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Radar de confiance
·Avis client Tryba Paris 16
Jamal RIFFI
il y a 8 mois
Bonjour, nous avons fait poser nos fenêtres par un revendeur/franchisé Tryba à Paris 16.
La pose et la qualité des fenêtres sont déplorables et nous déconseillons ces sociétés
PV de récep...
Du Mesnil
il y a 1 an
SAV hors de prix !!!
Lors de la rénovation de mon appartement, j’ai fait changer toutes mes fenêtres et porte- fenêtres par Tryba.
À l’époque, j’ai été très satisfaite des travaux et des serv...
HANNOYER
il y a 2 ans
expérience moyenne à cause des retards dans la pose des fenêtres
Voir plusMatt
il y a 2 ans
Très bonne expérience avec l’agence tryba - alpha fenêtre de l’avenue de Versailles à Paris ! Compétent, compréhensif et explique très bien.
Voir plusMatt
il y a 3 ans
Professionnel, sérieux et qualité La partie achat s'est déroulé avec beaucoup de conseil et d'écoute. Les équipes ont su prendre en compte ma situation pour planifier la pose car j'avais un ravalement...
Voir plusGFO
il y a 3 ans
Déçus et sidérés par le planning
3mois que les nouveaux volets attendent au sol et on nous annonce hier 30 jours de délai supplémentaire pour les installer
Granat
il y a 3 ans
Sérieux et disponibilité des équipes commerciales, logistiques et techniques
Voir plusSenoussi
il y a 3 ans
Un seul regret qu'il n'y ait pas de solution pour une aération sans nuire à l'isolation sonore
Voir plusMARQUET
il y a 3 ans
EN DEHORS DU PRIX TRYBA, TRES AU DESSUS DE KLINE, la qualité etle respect des délais sont au RV.
Voir plusBaron
il y a 3 ans
Fenetre posée le 25 janvier un battant ne s ouvre plus des le 27 janvier pas d intervention avant le 7 février
Voir plusMISTER N.
il y a 3 ans
Très bonne prestation, les fenêtre apportent une entière satisfaction , la pose a été rapide et effectuée dans les règles de l'art. Nettoyage et remballage du chantier parfait. A l'exception d'un dél...
Voir plusML
il y a 3 ans
Après la pose de 4 fenêtres, il y a une vingtaine d'années par TRYBA ALPHA FENETRES, je n'ai pas hésité pour cette dernière. Le chantier a également été laissé en parfait état
Voir plusAvis client Tryba Paris 16
Jamal RIFFI
société ne respectant pas son contrat commercial
Bonjour, nous avons fait poser nos fenêtres par un revendeur/franchisé Tryba à Paris 16.
La pose et la qualité des fenêtres sont déplorables et nous déconseillons ces sociétés
PV de réception - Malfaçons
Le PV de réception a été signé par nos soins avec la notification de trois malfaçons à savoir ;
1. Les croisillons
2. Les grilles de ventilation
3. La pose non-conforme au DTU en vigueur (DTU 36.5 entre autres) notamment pour nos portes fenêtres
Nous avons constaté qu'aucune vérification du service qualité n'a été effectuée en usine ni sur chantier par le franchisé TRYBA. Nous avons été dans l'obligation de faire nos propres remarques sans aucune aide de ces sociétés.
Deux mois après la pose, rien n'a été repris et le franchisé refuse d'intervenir sur son chantier
La publicité de la société Tryba sur internet insiste bien sur le respect des normes nous semble-t-il et notamment du DTU 36.5. Aucun respect de ces normes n'est réalisé par le réseau Tryba.
Le franchisé est intervenu sans nous remettre son assurance.
Par conséquent, nous sommes prudents sur votre intervention pouvant remettre en cause la garantie de nos fenêtres.
Nous rappelons que la responsabilité du franchisé Tryba est engagée du fait des malfaçons. Elle se doit de les reprendre au regard de l’article 1217 du code civil et éventuellement de l’article 1792 du même code.
Facturation
A ce jour, nous avons réalisé deux versements pour la réalisation complète de cette prestation sans aucune facture de la part de votre franchisé.
Par conséquent nous n’avons aucune garantie en cours nous permettant de vous faire intervenir au titre du SAV et en cas de sinistre nous n’avons aucune assurance.
