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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Chambourcy.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Techniciens qui ont posée l'ensemble des 12 fenêtres en une journée. Travail propre et sérieux
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Pose : Artisans sérieux, du bon travail, malgré quelques déconvenus (1 jour et demi de travail au lieu d'un jour) Matériel : la qualité Tryba au rdv Mesure : communication difficile avec le métreur Vente et devis : M. Bourguignon connaît son travail, peut-être trop. Il est de bons conseils et très sympatique, mais la vente a été plus ou moins "forcée". Je m'explique. Il nous a proposé venir pour voir les fenêtres et établir le devis au magasin, et arriver là on nous a aggressivement proposé de signer et payer maintenant sous prétexte de rabais momentané - sinon le prix serait plus cher. Je n'avais même pas prévu mon chéquier ! Résultat, alors que nous étions partant pour signer au départ de toute façon, ça a grandement détérioré notre expérience. Il y a eu des erreurs sur le devis à cause du fait qu'on n'a pas pu prendre le temps de réfléchir calmement : fenêtres fixes au lieu d'oscillo-battantes et position de la poignée de la fenêtre de la cuisine. Heureusement ces deux détails ont pu être réglé après, mais ça a occasionné du stress inutile et des heurts avec les autres employés Tryba. Par ailleurs, si j'avais pu prendre plus de temps pour réfléchir, j'aurais sûrement envisagé une dépose totale plutôt que partielle...
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier. Nous regrettons la durée du chantier plus longue que prévue, liée aux contraintes techniques sur les fenêtres chien assis.
Après avoir fait le point avec votre Espace Conseils, nos équipes sont intervenues pour ajuster les éléments qui nécessitaient de nouveaux ajustements.
En espérant que vous profitez désormais pleinement de la qualité et du confort de vos nouvelles menuiseries, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients
il y a 3 mois
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Volets et portes conformes à la commande Produits et travaux de très bonnes qualité Très souple lors de l'installation
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produits et pose conformes au devis et présentation du commercial. équipe de pose très compétente et professionnelle. Top!
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Nous connaissions déjà la qualité des produits Tryba ayant fait des changements de fenêtres avec des produits de cette marque il y a une quinzaine d'années dans notre ancien appartement. Le commercial avec lequel nous avons eu affaire était à l'écoute et de bons conseils;. Pose soignée, date d'intervention annoncée respectée. Nous sommes satisfaits.
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Très bon commercial et installateur
J’ai un volet roulant en panne depuis le 14 janvier j’ai attendu le 28 janvier pour qu’un technicien vienne constater la panne à ce jour moteur toujours pas remplacé et tout le service après vente en congé cette semaine nous sommes quasiment dans le noir depuis le cette panne
Je déconseille
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses sur les dysfonctionnements rencontrés avec votre volet roulant.
Les constatations sur place ont été faites et le moteur est en commande auprès de notre fournisseur. Votre Espace Conseils vous recontactera dès réception pour programmer l'intervention de remplacement.
Restant à votre écoute pour le suivi de votre dossier, le Service relation clients Tryba
il y a 11 mois
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Confection longue Mais produit de très haute qualité, dépose et pose impeccables, rien à dire
Equipe très professionnelle.
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Excellente expérience ! personnel au top , pose des fenêtres et de la porte d'entrée rapide et efficace. Très bonne qualité des produits. Je recommande ++
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4 mois après la prise de commande, impossible de joindre le commercial pour fixer une date de RDV pour la pose. La personne qui prend les appels téléphoniques que j'ai du appeler plusieurs fois avant d'avoir une réponse est très désagréable. Après la pose, il faut se connecter sur internet pour activer la garantie. Un questionnaire digne d'une enquête de police est imposée pour obtenir cette garantie. Je suppose que beaucoup, comme moi, ont laissé tomber avant la fin. Vous ne me reverrez pas....Adieu Tryba !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, nous sommes désolé de votre ressenti durant votre projet. Nous transmettons vos remarques concernant sa communication à votre Espace Conseils pour prise en compte, et à nos services en internes pour l'activation de la garantie. Nous espérons qu'au delà de ces soucis lors de la pose vous serez désormais satisfaits de vos menuiseries. En vous souhaitant une bonne journée, le Service Relation Clients.
il y a 1 an
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Très positive, bon matériel, pose très professionnelle, tarif de base cher mais heureusement nous avons obtenu des réductions.
Il est étrange que l'on soit à ce point incité à payer 100% du tarif à l'avance. Mais heureusement pas de mauvaise surprise à la pose.
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Excellent , aussi bien lors de la vente que de la réalisation
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Livraison et installation dans les délais annoncés.
Satisfait de la qualité des fenêtres et volets (aluminium)
Visite de fin de chantier promise par le commercial toujours attendue.
Avons remplacé (en rénovation) nos fenêtres en bois par des fenêtres en aluminium. Contrairement à ce que le commercial nous annonçait, les nouvelles fenêtres sont plus petites.
Un nettoyage des fenêtres à l'issue de la pose correspondrait à l'image perçue de la marque
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous faisons part de vos remarques à votre Espace Conseils sur le nettoyage et vous présentons nos sincères excuses.
Concernant la visite de fin de chantier et vos remarques sur les échanges avec notre commercial, notre collaborateur étant absent actuellement il nous est impossible d'avoir des informations sur le sujet, un point sera fait avec lui dès son retour.
En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients
il y a 1 an
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Délai de livraison supérieur à ce qui avait été annoncé.
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,
Nous vous présentons nos excuses concernant les impromptus survenus et le délai inhabituel.
Nous espérons toutefois que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction et restons à votre écoute.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 1 an
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Les portes-fenêtres viennent d'êtres installés. Elle ont l'aire de bonne qualité. A voir dans le temps. Les finitions sont correctes sauf pour la porte en aluminium, notamment sur les baguettes extérieures et je trouve les poignets de portes fenêtres un peu fragile, mais ce n'est peut être qu'une impression.
Par contre heureusement que j'étais en télétravail car je n'ai reçue aucune notification du passage des ouvrier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses concernant les finitions. Un point va être fait avec l'équipe de poseurs pour revenir vers vous.
Vous avez pu choisir les poignées au showroom parmi l'ensemble de notre gamme de quincaillerie, nous espérons que celles-ci vous apporteront pleine satisfaction.
Concernant l'arrivée des poseurs, une plage horaire vous avait été communiquée lors de la confirmation de la date de pose.
En espérant que vous profitez désormais pleinement de la qualité et du confort de vos nouvelles menuiseries, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients
il y a 1 an