AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Commercial très professionnel et agréable cependant ...
Commercial très professionnel et agréable cependant après la mauvaise prise de cotes par le technicien impossible de fermer le volet roulant à la suite de la pose de la porte, la poignée étant trop épaisse.
L'équipe aura mis 6 mois à finaliser le chantier à cause de la poignée soit disant introuvable (qui l'a finalement été en 5min de recherche dans le camion des ouvriers du dernier passage sur le chantier ! et il y en a eu beaucoup de passages et de perte de temps car nous n'habitons pas sur place).
Directeur (contacté plusieurs fois) apparemment incapable de résoudre le problème et qui nous obligeait finalement à les laisser déplacer le volet roulant (heureusement pas fait car une poignée plate a donc été trouvée !).
Malgré nos demandes (car rien n'était proposé de sa part) aucun geste commercial n'a été accordé par le directeur pour la gêne et la perte de temps occasionnées sauf un rabais sur une prochaine commande !! Mais bien sûr ! Quand on a un problème avec une voiture on nous fait un rabais pour en acheter une de plus pas de soucis on peut payer !!
(l'habillage d'une fenêtre avait aussi dû être repris...)
Franchement déçus.
Quand on paye pour du TRYBA on ne s'attend pas à un service low-cost.
Bonjour,
Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées concernant la poignée.
Le nécessaire a été fait, ce qui a pris du temps il est vrai, afin de vous apporter une solution avec une poignée de plus faible encombrement. L'habillage a également été repris.
Pour toute question supplémentaire, nous vous invitons à prendre contact directement avec votre Espace Conseils.
Bonne fin d'année à vous, le Service relation clients Tryba
il y a 1 an