Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Inadmissible. Faux et usage de faux et vol de colis.
Noté comme livré.
1- maison sous video surveillance continue ( aucune tentative de livraison)
2- preuve de livraison signée en mon nom alors que j'étais au travail ce jour
3- colis disparu
Plainte en cours
Le livreur ne prend pas la peine de sonné, il propose de balancer le colis par dessus le portail (ce qui m'etais deja arrive avec ce transporteur alors que j'etais chez moi et que le colus etait un ordinateur. Demande de livraison a un relais que la société propose. Colis refus par par le relais. Colis meme pas proposé pour une autre livraison étant donné que c'est leur relais qui travaille en partenariat avec eux et que c'est eux qui le refuse, réexpédié au marchand. Bravo super société de livraison. Dorénavant si je commande et que le marchand travaille avec ce transporteur je changerai de site pour commander ailleurs meme si il y a une différence de prix. Transporteur a éviter
C’est du foutage de figure,je m’explique ,ce sont des gens sans scrupule, qui se foute de vous ,et vous n’avez aucune solution pour vous sortir de ce problème, car vous ne pouvez pas communiquer avec ce soit disant responsable ? Bref ne faites pas confiance a ce site ,a fuir absolument !!!!!!!
Le livreur m envoie une photo sans explication . Je l apelle donc il ne parle pas un mot français . Il se présente à moi énervé et désagréable et me présente un carton mouillé et des fleurs abimés plus jamais je ne commande sur interflora si c est pour obtenir une catastrophe pareille
Il sont nuls
Ça vaut même pas 1⭐️
Ils ne passent pas et t'envoie un message comme quoi personne.
Pas de chance les caméras fonctionnent très bien
Bon de transport nº 9348900513628379
Mon expérience avec TNT/FedEx a été catastrophique.
Colis pris en charge pour une livraison express avant 13h. Résultat : plusieurs jours de reports, avec des motifs changeants et contradictoires :
– adresse en anomalie (alors qu’elle a été validée plusieurs fois),
– destinataire absent (alors que j’étais présent),
– avis de passage annoncé mais jamais déposé.
Les statuts de livraison ont été modifiés a posteriori, toujours avant l’horaire contractuel de 13h, ce qui empêche toute reconnaissance officielle du non-respect des délais.
Le service client est poli mais inefficace : aucune action concrète, impossibilité prétendue de contacter les chauffeurs, promesses de rappel de managers jamais tenues, aucune compensation proposée malgré la non-exécution de la prestation payée.
J’avais un besoin professionnel urgent. Le préjudice est réel et totalement ignoré.
Je déconseille fortement si vous avez une contrainte de délai.
Le colis que j'attendais à mon domicile le 15 novembre aurait en réalité été déposé par le livreur au point relais (15 kms de chez moi) à 11:49.
Etant seul dans l'impossibilité physique de me déplacer, j'étais chez moi donc présent et en veille. Celui-ci semble m'avoir appelé à 11:37 sans laisser de message (mon tel n'a sonné que 2cps ne me laissant pas le temps de décrocher!). En campagne, donnant directement sur le chemin peu fréquenté, j'entends tout véhicule qui passe et à fortiori s'il s'arrête. Ma sonnette au portail n'a manifestement pas été actionnée alors qu'elle fonctionnait très bien ce matin quand le livreur de mes course a sonné à 10:30.
J'ajoute qu'entre l'appel à 11:37 et le dépôt à 11:49, il s'écoule 12 minutes, soit un temps impossible à réaliser pour ce parcours.
Bref, j'appelle à 12:05 le numéro qui a sonné à 11:37, c'est le livreur qui me dit avoir appelé 2 fois (mensonge). Je lui dis que j'étais chez moi que j'étais dans mon jardin devant le portail à donner à manger au chat et que personne n'est passé. Bref, il écoute la conversation et me dis qu'il essayera de passer au point relais à la fin de sa tournée récupérer le colis et me le livrer. Je n'y crois pas. J'ai signalé au service client TNT.... sans grand espoir.
1 etoile c'est largement paye ! et je ne peut mettre pus de commantaires car cela ne leur plait pas . mais ce qui est sur c'est que je n'ai plus confiance en TNT ( a fuir )
J’ai attendu toute la matinée chez moi téléphone en main pour recevoir à midi « incident de livraison » (comme quoi mon nom n’apparaîtrait pas). C’est honteux et personne n’a cherché à me joindre
Transporteur pourri
Si vous commandez et que c TNT qu'on vous propose comme Transporteur annulez votre commande
STE pas du tout sérieuse qui livre quand elle veut.
