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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Marseille.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
PROFESSIONNEL A LECOUTE DU CLIENT
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Très compliqué de joindre le commercial sur son téléphone portable (toujours sur messagerie) Retard dans le délai de pose Pose mal effectuée (le battant d'une fenêtre s'ouvrait tout seul) Technicien a dû revenir pour régler le problème = perte de temps pour tout le monde L'activation de la garantie par le client et non par le vendeur est quand même aberrante...
Bonjour,
Effectivement votre commande a été retardée du fait d'un report de livraison liée à la fabrication. Nous vous présentons nos excuses pour cela, vous avez été informé par votre Espace Conseils qui avait reprogrammé une nouvelle date de pose avec vous.
Lors de la pose, il a été noté sur le PV de réception qu'un réglage était à prévoir, et vous avez remis le solde du règlement aux techniciens. Un rdv a été planifié très rapidement pour le réglage du battant, qui a bien été effectué.
L'encaissement du chèque a été refusé car vous aviez entre temps fait opposition dessus, et ce alors que le SAV était bien programmé et que vous auriez simplement pu demander à votre Espace Conseils d'attendre l'intervention SAV pour l'encaissement.
L'intervention SAV a bien eue lieu et tout est en ordre, nous espérons que vous profitez désormais pleinement du confort de votre nouvelle installation.
Concernant l'enregistrement de garantie, notre process est en train d'évoluer.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 1 an
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Très bonne expérience,comme précédemment!
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Les fenêtres paraissent de bonne qualité et correspondent à ce que j'attendais . Malgré tout , il est regrettable qu'aucun responsable Tryba ne soit venu contrôler la pose. Les vitres, portant des traces de coulées, n'ont pas été nettoyées et surtout il s'est dégagé du chantier une très forte odeur ( silicone? ) qui a rendu l'appartement inhabitable pendant huit jours
Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.
Nos équipes sont venues à votre domicile pour parfaire votre installation. Tout semble désormais en ordre.
Nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 1 an
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Bonnes prestations mais déjà 2 moteurs de volets en avarie au bout de 2 ans.
Bonjour,
Nous ne sommes pas parvenus à vous identifier parmi les clients de cet Espace Conseils. Concernant toute demande de SAV, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant vos coordonnées complètes.
Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba
il y a 1 an
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Travail professionnel et rapide Très bon niveau de service A l'écoute du client
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Très bonne fenêtre. Très bon professionnels.
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Très bonne fenêtre. Très bon travail pour la pose.
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Ravis d'avoir fait appel à Tryba pour nos portes-fenêtres!
Très bons conseils en amont et sérieux à tous les niveaux, mesures, pose.. Et le matériel est de super qualité.
On recommande vraiment Tryba Sakakini
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Techniciens compétents, fenêtres de qualité
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Conseil et pose satisfaisants. L'équipe est efficace.
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Produit de très bonne et belle qualité. L'équipe de pose est également au top, c'est la deuxième fois qu'ils interviennent pour changer des fenêtres dans mon appartement et à chaque fois le travail a été très bien réalisé.
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Pose efficace des volets ,fermeture de qualité moindre
Bonjour,
Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant les points que vous soulevez.
Nous transmettons vos remarques aux personnes concernées, ceux-ci vous recontacteront sous peu à ce sujet.
Nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent toutefois d'ores et déjà pleine satisfaction.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 1 an
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Ravi de la qualité des porte-fenêtres commandées et l'équipe de pose est sérieuse et agréable! Merci!!
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Excellent contact commercial, chantier et pose parfaits.
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Équipe au top. Travail soigné et finitions impeccables. Ne changez rien Merci
