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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Chambourcy.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Très positive, bon matériel, pose très professionnelle, tarif de base cher mais heureusement nous avons obtenu des réductions.
Il est étrange que l'on soit à ce point incité à payer 100% du tarif à l'avance. Mais heureusement pas de mauvaise surprise à la pose.
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Excellent , aussi bien lors de la vente que de la réalisation
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Livraison et installation dans les délais annoncés.
Satisfait de la qualité des fenêtres et volets (aluminium)
Visite de fin de chantier promise par le commercial toujours attendue.
Avons remplacé (en rénovation) nos fenêtres en bois par des fenêtres en aluminium. Contrairement à ce que le commercial nous annonçait, les nouvelles fenêtres sont plus petites.
Un nettoyage des fenêtres à l'issue de la pose correspondrait à l'image perçue de la marque
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous faisons part de vos remarques à votre Espace Conseils sur le nettoyage et vous présentons nos sincères excuses.
Concernant la visite de fin de chantier et vos remarques sur les échanges avec notre commercial, notre collaborateur étant absent actuellement il nous est impossible d'avoir des informations sur le sujet, un point sera fait avec lui dès son retour.
En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 2 ans
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Délai de livraison supérieur à ce qui avait été annoncé.
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,
Nous vous présentons nos excuses concernant les impromptus survenus et le délai inhabituel.
Nous espérons toutefois que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction et restons à votre écoute.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
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Les portes-fenêtres viennent d'êtres installés. Elle ont l'aire de bonne qualité. A voir dans le temps. Les finitions sont correctes sauf pour la porte en aluminium, notamment sur les baguettes extérieures et je trouve les poignets de portes fenêtres un peu fragile, mais ce n'est peut être qu'une impression.
Par contre heureusement que j'étais en télétravail car je n'ai reçue aucune notification du passage des ouvrier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses concernant les finitions. Un point va être fait avec l'équipe de poseurs pour revenir vers vous.
Vous avez pu choisir les poignées au showroom parmi l'ensemble de notre gamme de quincaillerie, nous espérons que celles-ci vous apporteront pleine satisfaction.
Concernant l'arrivée des poseurs, une plage horaire vous avait été communiquée lors de la confirmation de la date de pose.
En espérant que vous profitez désormais pleinement de la qualité et du confort de vos nouvelles menuiseries, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients
il y a 2 ans
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En attente d’une réserve sur la pose des 3 fenêtres. Manque les 3 cachés tempêtes
Bonjour,
Les pare-tempête beiges ont été commandés par votre espace conseils et vous seront fournis dès réception.
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries et restons à votre écoute.
Bonne journée à vous, le Service relation clients
il y a 2 ans
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3 étoiles car je dois mettre des étoiles et je n'ai pas envie de donner mon avis.
Force de vente aggressive ce qui m'a forcé de prendre 6 fenetres pour avoir la meilleur remise.
Satisfait mais le prix est vraiment plus chère, le confort accoustique est bien mais je pense que cela a manqué de conseil pour trouver réèllement la meilleur solution. J'avais bien exprimé mon souhait d'une isolation accoustique et je pense qu'il y aurait pu avoir une autre proposition, décu par ce manque de conseil.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous faisons part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses.
En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 3 ans
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Fenêtres et portes fenêtres de qualités, Bon travail de pose de qualité
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Très bon produit, mais finition de pose à améliorer
Bonjour Christian,
Merci de votre avis, nous sommes ravis que la qualité des produits Tryba vous donne satisfaction.
Une intervention a eu lieu jeudi dernier à votre demande afin de reprendre les finitions sur une des fenêtres, tout semble en ordre désormais.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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L’équipe de pose , sa rapidité et sa compétence est pour la majorité dans notre satisfaction et comme le reste vient du vendeur, Tryba est encore plus valorisé. Tant mieux pour le client
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satisfait de l'ensemble des prestations
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Process vanté en avant vente non respectée
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, toutefois nous sommes surpris car le PV de réception des travaux est vierge et nous n'avons aucune demande de SAV en cours à votre nom.
N'hésitez pas à reprendre contact avec le point de vente, le réglage est gratuit durant les 2 premières années.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 4 ans
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Service technique et techniciens supers !!! La pose s'est très bien passée. Bonne qualité et travail très propre. Je suis très satisfaite.
Par contre, commercial peu compétent et non réactif... si je n'avais pas été déjà cliente je n'aurai pas choisi Tryba...
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LA QUALITE DU PRODUIT RIEN A REDIRE PAR CONTRE LE VENDEUR NOUS DONNE DE FAUSSES INFORMATIONS ET SE TROMPE DANS LES TARIFS SURTOUT POUR LA PORTE DE L'APPARTEMENT 1ER DEVIS A 2412.16 € HT ET 2E DEVIS 7608.69 € HT SOIT UNE DIFFERENCE DE 5196.53€ HT. LE VENDEUR NOUS PROMET UN BATI NEUF ET AU FINAL AVEC LE METREUR NOUS NE SOMMES QUE SUR DE LA RENOVATION.
TOUT COMME POUR LES VOLETS EN PROJETTABLE PAS DE PROBLEME ET AU FINAL LE METREUR NOUS DIT QUE CELA EST IMPOSSIBLE.
COMMENT FAIRE POUR RECOMMANDER LA STE TRYBA DANS CES CONDITIONS.
LES POSEURS N'ONT PAS PU FINIR LE CHANTIER COMME PREVU AU BOUT DES 2 JOURS CAR A L'USINE ILS AVAINT OUBLIE DES PIECES DONC OBLIGER DE PERDRE ENCORE UNE JOURNEE DE TRAVAIL ET DU COTE DE TRYBA SILENCE TOTAL POUR NOUS PREVENIR DU RETOUR DES POSEURS MALGRE NOS NOMBREUX APPELS.
POUR FINALEMENT ETRE APPELE PAR LES POSEURS 5 JOURS APRES POUR FINIR LEUR TRAVAIL QUI LUI ETAIT BIEN FAIT.
NOUS AVONS DONC DEMANDE UN GESTE COMMERCIAL QUI NOUS A ETE CLAIREMENT REFUSE.
DANS L'ATTENTE D'UNE REPONSE DE VOTRE PART
Bonjour Monsieur D,
Nous vous présentons nos excuses concernant les différents points dont vous nous faites part dans votre avis.
En effet, il y a eu une erreur de chiffrage concernant votre porte blindée et un geste commercial a été effectué sur ce devis. Il se trouve que la dépose totale, compte tenu de la configuration de l'immeuble, n'était pas possible, c'est pourquoi la pose a été effectuée en rénovation.
Les habillages manquants ont été réalisés la semaine suivante, nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident.
Le point de vente se tient à votre écoute pour échanger sur votre dossier si vous le souhaitez.
Merci de votre compréhension, le Service Consommateurs
il y a 4 ans