Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le colis que j'attendais à mon domicile le 15 novembre aurait en réalité été déposé par le livreur au point relais (15 kms de chez moi) à 11:49.
Etant seul dans l'impossibilité physique de me déplacer, j'étais chez moi donc présent et en veille. Celui-ci semble m'avoir appelé à 11:37 sans laisser de message (mon tel n'a sonné que 2cps ne me laissant pas le temps de décrocher!). En campagne, donnant directement sur le chemin peu fréquenté, j'entends tout véhicule qui passe et à fortiori s'il s'arrête. Ma sonnette au portail n'a manifestement pas été actionnée alors qu'elle fonctionnait très bien ce matin quand le livreur de mes course a sonné à 10:30.
J'ajoute qu'entre l'appel à 11:37 et le dépôt à 11:49, il s'écoule 12 minutes, soit un temps impossible à réaliser pour ce parcours.
Bref, j'appelle à 12:05 le numéro qui a sonné à 11:37, c'est le livreur qui me dit avoir appelé 2 fois (mensonge). Je lui dis que j'étais chez moi que j'étais dans mon jardin devant le portail à donner à manger au chat et que personne n'est passé. Bref, il écoute la conversation et me dis qu'il essayera de passer au point relais à la fin de sa tournée récupérer le colis et me le livrer. Je n'y crois pas. J'ai signalé au service client TNT.... sans grand espoir.
1 etoile c'est largement paye ! et je ne peut mettre pus de commantaires car cela ne leur plait pas . mais ce qui est sur c'est que je n'ai plus confiance en TNT ( a fuir )
J’ai attendu toute la matinée chez moi téléphone en main pour recevoir à midi « incident de livraison » (comme quoi mon nom n’apparaîtrait pas). C’est honteux et personne n’a cherché à me joindre
Transporteur pourri
Si vous commandez et que c TNT qu'on vous propose comme Transporteur annulez votre commande
STE pas du tout sérieuse qui livre quand elle veut.
Perso jai ete livrée 15 jours après
TRES DÉÇUE
Honteux. On paye pour une livraison soi-disant express, on se retrouve à attendre quatre jours chez soi, téléphone en main, (instruction donnée pour le 2è passage), et à chaque fois on reçoit un mail comme quoi on était absent. C’est bizarre, j’ai une sonnette, j’étais chez moi, et j’ai un téléphone qui fonctionne très bien. De plus il n’y avait rien dans la boîte aux lettre, aucun avis de passage, et surtout quand quelqu’un débarque dans mon patelin tous les chiens du coin aboient: là on a rien vu, rien entendu, donc ils ne sont pas passés. En résumé, les livreurs ne prennent même pas la peine de passer. Il se contentent de cliquer sur « destinataire absent ou fermé »et prétendent ainsi faire leur travail. Après plusieurs réclamations auprès de l’expéditeur, j’ai demandé à ce qu’ils m’envoient le colis dans un point relais à 15 km de chez moi pour être sûre de l’avoir. Pas avant demain… on croise les doigts ! En plus il s’agit d’aliments pour animaux et avec la chaleur actuelle, j’ai bien peur de leur état conservation Bref TNT, c’est une catastrophe. Chaque expérience avec eux pour ma part a été désastreuse. Je ne comprends pas que des entreprises pareilles existent. À fuir en mode champion 400 mètres !
rarement vu une entreprise de livraison aussi incompétente
C'est volontairement que j'ai coché 0 étoiles. Comme l'avis ne peut pas être publié avec zéro étoile, le client est obligé d'en mettre une. Déjà ce n'est pas normal, mais cela explique que TNT a au moins é étoile ! En effet, régulièrement cette société prétend avoir livré, en fait soit pas livré soit déposé à un endroit improbable, alors que la consigne est "sur la terrasse". Ce matin, nous n'avons pas été informé de la livraison, comme c'était prévu. jJ'ai pu rattraper le chauffeur qui a déposé la palette sur un trottoir à 3 maisons de la boutique où il aurait dû livrer : endroit non abrité et temps pluvieux !. Je l'ai rattrapé avant qu'il ne reparte, moi bénévole en béquilles, et lui ai demandé de livrer à la bonne adresse. Je me suis fait remballer comme une malpropre. Désormais, lorsque je commanderai la condition sera que la "marchandise ne soit pas livrée par TNT ". Car non seulement ces gens sont incompétents, mais ils sont aussi très mal polis, incivilisés même !
D'accord. Mais sachez que je suis extrêmement mécontente de vos services FedEx TNT. Cela fait deux fois consécutive que vos livreurs ne respectent pas mes choix de livraison. Ils ne prennent même pas la peine de venir déposer les colis à mon domicile comme demandé. Personne ne sonne. Ils déposent directement mes colis dans un point relais complètement inaccessible, pour cause de travaux de voirie dans mon centre ville.... C'est extrêmement compliqué d'y accéder pour récupérer mes colis. C'est honteux ! C'est tout de même au client de choisir à quel endroit il souhaite être livré, surtout qu'il paie pour ce service. Le client est roi !
