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Publié à l'origine sur Custplace
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Null, manque de personnel, ce dimanche 11 juin 1 heure d attente super pour ceux qui travaillent ! Des heures perdues et aucunes information, au prix du pass Navigon En augmentation, sncf c'est une honte, vive les services publics en France
Je suis de passage à Paris pour 5 jours, j'ai acheté un pass 24 heures et je me suis retrouvé virer de la gare car il n'y a plus de train pour rentrer! J'ai appelé la SNCF pour réclamer, et aucun remboursement possible. C'est tout simplement une arnaque, on me prend 20 Euros et on n'offre pas de service et on laisse les clients dans l'insécurité!
Encore et toujours des problèmes sur la ligne N…
3 semaines de suite où les trains sont supprimés aléatoirement, et évidemment aux heures où ils sont les plus empruntés.
Peu importe les raisons, on a subi une augmentation du pass navigo alors que le service ne cesse de se détériorer.
Service déplorable. Les trains sont régulièrement supprimés, sans que les usagers en soient prévenus au préalable, pour des raisons divergentes selon les agents RATP interrogés (suppression en prévention d’une grève, trop de retard sur la ligne donc suppression au dernier moment..).
On va tous finir par reprendre la voiture, C’est plus possible là
Je me suis rendu dans ma gare pour prendre un train, les bornes de recharges pour le pass navigo étant hors service je décide d'effectuer le chargement sur mon téléphone. Le temps de finaliser le chargement le train arrive je monte je continue le processus sur téléphone. Et la je me fais contrôler, je prends bien entendu une amende. Le contrôleur me PROMET que je me ferai rembourser. Il m'inscrit même un petit mot sur le ticket de contravention pourtant sncf transilien je veux pas me rembourser. SI CES BORNES ETAIENT EN FONCTIONNEMENT JE N'AURAI PAS EU A ACHETER MON TITRE SUR TELEPHONE A LA DERNIERE MINUTE. C'est un scandale, je suis entièrement de bonne fois.
C'est quoi cette manie de supprimer des trains le samedi matin pour aller à Montparnasse ?!!! La une demi -heure d'attente dans le froid avec 2 enfants en bas âge.... honteux !!!
Merci d'arrêter de changer les horaires le samedi sur la ligne N Plaisir Grignon.
Depuis que j'ai déménagé sur Plaisir il y a toujours des problèmes sur cette ligne :
Le non respect des horaires, suppression de trains, vos problèmes techniques 🤮🤢🤮.
Vous n'avez pas de respect de vos voyageurs.
Ils y a des personnes qui travaillent le weekend ou le soir tard.
Vivement que vous soyez privé et vous verez les conséquences du non respect des voyageurs.
Amende abusive - pied sur banquette
Je ne suis pas la seule victime de ce racket en règle qui semble assez fréquent dans le transilien. Après des années de fidélité et de respect pour le réseau ratp/sncf, je prends la ligne L à st lazare, quelques minutes après un contrôleur check mon pass navigo valide puis repasse tranquillement pour m'indiquer que je dois payer 60 euros pour avoir effleurer avec mon pied la banquette avant. Je comprends assez vite qu'il a tous les droits et qu'il est préférable pour moi de payer tout de suite, dans le cas contraire il me menace de me faire sortir à la prochaine station pour m'obliger à je ne sais quoi (ce qui est illégale, aucun agent n'a le droit de contraidre quelqu'un physiquement sans autorisation de la police) Je me demande comment ces personnes et la direction qui encourage/autorise ces pratiques arrivent à se regarder chaque jour dand un miroir.
Stop avec les climes glaciales svp aussi froid que chez Picard
Je tombe tout le temps malade.
Sur la ligne cormeilles/St Lazare, amende reçue de 60 euros pour le bout d un pied posé sur le bas côté et aussitôt retiré avec des excuses à la 1ere remarque. Excès de zèle de l agent. Vous faites fonctionner vos controleurs à la prime mais vous ne les formez pas au bon sens. Assurez la sécurité des usagers ce n est pas ça.
