Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je suis un ancien livreur. On m'a promis que je pouvais livrer quand je veux et qu'il n'y a pas d'heure minimum. Mon compte est désactivé et Stuart a refusé de le réactiver malgré l'envoi des documents et mon motif. J'étais très malade.
Bonjour,
Je travaille en tant qu'auto entreprise pour Stuart depuis 3 mois..
Je suis satisfait des revenus complémentaires que me fournit cette entreprise..leur application est clair, simple et ludique.
Leur organisation est réactive et as l'écoute des différents clients (particulier.. restaurant.. Et entreprise)
Au plaisir de vous livrer 🙏💪👌👌👍👍👍
Caché derrière les applications et sites de commerces connus. Le SAV n'est pas géré (Et les livreurs non plus). Pourtant ce sont bien eux qui sont censé être le service de livraison.
Interface client catastrophique, créneaux de livraison non respectés, font semblant d'essayer de livrer et annulent la livraison evidemment sans prevenir
Nul après 10 jours colis toujours pas livré alors que Zara a comme info client livré 😡😡😡😡😡
Le pire transporteur de France. Peu importe sur quel site vous commandez votre colis, vous ne les recevrez jamais. Je suis vraiment curieuse de savoir ce qu’ils font des colis. Le suivi est bloqué en cours d’acheminement, mais le livreur tourne en rond depuis 10 jours. A chaque fois que je vois Stuart comme livreur, je dis bye bye au colis. C’est plus que déplorable! Je ne recommande surtout pas ce transporteur
Tous les jours la livraison est repoussée au lendemain. On m'affirme une livraison pour hier et aujourd'hui toujours rien on m'annonce que mon colis est perdu.
Comment peut-on on me promettre une livraison un jour et m'annoncer qu'elle est perdue le lendemain après déjà 10 jours de retards.
Je ne connaissais pas cette société mais c'est une belle déception Aucun effort du service ni du livreur. Dommage que la note 0 n'est pas proposée
Apparemment je n’étais pas la ! Le livreur a pas sonné à l interphone, s est il arrêté ? C était pendant l heure du déjeuner, il avait sûrement mieux à faire
J’ai eu la douleur d’avoir affaire à Stuart. La livraison a été annulée et reprogrammée trois fois sans mon consentement. J’ai alerté et rien n’a été fait. Le livreur a marqué colis livré pendant que je suis chez moi et n’a rien livré. C’est une entreprise qui mérite 0 pour son service client. Ne pas être capable de livrer ses clients alors qu’on est une entreprise de livraison est honteux. A BANNIR ET À FUIR.
Même 1 étoile c’est beaucoup. Livreur mal poli. Prend vite la photo pour se barrer au plus vite. Ils ne m’ont même pas livré la bonne commande et en plus la commande est arrivé en vrac. Coca renversé donc des burger goût coca ce n’est absolument PAS APPÉTISSANT !
Dessus de mettre 1 etoile
Franchement mcdo, changez vite de partenaire !
Mais le sav au tel impossible de l’avoir il donne que des mails
Impossible de trouver un livreur
Commande passée ce jour Burger King Castellane à Marseille. Livraison prévue 12h24 et 12h34, 12h50. Une personne de chez stuard que je connais même pas passé par l’application Burger King, me téléphone pour me dire que je n’étais pas chez moi un scandale puis me dit j’étais pas en bas je lui explique je vais pas rester 20 minutes en bas au froid avec ma fille attendre le livreur, logiquement il téléphone pour descendre, là elle me répond « sa carte Sim ne marche pas » j’en suis pas responsable ! Burger King me dit qu’il n’est pas responsable non plus ils ne veulent pas me rembourser et me demande de me rapprocher de stuard responsable de la livraison. 13h10 la personne m’a retéléphoné pour me demander si je veux la livraison, j’ai dit: non vous pouvez-vous la garder je ne vais pas mangé des burgers froid. 13h33 mise à jour livraison statut : LIVRÉ malgré que aucune livraison le TOP. Donc j’ai perdu 15euro + les couronne Burger King accumulé depuis les anciennes commandes. J’ai donc repassé commande payement complet plus de couronnes et surtout en click and collect pas 2 fois donc perdu 15 euros + la deuxième commande 25 euro commande simple chez Burger King 40 euro.
Les livreurs n’appellent même plus, ne prennent même plus le temps de sonner. Par compte pour envoyer en photo le colis devant les boîte aux lettres du domicile et faire croire qu’ils ont livré le colis alors qu’ils ne l’ont jamais livré ça ils sont super fort !!! Les livreurs d’aujourd’hui sont incapable de trouver une adresse avec un GPS ou de téléphoner en amont. Les vols sont fréquent
Je suis donc toujours dans l’attente de mon colis qui est noté livré, mais qui ne m’a jamais été remis en main propre ni en boîte aux lettres 👍🏼
Et en ce qui concerne le service après-vente. Il est impossible d’appeler. Même pas. Celui du livreur qui est censé paraître sur l’affiche.
Nul, Stuart macdo
Livreur qui ne parle pas un mot Français et ne sais pas lire le Français, téléphone + texto n’a donc rien donné, résultat commande jamais reçus, le livreur a quand même validé cette commande = vole.
Réclamation faite pour le remboursement
Service de plus en plus déplorable!
Ne mérite même pas 1 étoile, commande passe 18h40, 20h30 pas de nouvelles. On les appelles et le livreur nous dis que mcdo n’a pas préparer la commander et qu’il attend depuis un moment.
Sauf que surprise, nous avons décidé d’aller nous meme au McDo et la commande était prête depuis 19h30.
Foutage de gueule, horrible. Ne commandez pas dessus ! Au final 80€ de commande pour payer 20 balle de Uber en plus !
Ne respecte pas la date de livraison programmée
Reportent les livraison plusieurs fois sans raison, à fuir !
Pire service de livraison qui existe, je commande 10 minutes de retard et après un appel au service client pour comprendre, commande annulé car « il a eu un accident avec le vélo et ne peux plus livrer »
Et quand on demande de refaire la commande on nous raccroche au nez
C’est scandaleux pour une boîte comme mcdo de bosser avec des incapables de ce niveau. Aucun service client, même une étoile c’est pas mérité
Catastrophique. Le colis n’a pas été livré après quatre fixations de rendez vous (sur des plages de 8h à 22h pendant lequelles il convenait de rester sur le lieu). Le dernier en date, le livreur m’a appelé 7 heures après la fin du créneau fixé et m’a indiqué être là 2 min plus tard. Une heure et 5 appels (auxquels le livreur n’a pas daigné répondre) plus tard, il n’était pas là.
Quelques heures plus tard, le colis est considéré comme étant livré. Evidemment je n’ai rien reçu.
Honnêtement, ce n’est pas tant pour le produit mais pour l’impact en terme d’organisation de ma vie professionnelle que Stuart est un problème grave. J’ai modifié quatre fois mon planning pour n’avoir rien à la fin.
Je ne pense plus à l’avenir acheter quoi que ce soit si Stuart s’occupe de la logistique
Plus nul que Stuart ce n’est pas possible. Deux échecs de livraison consécutives, retour à l’expéditeur. Je ne sais pas si le livreur est compétent ou non car je n’ai vu personne. A bannir, ce style de société ne devrait pas exister et en plus ils sont de mauvaise foi. Première expérience et j’espère la dernière.