Nous vous rappelons que tout vendeur est tenu de délivrer une facture dès la réalisation de la livraison ou de la prestation au sens 3 du I de l’article 289 du code général des impôts.
Nous sommes donc pris en otage par votre franchisé et vous même de manière délibérée pour ne pas nous permettre d’exercer nos droits en la matière.
Par conséquent, nous ne recommandons absolument pas la société Tryba et son franchisé sur la région parisienne
Date d'expérience le 17/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant votre projet.
Une visite technique a eu lieu, nous allons refabriquer certains châssis et deux techniciens usine se déplaceront à votre domicile en accompagnement du technicien SAV, comme cela vous a été indiqué par mail.
N'hésitez pas à vous rapprocher du Service Client par mail en cas de besoin.
En vous souhaitant une bonne journée, le Service Relation Client Tryba.
Du Mesnil
SAV hors de prix
SAV hors de prix !!!
Lors de la rénovation de mon appartement, j’ai fait changer toutes mes fenêtres et porte- fenêtres par Tryba.
À l’époque, j’ai été très satisfaite des travaux et des services.
Récemment, j’ai fait appel au SAV pour un problème de réglage d’ouverture d’une porte fenêtre.
Première surprise : pour avoir une intervention, il faut déjà payer 150 € d’avance pour le déplacement du technicien. Tout cela pour un réglage fait en deux minutes par celui-ci : 150 € tout de même !
Même problème sur cette porte-fenêtre deux ans plus tard ! À nouveau, il faut régler 150 € avant même le déplacement du technicien.
Celui-ci reste encore deux minutes et me dit qu’il faut changer les systèmes d’ouverture et de fermeture de la porte-fenêtre.
Un devis de plus de 600 euros à régler évidemment avant l’intervention et comprenant la modique somme de 240 € pour la main-d’œuvre. Le technicien est resté 45 minutes, pas plus, pour changer les mécanismes.
Je trouve donc qu’il faut se méfier, et surtout, avant de commander ses fenêtres chez eux, leur demander les conditions et les prix d’intervention du SAV afin d’ éviter comme moi de telles surprises.
Tryba Paris
Date d'expérience le 19/09/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Vous avez en effet sollicité un SAV pour votre installation sur les coulissants posés en 2009. Les pièces étaient encore disponibles, et nous avons pu vous faire un devis, mentionnant le détail de l'intervention et nos conditions de règlement, que vous avez acceptées.
Nous regrettons donc de lire votre avis aujourd'hui.
Le technicien qui est intervenu a par ailleurs dû dégonder le coulissant pour récupérer une pièce qui était malencontreusement tombée lors d'une tentative de réparation avant notre intervention.
Tout est désormais en ordre et nous espérons que votre menuiserie vous donne à nouveau satisfaction.
Cordialement, le Service relation client Tryba
HANNOYER
expérience moyenne à cause des retards dans la pose des fenêtres
expérience moyenne à cause des retards dans la pose des fenêtres
Expérience prouvée le 12/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci d'avoir fait confiance à nos équipes, nous vous présentons nos excuses pour le souci de fabrication qui a nécessité de re-fabriquer certaines pièces.
Tout est désormais en ordre et nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
CHOUGNA
Exactitude et compétence des installateurs.
Exactitude et compétence des installateurs.
Expérience prouvée le 23/09/2023
Mousset
bien sous tous rapports
bien sous tout rapport
Expérience prouvée le 26/07/2023
DEVILLERS L.
Bonne relation
Bonne relation
Expérience prouvée le 12/07/2023
Matt
Très bonne expérience avec l’agence tryba - alpha fenêtre ...
Très bonne expérience avec l’agence tryba - alpha fenêtre de l’avenue de Versailles à Paris ! Compétent, compréhensif et explique très bien.
Expérience prouvée le 28/06/2023
Matt
Professionnel, sérieux et qualité La partie achat s'est déroulé avec beaucoup de conseil et d'écoute
Professionnel, sérieux et qualité La partie achat s'est déroulé avec beaucoup de conseil et d'écoute. Les équipes ont su prendre en compte ma situation pour planifier la pose car j'avais un ravalement de prévue et nous avons pu planifier ensemble la meilleure date de pose autour de se ravalement. Les équipes de pose étaient souriantes, professionnels et on fait attention à tous les détails du chantier (qui n'était pas le plus simple). Merci à toutes les équipes de Tryba - Alpha Fenêtres !
