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Avis TravelCar du plus récent au plus ancien

Une grosse escroquerie impossible d’annuler ma réservation ...

Une grosse escroquerie impossible d’annuler ma réservation via le site aujourd’hui il constate que la voiture n’est pas rentré l’annulation m’a bien été validé mais il me dit que c’est trop tard pour dénoncer l’annulation et refus de remboursement de gros escroc je ne conseille à personne de réserver ces parkings là J’Aurait très certainement l’occasion de repasser par ses parkings la sauce ça va leur coûter plus cher que le plat Bande d’escrocs

Par Lolo 34 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/10/2020

Travel car c’est du vol !!!

Travel car c’est du vol !!!

On réserve et on est apprend par la suite que l’on doit payer 30€/jour en plus !! Et il ne te rembourse meme pas ! Je n’ai ni vue le vehicule , ni pris la voiture c’est du n’importe quoi en tant qu’étudiant C’est pas normal dsl !!

Par Smek il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2019

C est une honte ....

C est une honte ....
Le loueur Euro Parkin Orly à refusé l accès à son parking car complet et a soit disant signalé à Travelcar. Aucune solution apportée. J ai le voucher prouvant la reservation. La somme a ete debite de mon compte. Notre WE commence très mal.
Je déconseille Travelcar et Euro parking orly.
J attends une explication de Travelcar ...

Par Inconnu95320 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/12/2019
Bonjour, La procédure me parait un peu fastidieuse mais j'attends le remboursement de la différence.
Contactez TRAVELCAR par téléphone 09.77.55.50.11
Bon courage
Par Inconnu95320 il y a 5 ans
Bonjour, j’ai eu exactement le même problème, le même jour...quelle solution avez vous trouvé? Est ce que travelcar a pris en charge le surplus de parking?
Par Amel il y a 5 ans
Merci de prendre en compte ma demande de remboursement effectué ce jour par mail et prendre en charge les frais supplémentaires de parking
Par Inconnu95320 il y a 5 ans

A éviter si vs ne voulez pas de mauvaise surprise de ...

A éviter si vs ne voulez pas de mauvaise surprise de type dernière minute !!!
J'ai fait une réservation il y a 1 mois pour une place de parking chez FlyPark via cette plateforme le 24/12/19 à 7h.
Et par précaution & heureusement pour moi, j'ai appelé FlyPark pour m'assurer que tout est bien confirmé & à ma gde surprise la personne m'a dit que tout est complet & qu'il n'y a plus pour mon véhicule & il faut me débrouiller pour trouver d'autre option.
Alors que j'aurais pu être averti
Pour moi, les partenaires avec qui travaille TravelCar ne sont nullement fiables pour pas dire 'voyous' !!!

Par chanhtran il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/12/2019

200 euro de pénalité...Pour rien !

pour la location, pas de souci, mais à la prise en charge, tour du véhicule à la lampe de poche et en deux secondes, bilan le lendemain on découvrait des défauts mineurs, et au retour, le partenaire de travelcar nous dit qu'il n'y a rien à faire, rien à signer, qu'il a fait le tour du véhicule et que tout va bien. Bilan, le lendemain nous sommes débités de 200 euro pour manquement aux procédures de restitutions ! et quand je les appelle, ils me disent que c'est dans les conditions générales. Cerise sur le gateau, j'ai envoyé un courrier recommandé, toujours sans réponse après 3 mois... A fuir, pas sérieux, voleurs et de mauvaise foi.

Par Bmange il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/06/2019

A FUIR ABSOLUMENT

Plateforme pour la location de voiture à fuir de toute urgence!!!
Nous avons utilisé ce service pour réserver une voiture sur Ajaccio du fait du prix attractif!
Réservation en ligne rapide mais à réception du voucher nous constatons que notre voiture nous attend à Figari et non à Ajaccio comme demandé. Nous les appelons pour les Informer que la réservation ne correspond pas à notre commande (déjà payée bien évidemment).
De la s’ensuit plusieurs échanges téléphoniques, il faut être réactif, notre réservation est pour le lendemain soir.
Le conseiller au téléphone ne sait pas trop quoi faire, va contacter l’agence Avis et reviens vers nous dans la soirée! Pas de nouvelles de lui!
Nous décidons Le lendemain matin de les recontacter. Nous tombons cette fois ci sur la responsable du plateau, qui nous mène en bateau. Elle ne peut rien faire à son niveau, c’est à nous de contacter Avis et de voir avec eux. Avis nous informe que la réservation étant réalisée avec Travelcar, c’est à eux de faire la modification du lieu.
Nous rappelons Travelcar pour les informer. Rien n’y fait, ils ne peuvent rien faire. Notre patience ayant des limites nous commençons à nous énerver au téléphone, et nous leur demandons alors d’annuler la réservation. Possible mais sans remboursement car la location est pour le soir!!! Scandaleux! Ils font une erreur et c’est à nous d’en payer les conséquences!!!
La responsable du plateau nous a même dit qu on avait qu à pas s’y prendre si tard pour réserver une voiture!!! Non mais où va t’on?? Bref!! Service client déplorable, les clients sont pris pour des idiots, aucun effort pour résoudre un problème venant d’eux!!
Nous avons tout géré de nous même directement avec les 2 agences Avis! Travelcar ne voulant pas faire les démarches!
Résultat beaucoup de stress et de temps perdu!!

