Après plusieurs consultations et bien que plus chère, nous avons fini par choisir tryba, en raison de la notoriété de votre marque et des qualités exceptionnelles de vos produits, vantées par le technicocommercial.
nous sommes globalement déçus de vos fenêtres. il est encore trop tôt pour juger leurs caractéristiques, mais nous pouvons vous affirmer que les finitions ne sont pas du tout la hauteur de votre réputation et de vos engagements.
d'autres font mieux que vous et pour un moindre coût.
nous ne ferons pas ici la liste de nos doléances et attendons de rencontrer votre représentant pour la lui dresser.
un coup de chapeau à vos poseurs qui malheureusement doivent supporter nos remarques.
Équipe de pose professionnels et sympa qualité de produit rien a dire . un grand merci à mr hemond pour son professionnalisme et son engagement afin de traiter les écarts le plus rapidement possible . cordialement
Bonjour, au moment de ma prise de contact, j'ai précisé que je souhaitais la pose pour "avant fin juin " délai de 8 semaines. devis du 31/03. après accord de principe avec le commercial, j'ai passé commande dans le 18/04.
le métré à eu lieu le 17/05. d'ailleurs je me suis permis sur votre stand de la foire de paris de faire part à l'un de vos responsables commerciaux, de ma surprise quant au délai pour une vérification des métrés. j'ai rappelé à la personne effectuant le métré que la pose était prévue pour le 20/06.
1ère surprise : à l'approche de la date de pose, et parce que je suis passé à votre agence, l’on m’a averti que la pose ne pouvait intervenir qu’après le 17/07. faisant valoir mon absence à cette période, il m’a été proposé (sans que j’aie eu le choix) la semaine du 10 au 13/07. il m’a fallu me réorganiser
2ème surprise : quelques jours avant la date retenue, je passe de nouveau à votre agence et là on m’annonce que la pose ne pourra pas se faire avant la fin du mois de juillet. cela était impossible pour moi devant être dans les alpes. après de longues et difficiles conversations voyant que vous étiez à ce point inorganisé, sans parole et surtout incapable de dire franchement ce qui se passait, j’ai revue tout mes engagements (voir ci-après) afin que vous puissiez réaliser les travaux. confirmation (la 3ème) m’a été donnée pour les 26 & 27/07.
le chantier a été réalisé globalement sans problème outre quelques menus détails.
voilà pourquoi je vous indique ma totale insatisfaction.
j’attends de votre part une réponse circonstanciée
nb : mes engagements :
-1ère quinzaine de juillet je m’étais engagé à co-encadrer un stage de formation en canyon dans les pyrénées.
-la dernière semaine de juillet je devais être avec le caf de romans sur le lieu de leur camp d’été pour encadrer des courses en alpinisme.
je vous laisse deviner les déboires quant à l’organisation de ces 2 manifestations, déjà que les encadrants ne sont pas pléthore, si en plus il se décommandent ….. cela devient ingérable.
Je n'ai jamais eu de réponse concernant les hublots (6) de ma porte d'entrée alu rouge posée le 24/11/2016.
les joints ne sont pas posés symétriquement par rapport à ces hublots (de 5mm d'un côté à 15mm de l'autre,
les raccords de joint décalés et visible en étant debout pour ouvrir.)
je pense que le service qualité est passé à côté!
Peut beaucoup mieux faire !
notamment le temps imparti aux poseurs est nettement insuffisant pour effectuer une finition irréprochable , lorsque des difficultés surviennent ce qui n'est pas rare en rénovation .
Délai pose prévu à 2 mois mais effectuée sous 3 mois. 3 volets non conformes. porte d'entrée souhaitée s'ouvrant en un seul battant
avec possibilité d'ouvrir la partie vitrée indépendamment mais livrée en 2 battants.
AVIS AUTHENTIFIÉ