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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba L'Union.
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Pose peu minutieuse ce qui a causé quelques dégâts sur le sol et les murs.
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Le commercial correct, sympa nous a conduit au magasin pour vérifier la qualité des menuiseries, nous indique qu'ils sont les seul à proposer délai pas respecté, pose très correcte et rapide. pas satisfait de la qualité acoustique demandée. prix élevé, soit disant pose gratuite nous avons un doute, car après la pose devis chez une autre enseigne prix plus bas et vitrages plus épais.
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commercial avenant, clair et ne cherchant pas à vous mettre la pression pour obtenir votre signature. métreur ponctuel et serviable. equipe de pose compétente et très soigneuse. sans oublier un délai très réduit (moins d'un mois) entre la commande et la pose. parfait dans tous les domaines.
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Il a fallu batailler pour obtenir la pose de couvre-joint, qui était prévu sur le bon de commande. le jour de la pose il n'y en avait pas assez et le commercial nous a proposé puisque nous ne voulions pas payer de supplément des couvre-joints pvc blanc sur nos fenêtres alu couleur anthracite !!! finalement, ce sont les poseurs qui se sont débrouillés avec ce qu'ils avaient pour faire quelque chose de propre et rattraper cet oubli ou erreur.
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Nous sommes satisfait du contact avec le commercial lors du 1er rdv ainsi qu'avec l'équipe qui a pris les mesures et effectué la pose. en revanche, nous avons été très déçus de la façon dont la personne qui nous a fixé le rdv lors de notre rappel nous a répondu (très agressive). je tiens à signaler également ma déception de constater qu'à l'agence de st orens (31650), la personne qui m'a reçu la 1ère fois pour la prise de rdv fumait à son bureau... (très aimable malgré tout, mais pas terrible pour moi qui me déplace pour prendre rdv, enceinte et avec une enfant de 2 ans). cf loi evin.... j'espère que mes remarques seront prises en considération. en revanche, tout a fait satisfait de la pose. cordialement
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Commercial pas fameux par contre secretariat( telephone correct ) equipe de poseur vraiment des professionnels mon nom peut figurer je n est rien a cacher de mes opinions
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Sur les 3 fenêtres des chambres les couvre-joints ont été mal posés -
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Durée de pose trop court pour 5 portes fenetres et 3 fenetres (1 jour et demi). pour une meilleure finition, il aurait fallu une demi e journée de plus. il n'y a eu aucun contact suite à la pose pour s'assurer du bon déroulement du chantier. le suivi qualité est inexistant de la part des responsables de l'agence apl menuiseries.
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Le délai annoncé à la commande n'intégrait pas les congés scolaires .....heureusement qu'il ne s'agissait pas des vacances d'été !!!
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Notre commercial ne nous a pas précisé les caractétistiques de la porte posée à propos de l'option oscillo battant. ce point n'a pas été évoqué lors de la visite du commercial mais l'option était notée comme possible sur la confirmation de commande. dans les faits, il n'en n'est rien, ce n'est visiblement pas une option. notre porte ne fait pas oscillo battant. dommage que cela n'ait pas été abordé avec le commercial. autre remarque : dommage qu'une seule clé ne soit fournie avec la serrure.
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Tryba semble incapable d'avoir une manivelle mécaniquement stable et compatible avec ses volets roulants motorisés, d'où le 7/10 en qualité de produit.
