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Publié à l'origine sur Custplace
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Travail propre pour une dépayse totale
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Bonne prestation et installation rapide avec des techniciens qualifiés et de bonnes humeurs. Ils m'ont apporté tous les conseils dont j'avais besoin.
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Problème d'entaille sur un joint constaté après la pose. En attente d'une réponse suite à cette défectuosité. A part ça, tout s'est bien passé.
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba !
Votre Espace Conseil a bien réceptionné la photo et le SAV a été lancé auprès de l'usine pour le joint de battant entaillé.
Une intervention sera planifiée lorsque le matériel sera disponible.
Cordialement, le Service relation clients
il y a 2 ans
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Bon commercial / Bon techniciens
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Monteurs sympathiques et compétant
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Bonne commerciale en RDV à domicile et bonne équipe de poseurs mais accueil au showroom à revoir
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous faisons part de votre remarque à votre Espace Conseils concernant l'accueil au showroom.
En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 2 ans
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Apres quelques désagréments le jour initial des travaux dus à une erreur de livraison départ usine (simple porte couleur chêne au lieu de la double porte blanche avec oculus commandé), reprogrammation effectuée et travaux réalisés dans les respects de qualité et de délais.
- Un métreur au top qui avaient exactement pris les bonnes cotes et qui avait permis de ne pas à avoir à bouger sèche linge, lave linge, congélateur et cave à vins dans le garage .. et ce sans compliquer le travail de pose effectuée par une équipe professionnel, consciencieuse et sympathique.
- une commerciale au top qui a toujours été présente pour répondre aux divers aléas et dysfonctionnement de la supply chain départ usine.
M & Mme THUREAU
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses concernant les points que vos soulevez, et vous remercions de souligner la qualité de prestation de nos équipes.
Nous espérons que désormais votre installation vous apporte entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
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Pause soignée. Produits de bonne qualite
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Bonne pose mais trop d'éléments livrés défectueux . Obligation d'une seconde intervention, la troisième en attente ( attente d'une poignée de fenêtre à clé
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés sur votre chantier qui ont effectivement engendré de multiples interventions et retards.
La poignée à clé est actuellement en cours de livraison, votre concessionnaire reviendra vers vous dès réception.
Restant à votre écoute, nous espérons que la qualité de nos produits vous donnera satisfaction, le Service Consommateurs.
il y a 4 ans
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Je viens de constater que si j'avais passer commande en juillet la pose aurait été gratuite …..
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir à nouveau fait confiance à Tryba pour vos menuiseries.
Lors de votre commande en juin, en tant qu'ancien client, vous avez bénéficié de conditions particulières.
Celles-ci n'auraient pas été cumulables avec cette offre.
Nous espérons cependant que votre installation vous apporte entière satisfaction.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 4 ans
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Produits d'excellente qualité, mais
Bonjour,
Nous remercions d'avoir pris le temps de ce retour, cependant votre message n'a pas intégralement été publié. Si vous rencontrez une quelconque difficulté ou avez besoin d'une information nous sommes à votre disposition à l'adresse sc@tryba.fr.
Bonne journée à vous, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 5 ans
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tres Bonne expérience matériel de qualité et travaux de qualité.
J'AI CHANGE TOUTES LES FENETRE DE MON APPARTEMENT AINSI QUE LES VOLETS ROULANTS ELECTRIQUE ET J'EN SUIS TRES CONTENT
TRES BEAU TRAVAIL BEAU MATERIEL BONNE EQUIPE PROFESSIONNELLE ET PROPRE
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défauts
sur les joints d'étanchéités qui doivent être remplacé par l'installateur, défauts d'usine
Bonjour Gérald,
Merci d'avoir choisi Tryba, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré sur les joints d'étanchéité, qui vont en effet être remplacés. Une commande SAV est bien en cours et le point de vente revient vers vous dès réception du matériel afin de programmer une intervention.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 5 ans
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Produit reçu presque conforme à la commande (en effet le câble électrique du volet roulant devait sortir à droite du coffre, or il était positionné à gauche en sortie d'usine...). Délai de livraison/installation relativement long (commande le 14/06/19 et livraison le 17/09/2019, soit 3 mois...).
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Produit de qualité. Poseurs efficaces, rapides, propres.
