Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai une Toyota Yaris cross 2023 mon phare arrière c'est fandus, problème qualité produit que mon expert de mon assurance va pouvoir déterminer ou non. Je vais portée plainte contre vous toyota France .
Venu ds le cadre de la campagne de remplacement d air bags on a été reçu par une dame qui si elle était polie n était pas avenante, voir un peu sèche. De plus recevoir la clientèle en mâchant du chewing-gum je ne trouve cela pas très professionnel. Et lors du prêt du véhicule elle ne nous a rien expliqué concernant le démarrage du véhicule, nous avons dû faire appel à une de ses collègues. Étant en contact ds mon milieu professionnel, si j avais le même comportement on mettrait vite la clé sous la porte. Pour finir lors de la dépose de notre véhicule nous avions demandé un devis pour refaire les clés de notre véhicule, on attend toujours. Manque de sérieux.
Je n ai jamais vu un service clients aussi loin de ses clients. UNE HONTE. Communication a revoir .Toyota France a perdu un client
Ayant 60 TOYOTA sur notre parc nous pouvons vous affirmer que la fiabilité des véhicules qui était le point de fort de TOYOTA n'est plus au rendez vous! ajoutez à cela un service après vente désastreux et vous avez une marque à fuir d'urgence!
Rdv pris pour révision d'un an chez Toyota Nantes route de Vannes.
Je fais part que j'ai encore perdu mon mot de passe de mon profil conducteur, aucune réaction !!
Le sms reçu disais 1h15 entretien, j'arrive a l'heure 15h30, réception du véhicule 17h25, soit 1h55 !!
Je monte dans mon RAV 4 pour démarrer c'est en anglais !!
Je retourne les voir, là j'ai l'impression de les embêter (en restant poli), du coup je leur dis que j'ai ma dose et je repars avec réglages écran changer et en anglais !!
Merci Toyota, super suivie des clients, tout a faire !!
Aucun respect pour la fidélité, ne prenez pas les models electrique. C'est de la poudre au yeux
Bonjour, je suis chauffeur de taxi parisienne j'ai acheté Toyota CHR toute neuf 2023 j'ai tombé empanne 6 fois chaque un deux mois pendant mon service la voiture elle démarre pas les voyons allume sur le tableau de bord chaque fois le dépanneur il débranché la câble. De batterie et sa démarre . Le garage Toyota n'a pas trouvé le problème . La j'ai tombé sur la même problème et j'ai pas laissé le dépanneur débranché le câble pour amener la voiture avec le panne pour savoir c'est quoi le problème le dépanneur a refusé de prendre la voiture au garage ......
Suite à un choc avec des sangliers, j ai déposé ma voiture en loa au concessionnaire Toyota Mejannes les alès pour les réparations. Ça fait un mois et demi que je me retrouve à pied et malheureusement le garage me donne aucune information. J ai passé mon temps à téléphoner à toyota veyrunes . Il est déjà très difficile de les avoir au téléphone et quand j ai quelqu 'un, on me dit toujours que la secrétaire réceptionniste de l atelier va me rappeler mais je n'ai aucune nouvelle . Si elle est incompétente c est pas le client qui doit en faire les frais. C est un manque de considération et un manque de respect du client. Si on me l explique, je peux comprendre qu il y a des délais ou des difficultés pour les réparations. Mais pour cela il faudrait avoir un interlocuteur au bout du fil. Nous étions très content du garage .jusqu à maintenant . Aujourd'hui, je vous déconseille d y aller et nos prochaines réparations se feront ailleurs. Et pour un reprise de voiture en loa on ira chez la concurrence. Nous regretterons le commercial qui va payer cette incompétence or c est une personne très professionnelle et qui est à l écoute du client. .
J'ai acheté une Toyota Prius (Dynamic Pack Premium Hybrid 122 CV) /chez un professionnel, fin juillet 2024. 17200km. KM garantis. Excellente en ville, souple, fluide, économe. En revanche, infernale, épuisante sur route et autoroute. Insonorisation lamentable - Toyota devrait le signaler. Passage de vitesse à pleurer. Pas de reprise. Et pour passer, par exemple, de 30 à 60 à l'heure, le moteur ronfle comme celui d'une Formule 1 sans les prouesses d'une Formule 1. Je déconseille sauf en ville.
