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Avis clients Tryba Paris 16

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Avis du plus récent au plus ancien

(3/5)
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Prestation qui aurait gagné à être plus soignée dans les détails

Seconde expérience avec TRYBA: prestation moins soignée que la précédente. Les délais pour le remplacement d'un vitrage cassé pendant la pose ont été très longs

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Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai et espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.

Nous ferons part de votre remarque à votre espace conseils.

Bonne journée, le Service Relation Clients

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(5/5)
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Pour l’instant bonne, j’attends de voir à l’usagea

Pour l’instant bonne, j’attends de voir à l’usagea

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Bonjour et merci d'avoir fait confiance à Tryba pour vos nouvelles menuiseries !

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre investissement et restons à votre écoute.

Bonne journée, le Service Relation Clients

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(2/5)
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Très moyen (une fois posées, personne ne s'occupe plus ...

Très moyen (une fois posées, personne ne s'occupe plus de vous pour les malfaçons)

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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Tout est désormais en ordre, le nécessaire a été fait pour les reprises qui avaient été signalées.
Cordialement, le Service relation clients Tryba

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très bonne

très bonne

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Fenêtres posées correctement et visiblement de qualité ...

Fenêtres posées correctement et visiblement de qualité un mois après l'installation... mais aucun suivi de la part du commercial à partir du moment où il avait reçu le premier paiement.
Installation avec un mois et demi de retard par rapport à ce qu'il m'avait évoqué au moment de la commande.
J'ai été obligé de trouver moi-même en enquêtant sur internet le contact des installateurs et fabriquants pour enfin obtenir la date d'installation finale de mes fenêtres apès 6 appels au commercial qui me répetait qu'on allait m'appeler pour me fixer un RV.

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Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Nous vous présentons nos excuses pour ces aléas et les difficultés de communication que vous avez rencontrés, liés à un retard de fabrication à l'usine suite aux difficultés d'approvisionnement en aluminium. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement du confort et de la qualité de votre installation. En vous souhaitant une bonne journée, le Service Relation Clients

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equipe trés professionnelle, parfaitement à l'heure, ...

equipe trés professionnelle, parfaitement à l'heure, parfaitement propre et efficace

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Bonne intervention

L'installation s'est très bien déroulée. Il y a un gros travail de calfeutrage et de nettoyage des vitres après l'installation.
Le personnel était très sympathique.
Il manquait une grille d'aération que l'on doit venir m'installer.

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peu de flexibilité sur la date de pose

peu de flexibilité sur la date de pose
travail soigné

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Bonjour, nous prenons bonne note de vos remarques que nous transmettons aux personnes concernées. Nous sommes ravis que la qualité de la pose vous donne satisfaction et espérons que vous appréciez le confort de vos nouvelles menuiseries Tryba. Cordialement, le Service relation clients

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Excellent contact avec le commercial et plus difficile ...

Excellent contact avec le commercial et plus difficile avec le directeur de reseau

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Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous faisons part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses.

En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients

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Ecoute, rapidité, qualité des prestations d'installation ...

Ecoute, rapidité, qualité des prestations d'installation

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Bonjour,

 

Nous vous remercions vivement pour votre message que nous transmettrons à l'ensemble de nos équipes.

 

Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.

 

Toute l'équipe de Tryba.

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Professionnel, d'un service et conseil remarquable. ...

Professionnel, d'un service et conseil remarquable.

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Bonjour,

 

Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions vivement pour votre témoignage.

 

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles menuiseries.

 

Toute l'équipe de Tryba.

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Tres bien

Tres bien

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Réactivité de réponse à la demande de devis. Rendez-vous ...

Réactivité de réponse à la demande de devis. Rendez-vous et déplacements rapides. Professionnels consciencieux, rigoureux et très à l'écoute.

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(3/5)
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Commercial trop hautain et pas du tout à l'écoute.

Commercial trop hautain et pas du tout à l'écoute.

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Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils et vous présentons nos excuses.

Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes et à nous en dire plus par mail à l'adresse sc@tryba.fr

Dans l'attente de vos informations, le Service Relation Clients Tryba

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tres bien reçu et bonnes explications chez Alpha fenêtres ...

tres bien reçu et bonnes explications chez Alpha fenêtres

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Une très bonne expérience.

Une très bonne expérience.

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Tout va bien

Tout va bien

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(2/5)
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Rayures sur le vitrage

J'ai constaté des rayures sur le vitrage après le départ des poseurs. Je viens de le signaler au commercial et j'attends sa réponse.

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excellente expérience

excellente expérience

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Très bonne pose, mais léger problème sur une des portes ...

Très bonne pose, mais léger problème sur une des portes fenêtres. Quelques rayures sur les vitres droite et gauche ainsi qu'un problème de joint légèrement écrasé au niveau de la porte. Défauts constatés par les poseurs donc obligations de venir changé les pièces endommagés. A été signalé aux poseurs qui ont fait leur rapport au service après vente.

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Bonjour,

Notre équipe a bien pris en charge le SAV prévu sur votre installation.

Un rendez-vous doit être convenu dès que possible pour effectuer une vérification complète et parfaire l'installation de vos menuiseries.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour toutes questions.

Bien cordialement, le Service Relation Clients Tryba.

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