Et encore, une étoile c’est sympa… Le service est plus que médiocre, certains trains sont sales et en retard ( comme d’hab) et les contrôleurs se croient tout permis… Une amende de 50 € pour un pied même pas posé sur le siège ? Pour aller faire les rats et prendre l’argent des gens qui n’ont rien fait, vos contrôleurs et votre service miteux incarnent la définition du mot néant à merveille, contrôlez votre dignité d’abord…
Ras-le-bol de ces mendiants qui réclament de l’argent sous notre nez avec leurs papiers bidons, ça devient du harcèlement! C’est surtout le cas à la ligne N. Ces gens là ne payent jamais leurs billets en plus, je me demande bien où sont passés les contrôleurs. Ma solution est simple; plus de contrôleurs dans les trains de banlieue pour les amendes et surtout et beaucoup plus de police ferroviaire pour remettre ces mendiants à leur place; la garde à vue!
Rien ne va service ni fait ni à faire train même pas indiqué direct entre Paris Austerlitz et dourdan une fois arrivé à la gare il n’est indiqué nul part sur quel voie pas le train une énorme blague bien sûr rien ne va changer un service des plus déplorable
Le monde à l’envers ! J'ai pris une amende car je n'ai pas pu valider mon ticket à la gare de Stains la Cerisaie dont les bornes étaient toutes HS ! (HS pendant presque 2 semaines) J’ai fait mon changement à Epinay pour la ligne H et me suis fait verbalisée dans le train ! C'est inadmissible ! J'ai fait la réclamation à transilien les réponses sont ahurissantes (la première reçue plus d'un mois après) on m'explique d'abord que la gare de stains est ouverte, qu'il n'y a pas de portiques à l'entrée et qu'il faut valider sur les quais ! C'est faux, je leur ai pourtant envoyé les photos des portiques HS. Dans ma réponse j'ai invité la personne à aller vérifier d'elle-même. Elle ose m'expliquer qu'il faut voyager avec un titre valide, je lui réponds que bien sûr, lorsque c'est possible de valider !!!!!
Bref, remboursement refusé donc en conclusion je paye une amende de 50€ à cause des dispositifs défaillants de cette entreprise, je crois rêver ! Que dire des tickets que l'on valide sur les quais (après l'amende, il a bien fallu courir pendant deux semaines pour trouver quelque part une autre borne pour valider !) et qui ne sont pas reconnus à la sortie sur le réseau RATP ? Là aussi j'ai cramé 1 ticket ! Et pour l'orthographe et syntaxe dans les réponses on repassera !
"En gare de Stains la Cerisaie les bornes de compostage étaient bien ouverte."
"En n'ayant pas validé votre titre de transport, c'est pourquoi vous avez été verbalisée le 30 juin dernier."
Pour la première fois, j’ai pris le train ligne L à la gare d’Asnieres sur Seine. J’ai pris un billet avec ma carte de famille nombreuse. J’ai été verbalisé car mon billet n’était pas composté. Je n’ai pas vu les machines pour composter. Le matin j’ai pris le train à Brunoy ou j’ai l’habitude de passer mon billet dans la machine pour accéder au quai. Mais à Asnières je n’ai rien vu. Les poinçonneuses ne sont pas sur le chemin d’accès au quai. La contrôleuse m’a verbalisée alors que j’étais de bonne fois: j’ai acheté mon billet, ma carte de famille nombreuse est à jour. Je n’ai pas l’habitude de prendre le train. L’amende de 50€ est complètement disproportionnée.
De plus, le matin la ligne L dis fonctionnait et ce soir pour rentrer sur Brunoy le RER D a été supprimé. C’est inadmissible.
Je vais porter réclamation et j’espère que la SNCF fera un geste.
Pire réseau de train que je connais. Prenant le rer E chaque matin depuis des années, cela fait des années qu’il y a des problèmes CHAQUE MATIN, de quoi arrive en retard au travail de façon injustifié. Vos erreurs se répercutent sur nos vie chaque jours et cela pour 75 € par mois. Et si jamais, il n’y a pas de problèmes, il y aura des travaux, et si il n’y a pas de travaux, il y aura simplement un retard inexpliqué ( ou de l’avance tiens.. de quoi voir ton train passer au loin alors que tu es à l’heure..)
Gestion de la crise sanitaire ?? Réduire les trains pck il y a Moins de passages donc ? Cela équivaut à concentrer dans les personnes qui vont travailler dans le même espace confiné que d’habitude.
Le 14 décembre, vous nous avez contactés concernant une demande de dédommagement suite à un incident survenu sur la ligne N.
Sensible à votre situation, il ne m'est toutefois pas possible de donner une suite favorable à votre demande.
