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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Mareuil les Meaux - Ecotherme Mareuil les Meaux.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Globalement satisfaite de l'installation, mais explications techniques préalables incomplètes : certains points non pas été abordés. ça se traduit par une insatisfaction. J'espère qu'une nouvelle intervention de Tryba permettra de trouver des solutions..
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles fenêtres,
Vous avez effectivement choisi une porte-fenêtre avec seuil plat en aluminium. Un rendez-vous a été fixé avec vous le 13/04 afin d'aborder les points de votre insatisfaction.
Cordialement, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
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Relation clientèle parfaite, pose parfaite avec des ouvriers gentils et très sympas.
Seul point noir, porte d'entrée commandée en décembre 2020, posée fin avril 2021... les délais sont vraiment longs... mais la qualité est là !
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai et espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
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Que ce soit au niveau du Commercial, du Métreur ou des Poseurs : tout s'est très bien passé et les personnes étaient à l'écoute et sympathiques. De vrais professionnels.
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le prix reste toujours élever c'est dommage pour des clients coutumier
Equipes sympa et professionnels
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et transmettons les points soulevés dans votre avis.
Bonne journée, le Service Relation Clients
il y a 2 ans
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Bon accueil, bon conseil, aide au choix de matériel et finition, personnel qualifié et compétent.
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Matériels (fenêtres et volets) de qualité. Travail bien fait par les poseurs.
Désagrément, il manque les barres de sécurité et les crochets rateaux pour finaliser la commande.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli de l'usine, le nécessaire a été fait et votre commande est bien en cours.
Le magasin reviendra vers vous très prochainement pour planifier une intervention.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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Commercial à l'écoute ; très bon accueil à l'agence de Mareuil. Malheureusement des problèmes au niveau de la pose des bloque-porte (ravalement abîmé et pose mal finie).
Bonjour, merci pour votre retour sur votre satisfaction globale sur votre projet avec Tryba ! Une nouvelle intervention est prévue pour reprendre les finitions au niveau du ravalement. Très bonne journée à vous ! Le Service Consommateurs
il y a 3 ans
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Très content de notre porte et des travaux réalisé.
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Commercial à fait une erreur dans la commande
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'erreur constatée lors de votre commande.
Nous transmettons votre remarque concernant le nettoyage auprès des équipes de pose, pour que celles-ci soient plus vigilantes.
Bonne journées à vous, le Service Consommateurs Tryba
il y a 3 ans
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Une qualite de service et des engagements respectees
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sur un ensemble volets fenêtres, les volets ont bien été livrés et posés sans problème mais lors de la 1re livraison les fenêtres étaient trop petites,il a fallu attendre un mois et demi pour avoir les fenêtres enfin posées
Bonjour,
Nous sommes navrés que la pose de vos fenêtres ait nécessité une nouvelle intervention.
Nous espérons toutefois qu'elles vous donnent à présent entière satisfaction.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 4 ans
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Très bon produit et S.A.V. sans oublier le commercial et service pose.
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2,3 rayures sur les fenêtres et porte d'entrée
Bonjour Monsieur C., nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour vos nouvelles fenêtres, le commercial va reprendre contact avec vous concernant les rayures que vous évoquez. Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 4 ans
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Il manque six poignées de fenêtre délai de livraison indéterminé et un double vitrage à changer (défaut de fabrication)
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Bonjour. clients depuis plus de 6 ans c'est tout naturellement que nous avons fait appel à tryba pour changer nos volets. nous avons eu plusieurs déconvenus avec le commercial, 1er devis erreur de couleur, nous lui faisons remarquer, devis changé. la date est prise pour la pose, le jour j arrive, l'equipe de pose s'aperçoit que les volets ne sont pas de la bonne couleur.nous avons de ve fait dû attendre 2 mois pour la nouvelle pose....aucun appel du commercial pour s'excuser, ni même savoir si les volets nous convenanit..... mention spéciale à la secrétaire qui est à l'écoute, elle essaie de trouver des solutions.