J’ai acheté pour mon entreprise un TOYOTA HILUX neuf, que j’ai sorti du garage SAS Aveyron Automobiles de MILLAU(12100) le 13/02/2024.
Il a commencé à dysfonctionner le 26/03/2024, message pot catalityque plein –voyant moteur allumé. Il se met en sécurité. Il est « réparé » le jour même par AUTO DISTRIBUTION LANGUEDOCIENNE à LATTES (Concession Toyota Montpellier 34970).
Depuis ce jour, il a été immobilisé à 3 reprises à AUTO DISTRIBUTION LANGUEDOCIENNE à LATTES, (Concession Toyota Montpellier 34970) pour une durée totale de presque 6 mois pour le même problème ! Actuellement, il est sur le parking de cette concession, sans aucun traitement depuis le 29/07/2024 !!!
A mon initiative, j’ai récupéré 2 documents attestant des recherches et réparations, qui sont restées sans résultat. Selon le service clientèle, on s’occupe de mon problème : qu’est-ce que je mets comme carburant ? Où est-ce que je l’achète? Est-ce que j’ai fait de la route ou de l’autoroute ?
Bref, on me remercie de ma compréhension, qui a vraiment atteint ses limites et j’ai le sentiment d’être « baladé » !
J’ai fait appel à mon avocate et j’ai contacté Mr Courbet, dans l’espoir de faire avancer les choses et de trouver une solution à mon problème qui impacte gravement mon activité.
J’ai acheté pour mon entreprise un TOYOTA HILUX neuf, que j’ai sorti du garage SAS Aveyron Automobiles de MILLAU(12100) le 13/02/2024.
Il a commencé à dysfonctionner le 26/03/2024, message pot catalityque plein –voyant moteur allumé. Il se met en sécurité. Il est « réparé » le jour même par AUTO DISTRIBUTION LANGUEDOCIENNE à LATTES (Concession Toyota Montpellier 34970).
Depuis ce jour, il a été immobilisé à 3 reprises à AUTO DISTRIBUTION LANGUEDOCIENNE à LATTES, (Concession Toyota Montpellier 34970) pour une durée totale de presque 6 mois pour le même problème ! Actuellement, il est sur le parking de cette concession, sans aucun traitement depuis le 29/07/2024 !!!
A mon initiative, j’ai récupéré 2 documents attestant des recherches et réparations, qui sont restées sans résultat. Selon le service clientèle, on s’occupe de mon problème : qu’est-ce que je mets comme carburant ? Où est-ce que je l’achète? Est-ce que j’ai fait de la route ou de l’autoroute ?
Bref, on me remercie de ma compréhension, qui a vraiment atteint ses limites et j’ai le sentiment d’être « baladé » !
J’ai fait appel à mon avocate et j’ai contacté Mr Courbet, dans l’espoir de faire avancer les choses et de trouver une solution à mon problème qui impacte gravement mon activité.
Toyota de Montpellier à évité. Voyant moteur allumé à 10 000 km et au premier RDV ils me disent que je n ai pas fait le plein d AdBlue. Je ne dis rien mais je ne suis pas idiot. 2 jours après le voyant se rallume. 2 -ème rdv ils me disent qu' il y a du micro gasoil dans l huile. Je fais 10 km le voyant se rallume. 3-ème RDV , ils me disent que j'ai débranché la batterie à 7 000 km et à 10 000 km. ils me prennent vraiment pour un idiot et me manquent de respect. En espérant que le voyant ne se rallume pas encore une fois. .
En attente d’un phare AVD sur un HYLUX DE 2023 depuis le 12/04, avec normalement une livraison le 1/06, sans avoir de message j’ai donc appelé la concession, et maintenant on m’annonce le 4/07, et le service client Toyota FRANCE ne peut rien faire
Très décevant, rouler sans phare ne pose a priori pas de problème
injoignable au tel, réponse au mail inadaptée. Quand il y a un soucis toyota est au abonné absent. Aprés avoir eu un accident non responsable ma yaris est déclarée épave, mes mensualités continuent d'être prélevée et aucun remboursement en vu..malgré que l'assurance a réglé à toyota leur dû . Personne pour répondre !!
