À fuir absolument ! Tryba Villenave d'ornon
À fuir absolument ! Tryba Villenave d'ornon
Un tel niveau d’incompétence et de mauvaise foi est rare.
Remplacement d’un simple vitrage payé d’avance… en trois étapes, avec deux erreurs de commande de dimensions.
Au final, les profils verticaux sont endommagés. Apres des échanges surréalistes avec le service client inexistant, j engage une procédure contentieuse avec l’assurance et le service juridique pour faire reconnaître le sinistre.
Tryba, c’était bien... mais ça, c’était avant.
Bonjour,
Vous avez pu échanger avec notre service à la suite de votre demande, et nous vous confirmons les éléments suivants.
Notre concessionnaire est intervenu à trois reprises à votre domicile dans le cadre du remplacement du vitrage de votre baie coulissante TRYBA :
Une première fois le 16 février 2025,
Une seconde fois le 20 mars 2025,
Et enfin le 23 avril 2025, date à laquelle le vitrage a pu être correctement posé.
Lors de l’intervention du 23 avril, les techniciens ont procédé à la pose du vitrage. Cette intervention s’est déroulée dans de bonnes conditions, comme en atteste le procès-verbal de réception signé par vos soins, dont une copie vous a été adressée par mail ce mercredi 25/06.
Ce n’est que quelque temps après cette intervention que vous nous avez signalé une détérioration des profils verticaux de votre coulissant ainsi que de certains caches en plastique.
Après vérification auprès de des techniciens, ceux-ci nous ont confirmé qu’aucun dommage n’a été causé au montant lors de leurs interventions. Dans ces conditions, et en l’absence d’éléments techniques ou visuels permettant d’établir un lien entre notre intervention et les dommages constatés, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de remplacement.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information,
Cordialement, le Service relation client Tryba
il y a 5 mois