Je vais vous mettre un très mauvais avis sur Google et votre page internet.
6 jours pour livrer un colis express
ils livrent à dos de chameau ???
très très énervant.
et evidemment, aucun geste commercial.
CATASTROPHIQUE est bien le terme à employer concernant les services de ce transporteur. J'ai moi même été victime d'une malhonnêteté de TNT n'ayant pas reçu un colis pourtant marqué "livré" sur leur site. Quant aux réclamations par téléphone, il s'agit d'une véritable escroquerie avec une personne au bout du fil qui vous répond "mais si Monsieur, vous avez bien votre colis puisqu'il est marqué livré" !!
3 colis reçus.. tous abîmés dont 1 produit écrasé.. pourtant radiateur double coeur en pierre et acier epais de 5mn..
Comment font-ils ?
Pitoyable pour une livraison France métropolitaine !
Je n'imagine même pas à l'international..
0/20 pointé.
comme je ne répond pas au téléphone ( je suis sourde et muette) j'écris un message bah non on me dit qu'il laisse mon colis à un point relais à 25min de chez moi!!!!!
Menacé de représailles et de se venger par le livreur suite a demandé d explications sur défaut de livraison
Les livreurs ne ce fatigue même pas a vous livrer et vous envoie un message Pour dire qu'on est pas présent autant qu'ils prennent les colis au dépôt et les dépose chez un relais c'est une bande de fainéant être payé juste pour faire une sortie a leur camion je saurai le faire moi même être payé a faire ça quel beau métier faire chier le monde a ce garé dans les rues comme des cons ne pas respecter le code la route être mal aimable avec les gens franchement votre société n'est pas a recommandé je vais en faire part a mon expéditeur de mon mécontentement j'espère qu'il changera de prestataire vous voulez concurrencer les autres sociétés de livraison je vois conseil de changer de métier vous n'êtes pas a votre place dans ce domaine
Ce que je ne supporte pas c'est la mauvaise fois des livreurs qui disent qu'ils sont passés ce qui est totalement faut car j'étais chez moi ce jour là. Le colis est déposé chez un marchand qui ne se situe pas à proximité de la maison. Heureusement que je suis véhiculée sinon je fais comment pour récupérer ma commande. Je pense aux personnes qui n'ont pas de véhicules. C'est inadmissible si j'avais voulu récupérer mon colis chez un marchand j'aurais sélectionné ce type d'envoie…. Je l'ai signalé à l'entreprise qui considère qu'il n'y a pas de problème puisque j'ai récupéré ma commande.
Catastrophique, et le mot est faible, je mets une étoile parce que nous ne pouvons faire autrement pour laisser un avis livraison prévu un vendredi je reçois un sms absent à la livraison IMPOSSIBLE, j'étais devant chez moi en train de travailler de plus j'ai des caméras qui m'indiquent les présences, je les visionne est aucun passage du livreur....Et donc mon premier colis et déposé en point relais le même jour sans prévenir, je fais une réclamation, on me demande de refixer un rdv sans excuses chose faites livraison programmée ce jour 26/11 et là le pompon, TNT FeDex l'a déposé chez un autre Transporteur?? Obligé de refixer un rdv avec le nouveau transporteur... A fuire petit conseil quand vous ferez une commande vérifier qui est le transporteur afin d'éviter les désagréments.
J'attends une livraison: le livreur prétend être passé 3 fois et que je n'aurais pas été présent ce qui est faux. D'ailleurs aucun avis de passage n'a été laissé dans ma boîte à lettres. Cette entreprise est malhonnête. Je la dénonce.
Transporteur TNT FR incapable de respecter ses engagements. Colis renommé plusieurs fois 4524028008223425 puis
4524028008221253 puis 4548938194627503
d'abord jamais livré au domicile puis relivraison au domicile confirmée avec nouveau numéro mais finalement livré en point relais ous un autre numéro à 10km de mon domicile et des horaires de retrait restrictifs. Fraude par changement de numéros de colis par TNT.
TRES MAUVAIS FUYEZ VITE !
1. Colis 4524028008223425 non livré à mon domicile sans avis de passage alors que j'étais bien présent. LOUCHE
2. Colis livré en point relais loin de chez moi alors que j'avais pourtant bien demandé surle site tnt une relivraison à mon domicile que tnt avait validé par mail. NUL
3. Réponse tnt 10338093 refusant de relivrer au domicile en mettant le client devant le fait accompli à savoir que tnt a livré à tort en point relais obligeant le client à se déplacer bien que tnt avait validé la relivraison au domicile.
RÉSULTAT TNT NE RESPECTE PAS SA PROPRE POLITIQUE DE VENTE ET SERA SANCTIONNÉ AU TRIBUNAL
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
