J’aimerai mettre zéro mais cela n’est pas possible.
Non respect régulier des horaires. Passe dans les meilleurs des cas 1 fois toute les heures.
Une vrai catastrophe, comment la commune du val d’Oise et responsable des transports des villes peuvent laisser travailler une tél société pas sérieuse, manque de chauffeur, manque de formation des chauffeurs concernant les horaires.
Direction injoignable pour leur expliquer notre mécontentement et que cette société puisse plus communiquer sur les retards et les absences de passages de bus !!!! Une vrai catastrophe depuis des années !!!!!!
Date d'expérience le 02/05/2022
Bonjour à toutes et à tous !
Je ne peux comprendre certaines mentalités et certains raisonnements de chauffeurs de bus de ligne Transdev.
Ces personnes se croient supérieur et agressent les conducteurs. Je viens de me faire agresser par un chauffeur conduisant le bus 26.
Depuis la création de Transdev, le bus 26 provenant de Bussy-saint-georges n'a jamais été à l'heure. Il y a toujours 10 min voir 15 min de retard. Je ne comprends pas pourquoi les horaires n'ont pas été modifié.
Franchement, j'ai demandé au chauffeur de me dire à quelle heure qu'on arrivait, car le tableau d'affichage dans le bus était éteint. Celui-ci m'a répondu, Mr : 《 Qui êtes-vous pour me demander ça, il faut prendre un Uber.》.
Cette réaction enfantine est malheureusement récurente. On ne peut pas faire autrement, car le maire a décidé d'accepter ce réseau au sein de la commune.
Soit, les responsables du réseau font quelque chose pour le bien-être des clients. Soit, on continue dans cette voie, et malheureusement c'est triste surtout avec le prix du carburant qui a fortement augmenté.
Je vous demande de changer les choses au plus vite pou le bien-être de tous.
Cordialement !
Date d'expérience le 05/04/2022
Agressent les passagers et non les conducteurs
Je ne compte plus les jours où j'ai été en retard au travail à cause des navettes des arcs 1600 et 2000.
Ou bien lorsque le bus n'est pas passé le soir ou alors 20 minutes avant l'heure de passage pour aller se coucher plus tôt !
Plus grave encore beaucoup de vacanciers dans nos hôtels et saisonnier ce voient remonter à pieds certaine nuit, (2h de marche) de par défaut de navette et par condition extrême !-10
-15°c ! Le jour où une personne âgée mourra dans le froid par votre faute, je pense que vous vous en mordrez bien les doigts !
Que ce soit certains chauffeurs sans professionnalisme ou la boîte qui leurs donnent des conditions de chien qui forme un cercle vicieux, il n'y a pas grand chose à garder, si ce n'est les bons chauffeurs qui font leurs boulot et qui devraient être récompensé comme il se doit pour pouvoir les garder.
Date d'expérience le 29/03/2022
Transdev est le pire service de transport scolaire que nous ayons eu pour nos 3 filles.
Pour être précis, liaison Ventabren-Aix en Provence.
Au delà de cette manie des chauffeurs Transdev à se mettre en grève sans arrêt, Transdev n'a aucun professionnalisme en prenant en otage nos enfants, et donc nous aussi qui devons nous mettre à faire du transport scolaire alors que nous payons les prestations.
Transdev se targue d'être un groupe internationale, de signer le nouvel appel d'offre Marseille-Nice ... mais faites déjà votre travail de base ... qui doit passer par la satisfaction des usagers ... et non simplement par l'aspect financier !
Vivement que la Métropole changer d’opérateur, en prenant une société locale, avec des chauffeurs qui ont envie de travailler !
Par Laurent F.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/01/2022
Depuis quelques mois, c'est catastrophique sur la ligne f des bus à Melun. Deux mois de grève et maintenant les retards continuent. Le site internet n'est pas mis à jour le dimanche alors que certaines personnes travaillent ces jours là et ne peuvent pas avoir de justificatifs. En hiver, les bus arrivent en retard, sans s'excuser. Et quand ils ne sont pas là, personne pour prévenir.
C'est absolument scandaleux.
Par Saince Arnaud
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/01/2022
Je donne une étoile parce qu'on peut pas mettre 0 étoile. Service très médiocre, les bus passent beaucoup trop en avance, et des fois ne s'arrêtent pas aux arrêts de bus. Par exemple, aujourd'hui avec d'autres clients nous avons voulu prendre la ligne 12 à mitry-claye, sauf que le chauffeur de bus ne s'est pas arrêté et est parti le bus vide. C'est génial surtout quand il y a que quelques lignes qui sont mises en place par JOUR !!! Ce qui n'est pas admissible.
Date d'expérience le 23/12/2021
Bonjour, que se passe t-il avec le Bus 512 ligne Maule-St Germain en Laye qui est toujours en retard et ne passe pas ou porte parfois le numéro 511 ? Cela fait 3 fois en 10 jours ! A qui faut il se plaindre ?
Date d'expérience le 15/11/2021
je vais contacter des responsables de Transdev.
