les livreurs d’aujourd’hui sont incapable de trouver une adresse avec un GPS ou de téléphoner en amont. Les vols sont fréquent
Je suis donc toujours dans l’attente de mon colis qui est noté livré, mais qui ne m’a jamais été remis en main propre ni en boîte aux lettres 👍🏼
Et en ce qui concerne le service après-vente. Il est impossible d’appeler. Même pas. Celui du livreur qui est censé paraître sur l’affiche.
Date d'expérience le 16/11/2023
Floriane
Nul, Stuart macdo
Nul, Stuart macdo
Livreur qui ne parle pas un mot Français et ne sais pas lire le Français, téléphone + texto n’a donc rien donné, résultat commande jamais reçus, le livreur a quand même validé cette commande = vole.
Réclamation faite pour le remboursement
Service de plus en plus déplorable!
Date d'expérience le 15/11/2023
Perez
HORRIBLE! A fuir.
Ne mérite même pas 1 étoile, commande passe 18h40, 20h30 pas de nouvelles. On les appelles et le livreur nous dis que mcdo n’a pas préparer la commander et qu’il attend depuis un moment.
Sauf que surprise, nous avons décidé d’aller nous meme au McDo et la commande était prête depuis 19h30.
Foutage de gueule, horrible. Ne commandez pas dessus ! Au final 80€ de commande pour payer 20 balle de Uber en plus !
Date d'expérience le 12/11/2023
Patels
Ne respecte pas la date de livraison programmée
Ne respecte pas la date de livraison programmée
Date d'expérience le 09/11/2023
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