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Vente trompeuse, délais non respecté et installateur ...

Vente trompeuse, délais non respecté et installateur incompétent.

Par Bianchi M. il y a 3 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant l'erreur de modèle qui a nécessité de recommander un nouveau modèle et donc plusieurs interventions. Tout est désormais en ordre et conforme à votre commande, et espérons que la qualité Tryba vous apportera satisfaction.

Cordialement, le Service relation clients

Par Tryba Châtenay-malabry Tryba Châtenay-malabry il y a 3 ans
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2 réserves majeures notées lors de la fin du chantier. ...

2 réserves majeures notées lors de la fin du chantier. Installation d'une porte neuve présentant deux gros défauts qui a ce jour n'est toujours pas remplacée et aucun délai de réparation donné. Fenêtre en rénovation dont l'habillage est raté et là encore aucune information sur la résolution de ce problème. Bref, cela fait 3 semaines que le chantier est "terminé" et que les 2 réserves ne sont toujours pas traitées malgré plusieurs relances.
Par ailleurs d'autres irritants ont été découverts après le chantier: plusieurs fenêtres sont dures à fermer, l'accroche d'un volet a été mal réglée rendant le blocage du volet difficile, la fermeture de la porte d'entrée qui nécessite 10 tours de clés pour être fermée...

Par Thobois L. il y a 6 ans
Expérience prouvée le 03/07/2019

Bonjour M. Thobois,
Nous vous remercions pour votre confiance et vous présentons nos excuses concernant les réserves qui sont à levées.
Le point de vente reprend contact avec vous afin de prévoir un rdv, nécessaire pour la prise de mesure des habillages cintrés spécifiques, et constater les autres points dont vous nous faites part dans votre avis.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs

Par Tryba Châtenay-malabry Tryba Châtenay-malabry il y a 6 ans
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