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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Paris 16.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Globalement, une bonne expérience. Il y a eu un petit micmac concernant l'emplacement de certaines fenêtres, mais cela nous a finalement arrangé. Et la communication en amont de l'installation a parfois été un tout petit peu lente, mais ceci s'explique sans doute par le contexte très particulier de la crise sanitaire.
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Pose fait avec beaucoup de professionalisme, les fenetres ont été réglées, le chantier a été nettoyé après la pose aucune saleté.
La pandémie du coronavirus a allongé les délais de livraison de deux mois mais après le déconfinement tout est revenu dans l'ordre
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Une de mes fenêtres a été mal métrée par le technicien. il y a un jour de 18cm au dessus de la fenêtre. l'agent commercial et les poseurs ont constaté l'erreur, mais comme le métrage a été signé (par un profane comme moi qui n'y connaît rien), le service technique et le service commercial refusent de trouver une solution et me laissent avec cette fenêtre et l'ouverture au-dessus.
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Défaut de conformité d'un panneau vitré de l'une des fenêtres en cours de solution, d'où la note -provisoire- de 1 à la rubrique "qualité".
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Le délai de pose a été supérieur à celui annoncé (un peu plus de 3 mois), ce qui a posé problème pour le déroulement des travaux, et a retardé l'ensemble de la rénovation des pièces concernées. le choix des poignées pourrait être plus étendu (les poignées de base ne sont pas très esthétiques, à mon avis). le dispositif de blocage du vantail sans poignée, qui permet de bloquer aussi la partie haute, est une bonne innovation (par rapport au modèle précédent que je connaissais). la qualité des joints est supérieure à celle des autres fenêtres que je connais (veka). la pose m'a paru bien faite, les fenêtres bien équilibrées (ne bougent pas en position ouverte).
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Les joints gris sont irréguliers dans les coins sur plusieurs des fenêtres. ceci vient d'usine - tout près de la pastille de marque tryba... le contrôle qualité ne semble pas avoir fait son travail. je souhaite qu'une reprise soit effectuée.
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Je suis très déçu par les performances du tribaphony 4 et celles des aérateurs phoniques type 39db (pour les fenêtres concernées)
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A l'issue de la pose un tout petit coup d'ajax vitres (2 minutes) valoriserait encore plus le produit et la pose des fenetres
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L'adresse figurant sur le formulaire est mon adresse de propriétaire bailleur. l'adresse a laquelle les fenêtres ont été posées est : 32/34 rue pouchet 75017 paris.
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On nous a livre un fenetre en vitre claire donnant sur une rue. c inadmissable qu'un commercial ne sache pas nous vendre une vitre de salle de bain sans precise sur la commande qu'elle etait transparante.
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Très bonne équipe commerciale : qualité des conseils et très bonne équipe de pose : rapide efficace professionnelle reste à voir la tenue dans le temps
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Une fois le rendez-vous pris, la pose n'a pas pris de temps, tout a été fait dans la journée.
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Il est difficile d'évaluer la qualité avant d'utiliser le produit. les délais de livraison sont trop longs. une canalisation d'eau a été percée lors de la pose dans la cuisine.
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Mécontent du suivi de la commande qui devait intégrer un store déroulant sur l'une des fenêtre qui n'a pu être livré. aucune information préalable de tryba que cette demande ne pouvait être honorée. j'ai été mis sous le fait accompli. mécontent de la méfiance que tryba témoigne à ses clients sur le règlement de la facture. rappelé à plusieurs reprises de bien me munir de chèques lors de la pose. le poseur ne fait rentrer le matériel dans l'appartement qu'après avoir reçu le chèque. c'est inadmissible!
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Nous avons commandé et reçu 3 portes fenêtres couleur alu extérieur / blanc intérieur, avec partie haute et partie basse. 2 sur les 3 avaient la traverse horizontale intérieure grise au lieu de blanc ! la sté concessionnaire "alpha fenêtres" a dû commander auprès de l'usine des "couvre-joint" blancs, et il y a eu une erreur usine à la première commande. en tout la remise en conformité a duré près de 3 mois. au final , j'ai des fenêtres neuves qui sont en partie "bricolées" ... de telles erreurs et délais engendrés sont difficilement admissibles pour une entreprise qui se qualifie de leader, et surtout sans excuses ou geste commercial . en dehors de cela la qualité apparaît bonne. de plus j'ai une facture non tamponnée "acquittée" ... il faut une relation client plus respectueuse et personnalisée, pour des produits neufs sur mesure qui ne sont pas "cadeau" ! je ne recommanderai donc pas tryba à cause de ces désagréments.
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Qualité du produit ne veux rien dire après 3 h de pose stupide question