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AVIS SOLLICITE

LA QUALITE DU PRODUIT RIEN A REDIRE PAR CONTRE LE VENDEUR ...

LA QUALITE DU PRODUIT RIEN A REDIRE PAR CONTRE LE VENDEUR NOUS DONNE DE FAUSSES INFORMATIONS ET SE TROMPE DANS LES TARIFS SURTOUT POUR LA PORTE DE L'APPARTEMENT 1ER DEVIS A 2412.16 € HT ET 2E DEVIS 7608.69 € HT SOIT UNE DIFFERENCE DE 5196.53€ HT. LE VENDEUR NOUS PROMET UN BATI NEUF ET AU FINAL AVEC LE METREUR NOUS NE SOMMES QUE SUR DE LA RENOVATION.
TOUT COMME POUR LES VOLETS EN PROJETTABLE PAS DE PROBLEME ET AU FINAL LE METREUR NOUS DIT QUE CELA EST IMPOSSIBLE.
COMMENT FAIRE POUR RECOMMANDER LA STE TRYBA DANS CES CONDITIONS.
LES POSEURS N'ONT PAS PU FINIR LE CHANTIER COMME PREVU AU BOUT DES 2 JOURS CAR A L'USINE ILS AVAINT OUBLIE DES PIECES DONC OBLIGER DE PERDRE ENCORE UNE JOURNEE DE TRAVAIL ET DU COTE DE TRYBA SILENCE TOTAL POUR NOUS PREVENIR DU RETOUR DES POSEURS MALGRE NOS NOMBREUX APPELS.
POUR FINALEMENT ETRE APPELE PAR LES POSEURS 5 JOURS APRES POUR FINIR LEUR TRAVAIL QUI LUI ETAIT BIEN FAIT.
NOUS AVONS DONC DEMANDE UN GESTE COMMERCIAL QUI NOUS A ETE CLAIREMENT REFUSE.
DANS L'ATTENTE D'UNE REPONSE DE VOTRE PART

Bonjour Monsieur D,
Nous vous présentons nos excuses concernant les différents points dont vous nous faites part dans votre avis.
En effet, il y a eu une erreur de chiffrage concernant votre porte blindée et un geste commercial a été effectué sur ce devis. Il se trouve que la dépose totale, compte tenu de la configuration de l'immeuble, n'était pas possible, c'est pourquoi la pose a été effectuée en rénovation.
Les habillages manquants ont été réalisés la semaine suivante, nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident.
Le point de vente se tient à votre écoute pour échanger sur votre dossier si vous le souhaitez.
Merci de votre compréhension, le Service Consommateurs 

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M. Denis Rocchia à Chambourcy

M. Denis Rocchia à Chambourcy
Avons eu affaire à M. Denis Rocchia à Chambourcy, personne hyper compétente et professionnelle avec en plus un contact très agréable et une excellente écoute de nos besoins.
De plus, l'équipe de pose des fenêtres a été très efficace

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Super pose, jolie porte. Rend très bien.

Super pose, jolie porte. Rend très bien.

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Excellent en terme de vente,de qualité de produit et ...

Excellent en terme de vente,de qualité de produit et de SAV. J'ai fait appelle à eux pour 22 fenêtres plein cintres et tout à été parfait. Je recommande.

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Rénovation fenêtres alu

Le produit est conforme à mon attente, de très belle qualité. Quelques ombres au tableau cependant.

- Contrairement au promesses faites plusieurs fois, le dormant en bois d'origine n'a pas été découpé pour n'en laisser que le minimum nécessaire. Conséquence, une perte non négligeable du clair de vue, une hauteur de seuil qui m'avait été garanties très basses et qui ne l'est pas et de très larges bandeaux d'habillage à l'intérieur qui alourdissent visuellement la périphérie, particulièrement sur les 2 fenêtres.

- Deux ouvrants des porte-fenêtres ne peuvent pas rester entre-ouvert dans la position désirée ( le montage des cadres a été réalisé sans se préoccuper de l'alignement vertical de l'axe des paumelles). Un bricolage peu élégant a consisté à bourrer de « papier » 2 pommelles de l'un deux. L'autre est libre de revenir toujours à 45° d'ouverture.

- Les joints silicone incolore entre les panneaux d'habillage ne sont pas tous soignés.

- Le seuil des porte-fenêtres qui était prévu couleur aluminium est revêtu d'un produit blanc. Vu de l'extérieur, fenêtres fermées, une grosse barre blanche vient entacher le brun foncé de la peinture. Quelle faute de goût.