Perso jai ete livrée 15 jours après
TRES DÉÇUE
Honteux. On paye pour une livraison soi-disant express, on se retrouve à attendre quatre jours chez soi, téléphone en main, (instruction donnée pour le 2è passage), et à chaque fois on reçoit un mail comme quoi on était absent. C’est bizarre, j’ai une sonnette, j’étais chez moi, et j’ai un téléphone qui fonctionne très bien. De plus il n’y avait rien dans la boîte aux lettre, aucun avis de passage, et surtout quand quelqu’un débarque dans mon patelin tous les chiens du coin aboient: là on a rien vu, rien entendu, donc ils ne sont pas passés. En résumé, les livreurs ne prennent même pas la peine de passer. Il se contentent de cliquer sur « destinataire absent ou fermé »et prétendent ainsi faire leur travail. Après plusieurs réclamations auprès de l’expéditeur, j’ai demandé à ce qu’ils m’envoient le colis dans un point relais à 15 km de chez moi pour être sûre de l’avoir. Pas avant demain… on croise les doigts ! En plus il s’agit d’aliments pour animaux et avec la chaleur actuelle, j’ai bien peur de leur état conservation Bref TNT, c’est une catastrophe. Chaque expérience avec eux pour ma part a été désastreuse. Je ne comprends pas que des entreprises pareilles existent. À fuir en mode champion 400 mètres !
rarement vu une entreprise de livraison aussi incompétente
C'est volontairement que j'ai coché 0 étoiles. Comme l'avis ne peut pas être publié avec zéro étoile, le client est obligé d'en mettre une. Déjà ce n'est pas normal, mais cela explique que TNT a au moins é étoile ! En effet, régulièrement cette société prétend avoir livré, en fait soit pas livré soit déposé à un endroit improbable, alors que la consigne est "sur la terrasse". Ce matin, nous n'avons pas été informé de la livraison, comme c'était prévu. jJ'ai pu rattraper le chauffeur qui a déposé la palette sur un trottoir à 3 maisons de la boutique où il aurait dû livrer : endroit non abrité et temps pluvieux !. Je l'ai rattrapé avant qu'il ne reparte, moi bénévole en béquilles, et lui ai demandé de livrer à la bonne adresse. Je me suis fait remballer comme une malpropre. Désormais, lorsque je commanderai la condition sera que la "marchandise ne soit pas livrée par TNT ". Car non seulement ces gens sont incompétents, mais ils sont aussi très mal polis, incivilisés même !
D'accord. Mais sachez que je suis extrêmement mécontente de vos services FedEx TNT. Cela fait deux fois consécutive que vos livreurs ne respectent pas mes choix de livraison. Ils ne prennent même pas la peine de venir déposer les colis à mon domicile comme demandé. Personne ne sonne. Ils déposent directement mes colis dans un point relais complètement inaccessible, pour cause de travaux de voirie dans mon centre ville.... C'est extrêmement compliqué d'y accéder pour récupérer mes colis. C'est honteux ! C'est tout de même au client de choisir à quel endroit il souhaite être livré, surtout qu'il paie pour ce service. Le client est roi !
Je vais vous mettre un très mauvais avis sur Google et votre page internet.
6 jours pour livrer un colis express
ils livrent à dos de chameau ???
très très énervant.
et evidemment, aucun geste commercial.
CATASTROPHIQUE est bien le terme à employer concernant les services de ce transporteur. J'ai moi même été victime d'une malhonnêteté de TNT n'ayant pas reçu un colis pourtant marqué "livré" sur leur site. Quant aux réclamations par téléphone, il s'agit d'une véritable escroquerie avec une personne au bout du fil qui vous répond "mais si Monsieur, vous avez bien votre colis puisqu'il est marqué livré" !!
3 colis reçus.. tous abîmés dont 1 produit écrasé.. pourtant radiateur double coeur en pierre et acier epais de 5mn..
Comment font-ils ?
Pitoyable pour une livraison France métropolitaine !
Je n'imagine même pas à l'international..
0/20 pointé.
comme je ne répond pas au téléphone ( je suis sourde et muette) j'écris un message bah non on me dit qu'il laisse mon colis à un point relais à 25min de chez moi!!!!!
Menacé de représailles et de se venger par le livreur suite a demandé d explications sur défaut de livraison
