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Publié à l'origine sur Custplace
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mon avis est que cela fait la seconde fois que je vais demander à toupargel de cesser de harceler ma mère au téléphone, ils savent que c est une personne agée et vulnérable, et tout ce qu elle commande passe à la poubelle puisque son congélateur est archi plein, je vais déposer plainte pour harcèlement moral sur personne vulnérable, VOILA MON AVIS sur toupargel
A FUIR - Produits dégueulasses – FACTURE FANTÔME INDUMENT Réclamée par leur société de recouvrement OVERLAND
J'ai fait plusieurs commandes chez TOUPARGEL pendant le premier confinement. J'ai vite arrêté pour plusieurs raisons :
- les produits cuisinés sont hyper-salés pour tenter de masquer leurs très mauvaises qualités (que ce soit pour les paupiettes, les coquilles Saint-Jacques, aiguillettes de poulet, saucisses etc.)
-pour la viande, les entrecôtes sont tellement fines (contrairement aux photos sur leur site internet) que lorsque vous les faites cuire, c'est tout de suite de la savate, immangeable.
- les côtelettes de veaux sont de très mauvaises qualités, et on voit bien qu'elles ont été débitées à la scie industrielle et non pas comme chez le boucher, ni comme chez Picard, chez qui j'ai l'habitude d'acheter mes surgelés.
Conclusion, j'ai jeté beaucoup de produits surgelés.
Pour les produits frais et l’épicerie, la qualité était correcte, c’est normal, c’était un partenariat avec Monoprix mais je crois que cela a changé depuis.
- Sur le plan administratif, logistique et internet, c'était un bazar pas possible, ce qui m'a été confirmé par l'une de leur salariée surtout depuis leur rachat par GRAND FRAIS début 2020 :
- commandes incomplètes à la livraison sans avoir été prévenu des produits manquants, remise de bienvenue non appliquée, produits manquants facturés, espace client inaccessible par moment, etc....
Et LE POM-POM, depuis quelques semaines, je suis harcelée par leur société de recouvrement OVERLAND pour une somme de 63.54 euros que je ne leur dois pas.
En effet, après vérification dans ma boite mail des confirmations de commande qui sont envoyées par TOUPARGEL après chaque commande faite sur leur site internet et après vérification dans mes archives personnelles et dans les bordereaux de réception de commande que j’ai signé à chaque livraison, je ne trouve aucune trace d’une commande d’un montant de 63.54 €.
Ils sont incapables de m’apporter toutes les preuves concernant ce montant que je suis sensée leur devoir :
• Mail de confirmation de commande
• Bon de commande avec la liste des produits
• Bordereau de livraison signé par mes soins avec la liste des produits qui auraient été réellement livré.
Pour information, il faut savoir qu’il appartient au créancier de prouver l’engagement d’où résulte sa créance (C. civ., art. 1353, al. 1er, anc. art. 1315, al. 1er
Par ailleurs, nous ne pouvons être livré que lorsque l’on a payé notre commande, donc cette procédure est complétement STUPIDE et ABUSIVE.
Je vais d’ailleurs en faire part à 60 Millions de consommateurs :
Pour joindre la rédaction
Par courrier :
60 Millions de consommateurs - 18-24 rue Tiphaine - 75732 Paris cedex 15
Par mail :
[email protected]
Par téléphone :
01 45 66 20 20
EN CONCLUSION - PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!
Concerne mes commandes
Cde 20032614557279 du 26 03 2020
Cde 20032014068347 du 20 03 2020
Je confirme les autres avis : produits non livrés payés même les salades arrivées immangeables et lorsque l'on signale le souci, on a le droit à une réponse un mois plus tard. La firme annonce client 100% satisfait ou remboursé que nenni ! On a juste le droit à un avoir et comme je ne souhaite plus jamais commander chez eux me voilà arnaquée !
C'est pour aider les autres.
1. Il y a énormément de produits indisponibles.
2. Du coup ma commande a été réduite.
3. Du coup ils m'ont fait payer la livraison.
4. Ils ont mis longtemps à me livrer (ça c'est à chaque fois et beaucoup m'ont dit pareil)
5. En plus il manquait des produits dans la livraison (ça ce n'était pas la première fois).
6. Ils m'ont tout fait payer (même les produits absents).
CONCLUSION 1 Ils ne me reverront plus
CONCLUSION 2 Je conseille aux autres clients de faire pareil
CONCLUSION 3 Je dis aux concurrents qu'il y a une place à prendre
N'achetez jamais sur ce site de livraison Toupargel. La moitié de ma commande était manquante, le montant débité sur mon compte complètement faux et en surplus. Le service client est honteux et aucun mail n'est envoyé à la suite des échanges téléphoniques. Le service client est moralisateur comme si l'erreur provenait du client. A éviter absolument, vous serez déçus et gaspillerez votre énergie!
Service client inexistant commande jamais reçu par contre le paiement a été effectué sans souci a fuir site pas sérieux et voleur
Livraison acceptée, confirmée
Prévue une semaine après
Premiere expérience...
Etait censée être reçue mercredi 25.03.20
Toujours rien, INJOIGNABLE, personne ne t appelle ne te préviens. Je trouve ça juste aberrant
Derniere fois !
Je déconseille vraiment !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Une semaine d attente pour : Rien ! On adore . Merci
Un vrai scandale ! J'ai passé, la semaine dernière, une commande pour ma mère de 87 ans qui ne peut plus sortir vu la situation sanitaire. Tous les articles étaient disponibles quand j'ai payé par Paypal. La veille de la livraison, la moitié des articles ne le sont plus. résultat une personne vulnérable n'aura quasiment rien a manger de la semaine ! A fuir de toute urgence ce commerçant dangereux !