SERVICE APRÈS VENTE DÉPLORABLE!
Mon véhicule qui est sous garantie constructeur et qui a 900km au compteur est chez mon concessionnaire depuis bientôt 2 mois et demie! Aucune pièce disponible pour réparer un faisceau sur lequel a la sortie d’usine il manque un câble pour alimenter le phare avant gauche!
Du jamais vu! Plus jamais Toyota pour moi
La note générale ne vaut même pas une étoile.
Si le véhicule est partiellement fiable, nous ne pouvons pas en dire de même pour les services techniques Toyota France et Toyota Europe pour ce qui concerne le multimédia.
Aucune volonté de régler un problème de remontée d'informations sur l'application MyT.
De plus aucune communication des services. Deux ans de complication et six mois pour obtenir une évolution partielle des données.
En conclusion service médiocre et incompétence des services techniques.
Autosprinter Aubagne
Achat Toyota Prius rechargeable lde 18/12/2023
Litige en cours non résolu à la date du 22/01/2024
• remise d'un véhicule avec un pare-brise endommagé. Ce défaut "peut-être" admissible de la part d'un particulier ne peut l'être d'un professionnel.
• remise du véhicule sans le câble de chargement sur prise domestique.
• remise du véhicule sans le manuel du propriétaire.
• remise du véhicule sans le procès-verbal du contrôle technique.
Pour faire simple, j’ai acheté une Toyota Yaris à une particulière (cliente fidèle de GCA de Saint Pair sur Mer, Mme Roger Maritxu). Ce véhicule a été acheté, suivi et entretenu depuis son achat par la concession GCA Saint Pair sur Mer.
Avant de procéder à l’achat, j’ai pu constaté que le véhicule tirait vers la droite. Pour me rassurer et avoir confiance dans cette transaction, l’ancienne propriétaire a emmené sa voiture au garage GCA Saint Pair sur mer pour vérifier mes doutes. L’ancienne propriétaire me répète les dires du mécanicien de GCA (Baptiste), et de plus je l’ai appelé personnellement et ce dernier m’a confirmé qu’il n’avait rien remarqué, et a confirmé que la voiture ne tirait pas à droite et que l’usure des pneus était homogène des deux côtés.
N’étant pas mécanicien, je fais tout bonnement confiance au professionnel.
Lors du rapatriement après l’achat, de Granville à Caen, je m’aperçois de nouveau du même problème.
Mon père étant un bon client depuis près de 15ans au GCA de Mondeville, je demande un diagnostic aux mécaniciens de GCA Mondeville. Ces derniers remarquent immédiatement un problème de géométrie et confirment les doutes. Je demande à ce que le GCA de Saint Pair sur Mer écoute le diagnostic de GCA Mondeville, Baptiste décide d’être de mauvaise foie et rétorque tout autre avis que le sien. Par la suite, je contacte le service client GCA (qui comprennent directement mon problème, que je subi l’erreur d’un de leur professionnel). Le fameux Baptiste contacté par le service client refuse de prendre à charge la géométrie et assure que la voiture n’a aucun problème et que les pneus ne sont pas plus usés à droite.
Aujourd’hui, 1 semaine après mon achat, je paie personnellement la géométrie de ma nouvelle voiture au GCA Mondeville car un mécanicien (Baptiste) s’est trompé sur son diagnostic et ne veut pas se remettre en question. GCA Mondeville et le service client ne peuvent pas plus m’aider actuellement à part me dire que j’ai raison. Cependant, c’est à GCA Saint Pair sur Mer, d’assumer leur erreur de diagnostic. Par conséquent, je demande un remboursement de ma géométrie.
Aucune considération pour son client malgré l’achat de 3 véhicules neufs dans la même année. Aucun pouvoir de contrôle sur leurs concessionnaires ou d obligations de leurs faire respecter une certaine obligation de résultat. Le service relation clients ne sert donc absolument à rien !!! Si vous avez un problème avec votre véhicule, vous êtes tout seul face à votre concessionnaire. INACCEPTABLE !!!
Au delà des véhicules je suis etonnes et mécontent du service toyota qui va de la concession de l achat à la réclamation passant par les concession pour l entretien et réparations. A chaque solicitation des galeres!!!
