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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
les plantes reçues sont de qualité et bien emballées. Juste un point à améliorer : les délais de réponse aux mails sont longs mais il y a une réponse au bout du compte.
Fuyez pauvre fou !!
Ce site est tout simplement une arnaque !
J ai commande 2 palmiers, au bout de 10 jours je reçois un mail comme quoi ils n ont plus de stock et me propose le remboursement de ma commande ce que j accepte bien évidemment
Or cela fait un mois que j attend ce remboursement de 165€ malgré mes différentes relances
Je vais donc ce jour déposez plainte
Conclusion : évitez vous bien des désagréments en ne commandant surtout pas sur ce site
Commandée le 16/03/2021, je reçois le 31 du même mois une plante absolument superbe et encore plus belle que celle de l’annonce. Parfaitement emballée, terreau humifère comme il se doit. Communication parfaite avec Dana qui est au top. Je remercie chaleureusement toute l’équipe et ai du mal à comprendre les avis précédents si négatifs.
Alors évidemment, ceux qui gueulent de ne pas recevoir une plante aussi vite qu’un Colissimo alors qu’il est CLAIREMENT INDIQUÉ sur toutes les annonces un délai de 20 jours ouvrés (donc un mois ce qui est à mon sens normal d’autant que toutes les plantes ne peuvent pas voyager par 3 degrés !!) je n’en avais évidemment pas tenu compte..
Il est vrai (mais ce n’est nullement de leur fait) que le livreur (seul comme d’habitude dans ce foutu pays) m’a livré non pas sur mon pas de porte mais SUR LA ROUTE, à charge pour moi de porter les 15kg à bout de bras (avec tendinite mais pas grave) sur une 30aine de mètres car PAS DE TRANSPAL (sûrement pas utile pour les transports JEANTET 25, surréaliste).
Je recommande chaudement TROPICAFLORE avec lesquels je retravaillerai sans hésiter.
A fuir !! J’ai commandé une plante qui devait être livrée en 3-5 jours . Au bout d’une semaine la commande n’est toujours pas partie et j’apprends qu’il faut 20 jours pour préparer ma commande . Vu que c’était un cadeau de noël je demande si je vais l’avoir pour Noël ( 15 jours après ) et pas de réponse la personne ne sait pas . Je rappelle 4 jours après et toujours le même discours . J’ai annulé ma commande j’espère être vite remboursé .
Après achat, absence complete d'information sur le produit ou l'état de la livraison. Livraison en retart mais surtout pas d'information. Aucune réponse aux emails ni aux messages postés via le formulaire du site. Telephone payant qui ne réponds pas.
Deux bambous commandés pour 48€ pièce.
Je les reçois avec retard mais vu le contexte CoVid je comprends.
Par contre...
les bambous sont minuscules, à moitié morts et bien plus petits que les 40-60cm que j'ai achetés.
Et quand je contacte le service client on me répond que la hauteur s'entend "hauteur du pot compris". Une chance que le pot ne soit pas plus haut alors!
Plus jamais pour moi!
C'est tout simplement des voleurs, une fois qu'ils sont votre argent, ils jouent avec votre tête. Ils prennent des mois pour envoyer un commande et une fois reçu on reçoit de la m**de. Ils coûtent super cher pour recevoir de la m**de en plus. Ils ne remboursent pas et ceux qui veulent faire une action en justice groupée contactez moi sur facebook (Fabienne BRELLE)
Bonjour,
Je souhaite partager ma mauvaise expérience avec TropicalFlore. j'ai passé une commande réf VJZMJORLO le 16 juin 2019 d'un montant de 263euros, que je n'ai jamais reçu.
Les plantes commandées ont dans un premier temps étaient perdues par le prestataire de livraison en juillet. Contact TropicalFlore en août pour un renvoi de la commande, colis perdu à nouveau. Demande de remboursement effectué avec relance à 3 reprises: octobre, novembre et décembre et toujours pas remboursé...
Entreprise pas sérieuse du tout.
J'espère être remboursé...