Bonjour M. Coudray,
Nous vous remercions d'avoir choisi la qualité Tryba pour vos nouvelles fenêtres.
Une intervention a eu lieu début juin afin de remplacer 2 paumelles, le point de vente se tient à votre disposition pour toute autre demande SAV.
Concernant le seuil alu à capotage PVC des porte-fenêtres, celui-ci est gris clair, et est le seul homologué par le CSTB pour obtenir le crédit d'impôts car il permet d'avoir une rupture de pont nécessaire à l'obtention d'un bon coefficient d'isolation thermique. Il équipe toutes nos gammes de portes quelque soit le coloris choisi.
Restant à votre disposition, le Service Consommateurs

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Toujours en attente d'être recontactée

Toujours en attente d'être recontactée

Bonjour Mme Aubinais,
Le concessionnaire Alpha Fenêtres vous a adressé un mail cette semaine afin de connaître la nature de votre demande.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs

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Fenêtre Alu

Bonne qualité, bons conseils, commercial réactif, pose très soigneuse

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Avis mitigé compte tenu des délais de livraison

Avis mitigé compte tenu des délais de livraison

Bonjour M. Bonhomme,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai, lié à la charge de nos lignes de fabrication.
En espérant que vous appréciez désormais la qualité de vos menuiseries Tryba, nous vous souhaitons une bonne journée. Le Service Consommateurs

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Démarchage intensif. Une fois le devis signé et le ...

Démarchage intensif. Une fois le devis signé et le chèque encaissé, plus aucune nouvelle pendant 12 semaines, manque indéniable de suivi ! Une fois la pose faite, un rdv de fin de chantier par le commercial devait avoir lieu. J'ai du relancer car problème avec la fermeture d'une porte. J'attends encore....

Bonjour Mme Menard-Cottin,
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre avis et expérience, d'après les informations dont nous disposons, une demande de SAV a été transmise et un rendez-vous a été pris dans la foulée avec vous et planifié pour le 29/03, à votre demande.
Nous restons à votre écoute, le Service Consommateurs

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Rien à dire. Très bien jusqu’à la pose.

Rien à dire. Très bien jusqu’à la pose.

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Equipe de poseur au TOP, comme les produits TRYBA…

Equipe de poseur rapide et professionnel, la pose de mes 6 fenêres et de mes 5 volets roulants a durée 5 heures. Je n'ai que des compliments à faire à ces messieurs…
Concernant le commercial avec qui j'étais en contact, je suis moins poussée à faire les mêmes éloges. J'ai choisi Tryba car je connaissais les produits, si mon choix dépendait du commercial je serais allée voir la concurrence, bien moins chère et plus respectueuse du client.

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Pas de suivi sur le plan commercial mais satisfait...

Pas de suivi sur le plan commercial mais satisfait sur les plans "installation" et "menuiserie pvc" .

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Ras

Ras

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pose de 7 fenêtre en rénovation

Devis très détaillé avec mesures prises avec une grande minutie. conseils très utile pour notre choix de remplacement de 7 fenêtres en rénovation sur châssis bois antérieur. bien conseillé aussi sur le financement et la qualité des produits. tryba n'était pas le moins cher de nos trois devis...

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Que dire de mes nouvelles fenêtres ? Ponctualité, ...

Que dire de mes nouvelles fenêtres ? Ponctualité, pose irréprochable, travail de grands professionnels, je n'ai que des félicitations à distribuer.
De plus les fenêtres sont magnifiques, travaillées comme si elles étaient en bois avec du relief et de la recherche dans les finitions.Je suis pleinement satisfaite.

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Fourniture et pose de porte

Très bon produit pose impécable

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J’ai un peu de difficultés à noter un produit...

J’ai un peu de difficultés à noter un produit et une prestation qui viennent d’etre réalisés il y a moins d’une heure ! mais c’est obligatoire pour valider la garantie.

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Le commercial nous a demandé de tout régler avant...

Le commercial nous a demandé de tout régler avant fin décembre 2017 (alors que la pose des volets était prévue pour mi-janvier 2018) en nous disant que c'était la date de facturation qui faisait fois et qu elle devait dater avant fin décembre 2017, afin de pourvoir bénéficier du crédit d'impôt. alors qu'en fait c'est la date de signature du devis qui devait être avant fin décembre

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Equipe SUPER PRO. Rapidité sérieux.

Equipe super pro. rapidité sérieux.

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Bonne expérience. Relationnel avant travaux à améliorer

Bon relationnel commercial (M. Avenel), relation pour fixer date travaux à ameliorer (M. Avenel étant partit/absent, aucun contact à même de me donner des informations sur la date, hormis le fait "d'attendre que l'on m'appelle").
Équipe sur place compétente, efficace et disponible !

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