Par Nelly jouan
il y a 2 ans
TRANSDEV avait mis en place une ligne régulière CESSON GARE - VILLIERS EN BIERE avec des horaires corrects. Depuis début septembre le dernier bus du matin part à 9 heures 09 et le service ne reprend qu'à 15 heures 45. Pendant toutes ces heures où il n'y a pas de bus, comment se rend on à son travail ? Franchement c'est inacceptable. Pourquoi mettre un service en place pour en supprimer la moitié après ?
Par Murielle WUILLEZ
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2021
Injustice!!!!!
Mon fils a eu une amende alors qu il avait présenté sa carte navigo, il y a eu un message d erreur sur le lecteur du contrôleur donc il n'a pas chercher d ou venait l'erreur et lui a mi une amande de 120 euros alors que mon fils a un abonnement à l'année et avait son titre de transport ! C'est une honte de prendre un enfant de 11 ans en otage !!!!! Nous avons fait une réclamation par écrit mais ils ne veulent rien savoir si ce n'est que les dites du contrôleur !!! Nous allons déposer une plainte contre la société transdev !
Date d'expérience le 11/10/2021
Bonsoir. Je suis désolée d'avoir oublié de vous répondre. De souvenir vous avez les démarches à suivre sur la 2ème page de l'amende.
Par Murielle WUILLEZ
il y a 2 ans
Bonjour,
Non. Pas du tout quelle est la procédure ?
Cordialement
Bonjour. Avez-vous saisi le Médiateur des transports ? Nous c'est ce que nous avons fait suite aussi à un contrôleur trop zélé. Après des mois toujours pas de réponse mais au moins nous l'avons saisi.
Par Murielle WUILLEZ
il y a 2 ans
Depuis la grève aucun service minimum. Aucune circulation des BUS. Les enfants subissent pour aller à l'école. Société plus que déprorable ! A fuire !
Date d'expérience le 09/10/2021
Bonjour, je ne vois pas comment les gens mal elevé travaillent et d'autres avec un diplôme en chaumage, un chauffeur de bus 69 direction Val d'Europe de Meaux, me manque de respect et me dit" conne " Et "degage je lui ai bien répondu et j'ai pris le num de la plaque d'immatriculation et j'ai fais un rapport auprès du centre d'appel transdev et j'attends la réponse pour porter plainte contre un employé qui ne respecte pas les voyageurs ni la boîte avec qui il travaille car la il représente transdev.
Puisque il a fait sa avec moi c'est qu'il a l'habitude de le faire avec les autres voyageur, et les gens ne réclame pas c'est pour sa il ne faut pas laisser tomber, je paie 75€ par mois pour le transport et le chauffeur me manque de respect dans ce cas j'investis sur une voiture et je gagne ma tranquillité et mon respect.
Date d'expérience le 24/09/2021
Mon fils a été contrôlé le 7 septembre 2021, celui-ci avait oublié sa carte NAVIGO à la maison,
Nous ne comprenons qu’avec les moyens de notre époque, le contrôleur, ne puisse pas vérifier avec le nom et le prénom que mon fils avait bien un abondement au Passe Navigo.
Résulat amende de 120 €...
Avons fait une réclamation.
Date d'expérience le 07/09/2021
au vu de la moyenne, je crois que le critère de recrutement est d'être désagréable avec les clients ! Être sous traitant n'empêche pas un minimum de politesse... Je sais que la ligne que j'ai prise est difficile mais le chauffeur que j'ai eu pratique clairement de l'agressivité gratuite. Ca ne sert a rien de remonter l'incident malgré le numéro de l'agent déjà peu de chance que ce soit réellement remonté, qu'on lui dise quelque chose et il s'en moquera tout comme Transdev. Formez vos chauffeurs à être aimable et à gérer leurs émotions négatives intérieurement sans les exprimer sur les clients qui n'ont rien demander
Par Albert tedo
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/09/2021
Gros ras le bol du bus 24 en direction de la gare de Poissy. Aucune ponctualité c'est abusé. Le pire c'est que c'est pareil tous les jours. Je ne compte plus les retards au bureau à cause de vous. Quand ce n'est pas à l'aller c'est au retour. C'est abusé.
Date d'expérience le 08/09/2021
Cette société n'a vraiment aucune éthique : ils se mettent en grève le jour de la rentrée scolaire pour impacter... des enfants.
Ce matin (08/09/21) un bus arrive à 7h56 à l'arrêt des Grès, le suivant est à 7h57 ok. Et bien non : le but refuse de partir !!! Il ne partira qu'à 8h11 (sautant le 7h57 alors qu'il est présent)... Donc les collégiens et lycéens seront en retard ce matin.
Les Navigos c'est encore trop cher payé pour ces personnes qui se permettent de prendre en otage des enfants pour leurs intérêts personnels.
Par Alice Ferguson
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2021
Bonjour,
Un chauffeur de cette société a arraché le rétroviseur + frotter tout le conducteur de la voiture de mes parents (des témoins ont assisté à la scène et nous ont laissé les coordonnées) et quand on contacte la société celle ci refuse de faire un constat sous prétexte qu’ils ne savent pas quel chauffeur a fait ça. Je me réserve le droit de déposer plainte contre eux.