Fuyez fuyez fuyez!!! Ce sont des charlatans!

Par Aude il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/08/2019

Bonjour,

Bonjour,

Très mauvaise expérience : j'ai réservé un parking à partir de 4heures du matin, et quelques jours avant mon vol, par hasard, Travel Car ne m'a pas averti, j'ai appris que le parking n'ouvrait pas avant 5h. Travel car ne m'a proposé aucune solution de remplacement, la seule option a été d'annuler et de trouver un parking beaucoup plus cher à quelques jours du vol, alors que tout était réservé partout ! J'ai été très choquée de leur attitude négligente et de leur total manque de sens commercial.
Je déconseille donc fortement ce site : si vous avez un problème, personne ne sera là pour vous aider à trouver une solution. Mieux vaut passer directement par le parking pour réserver plutôt que par cette plateforme de réservation. C'est ce que je ferai dorénavant pour plus de sécurité !

Par Asa il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/08/2019

Veillez à bien lire les petites lignes!

Veillez à bien lire les petites lignes!
Nous avons loué une voiture à Bordeaux. Lors de la prise en charge, k'agent nous remettant les clefs, prends des photos du véhicule, lors du retour, rien n'est effectué, il reprends les clefs et nous invite à monter dans la navette. A notre grande surprise, le lendemain nous recevons une facture de 200E!, pour la non réalisation des états des lieux retour. Nous n'avons JAMAIS été informé que cela devait être effectué. en effet, l'agent ayant effectué les photos à l'aller nous pensions qu'il en serait de même au retour. Nous avons contacter le service client pour exiger le remboursement et n'avons aucun retour de leur part.
FUYEZ ce sont des voleurs!

Par Sanes il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/06/2019

Client earn & drive, mon assurance (2 eur/jour) a été ...

Client earn & drive, mon assurance (2 eur/jour) a été désactivée par Travelcar sans m'en informer. Pas de sinistre ou autre incident de ma part depuis que je suis chez Travelcar.
J'ai donc conduit ponctuellement pendant 3 mois sans être assuré !

Le service assurance travelcar ne répond pas depuis 1 mois quand je demande la réactivation de cette assurance, qui avait fonctionné pendant 2 ans 1/2. Je vais donc prendre une assurance à mon nom chez un assureur tiers.

Le service réparation ne répond pas non plus sur les dégâts engendrés par Travelcar lors de leurs locations sur mon véhicule, puisque mon véhicule a été laissé une longue période en location.

Je vais donc remonter ces points aux autorités concernées (DGCCRF, ...).

Par Bruno il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/06/2019

Escroquerie !

Escroquerie !
Notre location a été débitée, 24h plus tard nous n'avions toujours pas de voiture puis on nous apprend qu'après 24h le remboursement est impossible.
24h d'enfer à se faire balader au téléphone.

A dénoncer !


Par Nilsounou il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/05/2019

Contravention non prise en compte chez Travelcar

Contravention non prise en compte chez Travelcar

Depuis le 16 (seize) mars j’attendais une réponse après le signalement dans les règles d’un procès que mon véhicule a subi alors qu’il était en location chez Travelcar, demande que l’on m’a signalée comme « rejetée» sans aucune autre explication(s) !
Depuis, j’ai refait une troisième déclaration sur le site, 2 autres par mails mais toujours aucune réaction de Travelcar. J’ai bien sûr les preuves de ce que j’avance.
Ce qui m'a mis HORS DE MOI c'est le fait de ne pas savoir pourquoi ma demande était rejetée, donc à priori procès et retrait de points A MA CHARGE, jusqu'à ce que je poste les faits sur un autre site d’avis où là, comme par miracle j'ai eu DANS LES 10 MINUTES un début d'explication assez vaseux, par écrit ET par téléphone.
Le problème va être réglé mais il aura fallu que j’intervienne sur les réseaux sociaux pour avoir ENFIN une réponse !
CA SUFFIT le manque de suivi et de professionnalisme !!!

Le SERVICE client est une notion inconnue chez Travelcar, je le vis et le subit depuis maintenant 2 ans que je suis en contrat avec eux et un problème 1 fois sur 4 environ, j’ai tout noté, et j'en ai encore hélas pour autant !!
Si vous parvenez à poster une critique sur leur site Facebook, BRAVO !!!