Bien Cordialement,
M
J'ai commandé un manguier et j'ai reçu une belle plante 10 jours après dont je suis très satisfait! Je souhaite partager cette expérience car j'ai d'abord demandé un conseil de culture pour ce manguier et j'ai eu de très bons conseils par mail en plus de la fiche de la plante sur leur site web qui explique déjà les expositions, températures et arrosages. La plante commandée correspond à ce que j'attendais, maintenant à moi de jouer et de faire grandir cette plante. Merci à vous Tropicaflore et à vos équipes! Je recommande votre société et vos services, bravo!
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Toute l'équipe TropicaFlore se tient à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe TropicaFlore
il y a 5 ans
Bonjour
Aucune nouvelle de ma commande du 8 juin 2019. Numéro de commande : NXUUNRYKS
Montant encaissé.
Tropicaflore ne m’a jamais adressé de numéro de tracking (et visiblement GLS n’a jamais eu le colis).
La commande a maintenant disparu de mon compte sur leur site (plus aucune commande !)
Aucune réponse à votre numéro surtaxé après plusieurs appels !
C’est une arnaque.
NE surtout pas commander sur ce site ni à cette adresse.
il y a 5 ans
Commande de 500 € d'un palmier rare effectuée le 15/03/2019.
Puis pas de nouvelles pendant un mois et demi.
Depuis, j'attends remboursement.
On me promène en disant qu'il aurait été effectué sans jamais fournir de numéro de référence bancaire après 6 rappels.
Incompétence et malhonnêteté, vol.
Cher Monsieur,
Je reviens vers vous concernant le remboursement de votre commande SFVSCCGLF.
Après vérifications auprès de notre
banque, je vous confirme que votre compte a bien été recrédité en date du 30
Avril. La référence d'archivage de compensation vous a été transmise par mail.
Par ailleurs, la transaction étant du 30/04, la banque peut avoir crédité le
relevé carte d'avril ou de mai.
Je me tiens à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Diana
L'équipe TropicaFlore
il y a 5 ans
Envoi des arbres morts, propose le remboursement mais ne le fait jamais et refuse les recommandés envoyés...
Bref fuyez ces voleurs
Bonjour,
Je fais suite à votre message concernant la commande passée sur notre site.
Après vérifications, il s'avère que le remboursement a été effectué le 16/07/2018. La confirmation vous a été également transmise par mail.
Depuis juillet 2018, nous n'avons reçu aucune réclamation liée à votre remboursement.
Je me tiens à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Diana
il y a 5 ans
Commandé passée fin décembre et jamais reçue.
J ai passé 3 mois à téléphoner de manière hebdomadaire pour entendre à chaque fois la même réponse
Remboursement en cours.
On m annonce maintenant un remboursement qui aurait eu lieu en mars.
L équipe qui gère mon probleme doit m envoyer la confirmation de virement que j attends toujours ....pour cause
Bref menteurs et malhonnêtes
Bonjour,
Je fais suite à votre mail concernant le remboursement de la commande.
Après vérifications, il s'avère que la commande a été bien remboursée le 05 mars 2019. La confimation vous a été envoyé par mail et par Facebook, comme demandé.
Je me tiens à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Diana
L'équipe TropicaFlore
il y a 5 ans
Commande passée le 13 février. Débitée ( 200€ de commande) et rien... des messages envoyés restés sans réponse, le statut de la commande qui n évolue pas..
Bonjour,
Je fais suite à votre mail concernant la situation de la commande passée sur notre site.
Suite à votre demande, le remboursement a été correctement effectué le 01 mars 2019. Vous avez confirmé la réception du remboursement le 07 mars 2019.
Je me tiens à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Diana
L'équipe TropicaFlore
il y a 5 ans
J’ai passé une commande de pratiquement 700 euros. Plantes livrées a une date non demandée, 2 plantes en piteux état qui sont parties directement à la poubelle. Aucune réponse aux emails ni même aux commentaires laisses sur le site page jaunes ou tous les avis sont négatifs. Bref une société à éviter. Regardez ici pour voir combien d’années après ils répondent.
LAMENTABLE, AUCUN SERVICE
Bonjour,
Pourriez-vous m'envoyer un mail à l'adresse : [email protected]? Une solution vous sera apportée sans faute.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
il y a 5 ans