N’hésitez pas à faire circuler, je vais partager sur les réseaux sociaux.
Date d'expérience le 23/07/2021
Bonjour, aujourd'hui nous sommes le 3 septembre 2021 5h46 du matin. Je vais porter plainte contre le conducteur de ligne 20 direction Roissy pôle qui est au volant à 5h30 . C'est un noir. Il m'a fait être en retard pour aller au travail. Mon bus arrive à la gare à 5h31 (il est en retard aussi ) le bus 20 est toujours à la gare il est juste en train de partir le conducteur n'a pas arrêté malgré mes gestes. Comme résultat je suis en retard. Merci , c'était très gentil de votre part. Rassurez vous, monsieur les conducteur de ligne 20, je ne manquerai pas de vous poser des problèmes de mon coté. Vous n'avez pas la chance, vous êtes tombé sur une très mauvaise personne.
Bus D pontault combault toujours en retard hier samedi 31 Juillet, il arrive avec 8 minutes de retard soit 12h48 au lieu de 12h40 Énervée j oublie de valider mon pass car je suis en retard.tombe sur un control et me prend une amende de 35 euros ! Je me renseigne et bien j aurai pu payer 5euros pour pass non validé. Je vais faire une réclamation !
Par Precieuse
il y a 2 ans
Un ras le bol du bus de la ligne A (houilles- carrières sur Seine/ le besoin et le pecq). Lorsque nous ne sommes pas en heure de pointe, les bus ne respecte pas du tout les horaires, il y en a qui ne passe meme pas, sans que l’on soit prévenu par un quelconque moyen. Et je peux vous dire qu’un bus qui ne passe pas le dimanche. C’est catastrophique. Bref une honte cette ligne
Date d'expérience le 24/07/2021
Bonjour, pas de panneau bus 27 Direction Celle Saint Cloud (et probablement sur la direction Rueil-Malmaison RER) sur l’arrêt Danielle Casanova. C’est un problème qui persiste depuis au moins quelques semaines, quelques clients ont déjà fait cette remarque aux chauffeurs. Les bus sont extrêmement rares, surtout pour le mois d’août. Travaillant à Paris jusqu’au 20 heures, je suis obligé de m’adapter et sacrifier mon planning pour emprunter le dernier bus passant à 21.00. De plus, souvent les chauffeurs sont indifférents, une fois le chauffeur m’a vu s’approcher et est parti, alors que le prochain bus était dans une heure. Une minute de retard pour moi est devenue 1 heure perdue, RER A a eu des perturbations ce jour-là. L’autre fois on était 4 personnes à attendre le bus, la femme chauffeur a démarré le bus alors qu’il n’était pas sur l’arrêt, mais plusieurs mètres plus loin, où il n’accepte pas les passagers. Elle a démarré le bus, manqué l’arrêt et partie sans prendre aucun passager sur l’arrêt Gare RER Rueil-Malmaison. Tout le monde était surpris, les gens étaient mécontents. Un monsieur, moi, et une femme avec son amie. Le prochain bus était dans 40 minutes. Certains sont partis avec le taxi, les autres continuaient à attendre le prochain bus. Un des chauffeurs m’a agressé, j’ai du appeler la police. Heureusement il a changé la ligne. Avant ça, le même a démarré le bus alors que j’étais juste à côté des pneus , au niveau de l’arrêt Rousseau, la où le bus 29 passe. J’ai eu peur, il aurait pu m’écraser, il n’a pas attendu que je m’éloigne. Odieux. L’autre manque d’ouvrir les portes, alors que les passagers le signalent. Il les ferme trop vite. Une fois le même chauffeur m’a pas vu sur l’arrêt de bus derrière deux passagers qui montaient devant moi. Je l’ai seulement dit que « Paris ça bouge, personé ne t’attends ». « Oui, c’est comme ça » il m’a sourit. Je l’ai dit que la prochaine fois je préfère autrement. Il est devenu agressif. Il ne s’est pas excusé, au contraire il s’est permis de me donner les leçons de morale devant tout le monde. Il a arrêté le bus spécialement pour ça. En effet, il ne voit rien ce qui se passe autour de lui, à part la route devant. Sinon, ce qui se passe dans le bus (il ferme les portes avant que les gens puissent partir, aujourd’hui il l’a fait au moins 3 fois, et il les a fermé trop vite avec moi aussi) ou sur l’arrêt échappe à sa vue. Il est toujours pressé et tout le temps en retard. L'autre situation encore. Un bus peut venir 4 minutes plus tôt sans atteindre les autres passagers, qui viennent 2-3 minutes en avance que sur le planning, et il repart. Jamais eu de souci avec les bus parisiens. Jamais. Cette ligne me stresse. Une mauvaise élève.
Date d'expérience le 13/07/2021
Je suis le client (et non pas un usagé) de Poissy. TRANSDEV pitié, une grosse blague, les passages irréguliers ou alors inexistants, les chauffeurs irrespectueux envers les clients, souvent au téléphone en conduisant! riens que ce soir a 21h27 le bus nr 25 en direction de les ouches, le chauffeur au téléphone conduit la bétail!!!!
Date d'expérience le 12/07/2021
