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Publié à l'origine sur Custplace
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Une expérience parfaite avec TRYBA Caen
De la prise de commande avec Mme Lafontaine, du métrage par Mr TROHEL, et de la pose par Christophe et Cheick tout s’est bien passé pour changer nos baie et fenêtres dans un appartement situé au septième étage .., Très satisfait du produit et du service .
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Caen.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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sauf le service informatique
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les incidents informatiques que vous avez rencontrés. Nous sommes actuellement en train de mettre en place des évolutions du système pour que ceux-ci ne se reproduisent plus.
Nous espérons cependant que votre installation vous donne pleine satisfaction et que vous appréciez la qualité et le confort de vos menuiseries Tryba. Cordialement, le Service relation clients
il y a 3 ans
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Très satisfaite du produit tout est parfait je recommande Tryba pour le sérieux, la qualité ( commercial, metteur poseurs )
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Professionnalisme, efficacité respect des délais.
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requis pour bénéficier de sa garantie dument payée sont toujours inadmissiblement inquisiteurs et intrusifs.
Bonjour et merci d’avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.
Concernant l'enregistrement de la garantie, nous vous remercions de votre remarque et en prenons bonne note afin de faire évoluer le processus.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 3 ans
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Changement à l'identique, avec modification du coloris Ext.
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A noter une anomalie corrigée par la concession.
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et vous présentons nos excuses pour l'anomalie évoquée et corrigée par votre espace conseils.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 4 ans
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prestations moyennes
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries !
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de l'installation, et espérons que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 4 ans
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Produit de qualité mais service après-vente désastreux.
A fuire.
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Tryba, nous regrettons votre avis suite à votre expérience avec l'un de nos espaces conseils.
Votre installation est terminée et les pièces manquantes ont été fournies. Avec nos excuses pour ce contretemps, nous espérons que vous appréciez désormais pleinement la qualité Tryba.
Bel été à vous, le Service relation clients
il y a 4 ans
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Très bon produit, mais la mise en œuvre et le suivi laisse a désirer....
Bonjour,
Votre SAV est en cours et vous serez contacté très prochainement par votre espace conseils.
Bonne journée, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
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Défaut de qualité fabrication inacceptable (bulles dans le verre) mais rapidement pris en compte lors de l'installation. Equipe installation sympathique et professionnelle. Délais tenus.
Par contre Processus de validation de la garantie extrêmement choquant : demande OBLIGATOIRE des noms des concurrents consultés, de la profession, date de naissance et obligation de donner un avis pour valider une garantie, ...vraiment ?
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre commentaire et regrettons votre sentiment.
Nous transmettons auprès du service concerné et vous présentons toutes nos excuses.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 4 ans
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A part un décalage de livraison/pose par rapport au planning (perte des clefs de la porte) , je suis très content du matériel et des équipes de pose.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le contretemps survenu sur l'installation de votre porte d'entrée.
Nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
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mauvaise cote sur une grande fenetre d'ou un surcout aufinal
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les erreurs de côtes sur le tableau du volet et la largeur des coulisses qui bloquaient l'ouverture de l'ancienne fenêtre. Le nécessaire a été fait et la fenêtre changée à prix d'usine.
Nous espérons que votre installation vous donne tout de même pleine satisfaction et restons à votre écoute.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba
il y a 4 ans
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tout a été très bien fait,sauf des mesures pas bien prises dans une chambre ce qui m'a valu un surcout pour une fenetre
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour les erreurs de côtes sur le tableau du volet et la largeur des coulisses qui bloquaient l'ouverture de l'ancienne fenêtre. Le nécessaire a été fait et la fenêtre changée à prix d'usine.
Nous espérons que votre installation vous donne tout de même pleine satisfaction et restons à votre écoute.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba
il y a 4 ans