En effet, une indemnisation ne peut être attribuée lors d'incidents de circulation sur le réseau SNCF Île-de-France. Les conséquences de ces retards sur la vie personnelle ou professionnelle des voyageurs ne peuvent être prises en charge.
SNCF Transilien attache la plus grande importance à la régularité de la circulation des trains.
Cependant, divers incidents peuvent survenir, d'ordre matériel ou ayant pour origine des causes externes (accident de personne, conditions climatiques dégradant la circulation...).
Ainsi, chaque jour, la circulation de nombreux trains se trouve modifiée par un événement, ce qui perturbe le transport de plusieurs milliers de voyageurs.
Pour limiter l’impact de ces différentes causes, SNCF mène des actions régulières au niveau de la fiabilisation de ses installations, la mise en place de nouveaux équipements, la rénovation des trains.
Enfin, je souhaite vous informer d’une nouvelle fonctionnalité de l’application SNCF. Si vous souhaitez vous informer de l’état du trafic en temps réel, je vous invite à vous rendre sur l’application SNCF, y renseigner votre itinéraire, et y choisir votre trajet.
Vous verrez dès lors s’afficher un onglet sous forme d’une bulle avec un point d’exclamation. En cliquant dessus, vous accéderez à l’ensemble des aléas de circulation en cours sur votre ligne. Aussi, vous pourrez anticiper vos trajets avec plus d’aisance.
Je reste à votre disposition pour toute autre information relative au réseau Transilien.
Nous sommes également joignables sur Twitter : https://twitter.com/TransilienSav
Vous pouvez également trouver les réponses à vos questions concernant la crise sanitaire sur la page transilien.com/faq-covid-19.
#TousAntiCovid
Prenez soin de vous et de vos proches.
Voici une réponse à ma réclamation de la SNCF
A prendre note :
Les conséquences de ces retards sur la vie personnelle ou professionnelle des voyageurs ne peuvent être prises en charge.
En gros si je fini par être licencié à cause des retards consécutifs à cause des trains de la SNCF, ça ne leur regarde pas.
Ils ne sont pas concernés.
Service de....m
Euh... La ferro calmez vous vous avez pas tous les droits éviter de tapper sur les vitres du train.. Redescendez... Zetes fonctionnaires sncf... Pas lucky luck. Donc redescend pck le matos c'est pas à ton père. Cordialement.
AMENDE ABUSIVE CONTRÔLEUR.
Quelle est mon recours ?
Ce matin je prends le train RER N de Paris Montparnasse direction Rambouillet, je suis tout seul avec un fauteuil à côté de moi et deux en face, ma valise au milieu, je mets mon pied sur elle et mon pied touche le bord du fauteuil devant moi. Quand le contrôleur arrive, j'enlève mon pied et je lui donne mon titre de transport. Après avoir parlé un peu me dit que il ne faut pas mettre le pied comme je l'avait fait, que il ne doit en aucun cas toucher le fauteuil d'en face (il faut savoir que mon pied le touchait à peine) . Je lui dit "pas de problème je ne le ferait plus" (je voyage jamais en RER) et il me réponde "c'est 50€". Je lui explique que je n'avais pas mon pied sur le fauteuil mais qu'il touchait à peine le bord ! Il me dit que c'est la loi et que je doit payer ! J'essaye de lui expliquer ma situation d'artiste précaire (intermitent) , la galère, que je n'avais pas du tout sali le fauteuil. Je lui demande d'être un peu humain, avoir de la bonne volonté, empathie. Le jeune contrôleur m'a menacé d'appeler la police si je n'accepte pas de payer. Je me suis senti humilié, traité comme un criminel pour avoir mi mon pied sur le bord du fauteuil avant. J'ai payé pour qu'il me laisse tranquil. Mais je pense, pour quoi il a fait ça ? Pourquoi il a eu cette conduite abusive avec moi ? Est-ce que ils reçoivent une prime pour faire ça ? Il y avait des jeunes dans le train que provablement n'avaient même pas un titre de transport mais il sait bien que c'est une tache impossible les sanctionner. Alors il s'est attaqué à moi, avec ma valise et mon accent étranger. Proie facile. Sa collègue semblait mal à l'aise avec sa conduite, mais elle n'a pas osé le contredire. Quoi dois je faire à qui m'adresser pour dénoncer ça ?