Par Fairplay92 il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/03/2019

Société malhonnête

Niveau de service très bas. Un service client désastreux, prêt à tout pour se défausser de ses responsabilités : 1,5 jour pour avoir une réponse, engagement non tenus, facturation effectuées malgré la promesse de ne pas le faire: Malhonnêteté et incompétence.

Par T91 il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/03/2019

TRAVELCAR est une arnaque !!!

TRAVELCAR est une arnaque !!!
Je m'explique suite à la réponse faite à mon précédent avis :
Je loue une Renault Clio chez Travelcar Roissy sur la journée du 11 Octobre.
A la restitution, je fais l'état des lieux de retour avec le smartphone qui m'est fourni au guichet. A la moitié du processus, l'appli se bloque et malgré plusieurs essais, il n'est pas possible de terminer les photos. L’hôtesse du guichet me demande alors de prendre les photos manquantes avec mon propre smartphone afin de les fournir à Travelcar EN CAS DE DEMANDE de leur part. Je précise que l'état de restitution est strictement identique à l'état de départ.
Le 15 Octobre, Travelcar m'envoie par mail une facture de 200€ de pénalité pour ne pas avoir fait l'état des lieux de restitution (pour une prestation de location de 24€ !!!). Dans la foulée j'appelle la hotline pour faire une réclamation. Je me fais répondre que je dois envoyer un mail, ce que je fais immédiatement. La réponse est faite sous 48h, c'est une réponse type concernant les CGV.
Résultat :
- Travelcar ne met pas à disposition les outils pour respecter leur process (défaut de moyen)
- Je respecte la demande de l’hôtesse d'accueil de faire les photos à transmettre A LA DEMANDE de Travelcar si nécessaire (je n'imaginais pas que sa prescription soit différente des CGV !!!)
- De bonne foi, lorsque je reçois la facture de pénalité, je transmets les photos que j'avais prises à TravelCar qui les reçoit mais ne veut pas en tenir compte.
Moralité :
- Travelcar n'assume pas son défaut de moyens
- Travelcar se moque complètement de ses clients
- Travelcar se justifie pour faire de la surfacturation (X 10) sans tenir compte de la réalité

TRAVELCAR est une ARNAQUE
Fuyiez absolument TRAVELCAR pour la location de voiture

Par Guillaume de Chavagnac il y a 7 ans

je viens d'essayer d'annuler ma reservation, même si ...

je viens d'essayer d'annuler ma reservation, même si le site dit "il suffit...", et les conditions d'annulation disent que je suis dans les temps, aucun menu/bouton/option pour annuler sur le site. et bien sûr rien côté assistance.
Au lieu de répondre aux critiques, il feraient mieux de les éviter.
un conseil, fuir cette bande de voleurs

Par HerveH il y a 7 ans
ma reservation a bien été annuler, j'attends le remboursement maintenant
Par HerveH il y a 7 ans

TravelCar Vitrolles à fuir absolument!

TravelCar Vitrolles à fuir absolument!
Aucun sérieux, bureaux fermés, centrale d’appel inefficace qui vous mène en bateau. Voitures à l’abandon sur le parking....

Par Annie Viseux il y a 7 ans
je viens d'essayer d'annuler ma reservation, même si le site dit "il suffit...", et les conditions d'annulation disent que je suis dans les temps, aucun menu/bouton/option pour annuler sur le site. et bien sûr rien côté assistance.
Au lieu de répondre aux critiques, il feraient mieux de les éviter.
un conseil, fuir cette bande de voleurs
Par HerveH il y a 7 ans

Inacceptable :

Inacceptable :

- TravelCar annule la réservation à la dernière minute, et débrouillez vous chez un concurrent !

- Toujours en attente du remboursement qu'ils prétendent avoir envoyé.

- Pas coopératifs sur le remboursement des frais supplémentaires engagés par leur faute - toujours en attente.

- Service client inutile, difficilement joignable. Impossible de parler à un responsable directement, obligé de tout reprendre à 0 à chaque fois car toujours un interlocuteur différent.

Pas sérieux, pas professionnel, pas compétent, pas fiable.

Par R0main il y a 7 ans

Inacceptable :

Inacceptable :

- TravelCar annule la réservation à la dernière minute, et débrouillez vous chez un concurrent !

- Toujours en attente du remboursement qu'ils prétendent avoir envoyé.

- Pas coopératifs sur le remboursement des frais supplémentaires engagés par leur faute - toujours en attente.

- Service client inutile, difficilement joignable. Impossible de parler à un responsable directement, obligé de tout reprendre à 0 à chaque fois car toujours un interlocuteur différent.

Pas sérieux, pas professionnel, pas compétent, pas fiable.

Par R0main il y a 7 ans
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