Expérience prouvée le 17/05/2023
GFO
Déçus et sidérés par le planning
Déçus et sidérés par le planning
3mois que les nouveaux volets attendent au sol et on nous annonce hier 30 jours de délai supplémentaire pour les installer
Date d'expérience le 20/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons pris connaissance avec attention de votre avis et regrettons votre sentiment.
Il n'était malheureusement pas possible de réutiliser les éléments de votre ancienne installation que vous désiriez conserver.
Afin de vous apporter une solution, notre équipe va procéder à une installation complémentaire, à titre de geste commercial.
Nous sommes sincèrement navrés des délais engendrés par cet impromptu, et vous présentons toutes nos excuses.`
Nous restions à votre écoute pour toute question.
Granat
Sérieux et disponibilité des équipes commerciales, logistiques et techniques
Sérieux et disponibilité des équipes commerciales, logistiques et techniques
Expérience prouvée le 05/04/2023
Senoussi
Un seul regret qu'il n'y ait pas de solution pour une aération sans nuire à l'isolation sonore
Un seul regret qu'il n'y ait pas de solution pour une aération sans nuire à l'isolation sonore
Expérience prouvée le 03/04/2023
il y a 3 ans
Bonjour et merci pour votre avis positif suite à votre expérience avec Tryba !
Nous prenons bonne note des points que vous soulevez concernant l'aération, qui peut effectivement avoir une influence sur le résultat final.
Nous espérons que vous profitez néanmoins de votre installation,
Restant à votre écoute pour toute question, le Service relation clients Tryba
MARQUET
EN DEHORS DU PRIX TRYBA, TRES AU DESSUS DE KLINE, la qualité etle respect des délais sont au RV.
EN DEHORS DU PRIX TRYBA, TRES AU DESSUS DE KLINE, la qualité etle respect des délais sont au RV.
Expérience prouvée le 29/03/2023
il y a 3 ans
Bonjour et merci d'avoir fait confiance à Tryba pour vos nouvelles menuiseries !
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre investissement.
Bonne journée, le Service Relation Clients
Le Gendre
Prestation de grande qualité
Prestation de grande qualité
Expérience prouvée le 19/03/2023
SAINT-GALLISSOT
Très facile d'utilisation et rapide.
Très facile d'utilisation et rapide.
Expérience prouvée le 02/01/2023
Baron
Fenetre posée le 25 janvier un battant ne s ouvre plus ...
Fenetre posée le 25 janvier un battant ne s ouvre plus des le 27 janvier pas d intervention avant le 7 février
Expérience prouvée le 25/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Effectivement vous avez pu échanger avec votre Espace Conseils concernant votre semi-fixe dont le battant a besoin d'un réglage.
Malheureusement, le planning d'intervention de l'équipe technique n'a pas permis de vous donner rdv plus tôt.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, et vous assurons que tout sera mis en oeuvre pour vous apporter satisfaction.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
Baron
Personnel compétent et gentil
Personnel compétent et gentil
Expérience prouvée le 25/01/2023
MISTER N.
Fenêtres de qualité, parfaitement posées
Fenêtres de qualité, parfaitement posées
Expérience prouvée le 22/12/2022
MISTER N.
Extremement bien posées
Très bonne prestation, les fenêtre apportent une entière satisfaction , la pose a été rapide et effectuée dans les règles de l'art. Nettoyage et remballage du chantier parfait. A l'exception d'un délai de livraison trop long. Je recommande Alpha Fenêtre
Expérience prouvée le 28/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.
Nous prenons note de votre remarque concernant les délais, liés aux problématiques d'approvisionnement en matières premières.
En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité de votre installation.
Bonne journée, le Service relation clients
Chaullet
Prestations de grande qualité
Prestations de grande qualité
Expérience prouvée le 18/12/2022
ML
satisfaite
Après la pose de 4 fenêtres, il y a une vingtaine d'années par TRYBA ALPHA FENETRES, je n'ai pas hésité pour cette dernière. Le chantier a également été laissé en parfait état
Expérience prouvée le 15/12/2022
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ADRESSE
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