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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Fougères.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous sommes satisfait du délai de livraison, qui était prévu dans la date de pose poseurs sérieux et minutieux. maintenant a voir la durée dans le temps.
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Pas de suivi par le commercial, pas même un appel téléphonique
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Date de pose prévue début décembre 2016 effectuée le 09/02/2017 donc date non respectée et largement dépassée (grosse insatisfaction) sucistant un geste commercial
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Pas reçu le produit commandé (alu granité au lieu de lisse) donc pas identique entre le rdch et le 1er étage - equipe de pose au top - manque toujours le cache d'un volet -
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Eclats sur les 3 poignées et rayure sur un carreau attente réponse service après vente ! ! !
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Nous avons bénéficié des services tryba il y a 7 ans en changeant toutes les menuiseries de notre maison en pierre . des portes et des fenêtres bordeaux et volets beige qui s'allient très bien avec la pierre . les produits tryba sont rassurants par leur robustesse et nous en sommes satisfaits . cette fois , c'est une petite maison que nous louons et souhaitions quelque chose de plus neutre et le blanc est très bien . merci . andré & marie,léone preaux . nous avons encore quelques projets mais plus tard cause finances . nous souhaitons aussi parrainer des voisins anglais mais la date n'est pas fixée ils nous ont fait part de leur projet et comme nous sommes leur référents . nous sommes ambassadeurs de tryba en recommandant la marque .
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Isolation phonique dans une des chambre non satisfaisante, pour les autres 5 autres situées cotée rien c'est correct mais sans plus. en choisissant la gamme trybaphony'3 et sur conseil de l'agent commercial nous ne devions plus entendre le bruits de la route. sans être gênant (sauf dans une des chambre), le bruits reste bien présent à chaque passage de voiture. s'il avait fallu mettre du phony4 nous l'aurions fait... maintenant c'est trop tard... dommage. pour le reste rien à redire, gentillesse et disponibilité de l'agent commercial, qualité de la pose était au rendez-vous (il reste juste une finition à terminer par l'équipe de pose... à ne pas oublier)
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Il nous est difficile de juger sur la qualité du matériel et de la pose nous n'avons pas de recul.le système d'évaluation par notation est rigide compte tenu du type de travaux effectués ;leurs efficacité ne peut se mesurer que dans le temps . nous avons remarqué la compétence et la discrétion des poseurs .
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Le chantier a laissé mon appartement dans un état sale ; poussières et déchets de coupe et de creusement des cloisons restant un peu partout dans les pièces concernées. un encadrement en bois de la porte d'entrée de la cuisine a été rayé lors de la manutention d'une des fenêtre, m'obligeant à repeindre la trace faite. sur les montants de la fenêtre posée dans la chambre, plusieurs traces de colle ou de produits d'enduit étaient restées adhérées et à une certaine hauteur des montants, deux marques noires tachent la couleur blanche du cadre que je n'ai pas réussi à effacer totalement malgré l'utilisation de plusieurs détachants. certes, je n'ai rien à dire sur la qualité de la pose mais je suis étonné que l'on puisse intervenir chez un particulier en laissant, en partant, le lieu dans un tel état. pour cette raison, je suis partiellement satisfait de l'intervention technique.
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Très satisfait de la qualité des fenêtres et portes par contre nous avons rencontré des problèmes lors de la pose. lors du démontage des anciennes fenêtres les murs se sont fissurés ( que nous venons de replatrer et repeindre) , les pièces d appui en bois restant ont été abîmés , et pas assez de protection du coup un radiateur neuf endommagé .
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Très bonnes relations avec ouest-ouvertures de fougères, (35300 ) que ce soit avec mr jolivet, directeur de la société son sécrétariat ou l'équipe de poseurs d'un professionnalisme irréprochable - par contre manque de serieux du commercial et comportement tres discutable
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