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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Chambourcy.
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Bonjour, l'équipe de pose n'a pas pris grand soin en entrant et sortant de la maison particulièrement lors d'une journée de pluie et ils marchent ensuite partout avec leurs chaussures salies cdt
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Les joints au mastic blanc sont trop larges et couverts par endroit de sciure de bois rouge que l'on ne peut pas enlever. les anciennes baguettes de bois ne sont pas toujours couvertes par l'entourage de baguettes plastics. une fente apparaît sur une fenêtre.
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Très bonne qualité de pose et équipe de poseurs très professionnels et courtois. néanmoins il y avait des erreurs de mesure en amont sur les volets battants qui ont obligé les poseurs à dévier des standards pour compenser et rattraper ces erreurs au détriment de la bonne étanchéité des volets. un des volets est arrivé avec un défaut: l'équipe des poseurs m'en a informé de suite et m'a assurée que ce volet serait changé (commande refaite le jour même). j'ai trouvé cet honnêteté très professionnelle car l'équipe n'a pas attendu que je le découvre de moi-même. notre porte d'entrée est magnifique. cordialement
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Si les poseurs étaient plutôt sérieux et agréables, je note 1/10 car ils m'ont caché un impact qu'ils ont essayé de maquiller. un incident ou accident peut tjs arriver, mais essayer de le cacher au client est intolérable. heureusement que vous avez un commercial qui rattrape le coup.
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Il est insupportable -et à la la limite de l'illégalité- d'avoir à subir un questionnaire à usage marketing ou de management interne pour activer une garantie qui est de droit! cela n'honore pas tryba de faire perdre ainsi, obligatoirement, du temps aux clients.
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Le démontage puis le remontage des contacts de sécurité de télésurveillance sur l'ancienne porte et fenêtre a été mal fait, çà va me coûter 130 euros pour faire venir un technicien de la télésurveillance pour réparer les dégâts.
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Je viens de m apercevoir qu il fallait activer sa garantie. a la suite d un problème sur une porte fenetre j ai fait intervenir des techniciens de tryba implanté a epones (78). comment ce fait il que la garantie ne soi pas pris directement en compte après les travaux d installation et enregistré directement par le poseur? a ce jour que deviens la garantie que j aurais du avoir,car peut etre je n aurais pas eu a débourser les travaux efectuer par les techniciens (ma porte frottait sur la barre de seuil) dans l attente d une réponse je vous salue
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Une de mes portes fenêtres posée il y a 5 ans n'a jamais fonctionné correctement et tryba ne m'a toujours apporté aucune solution satisfaisante.
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Ce document qui s'appelle 'activer la garantie' est plus une démarche commerciale et un suivi client qu'une activation de la garantie qui dépend, elle, des prescriptions légales françaises.
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Belle menuiserie (assez ingénieuses sur certains points). travail de pose plus que correct toutefois, je pense que quelques spots de pub pourraient être économisés pour équiper les poseurs d'aspirateur récents/fonctionnels, de protections de chantiers et d'outils neufs. a ma surprise, les aspects ventilations notamment pour des entrées d'air hygroreglables sont par contre très mal traités et inconnus des commerciaux. (les ouvertures faites sur ma commande sont toutes de 250mm de long et reparties sur des vantaux séparés: elles ne sont pas compatibles d'entrée d'air hygroréglable qui font toute au moins de 400mm de long, et nécessite alors 2 fentes sur un vantail). cet aspect découvert à la pose ne semble pas avoir de solution technique, c'est à dire que seule la pose d'entrée d'air autoréglable est compatible.
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